Platform de analiză a rețelelor sociale de top, care aduce claritate în haos.

Hai să fim sinceri, marketingul pe rețele sociale poate părea un haos—și o mină de aur. Există mereu tendințe noi, tipuri de conținut și chiar platforme complet noi care apar pe scena. Expunerea la publicuri mari poate fi o binecuvântare sau o blestem, cu o potențială criză de PR la doar un clic greșit distanță.

Aici intervine analiza competitorilor pe rețele sociale.

Analiza competitorilor pe rețele sociale se referă la procesul de colectare și analiză a datelor din platformele de social media precum Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, X (fostul Twitter) și YouTube. Marketerii și proprietarii de afaceri pot folosi analiza și raportarea social media pentru a tăia zgomotul și a descoperi insight-uri despre performanța brandului și a conținutului lor.

Datele potrivite îți pot spune tot ce trebuie să știi despre publicul tău, concurență, piața mai largă, tendințele platformelor și succesul conținutului și tacticilor tale. Poți înțelege cui te adresezi și cum se comportă, ce funcționează și ce nu. Apoi, poți optimiza strategia în consecință.

Folosind analiza competitorilor pe rețele sociale în mod eficient, vei putea prelua controlul asupra haosului și vei obține claritate și încredere în eforturile și investițiile tale în marketingul pe rețele sociale.

Importanța analizei competitorilor pe rețele sociale se datorează în principal timpului, banilor și efortului investit în gestionarea unui cont de afaceri. Când investești resurse prețioase într-o strategie de marketing, vrei să te asiguri că sunt bine cheltuite.

Marketerii trebuie să prioritizeze analiza competitorilor și raportarea pentru a obține o imagine clară despre ce funcționează și ce nu pentru afacerea ta. Acest lucru te ajută să iei decizii inteligente, să rafinezi strategiile și, în final, să obții rezultate mai bune.

Acum, dacă analiza datelor nu este punctul tău forte, s-ar putea să te întrebi cât de necesară este analiza competitorilor pentru strategia ta. La urma urmei, majoritatea conținutului viral depinde de creativitate pură. Nu este rețeta succesului doar intuiție amestecată cu puțină șansă?

Ei bine, doar până la un punct. Realitatea este că platformele de social media sunt construite pe algoritmi, care se bazează pe date. Așadar, pentru a stăpâni algoritmul, trebuie să înțelegi datele.

Obținerea unei înțelegeri asupra urmăririi datelor din social media te va ajuta să:

• Măsori performanța brandului - evaluează succesele și eșecurile, urmărește ROI-ul.
• Înțelegi comportamentul audienței - cine sunt, cu ce conținut interacționează, când sunt cei mai activi?
• Analizezi conținutul și tendințele - identifică conținutul care aduce rezultate și tendințele care pot influența rezultatele.
• Evaluzi competitorii - compară performanța ta cu a lor și identifică lacune sau oportunități.
• Prezici tendințele - fii la curent cu actualizările platformelor și tendințele, monitorizează subiectele și conversațiile relevante.

Pe scurt, poți vedea care platforme de social media funcționează cel mai bine pentru brandul tău, care campanii sunt cele mai sau cele mai puțin eficiente și ce conținut generează cele mai multe interacțiuni și impact.

Aceste insight-uri te vor ajuta să iei decizii bazate pe date pentru strategia ta: alocarea resurselor, gestionarea bugetului, ajustarea campaniilor și prioritizarea platformelor și tacticilor cost-eficiente.

Amintește-ți, social media are un potențial imens:

• 43% din clienți descoperă produse noi prin social media
• 66% din clienți cumpără după ce văd o postare socială

Așadar, nu o lăsa pe masa de lucru! Marketerii care integrează analiza competitorilor în raportarea social media sunt mult mai predispuși să investească în mod inteligent, să păstreze stakeholderii mulțumiți, să-și perfecționeze abilitățile și să-și construiască expertiză.

