Wie Think Jam social media analytics plattformübergreifend vereinfacht hat

Think Jam ist eine Kreativ- und Medienagentur, die mit schnelllebigen Marken arbeitet und sie dabei unterstützt, content strategy, Performance-Analyse und das Engagement ihrer Zielgruppen auf sozialen Plattformen zu meistern.

In einem Umfeld, in dem sich Trends schnell verändern und Kunden präzise, datenbasierte Empfehlungen erwarten, benötigt das Team von Think Jam zuverlässige Social Media Insights – insbesondere für Plattformen wie TikTok – ohne auf langsame oder fragmentierte Tools angewiesen zu sein.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam, schilderte, wie Socialinsider ihm dabei geholfen hat, die Social-Media-Analyse zu vereinfachen, sofortige Wettbewerber- und Content-Insights abzurufen und komplexe Daten in klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen für interne Teams und Kunden zu verwandeln.

Herausforderung

• Fehlende TikTok- und Wettbewerberdaten zu nicht eigenen Konten
• Zu viele Tools mit langsamen, komplexen Abläufen
• Zeitdruck machte die manuelle Analyse untragbar

Bevor Riley Socialinsider nutzte, arbeitete er mit mehreren Tools für Social-Media-Analysen, von denen viele wichtige Anwendungsfälle nicht unterstützten – insbesondere TikTok-Daten. Selbst weit verbreitete Plattformen wie Sprinklr konnten ihm nicht die benötigten Wettbewerbs- und Content-Insights liefern.

Das wurde bei zeitkritischen Audits und Kundenprojekten besonders problematisch. Riley benötigte schnelle, verlässliche Daten, um Hypothesen zu überprüfen und Empfehlungen zu untermauern.

„Du wärst schockiert, wie viele Tools für social media analytics TikTok nicht unterstützen. Also, nicht einmal Sprinklr unterstützt TikTok-Daten von fremden Accounts.“ 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam

Aufgrund dieser social media data gaps musste Riley zwischen Tools jonglieren, auf das Laden langsamer Dashboards warten oder insights ganz aufgeben – und verschwendete dabei Zeit und mentale Kapazität.

„Der Gedanke, mich in ein weiteres Tool einarbeiten zu müssen, war irgendwie anstrengend.“

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam

Der Wettbewerbsvorteil mit Socialinsider

• Sofortiger Zugriff auf TikTok- und Wettbewerberdaten
• Automatisierte Content-Analyse mit KI-Content-Pillars
• Schnelle, intuitive UI für schnelle insights

Socialinsider überzeugte sofort aus zwei Gründen: sofortige TikTok-Abdeckung und automatisierte Content-Analyse.

Im Gegensatz zu anderen Tools konnte Riley bei Socialinsider eine Marke hinzufügen und sofort sehen, wie Wettbewerberdaten geladen werden, ohne tagelang auf das Laden von Dashboards oder die Verarbeitung von Daten warten zu müssen.

„Da wurde mir klar, dass du einfach sofort eine Marke hinzufügen kannst und die Daten direkt erscheinen. Du musstest nicht warten.“

Riley Genua, Associate Director für Social Intelligence bei Think Jam

Die KI-gestützten content pillars von Socialinsider wurden zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Sie automatisieren einen Prozess, der zuvor stundenlanges manuelles Tagging und Analysen erforderte.

„Socialinsider ist wirklich das einzige Tool, das dieses Maß an automatisierter Content-Analyse bietet.“

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam

Ebenso wichtig: Das Tool war schnell und intuitiv. So lassen sich Insights auf Abruf ganz einfach abrufen, ohne sich durch komplexe Workflows zu arbeiten.

„Du kannst Datenpunkte wirklich schnell abrufen. Du musst nicht zwischen verschiedenen Ansichten hin und her wechseln, und das Laden dauert nicht ewig.“

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam

Ergebnisse

• Halbiere die Zeit für die Content-Analyse
• Insights sofort abgerufen, ohne lange zu suchen

Mit Socialinsider konnte Riley schneller arbeiten, insights sicher validieren und sowohl die Analysezeit als auch die kognitive Belastung reduzieren.

Automatisierte Content Pillars halfen ihm, schnell zu erkennen, worauf Zielgruppen auf TikTok und Instagram reagierten – und verkürzten die Analysezeit deutlich.

„Die automatisierten Content Pillars gaben mir Orientierung. Ich konnte die benötigte Zeit halbieren.“

Riley Genua, stellvertretender Leiter für Social Intelligence bei Think Jam

Was als schlankes, persönliches Abonnement begann, wurde schnell zu einem bevorzugten Analyse-Tool, das mehrmals pro Woche für Kundenprojekte, Audits und spontane Anfragen genutzt wurde.

„Von jedem Tool, das mir oder einem meiner Analysten Zeit und Denkkapazität spart, bin ich großer Fan.“

Riley Genua, Associate Director für Social Intelligence bei Think Jam

Letztlich ersetzte Socialinsider Frust und Rätselraten durch sofort verfügbare, umsetzbare insights. So konnte Riley sich weniger mit der Datenaufbereitung und mehr mit der Wertschöpfung beschäftigen.

„Du kannst fast sofort Insights gewinnen. Bei anderen Tools musst du wirklich tief graben.“ 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence bei Think Jam

Unternehmensinformationen & Hauptsitz

Unternehmen: Think Jam
Branche: Werbedienstleistungen
Hauptsitz: London, UK