Date Twitter analytics ca să-ți crești tweet-urile și să câștigi avantaj competitiv

X (Twitter) analytics înseamnă să colectezi și să analizezi date din contul tău X pentru a evalua și optimiza strategia și prezența pe platformă.

Poți extrage diferite metrici din datele de pe Twitter, împărțite în trei categorii:

• Audiență: de exemplu, creșterea numărului de urmăritori, date demografice și intervale orare active.
• Conținut: de exemplu, impresii ale Tweet-urilor, views la video, engagement-uri, rate de engagement și click-uri pe link.
• Performanța campaniilor: de exemplu, cost pe engagement, rate de conversie și return on ad spend (ROAS).

Îți poți monitoriza activitatea de pe Twitter fie cu Twitter analytics nativ (atenție: disponibil doar cu abonament X premium), fie cu o unealtă externă, cum ar fi Socialinsider.

Monitorizarea și interpretarea eficientă a datelor din analytics este esențială pentru orice strategie de marketing Twitter. Twitter insights te ajută să:

• Fă un audit Twitter: cu o imagine completă a activității tale pe Twitter, descoperi rapid ce funcționează și ce nu, fără să pierzi timp sau buget pe tactici care nu aduc rezultate pentru afacerea ta.
• Măsoară performanța conținutului: află ce conținut are cele mai multe views, impresii, like-uri, răspunsuri sau retweet-uri, astfel încât să optimizezi viitoarele postări pentru rezultate mai bune.
• Analizează creșterea profilului: urmărește vizitele pe profil și numărul de urmăritori ca să vezi dacă postările tale cresc cu adevărat pagina.
• Identifică trenduri: în audiență, industrie și pe platformă în general, ca să ții pasul cu discuțiile rapide pentru care Twitter este cunoscut.
• Exportă date pentru rapoarte și măsurarea ROI: vezi clar cum se translatează timpul și bugetul investit în rezultate. Exportă date din Twitter analytics ca să creezi rapoarte clare și utile, atât pentru tine, cât și pentru stakeholderii companiei.

Dacă folosești social media în strategia ta de marketing, trebuie să fii la curent cu social media analytics. Asta e valabil mai ales pentru Twitter.

În primul rând, natura Twitter e... destul de copleșitoare. Sunt peste 300 de milioane de utilizatori, volumul de Tweets este uriaș, iar conversațiile se mișcă extrem de rapid. Probabil te întrebi dacă poți să ieși în evidență în tot acest zgomot.

În al doilea rând, Twitter a trecut prin schimbări majore după ce a fost cumpărat de Elon Musk în 2022—și nu e vorba doar de schimbarea numelui în X:

• Funcționalități și opțiuni noi - Musk a spus că vede X ca o „aplicație pentru orice”. Asta înseamnă că se adaugă constant funcții noi: de la shopping, la conturi X Premium, până la împărțirea veniturilor din reclame.
• Conținut mai divers - Dacă înainte era cunoscut pentru Tweets scurte, de 140 de caractere, X a mărit limita pentru ca utilizatorii plătitori să poată publica actualizări mai lungi, dar și să introducă mai mult conținut multimedia.
• Creșterea audienței - În total, X a pierdut aproximativ 32,7 milioane de utilizatori după achiziție. Dar dacă ne uităm la demografice, observăm o creștere a utilizatorilor Gen Z (45% dintre Gen Z folosesc X).

Brandurile au folosit mereu Twitter ca să se distreze și să comunice în timp real cu audiența lor (gândește-te la brandurile de fast-food ca KFC sau Wendy’s). Totuși, toate aceste schimbări te pot face să te întrebi dacă X mai merită investiția.

