Referințe rețele sociale pentru industria ospitalității și hotelurilor.
Vezi cum se descurcă brandurile hoteliere pe Facebook, Instagram, X, LinkedIn și TikTok—cu date reale, tendințe vizuale și strategii aplicabile.
Modul în care călătorii aleg unde să se cazeze se schimbă — iar modul în care brandurile din domeniul ospitalității apar online trebuie să evolueze odată cu el. Acest studiu de referință analizează exact ce funcționează în social media pentru sectorul hotelier și ospitalitate în prezent. Pe baza datelor din 12 luni de platforme, dezvăluie metrici reale de interacțiuni, formate de conținut și tactici specifice platformei care aduc rezultate.
Rezumat executiv
- Platformele cu cea mai bună performanță pentru interacțiuni în domeniul hotelier — și cum să le folosești mai eficient.
- Comparație comparativă a tipurilor de conținut pe Facebook, Instagram, X, LinkedIn și TikTok.
- Formate utilizate frecvent de hoteluri — și cele care generează interacțiuni efectiv.
- Analizează piloni de comunicare care depășesc constant performanța pe fiecare platformă.
- Insight-uri bazate pe date pentru a-ți optimiza conținutul și a crește impactul în domeniul ospitalității.
Medii pe toate platformele.
Privind pe platforme, diferența de performanță este mare, iar deciziile strategice ar trebui să reflecte acest lucru.
TikTok conduce în interacțiuni printr-o marjă uriașă. Profilurile mai mici de hoteluri înregistrează rate peste 100%, cu vizualizări video medii de 89K pe postare. Este cea mai bună platformă pentru conținut de scurtă durată și vizibilitate, chiar și pentru conturi cu mai puțin de 5K urmăritori.
Instagram își menține poziția cu un interacțiuni vizuale puternice. Conturile de dimensiuni medii obțin cele mai bune rezultate, cu postări în carusel ușor peste Reels în interacțiuni. Este platforma unde povestirea vizuală întâlnește brandingul hotelurilor.
Facebook rămâne un jucător constant, dar video-ul este esențial. Pagini mici depășesc cele mari atunci când se concentrează pe clipuri brute, bazate pe povești, mai degrabă decât pe albume sau linkuri.
LinkedIn surprinde prin consistență. Interacțiunile raportate la impact rămân stabile la 2,5% pentru toate dimensiunile paginii, fiind ideale pentru povestiri profesionale, rapoarte de impact și consolidarea încrederii în brand.
X (fostul Twitter) nu livrează pe majoritatea metricilor. Nu s-au înregistrat interacțiuni la impact la nivel de platformă, iar videoclipurile au dificultăți. Dar GIF-urile animate, postările de status și povestirile în timp real au încă valoare de nișă.
Ratele de interacțiuni după tipul de conținut (pe platformă)
Postările video domină topurile aici, cu cele mai mari interacțiuni prin impact și vizualizări, în special pentru paginile mai mici. Între timp, postările cu fotografie, link-urile și albumele subperformează, dar încă domină fluxul. Pentru a rămâne competitivi, brandurile trebuie să reduceți formatele statice la jumătate și să redistribuiți resursele către referințele de marketing video pentru hoteluri.
Caruselurile generează cele mai puternice interacțiuni, urmate de postările cu imagine și apoi Reels. Deși Reels reprezintă o treime din conținut, caruselurile le depășesc la ratele de interacțiuni, în special pentru conturile hotelurilor de dimensiuni medii. Structura contează, iar conținutul narativ câștigă.
X (fost Twitter)
În general, interacțiunile sunt scăzute, dar GIF-urile și postările cu fotografii oferă rezultate relativ mai bune. Video-urile și linkurile scad metricile generale. Brandurile care postează descrieri lungi, citate sau actualizări live au avut o tracțiune mai constantă.
Documente și articolele conduc în interacțiuni, cu conținutul vizual și video în urma lor. Postările gândite, de lungă durată, despre impactul hotelurilor, cultura echipei sau parteneriatele din ospitalitate aduc cea mai mare valoare pe această platformă.
