Platform analytics social media kelas atas yang bantu kamu memahami data di tengah kekacauan

Yuk akui saja, pemasaran social media memang bisa terasa kacau—bahkan seperti ranjau. Selalu ada tren baru, jenis konten baru, bahkan platform baru yang bermunculan. Eksposur ke audiens besar bisa jadi berkah atau bencana, dengan krisis PR yang mungkin terjadi hanya dari satu klik keliru.

Di sinilah analytics pemasaran social media berperan.

Analytics social media adalah proses mengumpulkan dan menganalisis data dari platform social media seperti Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (dulu Twitter), dan YouTube. Marketer dan pemilik bisnis bisa manfaatkan analytics social media dan reporting untuk menghilangkan kebisingan dan menemukan insights tentang brand serta performa konten kamu.

Data yang tepat akan memberi tahu kamu semua hal yang perlu diketahui tentang audiens, kompetitor, pasar yang lebih luas, tren platform, serta kesuksesan konten dan taktik. Kamu bisa pahami siapa audiensmu dan bagaimana perilaku mereka, apa yang efektif dan mana yang tidak. Lalu, optimalkan strategi kamu sesuai hasilnya.

Dengan menggunakan analytics social media secara efektif, kamu bisa mengendalikan kekacauan, mendapatkan kejelasan, dan lebih percaya diri dalam pemasaran serta investasi social media kamu.

Pentingnya social media analytics terletak pada waktu, biaya, dan upaya yang kamu habiskan untuk menjalankan akun bisnis. Saat kamu berinvestasi sumber daya berharga ke dalam strategi pemasaran, pastikan semuanya dimanfaatkan dengan baik.

Pemasar perlu memprioritaskan social media analytics dan pelaporan untuk mendapatkan gambaran jelas tentang apa yang berhasil dan tidak untuk bisnis mereka. Ini membantu kamu mengambil keputusan cerdas, menyempurnakan strategi, dan akhirnya meraih hasil yang lebih kuat.

Jika data bukan keahlianmu, kamu mungkin bertanya-tanya seberapa perlu sebenarnya social media analytics untuk strategimu. Faktanya, konten viral sering bergantung pada kreativitas murni. Apakah resep sukses hanya intuisi ditambah sedikit keberuntungan?

Jawabannya, hanya sampai batas tertentu. Kenyataannya, platform social media dibangun di atas algoritma, dan algoritma berlandaskan data. Jadi, untuk menguasai algoritma, kamu perlu memahami datanya.

Menguasai pelacakan data social media akan membantu kamu:

• Ukur performa brand - evaluasi keberhasilan dan kegagalan, pantau ROI.
• Pahami perilaku audiens - siapa mereka, konten apa yang mereka engagement, kapan mereka paling aktif?
• Analisis konten dan tren - temukan konten yang menghasilkan hasil nyata dan tren yang bisa memberi dampak besar.
• Nilai pesaing - benchmarking performa kamu dengan mereka, temukan celah atau peluang.
• Prediksi tren - ikuti pembaruan dan tren platform, pantau topik dan percakapan yang relevan.

Sederhananya, kamu bisa melihat platform social media mana yang paling efektif untuk brand kamu, kampanye mana yang paling atau kurang efektif, serta konten mana yang menghasilkan engagement paling tinggi dan visibilitas maksimal.

Insights ini memberdayakan kamu untuk mengambil keputusan berbasis data untuk strategi: alokasikan sumber daya, kelola anggaran, perbaiki kampanye, dan prioritaskan platform serta taktik yang paling hemat biaya.

Ingat, social media punya potensi luar biasa:

• 43% pelanggan menemukan produk baru lewat social media
• 66% pelanggan memutuskan membeli setelah melihat postingan social media

Jadi jangan sia-siakan potensinya! Pemasar yang mengedepankan analytics dalam pelaporan social media jauh lebih mungkin berinvestasi cerdas, memuaskan pemangku kepentingan, mengasah skill, dan membangun keahlian.

Ada berbagai jenis analytics media sosial, yang secara umum dapat dikelompokkan menjadi: descriptive analytics, diagnostic analytics, predictive analytics, prescriptive analytics, real-time analytics, competitor analytics, sentiment analytics, influencer analytics, content analytics, dan audience analytics.

