Roisin Consulting, Socialinsider ile marka video izlenmelerinde %350 artış nasıl sağladı.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Zorluk

• Diğer planlama araçlarından büyük veri parçaları eksik
• Rakip verisi almak zaman alan bir süreçtir.
• Sosyal medya denetim raporu oluşturmak en büyük zorluktu.

Roisin Consulting yeni bir müşteriyle çalışmaya başladığında, o müşterinin dijital varlığını daha iyi anlamak için genellikle bir sosyal medya denetimi gerçekleştirir.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

Üç-dört büyük rakibin dijital ayak izlerine bakıyoruz ve başarı hikayeleri ile gelişim alanlarını inceliyoruz. Önceden bunu yapmak son derece manuel ve zaman alıcı bir süreçti.

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting.

Socialinsider'ı keşfetmeden önce, Caitlin müşterileri için sosyal medya raporları hazırlamak için tüm gerekli verileri toplamak amacıyla birden fazla araç kullanmak zorundaydı. Bu görev zaman alıcı olmanın yanı sıra, önemli insan kaynağı gerektiriyor ve pahalıya mal oluyordu. Caitlin, müşterilerinin yararına bir değişikliğin gerekli olduğunu fark etti.

"Eğer Socialinsider aynı zamanda zamanlama özelliği sunsaydı, Hootsuite'i şu anda iptal ederdim. Hootsuite büyük veri eksiklikleri yaşıyor. Facebook için Reels raporlaması hiç yok. Bu nedenle müşterilerimin bir aylık içeriklerinin %75-80'i eksik çünkü Hootsuite artık bu bilgileri toplamıyor. Socialinsider ise topluyor."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Önceden, Roisin Consulting analiz verilerini tek tek gönderilerden toplamak ve her müşteri için gerekli KPI'ları içeren bireysel raporlar hazırlamak zorundaydı. Bu manuel süreç, Caitlin’in şirketi için önemli miktarda zaman alıyordu.

Socialinsider'ı kullanmadan önce ekibinin karşılaştığı zorlukları öğrenmek için Caitlin Duffy ile konuştuk. Ekip, müşterilerinin raporları için gereken tüm sosyal medya verilerini toplamak için birden fazla araç kullanmanın verimsiz olduğunu düşündü.

"Belirli pazarlama zorlukları açısından bakıldığında, denetim raporunu manuel olarak hazırlamak ve bunun çok fazla zaman alması en büyük sorunumuzdu. Bunu daha önce elle yapmak bazen üç-dört haftaya kadar sürebiliyordu çünkü aynı anda yürüttüğümüz başka projelerimiz de vardı.

(...) Açıkçası, piyasada neredeyse tüm uygulamaları kullandım. En büyük fark, Socialinsider'ın hepsini kapsayan tek platform olması."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider ile rekabet avantajları.

• Ajansın müşterilerinde artan yenileme oranı.
• Çapraz platform raporunu içerik kampanyasına göre ayır.
• İçerik stratejilerini verimli bir şekilde analiz et.
• Olağanüstü müşteri desteği

Socialinsider kullanmadan önce Caitlin Duffy'ye kendisinin ve ekibinin yaşadığı sorunları sorduk.
Roisin Consulting’in, müşterilerinin raporları için gerekli tüm sosyal medya verilerini toplamak amacıyla daha fazla araç kullanmak zorunda kalması etkisizdi.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ayrıca Socialinsider'ı kullanırken en sevdiği özelliklerden bahsetti. En çok kullandığı ise, bir markanın tüm sosyal medya platformlarındaki performansını genel olarak inceleyebildiği platformlar arası analiz özelliği.

Markalar'daki çoklu platform analizi gerçekten çok ama çok faydalı ve harika bir araç oldu.

Ayrıca müşteri hizmetlerinin de en sevdiğim özelliklerden biri olduğunu söylemeliyim. Siz gerçekten harikasınız. Ekibiniz çok hızlı, çok samimi ve yardımsever. Bu da alışılmış bir durum değil.

