混沌とした中に明確さをもたらす、最上位のソーシャルメディアアナリティクスプラットフォーム

Let’s face it, social media marketing can feel like a mess—and a minefield. There are always fresh trends, content types and even whole new platforms bursting onto the scene. Exposure to huge audiences can be a blessing or a curse, with a potential PR crisis just a misguided click away.

That’s where social media marketing analytics come in.

Social media analytics refers to the process of collecting and analyzing data from social media platforms like Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, X (formerly Twitter) and YouTube. Marketers and business owners can use social media analytics and reporting to cut through the noise and reveal insights about their brand and content performance.

The right data can tell you everything you need to know about your audience, the competition, the wider market, platform trends, and the success of your content and tactics. You can understand who you’re speaking to and how they behave, what performs and what doesn’t. Then optimize your strategy accordingly.

By using social media analytics effectively, you’ll be able to take control of the mess, and gain clarity and confidence in your social media marketing efforts and investments.

ソーシャルメディアアナリティクスが重要なのは、ビジネスアカウントの運営に多くの時間、資金、労力がかかるからです。大切なリソースをマーケティング戦略に投資するなら、その効果を最大化したいですよね。

マーケターはソーシャルメディアアナリティクスやレポートを優先し、何が上手くいっていて、何がそうでないのかを明確に把握する必要があります。それにより、賢い判断や戦略の洗練、最終的にはより優れた成果につなげることができます。

もしデータ分析が得意でなくても、ソーシャルメディアアナリティクスが本当に必要か疑問に思うかもしれません。多くのバズコンテンツは純粋なクリエイティビティによるものにも見えます。成功の秘訣は直感と少しの運だけでは？

実際はそれだけではありません。ソーシャルメディアプラットフォームは、データにもとづくアルゴリズムで成り立っています。アルゴリズムを攻略するには、データを理解することが不可欠です。

ソーシャルメディアデータのトラッキングを活用すると、以下のことが可能になります。

• ブランドのパフォーマンス測定― 成功と失敗の評価、ROIの追跡。
• オーディエンス行動の理解― 彼らは誰か、どのコンテンツにエンゲージメントし、活動が最も活発な時間帯はいつか。
• コンテンツやトレンドの分析― 結果を生むコンテンツやインパクトのあるトレンドの特定。
• 競合分析― ベンチマークで自社との比較やギャップ、チャンスを抽出。
• トレンド予測― プラットフォームのアップデートや傾向、有益な話題や会話のモニタリング。

つまり、どのソーシャルメディアプラットフォームが自社ブランドに最適か、どのキャンペーンが効果的か、最も高い可視性やエンゲージメントを獲得するコンテンツが何かを把握できます。

これらのインサイトにより、データに基づく戦略判断が可能に。リソース配分や予算管理、キャンペーンの調整、費用対効果の高いプラットフォームや戦術の優先順位付けに役立ちます。

ソーシャルメディアには大きなポテンシャルがあります。

• 43%の顧客がソーシャルメディアを通じて新商品を発見しています
• 66%の顧客がソーシャル投稿を見て商品を購入しています

これは活用しない手はありません。アナリティクスを中心に据えてソーシャルメディアレポートを行うマーケターほど、投資を最適化し、ステークホルダーを満足させ、スキルを磨き、専門性を高めることができます。

ソーシャルメディアアナリティクスにはさまざまな種類があり、大きく分けて以下のカテゴリーに分類できます：記述アナリティクス、診断アナリティクス、予測アナリティクス、処方的アナリティクス、リアルタイムアナリティクス、競合アナリティクス、センチメントアナリティクス、インフルエンサーアナリティクス、コンテンツアナリティクス、オーディエンスアナリティクスです。

各カテゴリーには主なメトリクスがあります（アナリティクスはデータの解釈を指し、パターン発見やインサイト取得、戦略的意思決定に活用します。一方、メトリクスは生データそのものです）。

情報が多く感じても心配ありません。意外とシンプルです。さまざまなカテゴリーをわかりやすくまとめたソーシャルメディアアナリティクスガイドをご紹介します。

記述アナリティクスとは？

記述アナリティクスは過去データに基づきます。フォロワー数、いいね、シェア、コメント、インプレッションなどのメトリクスをまとめることで、特定期間のパフォーマンスアナリティクスレポートを作成できます。それにより短期的・長期的な成長を追跡できます。