Dalam setiap kategori, ada metrik kunci (ingat, analytics adalah proses menafsirkan data untuk menemukan pola, mendapatkan insights, dan mengambil keputusan strategis; metrik adalah data mentahnya).

Kalau semuanya terasa rumit, jangan khawatir—sebenarnya cukup mudah. Berikut panduan singkat analytics media sosial untuk membantumu memahami setiap kategori:

Apa itu descriptive analytics?

Descriptive analytics didasarkan pada data masa lalu. Dengan merangkum metrik seperti followers, likes, shares, komentar, dan impressions, kamu dapat membuat laporan analytics performa untuk rentang waktu tertentu dan melacak pertumbuhan jangka pendek maupun panjang.

Contoh descriptive analytics:

• Metrik engagement: likes, shares, retweets, komentar
• Pertumbuhan audiens: laju bertambah atau berkurangnya followers
• Performa konten: postingan yang performanya tinggi atau rendah

Apa itu diagnostic analytics?

Diagnostic analytics menelusuri penyebab utama dari peristiwa atau hasil tertentu dalam laporan media sosial kamu. Kamu bisa menemukan alasan konkret di balik sukses atau gagalnya performa, bukan sekadar menebak-nebak.

Contoh diagnostic analytics:

• Analisis tingkat engagement: cari tahu kenapa postingan tertentu mendapat engagement lebih tinggi atau lebih rendah—apakah format, topik, atau waktu posting?
• Sentiment analysis: mengenali penyebab reaksi tertentu (positif, netral, negatif).
• Trend analysis: mengidentifikasi pola untuk memahami kenapa tipe atau tema konten tertentu jadi populer.

Apa itu predictive analytics?

Predictive analytics mengambil data yang ada dan performa masa lalu untuk memperkirakan tren atau hasil di masa depan. Ini membantu kamu merasa lebih mengontrol situasi media sosial yang sering tak terduga, sehingga kamu bisa siap menghadapi risiko atau memanfaatkan peluang pertumbuhan.

Contoh predictive analytics:

• Engagement forecasting: memperkirakan performa postingan mendatang berdasarkan engagement sebelumnya.
• Proyeksi pertumbuhan audiens: memperkirakan pertumbuhan followers di masa depan dari data saat ini.
• Trend predictions: menandai potensi konten viral atau tren yang bisa diikuti.

Apa itu prescriptive analytics?

Prescriptive analytics melangkah lebih jauh dari predictive analytics dengan memberikan saran tindakan langsung. Rekomendasi ini dibuat dari data yang ada dan bertujuan meningkatkan performa kamu.

Contoh prescriptive analytics:

• Content strategy recommendations: tipe konten atau waktu terbaik posting untuk maksimalisasi reach dan engagement.
• Penyesuaian targeting: segmen audiens mana yang harus jadi fokus dalam kampanye kamu.
• Pembagian sumber daya: tentukan pembagian anggaran pemasaran di berbagai platform media sosial untuk ROI tertinggi.

Apa itu real-time analytics?

Real-time analytics memantau dan menganalisis data secara langsung, sehingga kamu bisa mengawasi kampanye atau merespon kejadian saat itu juga. Dengan terus memantau, kamu dapat melakukan perubahan cepat atau menangkap momentum.

Contoh real-time analytics:

• Pemantauan kampanye live: lacak performa kampanye atau acara live untuk penyesuaian instan.
• Manajemen krisis: pantau mention merek dan periksa sentiment untuk langsung mengatasi isu PR.
• Social listening: amati percakapan tentang merek, produk, atau industri kamu saat berlangsung.

Apa itu competitor analytics?

Competitive analytics di media sosial membagikan data dari akun dan aktivitas pesaing—atau brand yang kamu kagumi. Ini membantu kamu benchmarking performa, menemukan peluang pertumbuhan berdasarkan kekuatan dan kelemahan pesaing, dapat inspirasi konten, mengidentifikasi tren industri, dan merencanakan langkah berikutnya.