Dacă te întrebi cum să revizuiești analiza analizelor tale din rețelele sociale, poți urmări date din diferite platforme folosind diverse instrumente.

Cum să urmărești analiza social media: pas cu pas

1. Înainte de orice, clarifică-ți obiectivele și KPI-urile. Ia în considerare:
   • Cum servește social media strategiei tale generale de marketing? (conștientizare de brand, suport pentru clienți, advocacy pentru angajați, vânzări directe etc.)
   • Ce este realist și realizabil?
   Poți folosi analiza competitorilor și cadrul SMART pentru a stabili referințe de performanță și ținte.
2. Alege un instrument profesional de analiză social media. Fiecare platformă social media are o aplicație nativă de analiză, sau poți obține analize mai avansate cu un instrument terț precum Socialinsider.
3. Urmărește și analizează datele. Acordă o atenție deosebită KPI-urilor tale și identifică modele sau tendințe.
4. Raportează rezultatele tale. Creează un raport de analiză social media pentru a comunica insight-urile cheie și a le împărtăși cu părțile interesate.
5. Adaptează și optimizează strategia. Ia decizii bazate pe date pentru a-ți îmbunătăți performanța.

Cum să urmărești analiza social media cu Socialinsider

Socialinsider este un instrument integrat de analiză care acoperă Tik Tok, Instagram, LinkedIn, Facebook, X și YouTube într-un panou de control ușor de utilizat — făcând viața mai ușoară pentru marketerii ocupați. Poți compara performanța cross-channel, obține analiza competitorilor, accesa insight-uri de listening, vedea referințe și multe altele, pe lângă analizele detaliate ale platformelor.

Exist atât de multe tipuri de metrici de marketing pe rețele sociale pe care le poți urmări—dar pe care trebuie să le monitorizezi? Am sondat profesioniști în marketing din unele dintre cele mai active industrii pe rețelele sociale în Raportul despre Starea Rețelelor Sociale 2024. Iată cele mai importante metrici de urmărit:

• Metrici de interacțiuni - 78,51%
  Modul în care publicul tău interacționează cu conținutul tău prin like-uri, comentarii, distribuiri, salvări etc.
• Impact și impresii - 68,6%
  Metrici de vizibilitate care indică expunerea brandului.
  Impact: numărul total de utilizatori unici care văd conținutul tău.
  Impresii: numărul total de ori când conținutul tău este afișat utilizatorilor, chiar dacă nu interacționează cu el.
• Creșterea urmăritorilor și demografia - 64,46%
  Informații despre publicul tău și modul în care acesta crește.
  Creșterea urmăritorilor: rata cu care câștigi (sau pierzi) urmăritori.
  Demografie: caracteristicile publicului, precum vârsta, sexul, locația, interesele, industria etc.
• Trafic din rețele sociale către site - 52,07%
  Cât trafic aduc canalele tale de social media către site-ul tău, măsurat prin vizitatori (de obicei urmărit prin linkuri de referință în Google Analytics).
• Rată de clicuri - 43,8%
  Procentul de persoane care au dat clic pe un link din postarea sau reclama ta pe rețele sociale, din totalul impresiilor.
• Rată de conversie și lead-uri generate - 34,71%
  Metrici care te ajută să calculezi ROI-ul marketingului tău pe rețele sociale.
  Rata de conversie: procentul de utilizatori care au finalizat o acțiune dorită (ex. efectuarea unei achiziții) după interacțiunea cu conținutul tău pe rețele sociale.
  Lead-uri generate: numărul de potențiali clienți obținuți prin activitatea pe rețele sociale, care și-au exprimat interesul pentru produsul sau serviciul tău (ex. trimițându-și datele într-un formular de contact).

Now you know which metrics to track, how do you put them to good use?

Once you’ve decided your goals and KPIs, set up your dashboards and started tracking your data, you might be wondering how to leverage these insights and apply social media analytics to your strategy.

The key lies in regular social media analysis and reporting. Aim for at least monthly, but ideally weekly reports if you want to truly harness the potential of social media analytics. Don’t forget to zoom out and conduct bigger retrospectives—quarterly or annually—too.