De aceea, Twitter analytics contează mai mult ca niciodată – te vor ajuta să răspunzi la această întrebare. Poți:

• Culege informații despre concurență – monitorizează alte profiluri și activitatea de pe Twitter din zona ta ca să găsești avantajul competitiv: alte branduri din nișa ta au succes? Care sunt cele mai importante subiecte de conversație? E saturată categoria sau există spații pe care le poți ocupa? Toate acestea te ajută să decizi dacă merită să rămâi pe X.
• Oferă o experiență mai bună clienților – orice strategie bună de marketing începe cu cunoașterea audienței. Analytics despre followerii tăi de pe Twitter îți arată ce demografice atragi (sau vrei să atragi), ca să poți integra nevoile lor în fiecare Tweet și campanie. Nu e vorba doar de conținut – amintește-ți că X e esențial și pentru suport clienți în timp real.
• Înțelege trendurile și tiparele – Twitter e axat pe trenduri și extrem de rapid. Discuțiile despre știri sau evenimente se desfășoară live. Analytics te ajută să monitorizezi conversații noi, să urmărești tipare sezoniere și să analizezi comportamentul audienței, ca să rămâi relevant, să te adaptezi și să profiți de momentele importante pentru brandul tău.
• Identifică cel mai bun conținut – Tweet-urile au în continuare limita de 280 de caractere pentru utilizatorii care nu plătesc, iar cei cu abonament pot posta până la 4000 de caractere. Obiceiurile vechi persistă: Tweet-ul mediu are între 240 și 259 caractere și se recomandă 5-10 postări pe zi. Având spațiu limitat și frecvență mare, ai nevoie de resurse, mesaj clar și o voce de brand distinctă. Monitorizarea eforturilor te ajută să descoperi postările și formatele de top (de exemplu video vs. text), să optimizezi producția de conținut și să crești performanța.
• Atrage influenceri și susținători X (Twitter) – când vrei să crești vizibilitatea, să obții engagement și să câștigi încrederea audienței, colaborările cu influenceri și susținători X pot face diferența. Analytics te ajută să descoperi followerii care interacționează des și liderii sau creatorii cunoscuți din nișa ta. Indiferent dacă faci giveaway-uri, organizezi AMA sau colaborezi pe Tweet-uri sponsorizate, poți folosi analytics ca să raportezi succesul parteneriatului.

Acum că ai înțeles cât de important este să ai analytics solide pentru Twitter, probabil te întrebi cum poți vedea datele tale de analytics pe Twitter.

În primul rând, analytics-ul nativ de pe Twitter este disponibil doar dacă ai un abonament plătit X Premium. Dacă ai doar un cont gratuit sau un abonament Basic X, nu vei putea accesa dashboardul tău de analytics din aplicație.

Vestea bună e că poți folosi un instrument terț, cum e Socialinsider, ca să faci analytics avansate fără să plătești pentru un abonament X.

Iată un ghid rapid despre cum poți accesa analytics-ul pentru Twitter pe X, atât pe mobil, cât și pe desktop, dar și prin Socialinsider.

Cum verifici analytics pentru X (Twitter) pe mobil

1. Deschide aplicația X (Twitter) și conectează-te la contul tău.
2. Atinge poza de profil ca să ajungi pe pagina ta.
3. Găsește tweet-ul pe care vrei să-l analizezi.
4. Atinge pictograma „•••” (Mai multe) sub tweet, apoi selectează „View Tweet Analytics” ca să vezi date detaliate despre engagement, precum impressions, aprecieri și retweet-uri.

Varianta de mobil a analytics-ului X (Twitter) e utilă ca să verifici rapid performanța tweet-urilor. Dar, pentru analiza completă a contului, va trebui să folosești varianta desktop.

Cum verifici analytics pentru X (Twitter) pe desktop

1. Intră pe X.com sau twitter.com și conectează-te la contul tău.
2. Dă click pe „More and Creator Studio” în meniul din stânga, unde vei găsi dashboardul X Analytics.
3. Poți vedea o imagine de ansamblu a performanței contului tău, inclusiv:
• Un rezumat pe 28 de zile pentru impressions, vizite de profil, mențiuni și urmăritori
• Repere precum top tweets, top mențiuni și top urmăritori
• Activitate tweet și video: metrici detaliați de conținut, cum ar fi impressions, views și engagements
• Tracking pentru conversii în campanii publicitare

Poți explora și demografia audienței (vârstă, locație, intervale active etc.) sau trendurile de conținut de-a lungul timpului.

