Referințe pentru rețele sociale pentru Guvern și instituții publice.
Vezi cum se descurcă organizațiile din sectorul public pe rețele sociale—cu date reale, analize relevante la nivel de postare și strategii aplicabile.
Modul în care publicul se conectează cu guvernul se schimbă — și la fel trebuie să se adapteze și modul în care instituțiile publice se prezintă online. Acest raport de referință detaliat analizează ce funcționează cu adevărat în comunicarea digitală guvernamentală pe rețele sociale în prezent. Pe baza datelor de performanță din 12 luni, acest studiu dezvăluie metrici reale de interacțiuni, tendințe de conținut și oportunități specifice platformelor care pot ajuta instituțiile publice să crească încrederea, vizibilitatea și impactul în 2024.
Rezumat executiv
- Platforme cu cele mai bune performanțe pentru interacțiuni publice — și cum să le folosești strategic.
- Compararea tipurilor de conținut după interacțiuni pe Facebook, Instagram, LinkedIn, X și TikTok.
- Ce formate de postări sunt folosite cel mai mult vs. cele care generează cele mai bune rezultate.
- Piloni de comunicare care generează cele mai puternice interacțiuni pe platforme.
- Analize relevante la nivel de postare pentru a te ajuta să crești numărul de urmăritori în sectorul public și să creezi conținut mai inteligent.
Medii pe toate platformele.
Privind peisajul în ansamblu, TikTok și Instagram conduc în interacțiuni, dar câștigă din motive foarte diferite.
TikTok este regele impactului, cu o medie a ratei de interacțiuni de 4,2%, iar conturile mici sub 5K urmăritori ating până la 16,5%. Este o platformă puternică pentru povestiri video emoționante, de scurtă durată—mai ales în jurul participării publice și anunțurilor urgente.
Instagram interacțiuni cu 1,2% medie, susținute de Reels și carusele cu performanță bună. Este un canal solid pentru transparența guvernului pe rețele sociale, mai ales când povestirea vizuală și mesajele de serviciu public se întâlnesc.
Facebook și LinkedIn au ambele în jur de 0,4% în interacțiuni bazate pe urmăritori, dar nu le subestima. Facebook încă generează rezultate bune pentru paginile care pun accent pe video și Reels. LinkedIn, deși mai liniștit, oferă 2,5% impact în interacțiuni pe toate dimensiunile de pagini, fiind ideal pentru indicatori de performanță social media pentru sectorul public concentrați pe credibilitate și vizibilitate pe termen lung.
X (fostul Twitter), are impact plat, dar arată semne de viață atunci când se folosește video strategic. Este cel mai potrivit pentru actualizări live, conținut de responsabilitate și metrice social media pentru comunicări de urgență.
Ratele de interacțiuni după tipul de conținut (pe platformă)
Fotografiile reprezintă cea mai mare parte a postărilor pe Facebook, dar Reels generează cele mai multe interacțiuni. Sunt doar 2,1% din postări, dar depășesc orice alt format. Albumele și linkurile sunt folosite intens, dar au dificultăți în a genera interacțiuni. Vrei rezultate? Fii scurt, vizual și orientat pe poveste.
Reels sunt tipul de conținut cu cele mai bune performanțe, urmate de carusele. Dar, în ciuda acestui fapt, majoritatea conținutului sunt încă imagini statice. Reels și carusele formează împreună motorul de interacțiuni al paginilor de Instagram din sectorul public. Dacă nu investești în videoclipuri de scurtă durată aici, rămâi în urmă.
Imagini și documente generează cele mai multe interacțiuni, deși documentele reprezintă doar 9% din postări. Video, articole și sondaje nu performează la fel de bine, făcând din LinkedIn un canal unde vizualurile bine realizate și informative conduc în continuare conversația.
X (fost Twitter)
Video este tipul de conținut cu cele mai bune rezultate, dar este folosit mult mai rar decât fotografiile și actualizările de status. Deși impactul este practic zero, video depășește constant link-urile și formatele statice în interacțiuni. Actualizările în timp real și conținutul axat pe transparență încă au tracțiune aici.