Here are some social media analytics best practices to up your marketing game.

How to do a social media analysis

• Identify patterns - rather than looking at numbers in isolation, try to connect the dots between different metrics, time periods and events. This will help you check if your KPIs are on track and realistic, or whether you need to adjust your goals.
• Monitor audience behavior - analyze demographics, times of peak activity and content preferences to tailor content to your audience’s likes and tendencies.
• Measure content performance - investigate patterns in reach and engagement, run experiments with different formats or tactics and test high-performing hashtags to increase the impact of your content.
• Social listening and trendwatching - closely observing conversations and trends can influence your content or even product development, streamline feedback, help you test content types (e.g. video) and guide your choice of influencer partners.
• Monitor brand reputation - keeping track of sentiment analysis and promptly responding to feedback will help you safeguard and enhance brand reputation.
• Competitor analysis - benchmark your KPIs against competitors or brands you admire, and analyze other accounts’ content and activity for ideas.
• Paid ads and campaign optimization - track campaign performance, refine targeting and adjust ad spend with robust paid social media analytics.
• Keep an eye on traffic and conversions using Google Analytics - understand social media’s role in your wider marketing strategy by logging social media referrals, studying who lands on your site and how they interact with page content, and assessing CRO.

Successful social media marketing requires a combination of vastly different skills—from high levels of creativity to deep levels of data analysis. Finding it tricky to work out what your social media analytics mean in real terms? The main thing to focus on is telling a story, rather than regurgitating numbers on the dashboard.

Here are some tips on how to understand social media analytics, so you can turn that raw data into meaningful insights to share with your team.

How to read social media analytics: key metrics

• Reach: high reach means you have strong visibility on the platform and more people are discovering your brand. If your reach is growing, your audience is growing. If your reach is low, you may need to optimize your content strategy for the algorithm (e.g. testing different content types or posting times).
• Impressions: similar to reach, impressions show the exposure of your content. However, while reach counts unique users who have seen your content, impressions count the total number of times your content was displayed—so it accounts for the same user seeing your post multiple times (e.g. if it was shared a lot).
• Engagement: shows how relevant and resonant your content is with your audience. High engagement means your brand is appealing and attractive, low engagement means you may be missing the mark.
• Engagement rate: shows the correlation between visibility and engagement, i.e. the percentage of people who interacted with your content, out of the people who saw it. A low engagement rate means people are seeing your content (perhaps because it’s an algorithm-friendly format), but it’s not landing with them (perhaps because of the topic or style).
• Followers: the rate at which you’re gaining (or losing) followers. Consistent follower growth means your content keeps people coming back for more—they are interested in building a relationship with your brand. Stagnant or decreasing followers means you’re not giving people that reason to follow (or you're actively putting them off).
• Traffic and conversions: monitoring the actions people take (e.g. website visits, form submissions, emails, downloads) after interacting with your brand and content on social media shows you the success of your overall strategy. A high CTR or conversion rate means people find your content compelling and convincing. Low rates mean you may need to emphasize or optimize your CTAs and landing pages, or adjust your content strategy.
• Sentiment: tells you how people feel about your content and brand. If it’s positive, you could capitalize on that feedback by sharing it or turning it into a campaign. If it’s negative or neutral, you’d want to address any issues causing dissatisfaction e.g. product issues or even macro-level, cultural changes.

How to assess performance over time

Success on social media is never built in a day—it takes consistency and determination. That’s why assessing your performance over time, whether it’s months or years, is so important.

• Keep an eye on patterns and trends, like spikes in engagement, dips in reach or stagnant period of follower growth.
• Consider how specific days, times of day or seasonal shifts might influence your performance.
• Compare with previous periods and cross-reference with changes to your strategy or updates to the algorithm.

How to identify high-performing content

It’s fairly straightforward to spot high-performing content from metrics like reach, impressions, clicks, views and engagements. With a sophisticated social media analytics tool like Socialinsider, you can also drill down into content formats and types to understand what lies beneath these metrics. Determining the factors that contribute to high performance means you can replicate them.