Cum verifici analytics pentru X (Twitter) cu Socialinsider

Pe lângă dashboardul nativ, instrumente precum Socialinsider îți oferă insights avansate și te ajută să duci analiza pe X la următorul nivel.

Dacă vrei să urmărești analytics pe termen lung, să vezi rapid KPIs relevanți într-un dashboard ușor de citit, să accesezi date competitive și benchmark-uri din industrie și să-ți automatizezi rapoartele – totul fără abonament X – merită să încerci Socialinsider.

Iată cum vezi analytics pentru Twitter cu Socialinsider:

1. Creează sau conectează-te în contul tău Socialinsider.
2. Creează un proiect nou sau intră într-un proiect existent. Apasă pe „Conectează conturi sociale”.
3. Conectează contul tău de X (Twitter), apoi selectează pagina/paginile pe care vrei să le adaugi.
4. Din dashboard, poți selecta platforma și pagina pe care vrei să le analizezi.
5. Aici ai acces la analytics avansate – de la instrumentele de analiză a concurenței pe Twitter, la date istorice despre tweets-urile tale.

X nu este doar o platformă social media unică, ci a trecut și prin schimbări importante. Nu poți copia și lipi strategia de raportare de pe Instagram sau TikTok – ai nevoie să înțelegi exact ce metrici de analytics Twitter contează.

Înainte să începi să monitorizezi, stabilește-ți clar obiectivele. KPI-urile depind de obiectivele afacerii tale, însă X excelează mai ales pentru:

• Cresterea audienței și conștientizării brandului
• Cresterea engagementului și construirea unei comunități
• Creșterea traficului pe site
• Vânzări directe
• Leadership de opinie
• Cercetare de piață și social listening

În linii mari, cei mai importanți metrici de urmărit sunt: overview metrics, audience metrics și content metrics. Hai să le detaliem și să afli cum fiecare metric completează imaginea de ansamblu.

Overview metrics

Ritmul rapid al platformei X te obligă să monitorizezi performanța în timp real. Aici intră overview metrics – îți permit să verifici toți KPI-ii dintr-o privire.

Din acest rezumat general al analytics-ului contului tău Twitter, poți vedea cât de eficientă este strategia ta și să identifici rapid pattern-uri de performanță.

Overview metrics includ:

Impressions (urmărește cu Socialinsider) – numărul total de afișări ale tweet-ului tău, inclusiv vizualizările repetate de același utilizator. Monitorizarea impressions te ajută să înțelegi reach-ul conținutului și vizibilitatea brandului pe X.

Engagement (urmărește cu Socialinsider) – numărul total de interacțiuni cu un tweet: like-uri, reply-uri, retweet-uri, sau click-uri pe link-uri, hashtag-uri sau media. Vezi cât de bine rezonează conținutul cu audiența ta. Engagement-ul ridicat crește și vizibilitatea în algoritmul X.

Engagement rate (urmărește cu Socialinsider) – procentul utilizatorilor care au interacționat cu un Tweet din totalul celor care l-au văzut. Se calculează adunând toate engagementurile la un Tweet, împărțind la impressions sau la totalul de followers, înmulțit cu 100 pentru procentaj. Pentru că vizibilitatea poate fluctua independent de tine (de exemplu, dacă se schimbă algoritmul), engagement rate te ajută să măsori calitatea engagementului, nu doar cantitatea.

Vizite pe profil (urmărește în aplicația nativă) – de câte ori utilizatorii au dat click pe profilul tău. Monitorizarea vizitelor de profil arată dacă postările tale trezesc interes pentru brand și dacă oamenii chiar vor să afle mai multe despre tine.

Noi followers (urmărește cu Socialinsider) – câți followers noi ai atras într-o anumită perioadă. Asta îți arată dacă conținutul și campaniile tale aduc creștere de audiență. Dacă ai followers noi, oamenii sunt interesați de relația cu brandul tău – poate le-a plăcut un Tweet și vor să vadă ce mai postezi.

