Wie Roisin Consulting mit Socialinsider die Video Views von Marken um 350% steigerte

4. Roisin Consulting ist eine Beratung für digitales Marketing mit Sitz in Jersey City im Großraum New York City. Die Agentur wurde von Caitlin Duffy gegründet, einer versierten Beraterin, die seit etwas mehr als einem Jahrzehnt im digitalen Marketing arbeitet.

Ein wesentlicher Bestandteil ihrer Arbeit war schon immer die Möglichkeit, die Performance über verschiedene social media-Plattformen hinweg zu benchmarken Performance über verschiedene social media-Plattformen hinweg zu benchmarken. Dafür hat sie im Laufe der Jahre mehrere ähnliche Analytics-Tools ausprobiert.

Herausforderung

• Große Datenmengen aus anderen Scheduling-Tools fehlen
• Wettbewerberdaten zu erhalten, ist zeitaufwendig
• Die Erstellung eines social media Audit-Berichts war die größte Herausforderung

Wenn Roisin Consulting mit einem neuen Kunden startet, führt das Unternehmen in der Regel ein social media Audit für diesen Kunden durch, um mehr über dessen digitale Präsenz zu erfahren.

Und viele Kunden zu haben, erfordert ein social media analytics- und benchmarking-Tool , das dir hilft, die digitale Präsenz auszubauen. Daraus entstand Caitlin Duffys Bedarf an Socialinsider.

Caitlin und ihr Team entschieden, dass sie ein Tool benötigen, das gleichzeitig social media analytics-Daten für alle social media-Plattformen bietet. So können sie effizient und schnell Berichte herunterladen und social media Audits erstellen.

„Wir analysieren die digitalen Präsenzen von drei bis vier wichtigen Wettbewerbern. Dabei sehen wir uns ihre Erfolgsgeschichten und Wachstumspotenziale an. Früher war das ein extrem manueller und zeitaufwendiger Prozess.“

Caitlin Duffy, Gründerin & Beraterin bei Roisin Consulting

Bevor Caitlin Socialinsider entdeckte, musste sie mehrere Tools statt eines einzigen verwenden, um alle nötigen Daten für social media-Berichte ihrer Kunden zu sammeln. Diese Aufgabe war nicht nur zeitaufwendig. Sie erforderte auch erhebliche personelle Ressourcen und war teuer. Caitlin erkannte, dass eine Veränderung zum Vorteil ihrer Kunden notwendig war.

„Ich würde Hootsuite sofort kündigen, wenn Socialinsider auch die Planung anbieten würde. Hoosuite fehlen große Datenmengen. Es liefert überhaupt keine Berichte zu Facebook Reels. Deshalb fehlen bei einigen meiner Kunden für einen ganzen Monat die Daten zu 75–80 % ihrer Inhalte, weil Hootsuite diese Informationen einfach nicht mehr erfasst. Socialinsider schon.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Zuvor musste Roisin Consulting die Analysedaten Beitrag für Beitrag sammeln und für jeden Kunden individuelle Berichte mit den erforderlichen KPIs erstellen. Dieser manuelle Prozess nahm in Caitlins Unternehmen viel Zeit in Anspruch.

Wir haben mit Caitlin Duffy gesprochen, um mehr über die Herausforderungen zu erfahren, mit denen ihr Team vor der Einführung von Socialinsider konfrontiert war. Das Team stellte fest, dass es ineffizient war, mehrere Tools zu nutzen, um alle benötigten social media-Daten für die Berichte seiner Kunden zu sammeln.

„Was die spezifischen Marketing-Herausforderungen betrifft, war der manuelle und extrem zeitaufwändige Prozess, diesen Audit-Bericht zusammenzustellen, die größte Herausforderung für uns. Früher dauerte das manuell manchmal bis zu drei oder vier Wochen, weil wir gleichzeitig an anderen Projekten arbeiteten.