How to evaluate audience analytics

Evaluate your audience demographics to see who your current and potential audience is.

• Does your social media audience match your ideal audience?
• Are there any correlations between specific tactics (e.g. posting more Tik Tok-style content) and changes to audience demographics?
• Are there opportunities to tap into a brand new audience, for example by working with an influencer or producing localized content?

How to understand competitor analysis

Look closely at competitors’ posting strategies, content types and other activity. Study their strategies and tactics to see if you can borrow any of them—or do something completely different. For example, if a competitor posts more videos and consistently gets higher reach and engagement, maybe that’s your sign to invest in video too.

How to judge campaign performance

Alongside organic social media analytics, you can measure the impact of paid campaigns through engagement, reach, traffic and conversions. If those are high, try to identify what contributed to success so you can replicate it. If it underperformed, you might need to adjust messaging, targeting or content.

In summary, if you interpret data accurately and effectively, you can:

• Repeat formulas that work
• Improve weaknesses
• Feel confident taking risks to try something new
• Adjust current strategies

Marketingul pe rețele sociale este extrem de consumator de resurse, așa că trebuie să demonstrezi—managementului, părților interesate și ție însuți—că tot efortul și investiția merită. Cu alte cuvinte, se traduce într-un ROI tangibil, precum lead-uri calificate, conversii și venituri.

Intră în scenă: raportarea social media. Prezentarea analizelor social media prin rapoarte clare, captivante și acționabile va demonstra ROI care va convinge restul echipei sau companiei tale.

Cele mai bune 3 moduri de a împărtăși rapoartele social media

Conform raportului nostru State of Social Media 2024:

1. Tablouri de bord (de ex. vizualizări interactive în Tableau sau alte instrumente) - 29.41%
2. Prezentări și întâlniri față în față - 26.05%
3. Rapoarte statice formale (PDF-uri); sau întâlniri programate - 21.01%

Cele mai bune practici pentru raportarea social media

1. Concentrează-te pe metrici și insight-uri relevante pentru publicul tău țintă.
   Ce raportezi va depinde de cine este publicul tău. Este vorba despre producătorii de conținut care trebuie să înțeleagă cum copy-ul sau videografia lor generează rezultate? Aici, trebuie să te concentrezi pe analize de conținut mai detaliate. Pe de altă parte, dacă prezinți către executivi, vei avea nevoie de viziune de ansamblu, adică metrici de nivel înalt și ROI dovedit.
2. Leagă punctele și spune o poveste.
   Nu arată doar date brute sau metrici izolate. Leagă totul pentru a arăta cum acțiunile diferite contribuie la rezultate generale. Evidențiază modele și tendințe în timp, urmărindu-le înapoi la factori sau drivere cheie.
3. Folosește vizualuri.
   Grafice, diagrame și capturi de ecran pot aduce datele la viață, făcând ușor pentru publicul tău să vadă progresul în timp și cum se adună toate acele metrici în termeni reali.

Șablon de raport analiză social media

Dacă te întrebi cum să structurezi rapoartele tale de analiză social media, iată un șablon de urmat.

1. Începe cu o scurtă introducere sau rezumat executiv: o prezentare succintă a scopului principal, concluziilor și punctelor cheie ale raportului.
2. Reiterează obiectivele și KPI-urile pentru ca toată lumea să înțeleagă ce încearcă strategia ta de social media să realizeze.
3. Partajează o prezentare generală a metricilor cheie —numărul de urmăritori și creșterea lor, impresii sau impact general, interacțiuni totale și rate medii de interacțiune, etc.
4. Prezintă cele mai performante postări prin capturi de ecran, însoțite de KPI-urile lor (poți face același lucru și pentru cele mai slabe performante postări).
5. Oferă insight-uri despre audiență și comportament, demonstrând defalcări demografice, perioade de activitate de vârf, preferințe de conținut—și orice schimbări față de raportul anterior.
6. Analizează competitorii —unde te poziționezi pentru metrici precum urmăritori, impresii sau interacțiuni?
7. Pași de acțiune și următorii pași —nu uita această parte! Este esențial să traduci aceste insight-uri în idei practice.