Replies (urmărește cu Socialinsider) – numărul de răspunsuri directe la tweet-ul tău. Replies arată că postările tale generează conversații – adevăratul scop al platformei X. Sunt utile pentru creșterea engagementului (algoritmul X va prioritiza conținutul cu mult buzz) și pentru construirea comunității (strângi feedback sau creezi legături).

Likes (urmărește cu Socialinsider) – câte like-uri primește un Tweet. Like-urile sunt cea mai simplă formă de interacțiune, deci un indicator rapid al aprobării conținutului tău.

Reposts (urmărește cu Socialinsider) – de câte ori tweet-ul este repostat sau „retweetat”. Dacă cineva te retweetează, înseamnă că s-a regăsit în conținut și vrea să împărtășească mai departe. Creează conținut shareable ca să-l amplifici către o audiență mai largă.

Bookmarks (urmărește în aplicația nativă) – de câte ori utilizatorii ți-au salvat tweet-urile. Bookmarks sunt un indicator important: chiar dacă nu există o interacțiune publică, salvarea arată că oamenii găsesc conținutul relevant și interesant pentru a reveni mai târziu.

Shares (urmărește cu Socialinsider) – de câte ori conținutul tău a fost distribuit pe X sau în afara platformei. Poate fi repost, retweet, dar și share extern (de exemplu, pe WhatsApp sau email). Așa vezi cât de departe ajunge mesajul tău, dincolo de propriul public.

Quotes (urmărește cu Socialinsider) – de câte ori tweet-ul tău este repostat cu un comentariu suplimentar. Când utilizatorii dau quote, se implică mai profund – adaugă propriile păreri sau interpretări. Deci nu e doar interesant sau valoros – ci și provocator pentru discuții.

Cresterea numărului de followers (urmărește cu Socialinsider) – ritmul cu care totalul de followers crește sau scade în timp. E esențial să analizezi followers-ii pentru a înțelege starea generală a prezenței tale pe X și impactul pe termen lung al conținutului.

Audience metrics

Strategia ta pe X, de la conținut la KPI-uri, depinde complet de audiența ta unică. Preferă videoclipuri sau link-uri? Se distrează sau sunt confuzi cu meme-urile? Când e cel mai probabil să-ți vadă postările? Urmărind audience metrics vei avea răspuns la toate acestea și nu numai.

Vârstă (urmărește în aplicația nativă) – grupele de vârstă dominante în rândul followers-ilor. Dacă știi demografia audienței, vezi dacă ea se potrivește cu publicul tău țintă, poți adapta conținutul la interesele și preferințele lor și poți rafina mesajele pentru grupurile cheie.

Gen (urmărește în aplicația nativă) – distribuția pe genuri a followers-ilor. Te ajută să vezi dacă strategia ta merge în direcția corectă – echilibru de reprezentare sau focus pe un gen anume – și să optimizezi conținutul și reclamele în consecință.

Ore de activitate (urmărește în aplicația nativă) – perioadele de vârf când publicul tău este cel mai activ pe X. Tweet-urile au o durată scurtă de viață față de alte tipuri de conținut social media, așa că postează când followers-ii sunt online – aceste date te ajută să-ți sincronizezi calendarul.

Țară (urmărește în aplicația nativă) – principalele locații geografice ale followers-ilor. Să știi unde este publicul tău e util pentru reclamele targetate, dar și pentru a ține cont de preferințele culturale sau pentru a adapta campaniile la public global sau local.

Content metrics

Pentru unele business-uri, e suficient să folosești X ca tool de social listening sau suport clienți. Dar dacă vrei să-ți crești prezența și să influențezi rezultatele de business, trebuie să investești în conținut. Iar pentru asta, e nevoie să înțelegi content metrics.

