Come Roisin Consulting ha ottenuto un aumento del 350% nelle visualizzazioni video del brand con Socialinsider.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Sfida

• Mancano grandi quantità di dati da altri scheduling tools
• Ottenere i dati dei competitor richiede molto tempo.
• Creare un report di social media audit era la sfida più grande

Quando Roisin Consulting inizia con un nuovo cliente, di solito realizza un social media audit dedicato per conoscere meglio la sua presenza digitale.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

Analizziamo le tracce digitali di tre o quattro principali concorrenti e vediamo quali sono le loro storie di successo o le aree in cui possono crescere. Prima, fare tutto questo era un processo estremamente manuale e richiedeva molto tempo.

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Prima di scoprire Socialinsider, Caitlin doveva usare diversi strumenti invece di uno solo per raccogliere tutti i dati necessari a creare i report social media per i suoi clienti. Oltre a richiedere molto tempo, questa attività comportava un notevole impegno di risorse umane ed era costosa. Caitlin ha capito che era necessario cambiare per offrire più valore ai suoi clienti.

"Cancellerei subito Hootsuite se Socialinsider offrisse anche la programmazione. Hootsuite perde enormi quantità di dati. Non fornisce nessun report sui Reels per Facebook. Ho quindi clienti a cui manca il 75-80% dei contenuti mensili, perché Hootsuite non cattura più queste informazioni. Socialinsider invece sì."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

In passato, Roisin Consulting doveva raccogliere dati analytics post per post e creare report individuali con tutti i KPI richiesti per ogni cliente. Questo processo manuale richiedeva molto tempo all’azienda di Caitlin.

Abbiamo parlato con Caitlin Duffy per scoprire le sfide che il suo team ha affrontato prima di adottare Socialinsider. Il team trovava inefficiente usare più strumenti per raccogliere tutti i dati social media necessari ai report dei clienti.

"Parlando delle sfide di marketing, il processo manuale e molto lungo per creare quel report di audit era il problema principale per noi. Farlo a mano prima richiedeva anche tre o quattro settimane perché dovevamo gestire altri progetti.

(...) Onestamente, ho provato quasi tutte le app disponibili. La vera differenza è che Socialinsider è l’unica che le copre tutte."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

I vantaggi competitivi con Socialinsider

• Un tasso di rinnovo più alto con i clienti dell’agenzia
• Dividi un report cross-platform per campagna di contenuti
• Analizza con efficienza le content strategy
• Supporto clienti fenomenale

Abbiamo chiesto a Caitlin Duffy quali fossero le difficoltà che lei e il suo team hanno incontrato prima di usare Socialinsider.
Roisin Consulting doveva utilizzare più strumenti per raccogliere tutti i dati social media necessari per i report dei clienti. Era inefficace.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ci ha anche raccontato quali sono le sue funzionalità preferite quando usa Socialinsider. Quella che utilizza di più è l’analisi cross-platform, dove monitora la performance di un brand su tutte le piattaforme social media.

"L'analisi multi-piattaforma in Brands è stata davvero, davvero, davvero uno strumento utilissimo e fantastico.

Devo anche dire che il servizio clienti è una delle mie funzionalità preferite. Siete davvero fenomenali. Il vostro team è sempre reattivo, molto cordiale e disponibile. Non è la norma."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Risultati

• 100% di rinnovo per i clienti dell'agenzia
• Individua i trend di storytelling nei mercati di nicchia
• L'engagement è aumentato del 13%, i follower sono cresciuti di quasi il 15%, le visualizzazioni dei video del brand sono salite del 350%.

Caitlin e il suo team hanno anche rivelato che Socialinsider ha contribuito all’aumento del conversion rate di Roisin Consulting.

“Usiamo Socialinsider per il reporting dei clienti, non solo per l’audit, e (...) abbiamo visto un tasso di rinnovo del 100%.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Socialinsider ha aiutato Roisin Consulting non solo con reporting, benchmarking e dati analytics, ma ha anche svelato i trend dei social media.

Caitlin ci ha raccontato che Socialinsider ha aiutato lei e il suo team a individuare trend per un cliente che si occupa di Ghost tourism. Il loro cliente organizza tour guidati in case infestate e in luoghi misteriosi di ogni tipo.

È chiaro che questa attività si rivolge a un pubblico ristretto e aveva bisogno di individuare le tendenze giuste per raggiungerlo. Così Cailtin è riuscita a scoprire trend legati al turismo paranormale.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin era anche entusiasta di raccontarci quali insight concreti Socialinsider offre a lei e al suo team grazie ai dati forniti. Ha iniziato con la storia di uno dei loro clienti, un’impresa musicale no profit. Quel cliente era rimasto inattivo online per un po’ perché avevano perso i finanziamenti. Quando hanno ricevuto nuovi fondi, Roisin Consulting si è occupata di riaccendere la loro presenza social per attirare il pubblico.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

A Caitlin è stato chiesto di mostrare alcuni dati che dimostrassero l'efficacia di Socialinsider. Ha accettato con piacere e ha condiviso il suo schermo con noi. Ci ha guidato tra le funzionalità e le metriche, mostrando la crescita.

Caitlin ci ha mostrato i risultati del tour “Mysterious Adventures” di un suo cliente, una società turistica, presentando un report di 6 mesi.

“Engagement is up 13%, followers are up almost 15%, brand video views are up 350%. Comments went down a little bit, but likes are up. And then, you know, our followers gain it’s pretty significant.
Super excited about these results that we've been able to share out.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

We asked Caitlin from Roisin Consulting about her favorite metrics to evaluate. She immediately named engagement rate and impressions as her favorite duo.

Il tasso di engagement da solo non dice nulla e le impression da sole non dicono nulla, ma se entrambi crescono, siamo sulla strada giusta. Se uno sale e l’altro scende, serve analizzare meglio. Tendiamo sempre a confrontare impression o reach con l’engagement rate per post.

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Alla fine, Caitlin ci ha reso ancora più felici svelandoci il suo segreto.

"E questa è una delle cose curiose del mondo digitale o quando lavori su uno strumento come questo: di solito non lo vedi mai in azione o non senti come funziona davvero per le persone, oppure come sta davvero migliorando le cose. Quindi adoro poter condividere queste notizie con te quando posso."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Azienda

Roisin Consulting

Sede centrale

Jersey, New York