Contoh competitor analytics:

• Analisis engagement komparatif: lihat bagaimana metrik engagement kamu dibanding pesaing.
• Perbandingan strategi konten: analisis postingan pesaing dan bagaimana performanya.
• Market positioning: gunakan laporan competitor analysis untuk melihat posisi kamu dalam kategori.

Apa itu sentiment analytics?

Sentiment analytics memantau emosi dan opini di interaksi media sosial untuk mengukur bagaimana perasaan audiens mengenai brand kamu. Ini membantumu memahami persepsi publik dan kepuasan pelanggan, sehingga kamu bisa memperkuat feedback positif, mengatasi keluhan, dan menjaga reputasi brand.

Contoh sentiment analytics:

• Skor sentimen: nilai bersih seberapa positif, negatif, atau netral audiens terhadap brand kamu.
• Analisis tren sentimen: lacak perubahan sentimen dari waktu ke waktu, apalagi setelah event besar atau kampanye.
• Analisis feedback pelanggan: nilai sentimen dari ulasan atau komentar untuk masukan pengembangan produk.

Apa itu influencer analytics?

Influencer analytics mengambil dan menafsirkan data dari profil dan kampanye influencer. Ini membantu kamu memilih influencer kolaborasi yang tepat dan mengukur dampak kampanye.

Contoh influencer analytics:

• Identifikasi influencer: temukan influencer relevan dengan pengaruh nyata untuk kampanye dan kolaborasi.
• Dampak kampanye: ukur reach, engagement, dan konversi yang dihasilkan kampanye influencer.
• ROI influencer: hitung return on investment dari kerja sama dengan influencer.

Apa itu content analytics?

Content analytics memberimu insights detail maupun keseluruhan tentang performa konten: baik postingan individu maupun berdasarkan tema atau format. Ini membantu kamu fokus pada tipe konten yang berhasil dan mengurangi yang kurang efektif.

Contoh content analytics:

• Performa tipe konten: laporan analytics postingan memberitahu tipe konten mana (seperti video, gambar, tautan, polling, postingan teks, dll) yang paling sukses.
• Analisis topik: laporan analytics engagement menentukan topik terpopuler berdasarkan interaksi audiens.
• Frekuensi konten: tentukan seberapa sering harus posting untuk mendapatkan reach dan engagement optimal.

Apa itu audience analytics?

Laporan audience analytics menunjukkan demografi, perilaku, dan preferensi audiens target kamu. Ini membantumu mengembangkan konten yang lebih relevan, memenuhi kebutuhan pelanggan ideal, mendapatkan leads berkualitas, dan mengoptimalkan pesan sehingga pemasaran makin efisien dan produk/jasa makin tepat sasaran.

Contoh audience analytics:

• Pembagian demografis: umur, gender, lokasi, dan minat audiens target kamu.
• Pola engagement: segmentasi audiens supaya kamu tahu bagaimana persona berbeda berinteraksi dengan konten kamu.
• Audience overlap: tentukan apakah kamu berbagi audiens dengan kompetitor atau influencer lain.

Kalau kamu ingin tahu cara meninjau analytics social media kamu, kamu bisa melacak data dari berbagai platform dengan berbagai alat.

Cara melacak analytics social media: langkah demi langkah

1. Sebelum mulai, tentukan tujuan dan KPI dengan jelas. Pertimbangkan:
   • Bagaimana peran social media untuk strategi marketing kamu secara keseluruhan? (brand awareness, customer support, employee advocacy, penjualan langsung, dan lainnya)
   • Apa yang realistis dan bisa dicapai?
   Kamu bisa pakai analytics kompetitor dan kerangka SMART untuk benchmarking performa dan menetapkan target.
2. Pilih alat analytics social media profesional. Setiap platform social media punya aplikasi analytics bawaan, atau kamu bisa dapat analytics lebih lengkap dengan alat pihak ketiga seperti Socialinsider.
3. Lacak dan analisis data. Perhatikan KPI kamu dengan seksama dan temukan pola atau tren.
4. Laporankan temuanmu. Buat laporan analytics social media untuk menyampaikan insights utama dan bagikan ke stakeholder.
5. Sesuaikan dan optimalkan strategi kamu. Ambil keputusan berbasis data untuk meningkatkan performa.

