Come Roisin Consulting ha ottenuto un aumento del 350% nelle visualizzazioni dei video del brand con Socialinsider.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Sfida

• Mancano grandi quantità di dati da altri scheduling tools
• Ottenere dati sui competitor richiede molto tempo
• Creare un report di social media audit è stata la sfida più grande

Quando Roisin Consulting inizia con un nuovo cliente, di solito esegue un social media audit specifico per conoscere meglio la sua presenza digitale.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Prima di scoprire Socialinsider, Caitlin doveva usare diversi strumenti invece di uno solo per raccogliere tutti i dati necessari a creare report social media per i suoi clienti. Oltre a richiedere molto tempo, questa attività era impegnativa in termini di risorse e costosa. Caitlin ha capito che era necessario cambiare per il bene dei suoi clienti.

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Prima, Roisin Consulting doveva raccogliere i dati analytics post per post e preparare report individuali con i KPI richiesti per ogni cliente. Questo processo manuale richiedeva molto tempo all’azienda di Caitlin.

Abbiamo parlato con Caitlin Duffy per scoprire quali sfide affrontava il suo team prima di adottare Socialinsider. Il team trovava inefficiente usare più strumenti per raccogliere tutti i dati social media necessari per i report dei clienti.

"Il problema più grande dal punto di vista del marketing era il processo manuale e molto lungo per generare il report di audit. Farlo a mano poteva richiedere anche tre o quattro settimane, perché gestivamo anche altri progetti.

(...) Onestamente, ho provato quasi tutte le app disponibili. La grande differenza è che Socialinsider è l’unica che le copre tutte."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

I vantaggi competitivi di Socialinsider

• Tasso di rinnovo più alto con i clienti dell'agenzia
• Dividi il report cross-platform per campagna di contenuti
• Analizza in modo efficace le content strategy
• Supporto clienti fenomenale

Abbiamo chiesto a Caitlin Duffy quali erano le difficoltà che lei e il suo team hanno incontrato prima di usare Socialinsider.
Il fatto che Roisin Consulting dovesse utilizzare più strumenti per raccogliere tutti i dati social media necessari per i report dei clienti era inefficace.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ci ha raccontato anche quali sono le sue funzionalità preferite su Socialinsider. Quella che utilizza di più è l’analisi cross-platform, dove può avere una panoramica della performance di un brand su tutte le piattaforme social media.

"L’analisi multipiattaforma nei Brands è stata uno strumento davvero, davvero utile e fantastico.

Ma devo anche dire che l’assistenza clienti è una delle mie funzionalità preferite. Siete fenomenali. Il vostro team è super reattivo, amichevole e molto disponibile. E non è così scontato."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Risultati

• 100% di rinnovo per i clienti dell'agenzia
• Individua i trend di storytelling nei mercati di nicchia
• L'engagement cresce del 13%, i follower aumentano di quasi il 15%, le visualizzazioni dei video del brand salgono del 350%.

Caitlin e il suo team hanno inoltre rivelato che Socialinsider ha contribuito all'aumento del tasso di conversione di Roisin Consulting.

"Usiamo Socialinsider per i report dei clienti, non solo per l'audit, e (...) abbiamo registrato un tasso di rinnovo del 100%."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Socialinsider ha aiutato Roisin Consulting non solo con reporting, benchmarking e dati analytics, ma ha anche svelato trend nei social media.

Caitlin ci ha raccontato che Socialinsider ha aiutato lei e il suo team a individuare trend per un cliente attivo nel Ghost tourism. Il loro cliente organizza tour guidati in case infestate e luoghi misteriosi di ogni tipo.

È chiaro che questo business si rivolge a un pubblico di nicchia e avevano bisogno di scoprire trend per raggiungerlo nel modo giusto. Così, Caitlin è riuscita a individuare trend legati al turismo paranormale.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin voleva anche raccontarci quali insight azionabili Socialinsider ha offerto a lei e al suo team grazie ai dati forniti. Ha iniziato il suo esempio con la storia di uno dei loro clienti, un'organizzazione musicale no-profit. Quel cliente è rimasto inattivo online per un po' perché i fondi erano stati tagliati. Quando hanno ricevuto nuovi finanziamenti, Roisin Consulting si è occupata di riaccendere la presenza social per attirare il loro pubblico.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

A Caitlin è stato chiesto di condividere alcuni numeri che dimostrano l'efficacia di Socialinsider. Si è mostrata entusiasta e ha condiviso il suo schermo con noi. Ci ha guidati tra funzionalità e metriche, mostrando la loro crescita.

Caitlin ci ha mostrato i risultati del tour "Mysterious Adventures" di un suo cliente, un’azienda turistica, presentando un report di 6 mesi.

"L'engagement è aumentato del 13%, i follower sono quasi al +15%, le visualizzazioni dei video del brand sono aumentate del 350%. I commenti sono leggermente calati, ma i like sono in crescita. E poi, sai, la crescita dei nostri follower è davvero notevole.
Sono super entusiasta di questi risultati che abbiamo potuto condividere."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Abbiamo chiesto a Caitlin di Roisin Consulting quali metriche preferisce analizzare. Ha subito indicato Engagement Rate e impression come la sua coppia preferita.

"L'Engagement Rate da solo non dice nulla e le impression da sole non dicono nulla, ma quando entrambe aumentano sappiamo di essere sulla strada giusta. Se una sale e l'altra scende, dobbiamo approfondire. Tendiamo sempre a bilanciare impression o reach rispetto all'Engagement Rate per post."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant presso Roisin Consulting

Alla fine, Caitlin ci ha resi ancora più felici condividendo con noi il suo segreto.

“And it's one of the funny things about the digital world too, or working on a tool like this, is you don't usually get to see it out in the world or hear about how it's working with people, you know, or how it's actually making things better. So I love to be able to share that news with you when I can.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Azienda

Roisin Consulting

Sede centrale

Jersey, New York