記述アナリティクスの例：

• エンゲージメントメトリクス：いいね、シェア、リツイート、コメント
• オーディエンス成長：フォロワーの増減率
• コンテンツパフォーマンス：成果の高い投稿・低い投稿

診断アナリティクスとは？

診断アナリティクスは、ソーシャルメディアレポートにおける根本原因を深掘りします。成功や失敗の明確な理由を特定でき、手探りではなく具体的な改善策を見つけられます。

診断アナリティクスの例：

• エンゲージメント率分析：特定の投稿でエンゲージメントが高い・低い理由を特定（フォーマット、トピック、投稿時間など）
• センチメント分析：特定の反応（ポジティブ・ニュートラル・ネガティブ）の要因特定
• トレンド分析：どのコンテンツタイプやテーマが注目を集めたかパターンを発見

予測アナリティクスとは？

予測アナリティクスは、既存データや過去の成果から将来のトレンドや結果を予測します。不確実なソーシャルメディア環境でも主導権を握り、リスクに備えたり成長機会をつかむために役立ちます。

予測アナリティクスの例：

• エンゲージメント予測：過去のエンゲージメントから今後の投稿の成果を予測
• オーディエンス成長予測：現在の伸び率から将来のフォロワー増加を推計
• トレンド予測：バイラル化や新トレンドになりそうなコンテンツを特定

処方的アナリティクスとは？

処方的アナリティクスは予測アナリティクスより一歩進み、具体的なアクションを積極的に提案します。既存データに基づいた推奨により成果を最大化します。

処方的アナリティクスの例：

• コンテンツ戦略の推奨：最適なリーチやエンゲージメントを実現する投稿種類や最適投稿時間の提案
• ターゲティング調整：キャンペーンで注力すべきオーディエンスセグメント
• リソース配分：ROI 最大化のために異なるソーシャルメディアプラットフォームごとのマーケティング予算を最適配分

リアルタイムアナリティクスとは？

リアルタイムアナリティクスはライブデータを追跡・分析し、キャンペーン進行中やイベント発生時に即時対応できます。状況変化に迅速に反応し、勢いを活かせます。

リアルタイムアナリティクスの例：

• ライブキャンペーンモニタリング：キャンペーンやライブイベントの成果を追跡し、状況に応じて調整
• 危機管理：ブランド言及やセンチメントを監視し、PR問題に即対応
• ソーシャルリスニング：ブランドや商品、業界についての会話をリアルタイムで観察

競合アナリティクスとは？

競合ソーシャルメディアアナリティクスは、競合や注目ブランドのソーシャルアカウントや活動データを活用します。ベンチマークにより自社の成果評価や成長機会特定、コンテンツのアイデア収集、業界トレンド把握、次の一手予測に役立ちます。

競合アナリティクスの例：

• エンゲージメント比較分析：エンゲージメントメトリクスが競合と比べてどの位置か確認
• コンテンツ戦略比較：競合がどんな投稿をし、成果がどうか分析
• 市場ポジショニング：競合分析レポートで自社の業界内認知を把握

センチメントアナリティクスとは？

センチメントアナリティクスは、ソーシャルメディア上の感情や意見を監視し、ブランドへの印象を可視化します。世間の受け止め方や顧客満足度を理解でき、ポジティブな声の拡大や懸念事項への対応、ブランドレピュテーション保護につながります。

センチメントアナリティクスの例：

• センチメントスコア：ブランドに対しどれだけ好意的・否定的・中立的か示す指標
• センチメントトレンド分析：イベントやキャンペーン後などに感情の変化を追跡
• 顧客フィードバック分析：レビューやコメントのセンチメントを分析し、商品開発に役立てる

インフルエンサーアナリティクスとは？

インフルエンサーアナリティクスは、インフルエンサーのプロフィールやキャンペーンデータを引き出し、分析します。どのインフルエンサーにアプローチすべきか、実施キャンペーンの影響を把握できます。

インフルエンサーアナリティクスの例：

• インフルエンサー特定：キャンペーンやコラボで成果を上げている適切なインフルエンサーの発見
• キャンペーン効果：インフルエンサーキャンペーンによるリーチ、エンゲージメント、コンバージョンの測定
• インフルエンサーROI：インフルエンサー提携の投資対効果算出