Cara melacak analytics social media dengan Socialinsider

Socialinsider adalah alat analytics terintegrasi yang mendukung Tik Tok, Instagram, LinkedIn, Facebook, X, dan YouTube di satu dashboard yang mudah digunakan—bikin hidup marketer sibuk jadi lebih mudah. Kamu bisa bandingkan performa lintas channel, dapatkan analisis kompetitor, akses listening insights, lihat benchmark, dan banyak lagi, selain analytics platform yang mendalam.

Ada banyak jenis metrik marketing social media yang bisa kamu lacak—tapi mana yang benar-benar perlu? Kami mewawancarai para marketer profesional di industri paling aktif di media sosial lewat State of Social Media Report 2024. Berikut metrik teratas yang wajib kamu lacak:

• Metrik engagement - 78,51%
  Cara audiens berinteraksi dengan kontenmu lewat likes, komentar, shares, save, dan lainnya.
• Reach dan impressions - 68,6%
  Metrik visibilitas yang menunjukkan seberapa terekspos brand kamu.
  Reach: jumlah total pengguna unik yang melihat kontenmu.
  Impressions: jumlah total kontenmu ditampilkan ke pengguna, walau mereka tidak berinteraksi.
• Pertumbuhan follower dan demografi - 64,46%
  Wawasan tentang audiens dan pertumbuhannya.
  Pertumbuhan follower: kecepatan kamu mendapatkan (atau kehilangan) follower.
  Demografi: karakteristik audiens seperti usia, gender, lokasi, minat, industri, dan lainnya.
• Traffic social media ke website - 52,07%
  Jumlah traffic yang dikirim social media kamu ke website, diukur dari kunjungan (biasanya dilacak melalui referral Google Analytics).
• Click-through rate - 43,8%
  Persentase orang yang mengklik link di postingan atau iklan social media kamu dari total impressions.
• Conversion rate dan lead yang dihasilkan - 34,71%
  Metrik untuk membantu menghitung ROI social media marketing kamu.
  Conversion rate: persentase pengguna yang melakukan aksi yang diinginkan (misal membeli) setelah interaksi dengan konten social media.
  Lead yang dihasilkan: jumlah calon pelanggan dari aktivitas social media yang menunjukkan minat pada produk atau layanan kamu (misal dengan mengisi form kontak).

Sekarang kamu sudah tahu metrik mana yang harus dilacak, bagaimana cara memanfaatkannya dengan baik?

Setelah kamu menentukan tujuan dan KPI, menyiapkan dashboard dan mulai melacak data, kamu mungkin bertanya-tanya bagaimana cara memaksimalkan insights ini dan menerapkan social media analytics ke strategimu.

Kuncinya ada pada analisis dan pelaporan social media secara rutin. Buat laporan bulanan, atau idealnya mingguan, jika kamu ingin benar-benar memaksimalkan potensi social media analytics. Jangan lupa untuk melihat gambaran besar dengan melakukan retrospektif besar setiap kuartal atau setahun sekali.

Berikut adalah praktik terbaik social media analytics untuk meningkatkan strategi pemasaranmu.

Cara melakukan analisis social media

• Identifikasi pola - jangan lihat angka secara terpisah. Hubungkan metrik, periode waktu, dan kejadian untuk dapat gambaran lengkap. Ini akan membantumu cek apakah KPI sudah sesuai, atau perlu penyesuaian.
• Pantau perilaku audiens - analisis demografi, waktu aktivitas puncak, dan preferensi konten agar kamu bisa membuat konten sesuai minat dan kebiasaan mereka.
• Ukur performa konten - pelajari pola pada reach dan engagement, lakukan eksperimen dengan format atau taktik berbeda, dan uji hashtag yang performanya tinggi untuk meningkatkan dampak kontenmu.
• Social listening dan pemantauan tren - amati percakapan dan tren secara dekat karena dapat mempengaruhi konten, bahkan pengembangan produk, mempercepat feedback, menguji tipe konten (misalnya video), dan membantu memilih mitra influencer.
• Pantau reputasi brand - pantau analisis sentimen dan tanggapi feedback dengan cepat untuk menjaga serta meningkatkan reputasi brand.
• Analisis kompetitor - bandingkan KPI-mu dengan kompetitor atau brand inspirasi, dan analisis konten serta aktivitas akun lain untuk mencari ide baru.
• Iklan berbayar dan optimasi kampanye - lacak performa kampanye, optimalkan penargetan, dan sesuaikan pengeluaran iklan dengan social media analytics yang andal.
• Awasi traffic dan konversi dengan Google Analytics - pahami peran social media dalam strategi pemasaranmu secara luas dengan mencatat referral social media, pelajari siapa saja yang mengunjungi situs kamu, bagaimana mereka berinteraksi dengan halaman, dan evaluasi CRO.