(...) Ehrlich gesagt habe ich fast jede verfügbare [App] ausprobiert. Der größte Unterschied ist, dass Socialinsider das einzige Tool ist, das sie alle abdeckt.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Die Wettbewerbsvorteile von Socialinsider

• Eine höhere Verlängerungsrate bei den Kunden der Agentur
• Einen plattformübergreifenden Bericht nach Content-Kampagne aufteilen
• 2. Content-Strategien effizient analysieren
• 4. Hervorragender Kundensupport

2. Wir haben Caitlin Duffy gefragt, welche Herausforderungen sie und ihr Team vor der Nutzung von Socialinsider erlebt haben.
Dass Roisin Consulting mehrere Tools nutzen musste, um alle erforderlichen social media Daten für die Berichte ihrer Kunden zu sammeln, war ineffizient.

3. „Der größte Vorteil ist, dass alle Daten erfasst werden, die andere Plattformen verlieren oder nicht erfassen. Socialinsider erfasst all diese Daten. Und die Funktion zum Taggen von Kampagnen-Posts für die weitere Betreuung und Berichterstattung für diese Kunden ermöglicht es uns, unsere Content-Strategien sehr effizient zu analysieren. (...)

Einen plattformübergreifenden Bericht nach Content-Kampagne aufteilen zu können, hat die Qualität unserer Gespräche mit unseren Kunden deutlich verbessert und zu einer höheren Verlängerungsrate bei diesen Kunden geführt.

Jeder einzelne Kunde, für den wir Socialinsider nutzen, hat mit uns verlängert.“

Caitlin Duffy, Founder & Beraterin bei Roisin Consulting

4. Caitlin hat uns außerdem erzählt, welche Funktionen sie bei der Nutzung von Socialinsider am liebsten verwendet. Am häufigsten nutzt sie die plattformübergreifende Analysefunktion. Damit verschafft sie sich einen Überblick über die Performance einer Marke auf allen social media Plattformen.

„Die plattformübergreifende Analyse in Brands war ein wirklich, wirklich, wirklich hilfreiches und wunderbares Tool.

Aber ich muss auch sagen, dass der Kundensupport ebenfalls zu meinen Lieblingsfunktionen gehört. Du bist einfach phänomenal. Dein Team reagiert so schnell und ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das ist nicht selbstverständlich.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Ergebnisse

• 100% Verlängerungsrate bei Agenturkunden
• Erkenne Storytelling-Trends in Nischenmärkten
• Das Engagement ist um 13 % gestiegen, die Followers um fast 15 % und die Video Views der Marke um 350 %.

Caitlin und ihr Team enthüllten außerdem, dass Socialinsider zum Anstieg der Conversion-Rate von Roisin Consulting beigetragen hat.

„Wir nutzen Socialinsider für das Reporting unserer Kunden, nicht nur für Audits, und (...) wir haben eine Verlängerungsrate von 100 % erreicht.“

Caitlin Duffy, Gründerin und Beraterin bei Roisin Consulting

Socialinsider unterstützte Roisin Consulting nicht nur mit Reporting, Benchmarking und Analytics-Daten, sondern zeigte auch Trends im social media auf.

Caitlin erzählte uns, dass Socialinsider ihr und ihrem Team dabei half, Trends für einen Kunden im Geistertourismus zu erkennen. Der Kunde bietet geführte Touren durch Spukhäuser und alle möglichen mysteriösen Orte an.

Es ist klar, dass dieses Unternehmen eine kleine Zielgruppe anspricht. Deshalb musste das Team Trends erkennen, um sie gezielt anzusprechen. So konnte Caitlin Trends rund um den paranormalen Tourismus finden.

„Socialinsider hat uns geholfen, Storytelling-Trends in Nischenmärkten zu identifizieren. [...] Wir haben einen Kunden, der international geführte Touren zu verwunschenen und mysteriösen Orten anbietet.
Ja, es macht viel Spaß, an dessen Content zu arbeiten. Aber das ist eine sehr spezielle Branche, oder? Geistertourismus. Es ist kein Bereich, in dem viele Marktforschung betreiben. Deshalb gibt es nicht viele Informationen darüber, welche Content-Trends es bei Anbietern von paranormalen Touren gibt.

