Dati Twitter analytics per potenziare i tuoi tweet e ottenere un vantaggio competitivo

L'analytics di X (Twitter) consiste nel raccogliere e analizzare dati dal tuo account X per valutare e ottimizzare la tua strategia e presenza sulla piattaforma.

Puoi estrarre diverse metriche dai dati di Twitter, suddivise in tre categorie principali:

• Audience: crescita dei follower, dati demografici, orari attivi.
• Contenuti: impression dei Tweet, visualizzazioni video, engagement, Engagement Rate, clic sui link.
• Performance delle campagne: costo per engagement, tassi di conversione, ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Puoi monitorare l’attività su Twitter con l’analytics nativo di Twitter (disponibile solo con un piano X premium a pagamento) oppure usando uno strumento di terze parti come Socialinsider.

Tracciare e interpretare correttamente i tuoi dati di analytics è fondamentale per una strategia di marketing di successo su Twitter. Gli insights di Twitter ti aiutano a:

• Fare un audit di Twitter: con una panoramica completa di tutta la tua attività, individui subito cosa funziona e cosa no, senza sprecare tempo o budget in tattiche poco efficaci.
• Misurare la performance dei contenuti: capisci quali contenuti ottengono più visualizzazioni, impression, like, risposte o retweet e ottimizza i prossimi post per aumentare la performance.
• Analizzare la crescita del profilo: tenere traccia di visite e follower ti mostra se i tuoi contenuti stanno generando crescita reale della pagina.
• Individuare trend: rileva le tendenze tra la tua audience, nel settore e sulla piattaforma per essere sempre aggiornato sulle conversazioni che rendono Twitter unico.
• Esportare dati per report e misurare l’ROI: monitora come investimenti e risorse portano risultati concreti. Esporta i dati dall’analytics di Twitter per creare report chiari e operativi per te e i tuoi stakeholder.

Se usi i social media nella tua strategia di marketing, devi conoscere bene gli analytics social media. Questo vale in particolare per Twitter.

Twitter, di per sé, può essere travolgente. Oltre 300 milioni di utenti, tantissimi Tweet e conversazioni che si muovono velocissime: può sembrare difficile emergere tra tutto questo rumore.

Twitter ha poi vissuto grossi cambiamenti dopo l’acquisizione da parte di Elon Musk nel 2022—e non si tratta solo del cambio nome in X:

• Funzionalità e novità - Musk immagina X come un’app per tutto. Vengono introdotte nuove funzioni e feature costantemente: dallo shopping, agli account X Premium, fino alla condivisione dei ricavi pubblicitari.
• Contenuti più vari - Da piattaforma di Tweet rapidi da 140 caratteri, X ha aumentato il limite per consentire agli utenti paganti di pubblicare testi più lunghi e più contenuti multimediali.
• Crescita dell’audience - Da quando è stata acquisita X ha perso circa 32,7 milioni di utenti. Tuttavia, tra le nuove demografiche spiccano i Gen Z (il 45% dei Gen Z usa X).

Le aziende hanno storicamente usato Twitter per divertirsi e comunicare in tempo reale con il proprio pubblico (pensa a marchi di fast food come KFC o Wendy's). Tuttavia, tutti questi cambiamenti possono farti chiedere se valga ancora la pena investire su X.

Ecco perché i Twitter analytics sono oggi più importanti che mai: ti aiuteranno a rispondere a questa domanda. Potrai:

• Ottenere informazioni sulla concorrenza - monitora altri profili Twitter e le attività del settore per trovare il tuo vantaggio competitivo: altri brand nel tuo settore stanno avendo successo? Quali sono i temi di conversazione più rilevanti? Il tuo mercato è saturo o ci sono spazi da occupare? Tutto questo ti dirà se mantenere una presenza su X ha davvero senso.
• Offrire un’esperienza cliente migliore - ogni strategia di marketing efficace parte dalla conoscenza del tuo pubblico. I Twitter follower analytics ti mostrano le demografiche che stai attirando (o vuoi attirare), così potrai inserire le loro esigenze e preferenze in ogni Tweet e campagna. E non riguarda solo i contenuti: ricorda che X è anche un canale strategico per l’assistenza clienti in tempo reale.
• Capire trend e pattern - Twitter è profondamente guidato dai trend e anche estremamente veloce. Con le conversazioni su notizie ed eventi che avvengono in tempo reale, gli analytics ti aiutano a monitorare discussioni emergenti, seguire i pattern stagionali e approfondire il comportamento del pubblico. Resta rilevante, adatta e cogli ogni momento chiave per il tuo brand.
• Scoprire i migliori contenuti - I Tweet sono limitati a 280 caratteri per chi non paga, ma gli utenti a pagamento possono arrivare fino a 4.000. Le vecchie abitudini però resistono: la media di un Tweet va da 240 a 259 caratteri, e si consiglia di pubblicare 5-10 volte al giorno. Spazio limitato e alta frequenza: serviranno organizzazione, messaggi incisivi e voce di brand distinta. Monitorando le tue attività su Twitter, capirai quali post e formati funzionano meglio (es. video vs testo), come ottimizzare la produzione di contenuti e migliorare le performance.
• Trova influencer e sostenitori su X (Twitter) - Per aumentare visibilità, engagement e fiducia nel tuo pubblico, collaborare con influencer e sostenitori su X può fare la differenza. I Twitter analytics ti aiutano a individuare follower che interagiscono spesso con il tuo brand e a scovare creator di riferimento nel tuo settore. Che tu faccia giveway, AMA o tweet promossi, potrai usare gli analytics per misurare il successo della partnership.

