Referencias de redes sociales para la industria de hospitalidad y hoteles
Ve cómo las marcas de hoteles se desempeñan en Facebook, Instagram, X, LinkedIn y TikTok—con datos reales, tendencias visuales y estrategias accionables.
La forma en que los viajeros eligen dónde alojarse está cambiando—y la forma en que las marcas de hospitalidad aparecen en línea debe evolucionar con ello. Este estudio de referencia desglosa exactamente qué funciona en redes sociales para el sector hotelero y de hospitalidad en este momento. Basado en 12 meses de datos de plataformas, revela las métricas de interacción reales, formatos de contenido y tácticas específicas de plataforma que generan resultados.
Resumen Ejecutivo
- Plataformas de mayor rendimiento para interacciones en hoteles, y cómo usar cada una de manera más efectiva.
- Comparación lado a lado de tipos de contenido en Facebook, Instagram, X, LinkedIn y TikTok.
- Formatos comúnmente utilizados por hoteles—y cuáles realmente generan interacciones.
- Análisis profundo de pilares de contenido que consistentemente superan en cada plataforma.
- Datos y análisis para adaptar tu contenido y aumentar el alcance en el sector de la hospitalidad.
Promedios en todas las plataformas
Al revisar varias plataformas, la brecha de rendimiento es grande y las decisiones estratégicas deben reflejarlo.
TikTok lidera en interacciones por un margen enorme. Perfiles de hoteles más pequeños ven tasas por encima de 100%, con vistas de video promediando 89K por publicación. Es la plataforma de mejor rendimiento para contenido de formato corto y visibilidad, incluso para cuentas con menos de 5K seguidores.
Instagram mantiene su posición con un fuerte compromiso visual. Cuentas de tamaño mediano obtienen los mejores resultados, con publicaciones en carrusel superando ligeramente a Reels en interacción. Es la plataforma donde el storytelling visual se encuentra con la marca del hotel..
Facebook sigue siendo un jugador constante, pero el video es esencial. Las páginas pequeñas superan a las grandes cuando se enfocan en clips crudos y narrativos en lugar de álbumes o enlaces.
LinkedIn sorprende con consistencia. Interacciones por alcance se mantienen estables en 2.5% en todos los tamaños de página, lo que lo hace ideal para narrativa profesional, informes de impacto, y construcción de confianza de marca.
X (antes Twitter) no cumple con la mayoría de las métricas. No se registró alcance ni interacciones a nivel de plataforma, y los videos tienen dificultades. Pero GIFs animados, publicaciones de estado y narrativas en tiempo real aún tienen valor en nichos específicos.
Tasas de interacciones por tipo de contenido (por plataforma)
Las publicaciones en video lideran aquí, con la mayor cantidad de interacciones por alcance e impresiones, especialmente en páginas pequeñas. Mientras tanto, las publicaciones con fotos, enlaces y álbumes tienen menor rendimiento, pero aún dominan el feed. Para mantenerte competitivo, necesitas reducir a la mitad los formatos estáticos y reasignar recursos a los benchmarks de marketing de video en hoteles..
Los carruseles generan la mayor interacción, seguidos por publicaciones de imágenes y luego Reels. A pesar de que Reels representan un tercio del contenido, los carruseles superan en tasas de interacción, especialmente en cuentas de hoteles de tamaño mediano. La estructura importa, y el contenido basado en historias gana.
X (anteriormente Twitter)
En general, las interacciones son bajas, pero GIFs y publicaciones de fotos ofrecen resultados relativamente mejores. Los videos y enlaces bajan las métricas generales. Las marcas que publican leyendas largas, citas o actualizaciones en vivo obtuvieron una tracción más constante.
Los documentos y artículos lideran en interacciones, con contenido de imágenes y videos quedando atrás. Las publicaciones reflexivas y de formato largo sobre impacto hotelero, cultura de equipo, o alianzas en hospitalidad generan más valor en esta plataforma.
TikTok.
No es de sorprender—el video domina las interacciones. Los carruseles se usan poco pero muestran un potencial de rendimiento similar. La verdadera ventaja proviene de contenido crudo y emocionalmente cargado, perfecto para mostrar experiencias reales de los huéspedes o momentos detrás de cámaras.
Formatos de publicaciones por volumen (por plataforma)
A menudo hay una discrepancia entre lo que publican los hoteles y lo que realmente funciona.
Las publicaciones de fotos (51%) y álbumes (23%) siguen siendo las favoritas, a pesar de la baja interacción. Las publicaciones de video representan solo el 13% pero ofrecen resultados mucho más fuertes. Adapta tu proporción hacia formatos más ricos para mantenerte competitivo.
Los Reels lideran en volumen (33%), seguidos por las imágenes (40%) y los carruseles (27%). Sin embargo, los carruseles superan a los Reels en interacciones. La frecuencia de publicación para hoteles en Instagram debe aprovechar la diversidad de formatos.
X (anteriormente Twitter)
Las fotos constituyen el 34% del contenido, con enlaces justo detrás. Pero nuevamente, el video está subutilizado y no impresiona. Los GIFs animados, a pesar de ser solo el 0.2% del contenido, generan algunas de las mayores interacciones en la plataforma.
Las imágenes dominan con un 54%, mientras que videos, documentos y artículos conforman el resto. Sin embargo, los documentos y artículos aportan mucho más valor. Reequilibrar la estrategia de formatos aquí es clave para mejorar las métricas de LinkedIn para marcas de la industria hotelera.
TikTok.
Como era de esperar, el 99.9% del contenido es video—y funciona. Los carruseles muestran potencial, pero rara vez se usan. Si no publicas videos cortos a diario, estás perdiendo la fortaleza principal de TikTok.
Aquí es donde las marcas pueden realinear sus hábitos de publicación con el rendimiento, evitando la trampa de formatos de alto volumen y baja interacción.
Pilares de contenido principales (por plataforma)
Estas ideas muestran cuáles pilares de contenido son más efectivos para la interacción en hoteles en todas las plataformas.
Las publicaciones sobre Atractivos locales, experiencias de huéspedes, y contenido de temporada generan la mayor cantidad de interacciones. Estas narrativas emocionales y cercanas superan constantemente a las publicaciones promocionales o las exhibiciones estáticas de habitaciones.
Consejos de viaje, historias de huéspedes, y destacados locales ocupan los primeros lugares. El contenido visual que combina información útil con narrativas centradas en las personas conecta mejor.
X (anteriormente Twitter)
Los temas como Experiencias Únicas, Momentos de Temporada, y Bienestar/Relajación generan la mayor cantidad de interacciones. Aunque el alcance de la plataforma es modesto, estos nichos aún ofrecen valiosas oportunidades de alcance.
Experiencias gastronómicas, atracciones, y contenido de bienestar son los que mejor funcionan. Las publicaciones que muestran cultura profesional, innovación o asociaciones de hospitalidad a través de documentos y contenido de formato largo destacan aquí.
TikTok.
Comida, historias de invitados, y destacados de eventos dominan. La plataforma recompensa la emoción, el humor y la autenticidad, ideal para contar historias en lugar de vender.
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