Wir konnten diese social media trends mit Socialinsider aufdecken, weil wir die Wettbewerbsanalyse übernehmen und die content strategy über einen Zeitraum von einem Jahr oder sechs Monaten hinweg betrachten konnten.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Caitlin erzählte uns auch gern, welche umsetzbaren insights Socialinsider ihr und ihrem Team durch die bereitgestellten Daten bot. Sie begann ihr Beispiel mit der Geschichte eines ihrer Kunden, eines gemeinnützigen Musikunternehmens. Dieser Kunde war eine Zeit lang online nicht aktiv, weil die finanziellen Mittel gestrichen wurden. Als er wieder finanziert wurde, kümmerte sich Roisin Consulting darum, dessen social media wiederzubeleben und die Zielgruppe zu gewinnen.

„Wir müssen herausfinden, was bei dieser Zielgruppe funktioniert und was nicht. Nachdem wir drei Monate lang eine content campaign strategy veröffentlicht hatten, konnten wir zu ihnen zurückgehen und sagen: Wir wissen sicher, dass diese Art von Content gut funktioniert und diese Art von Content nicht.

Der Content, der gut funktioniert, wird die Grundlage für unseren nächsten Content-Dreh bilden. Auf Basis dieser social media Kampagnenberichte aus Socialinsider konnten wir kreative Briefings entwickeln, Talente engagieren und einen kompletten Content-Dreh für unser Content-Archiv der nächsten sechs Monate planen.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Caitlin wurde gebeten, einige Zahlen zu teilen, die die Wirksamkeit von Socialinsider belegen. Sie kam dieser Bitte gern nach und teilte ihren Bildschirm mit uns. Sie führte uns durch die Features und Metriken und zeigte deren Wachstum.

Caitlin zeigte uns die Ergebnisse der „Mysterious Adventures“-Tour ihres Kunden, eines Tourismusunternehmens, für das sie uns einen 6-Monatsbericht zeigte.

„Das Engagement ist um 13 % gestiegen, die Followers um fast 15 % und die Marken-Video-Views um 350 %. Die Comments sind ein wenig zurückgegangen, aber die Likes sind gestiegen. Und unser Zuwachs an Followers ist wirklich beachtlich.
Wir freuen uns sehr über diese Ergebnisse, die wir teilen konnten.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Wir haben Caitlin von Roisin Consulting nach ihren bevorzugten Metriken zur Bewertung gefragt. Sie nannte sofort Engagement Rate und Impressions als ihr Lieblingsduo.

„Die Engagement Rate allein sagt nichts aus und Impressions allein sagen ebenfalls nichts aus. Wenn beide steigen, wissen wir, dass wir gut aufgestellt sind. Wenn der eine Wert steigt und der andere sinkt, müssen wir genauer hinsehen. Wir setzen die Impressions oder Reach jedoch in der Regel zur Engagement Rate pro Post ins Verhältnis.“

Caitlin Duffy, Founder & Consultant bei Roisin Consulting

Am Ende machte Caitlin uns noch glücklicher, als sie ihr Geheimnis mit uns teilte.

„Und eines der lustigen Dinge an der digitalen Welt oder an der Arbeit mit einem Tool wie diesem ist, dass du es normalerweise nicht in der realen Welt zu sehen bekommst oder erfährst, wie es mit Menschen funktioniert oder wie es die Dinge tatsächlich verbessert. Deshalb freue ich mich, diese Neuigkeiten mit dir teilen zu können, wann immer es mir möglich ist.“

Caitlin Duffy, Founder & Beraterin bei Roisin Consulting

2. Unternehmen

Roisin Consulting

Hauptsitz

Jersey, New York