Referencias de redes sociales para la industria aérea.

El viaje en avión ya no se trata solo de los cielos, sino de pantallas, desplazamientos y historias. Este informe de referencia desglosa lo que realmente funciona en marketing de aerolíneas en redes sociales en este momento. Basado en 12 meses de datos de rendimiento, este estudio revela la verdadera análisis de redes sociales de aerolíneas: desde tasas de interacciones hasta tendencias de contenido, plataforma por plataforma, para marcas de todos los tamaños.

Esto no es palabrería, es una estrategia basada en números creada para los marketers listos para tomar decisiones basadas en datos.

Resumen Ejecutivo

• Plataformas de mayor rendimiento para las interacciones de aerolíneas—y cómo aprovechar las fortalezas de cada una.
• Comparativa del rendimiento de tipos de contenido en Facebook, Instagram, X y TikTok.
• La diferencia entre lo que las aerolíneas publican y lo que realmente funciona. Desglose de los pilares de contenido generados por IA que generan los mejores resultados por plataforma.
• Ideas estratégicas para aumentar el crecimiento de seguidores, interacciones y el impacto de campañas de aerolíneas.

Promedios en todas las plataformas

Mirando la vista general, TikTok e Instagram lideran actualmente en interacciones, pero lo hacen de diferentes maneras.

TikTok ofrece una tasa de interacción del 7,4 %, beneficiando especialmente a marcas aéreas pequeñas y nuevas entradas. Es completamente basado en video y aumenta la visibilidad mediante contenido corto y auténtico. Instagram tiene un promedio del 2,2 %, con videos y Reels que siguen funcionando bien, aunque Reels no siempre son el formato más fuerte.

Facebook y X (antes Twitter) promedian entre 0,4 % y 0,5 %. Aunque estos números son más bajos, aún ofrecen valor, especialmente cuando las marcas usan los formatos adecuados. Facebook funciona mejor con videos cortos y narrativas personales. X es menos consistente, pero contenido visual como GIFs y actualizaciones de alta frecuencia aún pueden generar interacciones.

Si estás comparando rendimiento, estos promedios ayudan a contextualizar tus tasas de interacciones.

Tasas de interacciones por tipo de contenido (por plataforma)

Hablemos de lo que realmente hace que la gente haga clic, le guste y comparta, desglosado por plataforma.

Facebook

Las aerolíneas todavía dependen demasiado de publicaciones con fotos y álbumes, que representan más de la mitad del contenido. Pero se están perdiendo de mucho—los Reels tienen la tasa de interacción más alta (1.1%), y solo se usan el 3.4% del tiempo. Formatos como Destacados de empleados también generan más interacciones.

Instagram

Publicaciones de video estándar (7.8%) superan a Reels (2.9%), especialmente para marcas de tamaño mediano. Los carruseles también son buenos. Contenido en tiempo real como historias del equipo y anuncios de vuelos han logrado hasta 64% de interacciones cuando se usan eficazmente.

X (antes Twitter)

Las interacciones son bajas pero no están en línea plana. GIFs animados y publicaciones con fotos funcionan mejor que los videos. Consejos de viaje y actualizaciones rápidas generan mejor interacción que el contenido promocional estándar.

TikTok

El video domina aquí, representando el 99.9% del contenido. Perfiles pequeños (menos de 10K) ven tasas de interacciones superiores al 24,2%. Contenido como historias de clientes, perfiles del equipo y clips POV está generando excelentes resultados.

Formatos de publicaciones por volumen (por plataforma)

Lo que las aerolíneas publican y lo que funciona no siempre coinciden. Así es como se refleja en cada plataforma.

Facebook

Fotos (53%) y álbumes (23%) lideran en volumen, pero tienen un rendimiento inferior en interacciones. Videos cortos y Reels son opciones con mejor rendimiento, pero se usan raramente. Cambiar la estrategia de contenido aquí podría generar mejores resultados.

Instagram

Reels representan el 38.4% del contenido, seguidos por carruseles y publicaciones estáticas. Pero Reels no siempre son los más efectivos. Videos estándar suelen superar, especialmente cuando se busca interacciones en lugar de alcance.

X (antes Twitter)

Las fotos representan casi la mitad del contenido de aerolíneas. Los GIFs son raros (<0.2%) pero generan algunas de las mejores interacciones. Aquí hay una oportunidad clara para contenido más frecuente y visual que sea oportuno y relevante.

TikTok

Es casi todo video. Los carruseles existen (1.4%) pero tienen poca tracción. TikTok se basa en videos rápidos y emocionalmente resonantes—momentos de equipo, reacciones de clientes y consejos de viaje con los que se identifican funcionan mejor.

Pilares de contenido principales (por plataforma)

Estos son los temas que generan consistentemente las mayores interacciones, detectados automáticamente según patrones de rendimiento. Esto es de lo que las aerolíneas realmente deberían hablar.

Facebook

Los temas de mejor rendimiento incluyen Destacados de empleados, Testimonios de clientes y Detrás de escenas de operaciones de vuelo. El contenido centrado en las personas supera constantemente a las publicaciones puramente promocionales.

Instagram

Actualizaciones en tiempo real, visualizaciones del destino y contenido sobre el estilo de vida de la tripulación son los que mejor funcionan. Las marcas más exitosas muestran quién está detrás del vuelo, no solo a dónde va.

X (antes Twitter)

El contenido que se centra en Actualizaciones de servicio, Consejos de viaje y Observaciones breves genera más interacciones. El contenido oportuno y útil funciona mejor que un mensaje de marca pulido.

TikTok

Los temas destacados son Historias de clientes, Puntos de vista de empleados y contenido “Un día en la vida”. Los videos auténticos y de baja producción son los que más resuenan, especialmente para aerolíneas pequeñas y de bajo costo.

Usa estos conocimientos para alinear tu contenido con el comportamiento real de la audiencia, no con suposiciones.

¿Listo para descargar el informe completo?

Este PDF gratuito incluye tablas de referencia completas, desglose de plataformas y conocimientos estratégicos para ayudar a las marcas de aerolíneas a mejorar su rendimiento en las redes sociales.

Ya sea que estés construyendo una estrategia de redes sociales para aerolíneas de lujo, gestionando una cuenta de aerolínea de bajo costo o buscando impulsar el crecimiento de seguidores de aerolíneas, este informe ofrece una dirección clara y basada en datos.

Descarga el PDF ahora y ve cómo se compara tu rendimiento en redes sociales en 2025.