Pemasaran social media yang sukses membutuhkan kombinasi keterampilan yang sangat beragam—mulai dari kreativitas tinggi hingga analisis data yang mendalam. Kesulitan memahami arti analytics social media kamu dalam praktiknya? Fokus utama adalah menceritakan sebuah kisah, bukan sekadar mengulangi angka di dashboard.

Berikut beberapa tips cara memahami analytics social media agar kamu bisa mengubah data mentah menjadi insights yang bermakna untuk dibagikan kepada tim kamu.

Cara membaca analytics social media: metrik utama

• Reach: reach tinggi berarti visibilitas kamu di platform kuat dan lebih banyak orang menemukan brand kamu. Jika reach naik, audiens kamu juga tumbuh. Jika reach rendah, mungkin strategi konten kamu perlu dioptimalkan untuk algoritma (misalnya dengan menguji berbagai jenis konten atau waktu posting).
• Impressions: mirip dengan reach, impressions menunjukkan eksposur konten kamu. Namun, reach menghitung pengguna unik yang melihat konten kamu, sedangkan impressions menghitung total jumlah tampilan konten—jadi bisa termasuk pengguna yang melihat postingan kamu beberapa kali (misal, jika sering dibagikan).
• Engagement: menunjukkan seberapa relevan dan menarik konten kamu bagi audiens. Engagement tinggi menandakan brand kamu menarik dan disukai, engagement rendah berarti ada yang perlu diperbaiki.
• Tingkat engagement: menunjukkan hubungan antara visibilitas dan engagement, yaitu persentase orang yang berinteraksi dengan konten kamu dibanding yang melihatnya. Tingkat engagement rendah berarti orang melihat konten kamu (mungkin karena formatnya ramah algoritma), tapi tidak tertarik (bisa karena topik atau gaya).
• Followers: laju pertumbuhan atau penurunan followers kamu. Pertumbuhan followers yang stabil berarti konten kamu membuat orang ingin kembali lagi—they ingin menjalin relasi dengan brand. Followers yang stagnan atau turun berarti alasan untuk mengikuti kurang kuat (atau kamu justru membuat orang enggan mengikuti).
• Traffic dan konversi: memantau aksi orang setelah berinteraksi dengan brand dan konten kamu di social media (misal kunjungan website, pengisian formulir, email, unduhan) menampilkan keberhasilan strategi secara keseluruhan. CTR atau tingkat konversi tinggi berarti konten kamu menarik dan meyakinkan. Jika rendah, mungkin CTA dan landing page perlu ditekankan atau dioptimalkan, atau strategi konten perlu disesuaikan.
• Sentimen: menunjukkan bagaimana perasaan orang terhadap konten dan brand kamu. Jika positif, manfaatkan dengan membagikan feedback tersebut atau jadikan kampanye. Jika negatif atau netral, cari dan selesaikan isu penyebab ketidakpuasan, misal produk atau perubahan budaya besar.

Cara menilai performa dari waktu ke waktu

Sukses di social media tidak tercipta dalam sehari—diperlukan konsistensi dan tekad. Karena itu, menilai performa dari waktu ke waktu, baik bulanan maupun tahunan, sangat penting.

• Amati pola dan tren, seperti lonjakan engagement, penurunan reach, atau pertumbuhan follower yang stagnan.
• Pertimbangkan pengaruh hari tertentu, jam-jam spesifik, atau perubahan musim terhadap performa kamu.
• Bandingkan dengan periode sebelumnya, lalu korelasikan dengan perubahan strategi atau pembaruan algoritma.