TikTok
Nu e surprinzător, aproape totul este video (99,7%)—și pentru un motiv bun. Rata de interacțiuni este cea mai mare dintre toate platformele. Dar iată surpriza: caruselurile, deși sunt folosite rar, performează la fel de bine ca video. Este un semnal că testarea mai multor formate ar putea impulsiona TikTok și mai mult pentru comunicări guvernamentale.
Formate de postare după volum (pe platformă)
Ce postează instituțiile publice și ce funcționează cu adevărat nu se aliniază întotdeauna.
Fotografiile conduc cu 32,7%, urmate de linkuri și videoclipuri. Dar Reels, deși are cel mai mic volum, domină în interacțiuni. Instituțiile publice care se bazează prea mult pe format static lasă rezultate pe masă.
Fotografiile din nou sunt în frunte cu 34,3%, urmate îndeaproape de Reels și carusele. Reels au cel mai ridicat nivel de interacțiuni, dar încă nu sunt cele mai folosite—o oportunitate mare de creștere.
Imaginile reprezintă 58,1% din conținut, dar documentele—doar 9%—sunt la fel de captivante. Majoritatea organizațiilor subutilizează documentele, deși sunt ideale pentru povești care construiesc încredere.
X (fost Twitter)
Fotografiile și actualizările de stare constituie aproape 70% din conținut, dar videoclipurile oferă cele mai bune rezultate. GIF-urile sunt extrem de rare, dar ar putea oferi un avantaj creativ într-un flux static.
TikTok
Este 99,7% video, cu carusele reprezentând doar 0,3%. Dar, cu potențial egal de interacțiuni, adăugarea poveștii în carusel poate oferi un impuls neașteptat conținutului TikTok.
Top piloni de comunicare (per platformă).
Aici strategia de conținut devine tactică: acestea sunt piloni de comunicare care performează efectiv pe platforme pentru instituțiile publice.
Pilonii de comunicare cele mai captivante includ Anunțuri de interes public, Povești de succes & narațiuni despre impact și Participarea comunității. Postările de vânzare agresivă sau informațiile generice stau mai prost.
Temele principale includ Alerta de siguranță publică, Transparență & responsabilitate și Conținut educațional. Aceste subiecte rezonează când sunt prezentate cu vizuale captivante și storytelling bazat pe descrieri.
Postări educaționale, spotlight-uri ale comunității, și conținut de urgență generează cele mai multe interacțiuni, mai ales când sunt susținute de formate imagini sau documente. Autoritatea și claritatea câștigă aici.
X (fost Twitter)
Transparența, conținut cultural, și servicii pentru cetățeni sunt factori cheie ai interacțiunilor. Menține-le scurte, în timp real și cu valoare.
TikTok
Temele principale sunt Participarea comunității (23,2% interacțiuni), Alerte de urgență și Anunțuri publice. Păstrează-le autentice, relevante și axate pe povestiri centrate pe oameni.
Ești gata să descarci raportul complet?
PDF-ul complet include tabele de referință, defalcări specifice platformelor și insight-uri din strategii reale—toate concepute pentru a te ajuta să optimizezi strategiile de social media pentru instituții publice.
Indiferent dacă gestionezi comunicarea națională, actualizări locale sau mesaje de sănătate publică, acest raport te va ajuta să te îmbunătățești cu analize relevante la nivel de postare și referințe de performanță care contează cu adevărat.
Descarcă acum PDF-ul și vezi cum se compară performanța ta pe rețele sociale guvernamentale.
Analizează competitorii tăi în câteva secunde.
Urmărește și analizează-ți competitorii și obține cele mai importante metrici din rețele sociale și nu numai!
Ești gata să îți îmbunătățești strategia de rețele sociale cu analize relevante la nivel de postare?
Obține insight-uri strategice, analizează performanța în rețele sociale pe toate canalele, compară metrici din perioade diferite și descarcă rapoarte în câteva secunde.