Referencias de redes sociales para la industria del comercio electrónico
Ve cómo las marcas de comercio electrónico se desempeñan en Facebook, Instagram, X, TikTok y LinkedIn, con datos reales, ideas frescas y estrategias accionables.
La forma en que los consumidores descubren y compran productos en línea está cambiando rápidamente, y también la manera en que las marcas de comercio electrónico deben presentarse en redes sociales. Este informe de referencia integral desglosa lo que realmente funciona en mercadotecnia digital de comercio electrónico hoy en día. Basado en 12 meses de datos de rendimiento, este estudio revela las métricas de interacciones reales, tendencias de contenido y oportunidades específicas de plataforma que pueden ayudar a los minoristas en línea a tomar decisiones más inteligentes.
Resumen Ejecutivo
- Plataformas de alto rendimiento para interacciones en redes sociales para tiendas en línea—y cómo usar cada una estratégicamente
- Comparación de tipos de contenido por interacciones en Facebook, Instagram, X, TikTok y LinkedIn.
- Formatos que se usan más vs. los que realmente funcionan.
- Pilares de contenido que generan las mayores interacciones en todas las plataformas.
- Ideas basadas en datos para ayudarte a aumentar seguidores, tráfico y ventas en redes sociales.
Promedios en todas las plataformas
Mirando el panorama del comercio electrónico en general, TikTok e Instagram dominan las interacciones, pero por razones muy diferentes.
TikTok ofrece una gran cantidad de interacciones, especialmente para cuentas pequeñas con menos de 10K seguidores, donde las tasas de interacción promedio alcanzan un insano 56.7%. Está diseñado para contar historias emocionales y rápidas, y para descubrimiento viral de productos—perfecto para marcas emergentes.
Instagram mantiene una fuerte tasa de interacciones con un promedio del 1–2 %, especialmente cuando las marcas combinan carruseles y Reels de manera inteligente. Es un canal clave para la narración visual en marketing de comercio electrónico y para construir lealtad de marca mediante contenido creativo.
Facebook y LinkedIn muestran una menor interacción basada en seguidores, alrededor del 0,2–0,5 %, pero siguen siendo vitales para el alcance y la construcción de relaciones, especialmente al aprovechar los formatos de contenido adecuados como videos en Facebook y documentos en LinkedIn.
X (antes Twitter) tiene más dificultades con un alcance plano y una débil interacción en videos. Sin embargo, las publicaciones impulsadas por la comunidad y los GIFs aún generan interacciones modestas pero significativas.
Si estás comparando tu marca, estos promedios ofrecen una línea base para competencia inteligente en marketing digital para comercio electrónico en todas las plataformas sociales, ayudándote a identificar dónde estás ganando o dejando oportunidades sin aprovechar.
Tasas de interacciones por tipo de contenido (por plataforma)
Las fotos y álbumes aún dominan el volumen de publicaciones, pero los videos cortos generan tasas de interacción mucho mejores por alcance. Los reels están subutilizados en Facebook a pesar de su potencial para alcance orgánico y tasas de conversión en redes sociales para comercio electrónico.
Los carruseles superan ligeramente a los Reels en interacciones para muchas marcas. Combinar visuales fuertes, narración y formatos variados es clave. Confiar únicamente en Reels puede reducir tu potencial de interacción general.
X (anteriormente Twitter)
El contenido de video funciona mal, pero las actualizaciones de estado y los GIFs animados aún generan mejores interacciones que los enlaces o publicaciones de video tradicionales. El contenido breve y rápido es la mejor opción en esta plataforma.
TikTok.
Casi todo se trata de video, y cumple. Incluso las marcas con audiencias pequeñas pueden superar a competidores enormes si sus videos conectan emocionalmente o siguen tendencias. Los carruseles se usan poco, pero muestran buenas interacciones cuando se prueban.
Los documentos y artículos de formato largo superan ampliamente a las imágenes y publicaciones de video. La narración profesional a través de liderazgo de pensamiento, estudios de caso y lanzamientos es la estrategia de interacciones más efectiva aquí.
Estas ideas te brindan una comprensión clara de los mejores tipos de contenido para marcas de comercio electrónico en redes sociales.
Formatos de publicaciones por volumen (por plataforma)
Las fotos (42.7%) y los álbumes (27.4%) siguen dominando el feed, pero tienen un rendimiento mucho menor en comparación con el contenido de video corto. Las marcas que se orienten hacia el video podrían ver grandes ganancias en alcance y interacciones orgánicas.
Los Reels dominan el volumen con un 40.2%, seguidos por imágenes (34.9%) y carruseles (24.8%). Aunque los Reels tienen el protagonismo, los carruseles suelen generar mayores interacciones, especialmente para marcas de comercio electrónico de tamaño mediano enfocadas en descubrimiento visual de productos.
X (anteriormente Twitter)
Las fotos y las actualizaciones de estado constituyen la mayor parte del contenido, mientras que las publicaciones en video son raras e ineficaces. Los GIFs animados, aunque representan una pequeña parte de las publicaciones, generan consistentemente mejores interacciones.
TikTok.
El video representa el 99,7 % de las publicaciones, y así debe ser. Los carruseles son extremadamente raros, pero ofrecen una oportunidad para marcas dispuestas a experimentar con narrativas educativas o centradas en productos.
Las imágenes predominan con un 56,3 %, pero los documentos (14,3 %) y los artículos (8,1 %) generan mejores interacciones y alcance. Las marcas que tratan LinkedIn como otra plataforma centrada en imágenes están perdiendo su verdadero potencial.
Esto te ayuda a reconsiderar tu frecuencia de publicación para marcas de comercio electrónico, alineándote con lo que las audiencias realmente responden, no solo con lo que es más fácil de publicar.
Pilares de contenido principales (por plataforma)
Los pilares de contenido de mejor rendimiento incluyen Descubrimiento de productos y recomendaciones, Charlas tecnológicas y reseñas de electrónica, y Entrega y atención al cliente. Las publicaciones centradas únicamente en promociones suelen tener un rendimiento inferior en comparación con las narrativas educativas o centradas en el cliente.
Temas como Diversidad e Inclusión, Consejos sobre Comida y Bebidas y Reseñas de Tecnología generan consistentemente las mayores interacciones. La narración visual basada en comunidad y cultura supera a las promociones de productos.
X (anteriormente Twitter)
Desarrollo profesional y productividad los temas lideran inesperadamente las interacciones. Las marcas de comercio electrónico que apuestan por liderazgo de pensamiento, cultura laboral y educación del cliente encuentran mayor alcance que solo mensajes de ventas.
TikTok.
Reseñas tecnológicas, Consejos de entrega y atención al cliente, y contenido sobre estilo de vida activo dominan. La autenticidad gana aquí—las historias rápidas, cercanas y emocionales superan constantemente a los anuncios pulidos.
Lanzamientos de productos, Tendencias de moda y Equipo para estilo de vida activo encabezan las listas. Las marcas que usan LinkedIn para contar historias reales, estudios de caso y liderazgo comunitario superan a las que se limitan a noticias corporativas genéricas.
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El PDF completo incluye tablas de referencia detalladas, desglose de interacciones específicas de la plataforma y conocimientos estratégicos, todo diseñado para ayudarte a mejorar el juego de redes sociales de tu marca de comercio electrónico.
Ya sea que estés escalando marcas DTC, lanzando nuevas tiendas en línea o optimizando estrategias globales de comercio electrónico, este informe te ayudará a tomar decisiones más inteligentes respaldadas por datos reales, no suposiciones.
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