Cara mengidentifikasi konten berperforma tinggi

Cukup mudah mengenali konten berperforma tinggi dari metrik seperti reach, impressions, klik, tampilan dan engagement. Dengan alat analytics social media seperti Socialinsider, kamu juga bisa mengkaji lebih dalam format dan jenis konten untuk mencari tahu penyebab angka tersebut. Menentukan faktor yang mendorong performa tinggi berarti kamu bisa menirunya.

Cara mengevaluasi analytics audiens

Evaluasi demografi audiens kamu untuk melihat siapa audiens saat ini dan potensi kamu.

• Apakah audiens social media kamu sudah sesuai dengan audiens ideal?
• Ada korelasi antara taktik tertentu (misal posting konten ala TikTok) dengan perubahan demografi audiens?
• Ada peluang menjangkau audiens baru, misal dengan kolaborasi influencer atau membuat konten lokal?

Cara memahami analisis kompetitor

Amati strategi posting, jenis konten, dan aktivitas kompetitor. Pelajari strategi mereka agar kamu bisa meniru atau bahkan lakukan hal berbeda. Misal, jika kompetitor lebih banyak memposting video dan selalu mendapat reach dan engagement lebih tinggi, mungkin ini saatnya kamu juga berinvestasi di video.

Cara menilai performa kampanye

Selain analytics social media organik, kamu juga bisa mengukur dampak kampanye berbayar lewat engagement, reach, traffic, dan konversi. Jika hasil tinggi, cari tahu apa yang membuatnya sukses agar bisa diulang. Jika kurang optimal, sesuaikan pesan, target, atau konten.

Kesimpulannya, kalau kamu menginterpretasi data dengan tepat dan efektif, kamu bisa:

• Mengulang formula yang berhasil
• Memperbaiki kelemahan
• Lebih percaya diri mengambil risiko mencoba hal baru
• Mengadaptasi strategi saat ini

Social media marketing sangat menguras sumber daya. Jadi, kamu harus membuktikan—kepada manajemen, stakeholder, dan dirimu sendiri—bahwa semua usaha dan investasi sepadan. Dengan kata lain, semua itu menghasilkan hasil nyata, seperti prospek berkualitas, konversi, dan pendapatan.

Inilah peran social media reporting. Sajikan analytics social media melalui laporan yang jelas, menarik, dan mudah ditindaklanjuti untuk menunjukkan ROI yang akan membawa tim atau perusahaanmu mendukung.

3 Cara Terbaik Membagikan Laporan Social Media

Berdasarkan laporan State of Social Media 2024 kami:

1. Dashboard (misalnya visualisasi interaktif di Tableau atau alat lain) - 29,41%
2. Presentasi dan pertemuan langsung - 26,05%
3. Laporan statis formal (PDF); atau stand-up terjadwal - 21,01%

Praktik Terbaik Social Media Reporting

1. Fokus pada metrik dan insights paling relevan untuk audiensmu.
   Apa yang kamu laporkan bergantung pada siapa penerimanya. Apakah untuk pembuat konten yang perlu memahami dampak tulisan atau videografi mereka? Untuk kasus ini, kamu butuh analytics konten yang lebih detail. Kalau presentasi untuk eksekutif, fokuslah pada metrik tingkat tinggi dan ROI yang sudah terbukti.
2. Sambungkan data dan ceritakan sebuah kisah.
   Jangan tampilkan data mentah atau metrik yang terpisah. Hubungkan semua agar terlihat bagaimana setiap aksi berkontribusi pada hasil keseluruhan. Sorot pola dan tren dari waktu ke waktu, lalu kaitkan dengan faktor atau pemicu utama.
3. Gunakan visual.
   Chart, grafik, dan screenshot membantu menghidupkan data. Audiens jadi lebih mudah melihat perkembangan dan mengerti arti metrik secara nyata.

Template Laporan Analytics Social Media

Kalau kamu bingung memulai laporan analytics social media, berikut template yang bisa diikuti.