Ora che sai quanto sia fondamentale avere Twitter analytics avanzati, potresti chiederti come visualizzare i tuoi dati su Twitter.

Prima cosa: i Twitter analytics nativi sono disponibili solo con un abbonamento a X Premium. Se hai una membership gratuita o un abbonamento Basic su X, non potrai accedere alla dashboard analytics nell’app.

La buona notizia? Puoi usare uno strumento esterno come Socialinsider per fare analytics avanzati senza acquistare un abbonamento X.

Ecco una guida rapida su come accedere ai Twitter analytics da mobile, desktop e tramite Socialinsider.

Come controllare X (Twitter) analytics da mobile

1. Apri l’app di X (Twitter) e accedi al tuo account.
2. Tocca la tua foto profilo per andare alla tua pagina.
3. Trova il Tweet che vuoi analizzare.
4. Tocca l’icona "•••" (Altro) sotto il Tweet, poi scegli "Visualizza Tweet Analytics" per vedere dati dettagliati come impression, like e retweet.

La versione mobile di X (Twitter) analytics è molto utile per controllare velocemente la performance dei Tweet. Tuttavia, per l’analisi completa dell’account serve la versione desktop.

Come controllare X (Twitter) analytics da desktop

1. Vai su X.com o twitter.com e accedi al tuo account.
2. Clicca su “Altro e Creator Studio” nel menu a sinistra: qui trovi la tua dashboard X Analytics.
3. Potrai vedere una panoramica della performance dell’account, tra cui:
• Riepilogo di 28 giorni: impression, visite al profilo, menzioni e follower
• Highlight come top Tweet, top menzioni e top follower
• Attività Tweet e video: metriche di dettaglio come impression, visualizzazioni ed engagement
• Conversion tracking per campagne pubblicitarie

Puoi inoltre esplorare dati demografici del pubblico (età, luogo, orari di attività, ecc.) e individuare trend nei contenuti nel tempo.

Come controllare X (Twitter) analytics con Socialinsider

Oltre alla dashboard nativa, strumenti di Twitter analytics come Socialinsider ti offrono insight ancora più potenti per migliorare la strategia su X.

Vuoi approfondire i dati nel lungo periodo, monitorare i KPI rilevanti in una dashboard intuitiva, accedere a dati competitivi e benchmark di settore, o automatizzare il reporting? Tutto senza pagare un abbonamento X: vale sicuramente la pena provarlo.

Ecco come vedere i Twitter analytics con Socialinsider:

1. Crea o accedi al tuo account Socialinsider.
2. Crea un nuovo progetto o seleziona uno già esistente. Clicca su “Connetti account social”.
3. Collega il tuo account X (Twitter) e seleziona la/le pagine da aggiungere.
4. Dalla dashboard, scegli la piattaforma e la pagina che vuoi analizzare.
5. Qui puoi accedere a numerosi analytics avanzati: dagli strumenti per l’analisi della concorrenza su Twitter, ai dati storici sui tuoi Tweet.

X non è solo una piattaforma social media unica nel suo genere, ma ha anche subito grandi cambiamenti. Non puoi semplicemente copiare e incollare la tua strategia di reporting da Instagram o Tik Tok: devi capire bene quali metriche Twitter analytics monitorare.

Prima di iniziare il monitoraggio, chiarisci prima i tuoi obiettivi. I tuoi KPIs dipenderanno dagli obiettivi di business, ma X è ideale per:

• Crescere il tuo pubblico e aumentare la brand awareness
• Aumentare l’engagement e costruire una community
• Generare traffico verso il sito web
• Vendite dirette
• Posizionamento come leader di pensiero
• Ricerche sui clienti e social listening

In generale, le metriche più importanti da monitorare sono: overview metrics, audience metrics e content metrics. Vediamo ogni area e capiamo come ciascuna metrica contribuisce alla visione d’insieme.