Iată ce metrici trebuie să urmărești pentru o strategie de conținut câștigătoare pe X:

AI Content Pillars (urmărește cu Socialinsider) – cu ajutorul AI, Socialinsider identifică temele principale și categoriile esențiale pentru conținut. Acestea sunt „content pillars”. Te ajută să-ți organizezi și să-ți focalizezi eforturile de creare de conținut, investind în postări care rezonează cu publicul tău. În Socialinsider vezi atât volumul de conținut, cât și rată de engagement pentru fiecare categorie.

Engagement pentru fiecare content pillar (urmărește cu Socialinsider) – măsoară cât de bine se descurcă fiecare pilon de conținut, urmărind like-uri, reply-uri, retweet-uri, quotes, shares, clickuri etc. Temele cu cele mai multe interacțiuni sunt baza pentru idei noi și conținut viitor.

Impressions pe postare (urmărește cu Socialinsider) – câte ori o postare a fost afișată în feed-urile utilizatorilor. Comparând impressions pe tweet-uri individuale vezi ce anume aduce reach (mesaj, tip de postare, promovare plătită etc.).

Likes pe postare (urmărește cu Socialinsider) – numărul de like-uri pe o postare. Asta îți arată clar ce conținut prinde la public.

Replies pe postare (urmărește cu Socialinsider) – numărul de răspunsuri sau comentarii la o postare. Așa afli ce tip de conținut generează engagement profund și discuții.

Reposts pe postare (urmărește cu Socialinsider) – de câte ori o postare e repostată sau retweetată. Asta indică cât de shareable este conținutul – monitorizează în timp ca să vezi ce îi motivează pe oameni să distribuie.

Engagement rate pe postare (urmărește cu Socialinsider) – procentul celor care au interacționat cu o postare din numărul celor care au văzut-o (impressions sau followers). Astfel identifici cele mai performante postări. Dacă două postări au același engagement, dar impresii diferite, câștigă cea cu engagement rate mai mare.

Tipuri de postări după engagement (urmărește cu Socialinsider) – defalcarea engagement-ului pe tipuri de conținut: link-uri, texte, fotografii, GIF-uri animate sau clipuri video. Foarte util ca să identifici rapid formularele care prind cel mai bine la audiență – și să creezi mai mult din ce funcționează.

Top postări după engagement (urmărește cu Socialinsider) – clasamentul postărilor cu cel mai mare engagement. Vezi ce tactici ai de replicat sau rafinat, ca să continui să depășești recordurile de engagement.

Postări cu cel mai slab engagement (urmărește cu Socialinsider) – postările cu cele mai mici niveluri de engagement. Este la fel de relevant ca monitorizarea celor de top – așa știi ce să elimini ca să nu pierzi timp, resurse sau buget cu ce nu livrează rezultate relevante.

Crearea de rapoarte detaliate de analytics pentru X (Twitter) este utilă pentru tine, echipa ta și stakeholderii companiei. Aceste rapoarte te ajută să:

• Monitorizezi performanța pentru a te asigura că postările și activitatea ta ating KPIs
• Identifici tipare și tendințe ca să-ți optimizezi eforturile de creare a conținutului
• Culegi informații valoroase despre audiență și competitori
• Comunici modul în care marketingul tău pe Twitter susține obiectivele mai mari de business

Poți crea rapoarte pentru Twitter în diferite formate, urmând pașii de mai jos.

Cu Socialinsider poți exporta orice date vezi în dashboard-ul tău. Indiferent dacă ai nevoie de un overview de profil sau de cele mai performante postări, caută butonul „Download” din colțul din dreapta sus.

Dacă îl apeși, vei vedea un meniu dropdown cu diferite formate. Selectează CSV pentru a exporta datele, pe care le poți importa apoi în Microsoft Excel sau Google Sheets (reține că doar anumite rapoarte pot fi exportate ca CSV-uri).

Pentru a exporta datele Socialinsider în rapoarte PPT, PDF sau Excel, urmează aceiași pași ca mai sus, dar selectează un alt format din dropdown.

Poți automatiza și procesul de raportare ca să primești cele mai importante rapoarte direct pe email. Intră în secțiunea „Autoreports” din bara laterală stângă și programează-le rapid.