コンテンツアナリティクスとは？

コンテンツアナリティクスは、個々の投稿またはテーマ・フォーマットごとにまとめた投稿の成果について、詳細かつ集約的なインサイトを得られます。効果的なコンテンツに注力し、成果の低いコンテンツは控えることで、より良いコンテンツ制作に導きます。

コンテンツアナリティクスの例：

• コンテンツタイプの成果：投稿アナリティクスレポートで動画、画像投稿、リンク、投票、テキスト投稿などどのタイプが最も成功しているか把握
• トピック分析：エンゲージメントアナリティクスレポートで一番人気なトピックをオーディエンスの反応から特定
• コンテンツ頻度：最適なリーチやエンゲージメントのために投稿頻度を判断

オーディエンスアナリティクスとは？

オーディエンスアナリティクスレポートで、ターゲットオーディエンスの属性、行動、好みが分かります。響くコンテンツ作成、理想顧客のニーズ把握・対応、質の高いリード獲得、メッセージの最適化など、マーケティング効率やプロダクト・サービス向上に役立ちます。

オーディエンスアナリティクスの例：

• 属性分析：ターゲットオーディエンスの年齢、性別、地域、興味
• エンゲージメントパターン：異なるペルソナがコンテンツとどのように関わるかセグメントごとに分析
• オーディエンス重複：競合やインフルエンサーとあなたのオーディエンスが重複しているか判定

ソーシャルメディアアナリティクスをどう確認するか迷っている方は、さまざまなツールを使って複数プラットフォームのデータを追跡できます。

ソーシャルメディアアナリティクスの追跡手順

1. まずは目的とKPIを明確にしてください。例えば：
   • ソーシャルメディアがマーケティング戦略全体でどの役割を果たしますか？（ブランド認知、カスタマーサポート、従業員のブランド発信、ダイレクトセールスなど）
   • どこまでが現実的で達成可能ですか？
   競合アナリティクスやSMARTフレームワークを活用して、成果をベンチマークし目標設定しましょう。
2. プロフェッショナルなソーシャルメディアアナリティクスツールを選択。各ソーシャルメディアには専用のアナリティクスアプリもありますが、Socialinsiderなどのサードパーティツールを使うことで、より高度なアナリティクスが利用可能です。
3. データを追跡・分析。KPIを注視し、パターンやトレンドを見逃さないようにします。
4. 分析結果をレポート。ソーシャルメディアアナリティクスレポートを作成し、主要なインサイトを関係者に共有します。
5. 戦略を調整・最適化。データに基づき、パフォーマンス向上の意思決定を行いましょう。

Socialinsiderでのソーシャルメディアアナリティクス追跡方法

Socialinsiderは、TikTok、Instagram、LinkedIn、Facebook、X、YouTubeを一つの使いやすいダッシュボードで管理可能な統合型アナリティクスツールです。忙しいマーケターの負担を軽減します。複数チャネルの成果比較、競合分析、リスニングインサイト、ベンチマーク、プラットフォーム単位の詳細アナリティクスなども確認できます。

ソーシャルメディアマーケティングで追跡できるメトリクスは数多くありますが、本当に必要なのはどれでしょうか？State of Social Media Report 2024では、主要業界のプロマーケターに調査を行いました。ここで追跡すべき主なメトリクスを紹介します。

• エンゲージメントメトリクス - 78.51%
  いいねやコメント、シェア、保存などを通じて、オーディエンスがあなたのコンテンツにどのように関わっているかを示します。
• リーチとインプレッション - 68.6%
  ブランドの露出を示す可視性メトリクスです。
  リーチ：あなたのコンテンツを見たユニークユーザーの総数です。
  インプレッション：ユーザーに表示されたコンテンツの合計回数（ユーザーがアクションしなくてもカウントされます）。
• フォロワー増加数・デモグラフィック - 64.46%
  オーディエンスの属性や成長状況がわかります。
  フォロワー増加数：フォロワーが増減している割合です。
  デモグラフィック：年齢、性別、場所、関心、業種などオーディエンスの特徴です。
• ソーシャルメディア経由のウェブサイト流入 - 52.07%
  ソーシャルメディアチャネルがあなたのウェブサイトにどれだけトラフィックを送っているかを示します（Google Analyticsなどのリファラルリンクで測定）。
• クリック率（CTR） - 43.8%
  ソーシャルメディア投稿や広告のリンクをクリックした割合（全インプレッション数に対して）。
• コンバージョン率とリード獲得数 - 34.71%
  ソーシャルメディアマーケティングのROI算出に役立つメトリクスです。
  コンバージョン率：あなたのソーシャルメディアコンテンツと接触した後、購入などのアクションを完了したユーザーの割合です。
  リード獲得数：ソーシャルメディア経由で商品やサービスに関心を示した見込み顧客の数です（例：フォーム送信など）。