Cum să calculezi ROI

Majoritatea instrumentelor de analiză social media nu pot calcula ROI-ul eforturilor tale pentru social media pentru că nu au acces la date din întregul funnel (de ex. vizitatori ai site-ului tău).

Totuși, este relativ simplu să calculezi singur ROI-ul social media.

ROI = (beneficiu din social media) / (costul social media) x 100

Poți arăta ROI prin KPI-uri și metrici precum:

• Vânzări / venituri
• Lead-uri / depuneri de conținut
• Trafic / vizitatori
• Metrici de conștientizare / vizibilitate a brandului
• Sentiment / conversații, interacțiuni

Analize avansate pentru utilizarea rețelelor sociale folosesc analize de date mai sofisticate și inteligență artificială pentru a oferi companiilor și marketerilor perspective mai profunde asupra performanței brandului lor. Aceasta depășește metricile simple precum aprecieri, impact, comentarii și distribuiri pentru a extrage modele și tendințe mai semnificative, care pot ghida deciziile bazate pe date.

Instrumente integrate de analiză, precum Socialinsider, te pot ajuta:

1. Compară performanța pe canale.
   Analiza pe mai multe platforme consolidează date din mai multe rețele sociale (de exemplu, Facebook, Instagram și LinkedIn) pentru a-ți oferi o perspectivă asupra modului în care performează marketingul tău pe rețele sociale în ansamblu. Aceste insight-uri cross-channel îți vor arăta care platforme sunt cele mai eficiente, astfel încât să poți aloca resurse și ajusta strategiile.


2. Obține analiza competitorilor și referințe.
   Analiza avansată poate urmări activitatea, creșterea urmăritorilor, ratele de interacțiuni și performanța conținutului de la alte conturi, nu doar ale tale. Acest lucru îți oferă referințe KPI și analiză competitorilor pentru a-ți informa strategia—de exemplu, replicând tactici de succes folosite de alte branduri sau profitând de o oportunitate pe care rivalii tăi nu au observat-o încă.


3. Execută analiza sentimentului.
   Software-ul puternic de analiză poate folosi procesarea limbajului natural pentru a evalua sentimentul. Analizând tonul emoțional al comentariilor, mențiunilor și conversațiilor despre afacerea ta, poți evalua cum se simte publicul tău față de brand (pozitiv, negativ sau neutru). Acest lucru te ajută să gestionezi reputația brandului, să controlezi potențialele crize PR și să valorifici feedback-ul clienților pentru dezvoltarea produselor, conținutului și campaniilor.
   
   
4. Realizează ascultarea socială și analiza tendințelor.
   Ascultarea socială în timp real este o parte crucială a analizei predictive: monitorizând tendințele emergente, hashtag-urile populare sau conversațiile în creștere, poți fi în pas cu publicul tău și cu un pas înaintea concurenței. Acest lucru poate informa orice, de la punerea amprentei brandului tău pe o tendință virală TikTok, până la răspunsuri rapide la cererea pentru un produs nou.
   
   
5. Optimizează postările și campaniile cu analiza detaliată a conținutului.
   Analiza inteligentă a rețelelor sociale îți va oferi atât o vedere granulară, cât și una macro a performanței conținutului, astfel încât să poți optimiza strategiile de postare și campaniile. Poți analiza variabile precum formatul postării, ora zilei, vizualurile și mesajele, sau poți privi de la distanță pentru a vedea care piloni de comunicare sau subiecte performează cel mai bine.



Acesta este doar vârful iceberg-ului în ceea ce privește ceea ce pot face analizele avansate, așa că investiția în software-ul potrivit este esențială pentru marketingul eficient, bazat pe date și generatoare de ROI pe rețelele sociale.