1. Mulai dengan pengantar singkat atau ringkasan eksekutif: gambaran singkat tentang tujuan, temuan utama, dan hal penting dari laporan.
2. Ulangi tujuan dan KPI agar semua orang paham apa target strategimu di social media.
3. Bagikan ringkasan metrik utama —misalnya jumlah dan pertumbuhan follower, total impressions atau reach, total engagement, rata-rata tingkat engagement, dan lainnya.
4. Tampilkan postingan dengan performa terbaik pakai screenshot beserta KPI-nya (kamu juga bisa sertakan postingan dengan performa terburuk).
5. Berikan insights dan perilaku audiens, tunjukkan demografi, jam puncak aktivitas, preferensi konten—dan perubahan dibanding laporan terakhir.
6. Lakukan analisis kompetitor —di mana posisimu untuk metrik seperti follower, impressions, atau engagement?
7. Poin aksi dan langkah selanjutnya —jangan lewatkan bagian ini! Penting untuk mengubah insights jadi langkah nyata.

Cara Menghitung ROI

Kebanyakan tool analytics social media tidak bisa menghitung ROI dari upaya social media kamu karena tidak punya data dari funnel lain (contohnya pengunjung website).

Tapi, kamu bisa menghitung ROI social media sendiri dengan cara yang cukup mudah.

ROI = (keuntungan dari social media) / (biaya social media) x 100

Kamu bisa menunjukkan ROI lewat KPI dan metrik seperti:

• Penjualan / pendapatan
• Leads / pengiriman konten
• Lalu lintas / pengunjung
• Brand awareness / metrik visibilitas
• Sentimen / percakapan, interaksi

Analitik lanjutan untuk social media menggunakan analisis data yang lebih canggih dan kecerdasan buatan untuk memberi kamu wawasan lebih dalam tentang performa brand kamu. Analitik ini melampaui metrik sederhana seperti likes, reach, komentar, dan shares dengan menemukan pola dan tren yang lebih bermakna. Ini membantu kamu mengambil keputusan berbasis data.

Alat analytics terintegrasi seperti Socialinsider bisa membantu kamu:

1. Bandingkan performa lintas channel.
   Analytics multi-platform menggabungkan data dari beberapa platform social media (misalnya Facebook, Instagram, dan LinkedIn) agar kamu bisa melihat performa marketing kamu secara menyeluruh. Wawasan lintas channel ini memperlihatkan platform sosial mana yang paling efektif, supaya kamu bisa mengatur anggaran dan menyesuaikan strategi.


2. Dapatkan analisis kompetitor dan tolok ukur.
   Analitik lanjutan memantau aktivitas, pertumbuhan follower, tingkat engagement, dan performa konten dari akun lain, bukan cuma akun kamu. Ini memberi kamu tolok ukur KPI dan intelijen kompetitif untuk membentuk strategi—seperti meniru taktik sukses brand lain, atau menangkap peluang yang belum disadari pesaing.


3. Lakukan analisis sentimen.
   Perangkat lunak analytics yang canggih bisa memakai pemrosesan bahasa alami untuk melakukan analisis sentimen. Dengan menganalisis nada emosional dari komentar, mention, dan percakapan tentang bisnismu, kamu bisa menilai bagaimana audiens memandang brand kamu (positif, negatif, atau netral). Ini membantu kamu mengelola reputasi, menjaga potensi krisis PR, dan memanfaatkan masukan pelanggan untuk pengembangan produk, konten, dan kampanye.


4. Lakukan social listening dan analisis tren.
   Social listening real-time jadi bagian penting dari predictive analysis: dengan memantau tren baru, hashtag populer atau percakapan yang sedang berkembang, kamu akan tetap selaras dengan audiens dan selangkah lebih maju dari kompetitor. Ini bisa membantu kamu, mulai dari membangun ciri brand di tren viral TikTok, sampai merespons cepat permintaan produk baru.


5. Optimalkan postingan dan kampanye dengan analisis konten secara detail.
   Analytics social media yang cerdas memberi kamu pandangan detail sampai gambaran besar atas performa konten, sehingga kamu bisa mengoptimalkan strategi postingan dan kampanye. Lihat variabel seperti format posting, waktu, visual, dan pesan, atau lihat gambaran besar untuk mengetahui pilar konten atau topik yang paling efektif.



Ini baru sebagian kecil kemampuan analytics lanjutan. Investasi pada software yang tepat sangat penting untuk marketing social media yang efektif, berbasis data, dan menghasilkan ROI.