どのメトリクスを追跡するかが分かったら、今度はそれらをどう活用するかが重要です。

目標とKPIを決め、ダッシュボードを設定しデータのトラッキングを始めたら、次はそのインサイトを活用してソーシャルメディアアナリティクスを戦略へどう活かすかを考えましょう。

ポイントは、定期的にソーシャルメディア分析とレポートを実施することです。最低でも月次、理想は週次レポートを目指すことで、ソーシャルメディアアナリティクスの可能性を最大限に引き出せます。また、四半期や年次でのより大きな振り返りも忘れずに行ってください。

ここでは、マーケティングを強化するためのソーシャルメディアアナリティクスのベストプラクティスを紹介します。

ソーシャルメディア分析の方法

• パターンの特定 - 数字を単独で見るのではなく、異なるメトリクス、期間、イベント間のつながりを探りましょう。KPIが順調か現実的か、目標の調整が必要か確認できます。
• オーディエンスの行動を監視 - デモグラフィック、ピーク時、コンテンツの好みを分析し、フォロワーの傾向に合わせてコンテンツを調整します。
• コンテンツパフォーマンスの測定 - リーチやエンゲージメントの傾向を調査し、形式や戦術を変えて実験、高パフォーマンスのハッシュタグをテストしてコンテンツの影響力を高めます。
• ソーシャルリスニングとトレンドウォッチ - 会話やトレンドを観察することで、コンテンツや商品開発に活かせます。フィードバックの整理やコンテンツ種類（例：動画）のテスト、インフルエンサーの選定にも役立ちます。
• ブランドレピュテーションの監視 - センチメント分析や迅速なフィードバック対応でブランド評価を守り、向上させます。
• 競合分析 - KPIを競合や参考ブランドとベンチマークし、他アカウントのコンテンツや活動も分析します。
• 有料広告とキャンペーン最適化 - キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、ターゲティングの精査や広告費の調整を実施します。有料ソーシャルメディアアナリティクスで効果を最大化しましょう。
• Google Analytics でトラフィックやコンバージョンを確認 - ソーシャルメディアリファラルの記録や、サイト到達者の動き、ページコンテンツのインタラクションを把握し、CROを評価します。広いマーケティング戦略におけるソーシャルメディアの役割を理解しましょう。

Successful social media marketing requires a combination of vastly different skills—from high levels of creativity to deep levels of data analysis. Finding it tricky to work out what your social media analytics mean in real terms? The main thing to focus on is telling a story, rather than regurgitating numbers on the dashboard.

Here are some tips on how to understand social media analytics, so you can turn that raw data into meaningful insights to share with your team.

How to read social media analytics: key metrics

• Reach: high reach means you have strong visibility on the platform and more people are discovering your brand. If your reach is growing, your audience is growing. If your reach is low, you may need to optimize your content strategy for the algorithm (e.g. testing different content types or posting times).
• Impressions: similar to reach, impressions show the exposure of your content. However, while reach counts unique users who have seen your content, impressions count the total number of times your content was displayed—so it accounts for the same user seeing your post multiple times (e.g. if it was shared a lot).
• Engagement: shows how relevant and resonant your content is with your audience. High engagement means your brand is appealing and attractive, low engagement means you may be missing the mark.
• Engagement rate: shows the correlation between visibility and engagement, i.e. the percentage of people who interacted with your content, out of the people who saw it. A low engagement rate means people are seeing your content (perhaps because it’s an algorithm-friendly format), but it’s not landing with them (perhaps because of the topic or style).
• Followers: the rate at which you’re gaining (or losing) followers. Consistent follower growth means your content keeps people coming back for more—they are interested in building a relationship with your brand. Stagnant or decreasing followers means you’re not giving people that reason to follow (or you're actively putting them off).
• Traffic and conversions: monitoring the actions people take (e.g. website visits, form submissions, emails, downloads) after interacting with your brand and content on social media shows you the success of your overall strategy. A high CTR or conversion rate means people find your content compelling and convincing. Low rates mean you may need to emphasize or optimize your CTAs and landing pages, or adjust your content strategy.
• Sentiment: tells you how people feel about your content and brand. If it’s positive, you could capitalize on that feedback by sharing it or turning it into a campaign. If it’s negative or neutral, you’d want to address any issues causing dissatisfaction e.g. product issues or even macro-level, cultural changes.