Dacă lucrezi cu multe date (de exemplu, pe mai multe profiluri, canale sau Brands), poți folosi Looker studio de la Google (fosta Google Data Studio). Looker este o platformă de vizualizare a datelor care te ajută să prezinți și să analizezi datele Twitter într-un dashboard de marketing mult mai complex.

Pentru a adăuga datele Socialinsider, autentifică-te în Google Looker, mergi la „Data sources” și conectează Socialinsider.

Contul tău de Twitter îți oferă o mulțime de date, dar dacă te concentrezi doar pe propriile tale metrici nu vei avea succes pe social media. Ca să îți duci strategia de marketing pe Twitter la următorul nivel, trebuie să privești în afară și să faci analize regulate ale competitorilor și benchmarking, ca să descoperi ce fac rivalii și liderii din industrie (sau ce le scapă). Acest lucru te ajută să:

• Înțelegi cum te poziționezi în raport cu competitorii
• Stabilești KPIs și obiective realiste
• Fii la curent cu discuțiile și trendurile din domeniul tău
• Replighezi strategiile de succes sau profiți de oportunități neexplorate

Din fericire, este simplu să analizezi Twitter analytics pentru orice cont folosind instrumentele de analiză competitori de la Socialinsider. Pentru fiecare profil de Twitter poți urmări:

• Ce subiecte rezonează cel mai mult cu audiența ta? – Evidențiază temele și subiectele principale care generează engagement pentru concurenți, ca să ai surse de inspirație pentru propriile tale postări.
• Cum performează postările în timp? – Urmărește și compară performanțele postărilor de pe contul tău și ale concurenților, ca să identifici tipare și să înțelegi mai bine scăderile sau creșterile—de exemplu, dacă o modificare de algoritm afectează impresiile tuturor.
• Evoluția urmăritorilor – Monitorizează numărul și rata de creștere a urmăritorilor competitorilor, astfel încât să vezi cât de rapid se dezvoltă comunitatea lor față de a ta. Încearcă să identifici ce declanșează aceste creșteri ca să descoperi cum atrag (sau pierd) urmăritori și să îți optimizezi strategia.
• Piloni de conținut AI – Analiza cu AI de la Socialinsider grupează postările competitorilor în piloni clari, cum ar fi postări educaționale sau știri din divertisment. Astfel, afli ce generează engagement la competiție (sau la brandurile pe care le admiri) și poți reconstrui strategia lor pentru a-ți rafina mixul de conținut.

Analizând toți acești metrici competitivi, poți evalua exact ce funcționează sau nu în nișa ta, ca să iei decizii bazate pe date și să îți depășești rivalii.

Analytics X (fostul Twitter) era gratuit pentru toți utilizatorii platformei. După schimbările recente, pagina nativă de analytics de pe Twitter este disponibilă doar pentru cei cu abonament Premium. Dacă vrei să vezi analytics pentru Twitter acum, ai două opțiuni:

a) Fă upgrade la un plan plătit pe X (Premium sau Premium+)

b) Înscrie-te pentru un instrument third-party de analytics, cum e Socialinsider

X Analytics este acum disponibil doar cu abonament plătit, așa că ai nevoie de un plan Premium pentru a accesa datele de performanță. Alternativ, obții rapoarte avansate și insights cu un instrument extern ca Socialinsider, fără să treci la un plan X plătit.

Dacă nu poți vedea analytics pentru tweet-urile tale, verifică ce tip de plan X ai. Dacă este gratuit sau Basic, nu mai ai acces la X analytics. Trebuie să faci upgrade la un abonament Premium sau să folosești un instrument extern ca Socialinsider.

Analytics pentru postări sunt disponibile în continuare, dar doar pentru utilizatorii Premium. Dacă nu le mai vezi, X a restricționat accesul la analytics fără abonament plătit. Poți folosi în schimb platforme externe precum Socialinsider ca să ai analytics avansat pentru Twitter, fără să faci upgrade.