Overview metrics

Il ritmo veloce di X ti obbliga a monitorare le performance in tempo reale. Qui entrano in gioco le overview metrics, che ti permettono di controllare subito tutti i tuoi KPI.

Con questa panoramica di analytics del tuo account Twitter, puoi capire quanto è efficace la tua strategia e individuare rapidamente schemi di performance.

Le overview metrics includono:

Impressions (monitora con Socialinsider) - il numero totale di volte in cui il tuo tweet è stato visualizzato, comprese più visualizzazioni dalla stessa persona. Monitorare le impressions ti aiuta a valutare la reach dei tuoi contenuti e la visibilità del tuo brand su X.

Engagement (monitora con Socialinsider) - il numero totale di interazioni su un tweet, tra cui like, risposte, retweet e click su link, hashtag o media. Così capisci se i tuoi contenuti stanno coinvolgendo il pubblico. Inoltre, un engagement alto aumenta la visibilità nell’algoritmo di X.

Engagement Rate (monitora con Socialinsider) - la percentuale di utenti che hanno interagito con un Tweet rispetto a quelli che l’hanno visto. Puoi calcolarlo sommando tutte le interazioni su un Tweet, dividendo per le impression del Tweet OPPURE per il totale dei follower, poi moltiplicando per 100. Poiché le fluttuazioni della visibilità possono non dipendere da te (ad esempio, se c’è un aggiornamento dell’algoritmo), l’Engagement Rate è un modo utile per misurare la qualità, non solo la quantità, dell’engagement.

Profilo visitato (monitora nell’app nativa) - quante volte gli utenti cliccano sul tuo profilo. Monitorare le visite al profilo è utile per capire se i tuoi contenuti generano interesse verso il tuo brand e se le persone cercano attivamente il tuo account. In sostanza, le persone vogliono saperne di più su di te?

Nuovi follower (monitora con Socialinsider) - quanti nuovi follower hai acquisito in un periodo specifico. Questo indica se i tuoi contenuti e campagne stanno facendo crescere la tua audience. Se ottieni nuovi follower, vuol dire che le persone vogliono continuare a seguire il tuo brand: magari gli è piaciuto un Tweet e ora vogliono vedere i prossimi.

Risposte (monitora con Socialinsider) - il numero di risposte dirette al tuo tweet. Le risposte segnalano che i tuoi contenuti generano conversazione: il vero obiettivo di Twitter. Sono utili per aumentare l’engagement (l’algoritmo di X premia i contenuti che fanno discutere) e per coltivare la tua community (ad esempio, creando connessioni o raccogliendo feedback).

Like (monitora con Socialinsider) - il numero di like ricevuti da un Tweet. I like sono il modo più semplice per il pubblico di interagire con i tuoi contenuti e sono subito un indicatore di approvazione.

Repost (monitora con Socialinsider) - il numero di volte che il tuo tweet viene ripubblicato o retwittato. Se qualcuno fa retweet vuol dire che si identifica nei tuoi contenuti o li trova così utili da volerli condividere con i propri follower. Se crei contenuti condivisibili, puoi ampliare la portata su un pubblico ancora più vasto.

Salvataggi (monitora nell’app nativa) - il numero di volte che le persone salvano i tuoi tweet. Anche i salvataggi sono una metrica fondamentale basata sul valore: anche se le persone non interagiscono pubblicamente, i salvataggi mostrano che hanno trovato il contenuto interessante e vogliono rivederlo dopo.

Condivisioni (monitora con Socialinsider) - il numero di volte che i tuoi contenuti sono stati condivisi, sia su X che fuori. Questo include repost/retweet ma anche condivisioni esterne (ad esempio via WhatsApp o email). Così puoi misurare quanto il tuo messaggio si espande oltre la tua audience diretta.

Citazioni (monitora con Socialinsider) - il numero di volte che il tuo tweet viene ricondiviso con un commento aggiuntivo. Quando le persone citano il tuo tweet, stanno interagendo in modo più profondo aggiungendo idee o opinioni. In altre parole, i tuoi contenuti non sono solo utili, ma anche stimolanti.

Crescita follower (monitora con Socialinsider) - il tasso con cui il totale dei tuoi follower sta salendo o calando nel tempo. Analizzare i follower su Twitter è essenziale per capire la salute generale della tua presenza su X e monitorare l’impatto a lungo termine dei tuoi contenuti.