How to assess performance over time

Success on social media is never built in a day—it takes consistency and determination. That’s why assessing your performance over time, whether it’s months or years, is so important.

• Keep an eye on patterns and trends, like spikes in engagement, dips in reach or stagnant period of follower growth.
• Consider how specific days, times of day or seasonal shifts might influence your performance.
• Compare with previous periods and cross-reference with changes to your strategy or updates to the algorithm.

How to identify high-performing content

It’s fairly straightforward to spot high-performing content from metrics like reach, impressions, clicks, views and engagements. With a sophisticated social media analytics tool like Socialinsider, you can also drill down into content formats and types to understand what lies beneath these metrics. Determining the factors that contribute to high performance means you can replicate them.

How to evaluate audience analytics

Evaluate your audience demographics to see who your current and potential audience is.

• Does your social media audience match your ideal audience?
• Are there any correlations between specific tactics (e.g. posting more Tik Tok-style content) and changes to audience demographics?
• Are there opportunities to tap into a brand new audience, for example by working with an influencer or producing localized content?

How to understand competitor analysis

Look closely at competitors’ posting strategies, content types and other activity. Study their strategies and tactics to see if you can borrow any of them—or do something completely different. For example, if a competitor posts more videos and consistently gets higher reach and engagement, maybe that’s your sign to invest in video too.

How to judge campaign performance

Alongside organic social media analytics, you can measure the impact of paid campaigns through engagement, reach, traffic and conversions. If those are high, try to identify what contributed to success so you can replicate it. If it underperformed, you might need to adjust messaging, targeting or content.

In summary, if you interpret data accurately and effectively, you can:

• Repeat formulas that work
• Improve weaknesses
• Feel confident taking risks to try something new
• Adjust current strategies

ソーシャルメディアマーケティングは非常にリソース集約型です。その労力と投資が管理層や関係者、そして自分自身にとって価値があることを証明する必要があります。つまり、確かなリターン（高品質なリード、コンバージョン、売上など）に結びつくことが大切です。

ここで役立つのがソーシャルメディアレポートです。分かりやすく、エンゲージメントの高い行動指向のレポートでソーシャルメディアアナリティクスを提示すれば、ROIを証明し、チームや会社全体の賛同を得やすくなります。

ソーシャルメディアレポートを共有する主な3つの方法

State of Social Media 2024レポートによると：

1. ダッシュボード（例：Tableau等のインタラクティブなビジュアライゼーション） - 29.41%
2. 対面プレゼンテーション・ミーティング - 26.05%
3. 正式な静的レポート（PDF）や定例ミーティング - 21.01%

ソーシャルメディアレポーティングのベストプラクティス

1. ターゲットに合わせた正しいメトリクスとインサイトにフォーカス
   誰に報告するかによって、強調すべき内容は変わります。コピーや動画制作の効果を知りたいコンテンツ制作者には、より細かいコンテンツアナリティクスが重要です。経営層には、高い視点のメトリクスと確かなROIが求められます。
2. 全体をつなげてストーリーを語る
   生のデータや単独のメトリクスだけを提示しないでください。関連付けて、各アクションが全体にどう貢献しているかを見せましょう。時間軸でパターンやトレンドを示し、重要な要因までたどれるように説明します。
3. ビジュアルを活用
   チャート、グラフ、スクリーンショットを使うとデータが一段と分かりやすくなります。進捗やメトリクスの積み上げが直感的に伝わります。

