How Roisin Consulting achieved a 350% increase in brand video views with Socialinsider

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Zorluk

• Diğer planlama araçlarından büyük veri parçaları eksik
• Rakip verisini almak zaman alan bir süreç
• Bir social media denetim raporu hazırlamak en büyük zorluktu

Roisin Consulting yeni bir müşteriyle çalışmaya başladığında, o müşteri için genellikle bir social media denetimi yapar. Böylece dijital varlıkları hakkında daha fazla bilgi edinir.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider'ı keşfetmeden önce Caitlin, sosyal media raporlarını oluşturmak için tek bir araç yerine birden fazla araç kullanmak zorundaydı. Bu işlem hem çok zaman alıyordu hem de ciddi insan kaynağı ve maliyet gerektiriyordu. Caitlin, müşterilerinin yararı için bir değişim gerektiğini fark etti.

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Önceden, Roisin Consulting analytics verilerini tek tek gönderilerden toplamak ve her müşteri için gereken KPI’ları içeren ayrı raporlar hazırlamak zorundaydı. Bu manuel süreç, Caitlin’in şirketi için ciddi şekilde zaman kaybına yol açıyordu.

Caitlin Duffy ile konuştuk ve ekibinin Socialinsider’dan önce yaşadığı zorlukları öğrendik. Ekip, müşterilerinin raporları için gereken tüm social media verilerini toplamak adına birden fazla araç kullanmanın verimsiz olduğunu gördü.

“Özellikle pazarlama zorlukları açısından, o analiz raporunu manuel ve çok zaman alıcı şekilde hazırlamak en büyük sorunumuzdu. Bunu önceden elle yapmak bazen üç-dört haftayı buluyordu çünkü başka projelerimizle de ilgileniyorduk.

(...) Açıkçası, oradaki neredeyse tüm uygulamaları kullandım. En büyük fark, hepsini kapsayan tek aracın Socialinsider olması.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Ajansın müşterilerinde artan yenileme oranı
• Platformlar arası raporu içerik kampanyasına göre ayır
• İçerik stratejilerini verimli analiz et
• Olağanüstü müşteri desteği

Caitlin Duffy'ye, Socialinsider'ı kullanmadan önce kendisinin ve ekibinin yaşadığı zorlukları sorduk.
Roisin Consulting’in, müşterilerinin raporları için tüm gerekli social media verilerini toplamak adına daha fazla araç kullanmak zorunda kalması verimsizdi.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ayrıca Socialinsider kullanırken en sevdiği özellikleri de bizimle paylaştı. En çok kullandığı özellik, bir markanın tüm social media platformlarındaki performansını genel olarak görebildiği çapraz platform analiz özelliği.

"Brands içindeki çoklu platform analizi gerçekten çok yardım eden ve harika bir araç.

Ayrıca şunu da söylemeliyim: Müşteri hizmetleriniz de favorilerimden biri oldu. Harikasınız. Ekibiniz aşırı hızlı yanıt veriyor, çok nazik ve destek oluyor. Bu pek alışılmış bir şey değil."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Sonuçlar

• Ajans müşterileri için %100 yenileme oranı
• Niş pazarlardaki hikaye anlatımı trendlerini keşfet
• Engagement %13 arttı, takipçiler neredeyse %15 yükseldi, marka video görüntülenmeleri %350 arttı.

Caitlin ve ekibi, Socialinsider'ın Roisin Consulting'in dönüşüm oranını artırmaya katkı sağladığını da açıkladı.

“Socialinsider'ı sadece denetim değil, müşteri raporlaması için de kullanıyoruz ve (...) %100 yenileme oranı gördük.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider not only helped Roisin Consulting with reporting, benchmarking, and analytics data but also revealed social media trends.

Caitlin told us that Socialinsider helped her and her team identify trends for a client that does Ghost tourism. Their client does guided tours in haunted houses and all sorts of mysterious locations.

It is clear that this business addresses a small audience and they needed to find out trends to target it correctly. So Cailtin managed to find trends around paranormal tourism.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin, Socialinsider'ın sunduğu verilerle hem kendisine hem de ekibine sağladığı uygulanabilir insights'ı paylaşmak için hevesliydi. Örneğine, müşterilerinden biri olan kar amacı gütmeyen bir müzik şirketinin hikayesiyle başladı. Bu müşteri, bütçeleri kesildiği için bir süre online sessiz kaldı. Yeniden fon bulduklarında, Roisin Consulting onların social media'da yeniden parlamasını sağlayarak kitlesini geri kazandırdı.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin'dan, Socialinsider'ın etkisini kanıtlayan bazı rakamları paylaşması istendi. Buna çok memnun oldu ve ekranını bizimle paylaştı. Özellikleri ve metrikleri adım adım göstererek büyümelerini anlattı.

Caitlin, müşterisinin “Mysterious Adventures” turunun sonuçlarını gösterdi. Bu turizm şirketi için altı aylık bir rapor sundu.

"Engagement %13 arttı, takipçiler neredeyse %15 yükseldi, marka video görüntülenmeleri %350 arttı. Yorumlar biraz azaldı ama beğeniler yükseldi. Takipçi kazancımız ise gerçekten anlamlı.
Bu sonuçları paylaşabildiğimiz için çok heyecanlıyız."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Roisin Consulting'den Caitlin'e en sevdiği ölçüm metriklerini sorduk. Hemen engagement oranı ve impressions ikilisini favorisi olarak söyledi.

"Tek başına engagement oranı bir şey göstermez, impressions da göstermez. Ama ikisi birlikte yükselirse, iyi durumdayız demektir. Biri artıp diğeri azalırsa, incelememiz gerekir. Genelde post başına engagement oranını, impressions veya reach ile dengelemeye çalışıyoruz."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

En sonunda, Caitlin sırrını paylaşırken bizi daha da mutlu etti.

"Ve dijital dünya ile ilgili komik şeylerden biri de bu aslında. Ya da böyle bir araç üzerinde çalışırken. Genelde onu dışarıda görmezsin ya da insanlarla nasıl çalıştığını, gerçekten işleri nasıl daha iyi hale getirdiğini duymazsın. Bu yüzden bu haberleri seninle paylaşabilmeyi çok seviyorum."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Company

Roisin Consulting

Merkez

Jersey, New York