Audience metrics

Alla fine, la tua strategia X—dal tipo di contenuto che crei ai KPI che monitori—dipende dal tuo pubblico. Preferiscono video o link ad articoli? Si divertono con i meme o li trovano strani? Quando è più probabile che vedano i tuoi contenuti? Le audience metrics aiutano a rispondere a tutte queste domande.

Età (monitora nell’app nativa) - le fasce di età prevalenti dei tuoi follower. Sapere l’età del pubblico ti permette di verificare se coincide col target di business, adattare meglio i contenuti e perfezionare i messaggi per farli arrivare ai gruppi giusti.

Genere (monitora nell’app nativa) - la distribuzione dei follower per genere. Questo ti aiuta a capire se la tua strategia è centrata—se punti a una rappresentanza bilanciata o a un genere specifico—e ottimizzare i tuoi contenuti e le campagne adv di conseguenza.

Orari di attività (monitora nell’app nativa) - i momenti della giornata o della settimana in cui il tuo pubblico è più attivo su X. Dato che i Tweet sono più effimeri rispetto ad altri contenuti social media, devi pubblicare quando i follower sono online—con questi dati puoi adeguare la tua programmazione.

Paese (monitora nell’app nativa) - le principali aree geografiche dei tuoi follower. Sapere dove si trovano è importante per il targeting delle ads e per rispettare le preferenze culturali, adattando contenuti e campagne su scala locale o globale.

Content metrics

Per alcune aziende, basta usare X per social listening o supporto clienti. Ma se vuoi costruire una presenza che abbia davvero un impatto, devi investire nei contenuti. E per farlo, devi conoscere le content metrics.

Ecco le metriche da tracciare per una content strategy vincente su X:

AI Content Pillars (monitora con Socialinsider) - grazie all’AI, Socialinsider identifica i temi o le categorie chiave su cui costruire i tuoi contenuti. Questi sono i cosiddetti “content pillars”. Ti aiutano a focalizzare i tuoi sforzi e organizzare la creazione, così puoi investire su post che coinvolgono davvero la tua audience. In Socialinsider vedi sia il volume dei contenuti sia l’Engagement Rate nelle diverse categorie.

Engagement per ogni content pillar (monitora con Socialinsider) - misura la performance delle varie categorie osservando like, risposte, retweet, citazioni, condivisioni, click ecc. Capire quali temi generano più interazioni ti permette di ideare e creare contenuti futuri con più sicurezza.

Impressions al livello di post (monitora con Socialinsider) - numero di volte che un singolo post è stato visualizzato nei feed. Confrontare le impression dei singoli tweet mostra cosa genera reach (messaggio, formato post, promozioni a pagamento, ecc.).

Like al livello di post (monitora con Socialinsider) - il numero di like su un singolo post. Così capisci chiaramente cosa funziona con il tuo pubblico.

Risposte al livello di post (monitora con Socialinsider) - quanti commenti o risposte dirette riceve ciascun post. Scopri così quali contenuti stimolano engagement profondo e conversazioni.

Repost al livello di post (monitora con Socialinsider) - quante volte un post è stato ripubblicato o retwittato: quanto è condivisibile il contenuto? Monitorandolo nel tempo capisci cosa spinge le persone a condividere.

Engagement Rate al livello di post (monitora con Socialinsider) - percentuale di persone che hanno interagito con un singolo post rispetto a chi lo ha visto (impression o follower). Utile per capire quali post performano davvero. Ad esempio, se due post hanno lo stesso engagement ma impression diverse, vince quello col tasso più alto.

Tipi di post per engagement (monitora con Socialinsider) - suddivisione dell’engagement per tipo di contenuto: link, post testuali, foto, GIF animate o video. Super utile per identificare a colpo d’occhio i formati migliori—così crei più post che coinvolgono davvero.

Top post per engagement (monitora con Socialinsider) - classifica dei post con più engagement. Confrontare la performance ti aiuta a replicare e perfezionare le strategie o i tipi di contenuto più efficaci per superare nuovi record di engagement.

Post peggiori per engagement (monitora con Socialinsider) - i post con i livelli più bassi di engagement. Importante quanto i top-performer: ti fa capire cosa smettere di fare, evitando sprechi di tempo, risorse o budget su contenuti che non portano veri risultati.

