Referencias de redes sociales para la industria minorista.
Descubre cómo las marcas minoristas se desempeñan en Facebook, Instagram, X y TikTok, con datos reales, análisis potentes y estrategias específicas para cada plataforma.
La forma en que los consumidores compran, navegan y se interacciones con las marcas está cambiando rápidamente, y si aún tratas las redes sociales como un juego único para todos, ya estás atrasado. Este informe de referencia lleno de datos desglosa lo que realmente funciona en redes sociales de retail. Basado en un año completo de análisis de rendimiento, revela qué contenido impulsa las interacciones, qué plataformas están dando frutos y cómo tu tienda de retail puede crecer de manera más inteligente en 2024.
Resumen Ejecutivo
- Plataformas de alto rendimiento para tasas de interacción en retail—y cómo optimizar tu estrategia para cada una.
- Profundiza en las interacciones por tipo de contenido en Facebook, Instagram, X y TikTok.
- Análisis comparativo de los formatos de publicación más utilizados y los que realmente funcionan.
- Los pilares de contenido principales que impulsan las interacciones en los canales sociales minoristas.
- Conclusiones respaldadas por datos para aumentar la visibilidad de la marca minorista, el crecimiento de seguidores y el rendimiento de campañas.
Promedios en todas las plataformas
Instagram y TikTok lideran en interacciones en retail, pero por razones totalmente diferentes.
La media de interacción de Instagram por seguidores alcanza el 2.2%, impulsada por formatos visualmente ricos como Reels y carruseles. Es una mina de oro para marcas medianas que combinan contenido promocional con narración. Mientras tanto, las métricas de la industria retail en TikTok muestran una interacción explosiva, con un promedio de 4,2%, y alcanzando el 19,3% en cuentas pequeñas con menos de 5K seguidores. ¿La conclusión? Los videos cortos y emocionales ganan siempre.
Facebook tiene un compromiso menor, del 0.5%, por parte de seguidores, pero las marcas que usan contenido en video—especialmente las que están en el rango de 50K–100K—están logrando resultados sólidos.
Estos números establecen el escenario para tus métricas de rendimiento en redes sociales para retail—úsalos para comparar tu estrategia y ajustar donde estés fallando.
Tasas de interacciones por tipo de contenido (por plataforma)
Hablemos de formatos, porque lo que publicas importa tanto como dónde lo publicas.
Las publicaciones de foto y álbum constituyen la mayor parte del contenido, pero no rinden lo suficiente. El contenido de video genera la mayor cantidad de interacciones, especialmente cuando se usa para historias de clientes o momentos de impacto. Los reels, aunque raros, ofrecen potencial sin explotar—las marcas que los usan estratégicamente ya ven picos en la interacción.
Los carruseles superan silenciosamente a los Reels aquí, ofreciendo la mejor interacción para cuentas minoristas de tamaño mediano. El video aún lidera en rendimiento bruto, pero se usa poco. ¿La estrategia inteligente? Combina Reels, carruseles y imágenes estáticas para máximo alcance y retención.
TikTok
Este es simple: el video es rey. Casi todas las publicaciones son videos, y funcionan, especialmente para temas emocionalmente resonantes. Curiosamente, las publicaciones en carrusel, aunque raras, muestran potencial con niveles de alcance similares. Más marcas deberían probarlo.
Formatos de publicaciones por volumen (por plataforma)
Saber qué marcas publican—y dónde están perdiendo oportunidades—es la mitad de la batalla.
Las fotos representan más del 40% del contenido, seguidas por los álbumes. Pero estos formatos consistentemente tienen menos interacciones. Las publicaciones en video constituyen solo el 16%, a pesar de ofrecer mejores resultados. Hay mucho margen para pivotar hacia narrativas más visuales y enriquecidas.
Reels dominan con un 41,1 %, seguidos por imágenes y carruseles. Sin embargo, son los carruseles los que suelen ganar en interacciones. Los datos son claros: la variedad funciona. Reels solo no bastan si quieres construir un compromiso a largo plazo y evitar la fatiga por desplazamiento.
TikTok
Como se esperaba, todo se trata de video—99.8% de las publicaciones son videos. Sin embargo, carouseles, aunque representan solo una pequeña parte del contenido, muestran potencial con fuertes interacciones. Las marcas minoristas podrían destacar rápidamente simplemente diversificando lo que publican aquí.
Pilares de contenido principales (por plataforma)
¿Quieres saber qué temas realmente mueven a las personas a hacer clic, dar me gusta y compartir? Estos son los mejores tipos de contenido para redes sociales en retail, según los datos.
El contenido que destaca a clientes reales y valores de la marca sobresale. Destacados de clientes, momentos detrás de cámaras y publicaciones de historia de la marca superan constantemente al contenido promocional. Se trata de generar confianza y empatía.
La interacción es mayor cuando las publicaciones parecen humanas. Contenido generado por el cliente, testimonios y ofertas exclusivas destacan. Si solo publicas fotos pulidas de productos, estás perdiendo lo que realmente conecta.
TikTok
Campañas estacionales, contenido educativo y historias de marca son los principales. TikTok recompensa la emoción, la cercanía y la creatividad sobre el perfeccionismo. Si tu contenido parece un anuncio, probablemente no tendrá buen rendimiento.
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Ya sea que estés escalando tu estrategia de marketing de influencers en retail, optimizando tu calendario de contenido, o simplemente averiguando dónde te encuentras, este informe te proporciona los números y la narrativa para tomar mejores decisiones.
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