ソーシャルメディアアナリティクスレポート テンプレート

ソーシャルメディアアナリティクスレポートの構成に悩んだら、以下のテンプレートをご活用ください。

1. 冒頭は短いイントロやエグゼクティブサマリー：レポートの主旨、発見、要点を簡潔にまとめます。
2. 目標とKPIを再確認：ソーシャルメディア戦略が目指す方向性を全員が理解できるようにします。
3. 主要メトリクスの概要を共有：フォロワー数や増加、全体のインプレッションやリーチ、合計エンゲージメントや平均エンゲージメント率などを明確に示します。
4. 最も成果を上げた投稿を紹介：スクリーンショットとKPIを併記します。（逆に成果が低かった投稿も同様に掲載できます）
5. オーディエンスインサイトと行動を提示：デモグラフィックの内訳、ピーク活動時間帯、コンテンツの好み、前回からの変化などを詳しく説明します。
6. 競合分析を実施：フォロワー、インプレッション、エンゲージメントなど各メトリクスで自社の立ち位置を把握します。
7. アクションポイントと次のステップ：この部分を忘れずに！インサイトを必ず実行可能なアイデアに落とし込みましょう。

ROIの計算方法

多くのソーシャルメディアアナリティクスツールは、他のファネルデータ（例：自社ウェブサイト訪問者）にアクセスできないため、ソーシャルメディア施策のROIまでは計算できません。

しかし、ソーシャルメディアROIを自分で計算するのは比較的簡単です。

ROI = （ソーシャルメディアからの収益）／（ソーシャルメディアのコスト）×100

ROIは以下のようなKPIやメトリクスで可視化できます：

• 売上／収益
• リード／コンテンツ送信数
• トラフィック／訪問者数
• ブランド認知度／可視性メトリクス
• センチメント／会話、インタラクション

ソーシャルメディア向けの高度なアナリティクスは、より洗練されたデータ分析と人工知能を活用し、ビジネスやマーケターにブランドパフォーマンスの深いインサイトを提供します。これは、いいね、リーチ、コメント、シェアといったシンプルなメトリクスを超え、より意味のあるパターンやトレンドを抽出し、データ主導の意思決定をサポートします。

Socialinsiderのような統合アナリティクスツールの活用で、以下が可能です:

1. チャネル横断でのパフォーマンス比較
   マルチプラットフォームアナリティクスは、Facebook、Instagram、LinkedInなど複数のソーシャルメディアプラットフォームのデータを統合し、全体的なソーシャルメディアマーケティングの成果を把握できます。クロスチャネルインサイトで、最も効果的なソーシャルメディアプラットフォームが明確に。リソースの配分や戦略の調整に役立ちます。


2. 競合分析とベンチマーク取得
   高度なアナリティクスで、自社だけでなく他社アカウントのアクティビティ、フォロワー増加、エンゲージメント率、コンテンツパフォーマンスまで追跡可能。これにより、KPIベンチマークや競合インテリジェンスを戦略に活用できます。他ブランドの成功事例を参考にしたり、競合が気付いていないチャンスを掴んだりできます。


3. 感情分析の実施
   強力なアナリティクスソフトウェアは自然言語処理で感情分析を実施。コメントや言及、あなたのビジネスに関する会話の感情トーンを分析し、ブランドへのオーディエンスの印象（ポジティブ、ネガティブ、中立）を把握できます。ブランドレピュテーションの管理や、潜在的なPR危機の抑制、顧客フィードバックの製品開発やコンテンツ、キャンペーンへの活用に有効です。


4. ソーシャルリスニングとトレンド分析の実施
   リアルタイムのソーシャルリスニングは予測分析に不可欠。新たなトレンドや人気のハッシュタグ、拡大中の会話をモニタリングすることで、オーディエンスと常に連携し、競合より一歩先を行けます。例えば、流行中のTikTokトレンドに自社ブランドを載せたり、新商品の需要にすばやく対応したりできます。


5. 詳細なコンテンツ分析で投稿やキャンペーン最適化
   スマートなソーシャルメディアアナリティクスは、コンテンツパフォーマンスをミクロ・マクロ両面から可視化。投稿やキャンペーン戦略の最適化が実現します。投稿フォーマット、時間帯、ビジュアル、メッセージングなどの要素ごとに分析。さらに、どのコンテンツピラーやテーマが最も成果を上げているか全体像も把握できます。



これは高度なアナリティクスのごく一部にすぎません。効果的かつROIを生むソーシャルメディアマーケティングのためには、最適なソフトウェアへの投資が不可欠です。