TikTok
Nici o surpriză—video-ul domină în interacțiuni. Carusele sunt folosite abia, dar au potențial de performanță similar. Avantajul real vine din conținut brut, încărcat emoțional— perfect pentru a arăta experiențele reale ale oaspeților sau momente din culise.
Formate de postare după volum (pe platformă)
Adesea există o nepotrivire între ceea ce postează hotelurile și ceea ce performează efectiv.
Postări cu fotografii (51%) și albume (23%) sunt încă preferate, în ciuda interacțiunilor scăzute. Postările video reprezintă doar 13%, dar oferă rezultate mult mai bune. Schimbă raportul spre formate mai bogate pentru a rămâne competitiv.
Reels conduc în volum (33%), urmate de imagini (40%) și carusele (27%). Totuși, carusele depășesc Reels în interacțiuni. Frecvența de postare pentru hoteluri pe rețele sociale ar trebui să se axeze pe diversitatea formatelor.
X (fost Twitter)
Fotografiile reprezintă 34% din conținut, urmate de linkuri. Dar din nou, video-ul este subutilizat și subwhelming. GIF-urile animate, deși reprezintă doar 0,2% din conținut, generează unele dintre cele mai ridicate interacțiuni pe platformă.
Imaginile domină cu 54%, în timp ce videoclipurile, documentele și articolele compun restul. Totuși, documentele și articolele oferă mult mai multă valoare. Rebalansarea strategiei de formate aici este esențială pentru îmbunătățirea analizei relevante la nivel de postare pentru brandurile din industria hotelieră.
TikTok
În mod surprinzător, 99,9% din conținut este video—și funcționează. Caruselurile arată promisiune, dar sunt folosite rar. Dacă nu postezi zilnic video de scurtă durată, ratezi forța principală a TikTok-ului.
Aici, brandurile pot realinia obiceiurile de postare cu performanța, evitând capcana formatelor cu volum mare, dar cu interacțiuni scăzute.
Top piloni de comunicare (per platformă).
Aceste analize relevante la nivel de postare arată care piloni de comunicare sunt cei mai eficienți pentru interacțiuni hotel pe toate platformele.
Postările despre Atractii Locale, Experiențe ale Oaspeților, și Conținut sezonier generează cele mai puternice impacturi. Aceste narațiuni emoționale și relatable depășesc constant postările promoționale sau prezentările statice ale camerelor.
Sfaturi de călătorie, povești de la oaspeți, și puncte forte locale ocupă cele mai înalte poziții. Conținutul vizual care combină informații utile cu storytelling centrat pe oameni se conectează cel mai bine.
X (fost Twitter)
Temele precum Experiențe unice, Momente sezoniere, și Wellness/Relaxare generează cele mai multe interacțiuni. Deși implicarea platformei este modestă, aceste nișe oferă în continuare oportunități valoroase de impact.
Experiențe culinare, atracții, și conținut wellness sunt cele mai performante. Postările care evidențiază cultura profesională, inovația sau parteneriatele din domeniul ospitalității prin documente și conținut de lungă formă ies în evidență aici.
TikTok
Dining, povești cu oaspeți, și puncte culminante ale evenimentelor domină. Platforma recompensează emoția, umorul și autenticitatea, fiind ideală pentru storytelling în loc de vânzări.
Ești gata să descarci raportul complet?
PDF-ul complet include referințe vizuale, analize relevante la nivel de platformă și strategii de conținut susținute de date—concepute pentru a ajuta marketerii din domeniul ospitalității să își crească performanța.
Indiferent dacă gestionezi un hotel de lux, crești o brand de butic de resort sau conduci digitalul pentru o rețea majoră de ospitalitate, acesta este resursa care te va ajuta să iei decizii mai inteligente în social media în 2024.
Descarcă acum PDF-ul complet și vezi cum se compară performanța rețelelor sociale a hotelului tău.
Analizează competitorii tăi în câteva secunde.
Urmărește și analizează-ți competitorii și obține cele mai importante metrici din rețele sociale și nu numai!
Ești gata să îți îmbunătățești strategia de rețele sociale cu analize relevante la nivel de postare?
Obține insight-uri strategice, analizează performanța în rețele sociale pe toate canalele, compară metrici din perioade diferite și descarcă rapoarte în câteva secunde.