Wie Roisin Consulting mit Socialinsider 350 % mehr Brand-Videoaufrufe erzielte

Roisin Consulting ist eine Digital-Marketing-Beratung mit Sitz in Jersey City, Großraum New York. Die Agentur wurde von Caitlin Duffy gegründet, einer erfahrenen Beraterin, die seit über zehn Jahren im Digital Marketing arbeitet.

Einer der wichtigsten Aspekte ihrer Arbeit war schon immer die Fähigkeit, Performance über verschiedene soziale Plattformen zu benchmarken. Dafür hat sie im Laufe der Jahre mehrere ähnliche Analytics-Tools ausprobiert.

Herausforderung

• Bei anderen Planungstools fehlen dir riesige Datenmengen
• Wettbewerber-Daten zu bekommen kostet viel Zeit
• Das Erstellen eines Social Media Audit-Berichts war die größte Herausforderung

Wenn Roisin Consulting mit einem neuen Kunden startet, führen sie normalerweise einen Social Media Audit für diesen Kunden durch. So erfahren sie mehr über dessen digitale Präsenz.

Wenn du viele Kunden hast, brauchst du ein social media analytics and benchmarking tool, um die digitale Präsenz auszubauen. Hier entstand Caitlin Duffys Bedarf an Socialinsider.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Bevor Caitlin Socialinsider entdeckt hat, musste sie mehrere Tools nutzen, um alle notwendigen Daten für ihre Social Media Berichte zu sammeln. Das war nicht nur zeitaufwendig, sondern erforderte auch viele Ressourcen und war teuer. Caitlin wurde klar, dass eine Veränderung im Sinne ihrer Kunden nötig ist.

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Früher musste Roisin Consulting Analyse-Daten für jeden einzelnen Post erfassen und individuelle Berichte mit den benötigten KPIs für jeden Kunden erstellen. Dieser manuelle Prozess hat für Caitlins Unternehmen viel Zeit gekostet.

Wir haben mit Caitlin Duffy gesprochen, um mehr über die Herausforderungen ihres Teams vor der Einführung von Socialinsider zu erfahren. Das Team fand es ineffizient, mehrere Tools zu nutzen, um alle nötigen social media Daten für die Berichte der Kunden zu sammeln.

„Was die spezifischen Marketing-Herausforderungen angeht, war der manuelle und extrem zeitaufwändige Prozess zur Erstellung des Audit-Berichts die größte Herausforderung für uns. Manuell hat das früher bis zu drei oder vier Wochen gedauert, weil wir gleichzeitig noch andere Projekte betreuen müssen.

(...) Ehrlich gesagt, ich habe fast jede App ausprobiert, die es gibt. Der größte Unterschied: Socialinsider ist die einzige Lösung, die wirklich alles abdeckt.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Die Wettbewerbsvorteile mit Socialinsider

• Eine höhere Verlängerungsrate bei den Kunden der Agentur
• Teile einen plattformübergreifenden Bericht nach Content-Kampagne auf
• Analysiere Content-Strategien effizient
• Phänomenaler Kundensupport

Wir haben Caitlin Duffy nach den Herausforderungen gefragt, die sie und ihr Team vor der Nutzung von Socialinsider hatten.
Dass Roisin Consulting mehrere Tools einsetzen musste, um alle nötigen social media Daten für die Berichte ihrer Kunden zu sammeln, war nicht effektiv.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin hat uns auch verraten, was ihre Lieblingsfunktionen bei Socialinsider sind. Am meisten nutzt sie die plattformübergreifende Analyse, um die Performance einer Marke auf allen social media Plattformen zu überblicken.

„Die Multi-Plattform-Analyse in Brands ist ein wirklich, wirklich hilfreiches und großartiges Tool.

Aber ich muss auch sagen, dass der Kundenservice zu meinen Lieblingsfeatures zählt. Ihr seid einfach großartig. Euer Team ist extrem schnell, freundlich und hilfsbereit. Das ist nicht selbstverständlich.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Ergebnisse

• 100 % Verlängerungsrate bei den Agenturkunden
• Storytelling-Trends in Nischenmärkten erkennen
• Engagement ist um 13 % gestiegen, Follower um fast 15 % und Marken-Videoaufrufe um 350 %.