Sonuçlar

• Ajans müşterileri için %100 yenileme oranı
• Niș pazarlar arasında hikaye anlatımı trendlerini belirle.
• Eng %13 arttı, takipçi sayısı neredeyse %15 yükseldi, marka video izlenmeleri %350 arttı.

Caitlin ve ekibi ayrıca Socialinsider'ın Roisin Consulting'in dönüşüm oranının artmasına katkıda bulunduğunu açıkladı.

"Socialinsider'ı sadece denetim için değil, müşteri raporlaması için de kullanıyoruz ve (...) %100 yenileme oranı gördük."

Caitlin Duffy, Roisin Consulting Kurucusu & Danışmanı

Socialinsider, Roisin Consulting'e raporlama, kıyaslama ve analiz verilerinde yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda sosyal medya trendlerini de ortaya çıkardı.

Caitlin, Socialinsider'ın kendisine ve ekibine Hayalet turizmi yapan bir müşteri için trendleri belirlemede yardımcı olduğunu söyledi. Müşterileri, perili evlerde ve çeşitli gizemli mekanlarda rehberli turlar düzenliyor.

Bu işletmenin küçük bir kitleye hitap ettiği ve bunu doğru şekilde hedeflemek için trendleri bulması gerektiği açıktı. Caitlin, bu yüzden paranormal turizm etrafındaki trendleri bulmayı başardı.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ayrıca, Socialinsider'ın kendisine ve ekibine sağladığı veriler aracılığıyla hangi uygulanabilir içgörüleri sunduğunu bizimle paylaşmak için de hevesliydi. Örneğine, müşterilerinden biri olan, kâr amacı gütmeyen bir müzik işletmesinin hikayesiyle başladı. O müşteri, fonları kesildiği için bir süre çevrim içi sessiz kaldı. Tekrar fon sağladıklarında ise, Roisin Consulting onların hedef kitlesini yeniden çekmek için sosyal medya ateşini yeniden tutuşturdu.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin'dan Socialinsider'ın etkinliğini kanıtlayan bazı rakamları paylaşması istendi. O da memnuniyetle kabul etti ve ekranını bizimle paylaştı. Özellikleri ve metrikleri bize detaylı olarak gösterdi, büyümelerini anlattı.

Caitlin, müşterisi olan 'Mysterious Adventures' turunun sonuçlarını gösterdi; bu turizm şirketi için 6 aylık bir rapor paylaştı.

"Engagement %13 arttı, takipçiler neredeyse %15 arttı, marka video izlenmeleri ise %350 yükseldi. Yorumlar biraz azaldı ama beğeniler arttı. Ayrıca, takipçi artışımız da oldukça anlamlı.
Bu sonuçları paylaşabildiğimiz için çok heyecanlıyım."

Caitlin Duffy, Kurucu & Danışman, Roisin Consulting

Roisin Consulting'den Caitlin'e değerlendirmeyi en çok sevdiği metrikleri sorduk. Hemen en sevdiği ikili olarak engagement oranı ve gösterimleri söyledi.

"Tek başına etkileşim oranı hiçbir şey göstermez ve tek başına gösterimler de bir anlam ifade etmez, ama ikisi birden artıyorsa iyi durumdayız demektir. Biri artıyor diğeri düşüyorsa, o zaman incelememiz gerekir. Ancak genellikle gösterimleri veya erişimi gönderi başına etkileşim oranıyla dengelemeye çalışırız."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Sonunda, Caitlin sırrını bizimle paylaştığında bizi daha da mutlu etti.

“And it's one of the funny things about the digital world too, or working on a tool like this, is you don't usually get to see it out in the world or hear about how it's working with people, you know, or how it's actually making things better. So I love to be able to share that news with you when I can.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Şirket

Roisin Consulting

Merkez

Jersey, New York