Creare report analytics X (Twitter) dettagliati è utile per te, il tuo team e gli stakeholder aziendali. Questi report ti aiutano a:

• Monitorare le performance e assicurarti che post e attività siano in linea con i tuoi KPI
• Individuare schemi e trend per affinare la creazione di contenuti
• Ottenere dati preziosi su audience e competitor
• Comunicare come il Twitter marketing sostiene gli obiettivi aziendali

Puoi creare report Twitter in diversi formati seguendo i passaggi qui sotto.

Con Socialinsider puoi esportare qualsiasi dato della tua dashboard. Sia che si tratti di una panoramica del profilo o dei post migliori, cerca il pulsante “Download” in alto a destra.

Clicca e vedrai un menu a tendina con diversi formati. Scegli CSV per esportare i dati; poi puoi importarli in Microsoft Excel o Google Sheets (solo alcuni report sono disponibili in formato CSV).

Per esportare i dati Socialinsider in report PPT, PDF o Excel, segui gli stessi passaggi sopra, ma seleziona un formato diverso dal menu a tendina.

Puoi anche automatizzare il reporting per ricevere i tuoi report preferiti direttamente nella casella email. Vai nella sezione “Autoreports” nella sidebar a sinistra e programma gli invii.

Se lavori con molti dati (ad esempio profili, canali o brand multipli), puoi usare Google Looker Studio (ex Google Data Studio). Looker è una piattaforma di data visualization che ti aiuta a presentare e analizzare i dati Twitter in una dashboard marketing avanzata.

Per integrare i dati Socialinsider, accedi a Google Looker, vai su “Data sources” e collega Socialinsider.

Il tuo account Twitter offre molti dati, ma concentrarti solo sulle tue metriche non ti porterà al successo sui social media. Per portare al livello successivo la tua strategia Twitter, devi guardare oltre, facendo analisi competitor regolari e benchmarking per scoprire cosa fanno (o si perdono) competitor e leader di settore. Questo ti aiuterà a:

• Capire come ti posizioni rispetto ai competitor
• Definire KPI e obiettivi realistici
• Rimanere aggiornato su conversazioni e trend nella tua nicchia
• Replicare strategie vincenti o cogliere opportunità che altri non vedono

Per fortuna, con gli strumenti di competitor analysis di Socialinsider puoi analizzare facilmente le analytics di un altro account Twitter. Per ogni profilo Twitter puoi monitorare:

• Quali argomenti piacciono di più al tuo pubblico? - Evidenzia temi e argomenti che generano engagement tra i competitor, per ispirare i tuoi contenuti.
• Come performano i post nel tempo? - Monitora e confronta la performance dei post tra il tuo account e quelli dei competitor. Scopri andamenti, anomalie o picchi, ad esempio quando un aggiornamento dell’algoritmo influenza le impression di tutti.
• Crescita dei follower - Segui il numero di follower e il tasso di crescita dei tuoi rivali. Confronta come cresce la loro audience rispetto alla tua e identifica i fattori che portano a salite o cali, così puoi ottimizzare la tua strategia.
• Pilastri di contenuto AI - L’analisi AI di Socialinsider raggruppa i post dei competitor in pilastri, come contenuti educativi o news di intrattenimento. Scopri cosa genera engagement e prendi spunto per affinare il tuo mix di contenuti.

Analizzando tutte queste metriche competitive, puoi valutare con precisione cosa funziona (e cosa no) nella tua nicchia. Prendi decisioni basate sui dati e supera la concorrenza.

Le analytics di X (ex Twitter) erano gratuite per tutti gli utenti della piattaforma. Dopo i recenti cambiamenti, la pagina di analytics nativa di Twitter è ora disponibile solo per chi ha un abbonamento Premium. Se ti chiedi come vedere ora le analytics di Twitter, hai due opzioni:

a) Passa a un piano a pagamento su X (Premium o Premium+)

b) Registrati a uno strumento di analytics di terze parti, come Socialinsider

Ora X Analytics è disponibile solo a pagamento, quindi serve un abbonamento Premium per accedere ai dati di performance. In alternativa, puoi ottenere report avanzati e insights usando uno strumento esterno come Socialinsider, senza passare a un piano X a pagamento.

Se non vedi le analytics dei tuoi tweet, controlla che tipo di piano X hai. Se il piano è gratuito o Basic, non puoi più accedere a X analytics. Passa a un abbonamento Premium oppure usa uno strumento esterno come Socialinsider.

Le analytics dei post sono ancora disponibili, ma solo per gli utenti Premium. Se non le vedi più, è perché X ha limitato l’accesso alle analytics senza un piano a pagamento. In alternativa, puoi usare piattaforme di analytics esterne come Socialinsider per avere analytics Twitter dettagliate, senza dover effettuare l’upgrade.