Caitlin und ihr Team zeigten außerdem, dass Socialinsider zur Steigerung der Conversion-Rate von Roisin Consulting beigetragen hat.

„Wir nutzen Socialinsider für das Reporting unserer Kunden, nicht nur für Audits, und (...) wir haben eine Verlängerungsrate von 100 % gesehen.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Socialinsider hat Roisin Consulting nicht nur bei Reporting, Benchmarking und Analytics-Daten unterstützt, sondern auch Social Media Trends aufgezeigt.

Caitlin sagte uns, dass Socialinsider ihr und ihrem Team geholfen hat, Trends für einen Kunden im Bereich Ghost Tourism zu erkennen. Ihr Kunde bietet geführte Touren in Spukhäusern und an verschiedensten geheimnisvollen Orten an.

Es ist klar, dass dieses Geschäft eine kleine Zielgruppe anspricht. Sie mussten Trends finden, um diese richtig zu erreichen. Caitlin hat daher Trends rund um Paranormal Tourism entdeckt.

„Socialinsider hat uns geholfen, Storytelling-Trends in Nischenmärkten zu identifizieren. [...] Wir haben einen Kunden, der internationale geführte Touren in Spukhäusern und geheimnisvollen Locations anbietet.
Es macht richtig Spaß, an deren Projekten zu arbeiten. Aber das ist eine echte Nische, oder? Ghost Tourism. In diesem Bereich machen nur wenige Marktforschung. Es existieren also kaum Informationen dazu, welche Content-Trends es bei paranormalen Tourismusanbietern gibt.

Wir konnten diese Social Media Trends mit Socialinsider entdecken, weil wir Wettbewerbsanalysen gemacht und die Content-Strategie über ein Jahr oder sechs Monate hinweg angesehen haben.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Caitlin wollte uns unbedingt erzählen, welche umsetzbaren Insights Socialinsider ihr und ihrem Team durch die Daten bietet. Sie begann ihr Beispiel mit einer Story eines ihrer Kunden, einem gemeinnützigen Musikunternehmen. Dieser Kunde war online eine Zeit lang still, weil die Finanzierung wegfiel. Als wieder Geld zur Verfügung stand, hat Roisin Consulting ihre Social-Media-Präsenz neu entfacht, um das Publikum wieder zu gewinnen.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin wurde gebeten, ein paar Zahlen zu nennen, die die Wirksamkeit von Socialinsider belegen. Sie zeigte uns gern ihren Bildschirm. Sie präsentierte uns die Features und Metriken und konnte den Wachstum demonstrieren.

Caitlin zeigte uns die Ergebnisse der „Mysterious Adventures“-Tour ihres Kunden, einem Tourismusunternehmen, und präsentierte dazu einen sechsmonatigen Bericht.

Das Engagement ist um 13 % gestiegen, die Followerzahlen um fast 15 %, Videoaufrufe der Marke sogar um 350 %. Die Kommentare sind etwas zurückgegangen, aber die Likes sind gestiegen. Und das Wachstum unserer Follower ist ziemlich beachtlich.
Bin total begeistert von diesen Ergebnissen, die wir teilen konnten.

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Wir haben Caitlin von Roisin Consulting nach ihren liebsten Metriken gefragt. Sie hat sofort die Engagement-Rate und Impressionen als ihr Lieblingsduo genannt.

Die Engagement-Rate allein sagt nichts aus und Impressionen allein auch nicht, aber wenn beides steigt, läuft alles super. Wenn eins steigt und das andere sinkt, solltest du genauer hinsehen. Wir gleichen Impressionen oder Reichweite meist mit der Engagement-Rate pro Beitrag ab.

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Am Ende hat Caitlin uns noch glücklicher gemacht, als sie ihr Geheimnis mit uns geteilt hat.

„Das Lustige an der digitalen Welt oder an der Arbeit mit einem Tool wie diesem ist, dass du es selten in der echten Welt siehst oder hörst, wie es bei anderen ankommt. Du bekommst selten mit, wie es wirklich Dinge verbessert. Deshalb freue ich mich, dir solche Neuigkeiten mitzuteilen, wann immer ich kann.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Unternehmen

Roisin Consulting

Hauptsitz

Jersey, New York