Monitora le metriche giuste con i dati LinkedIn analytics più potenti

LinkedIn analytics sono dati e insight che ti mostrano come sta andando la pagina aziendale LinkedIn. I tuoi LinkedIn analytics includono metriche su audience, contenuti, reach, campagne pubblicitarie e altro ancora.

Alcune metriche specifiche che puoi trovare nei tuoi LinkedIn analytics sono:

• Page views: Numero di volte in cui la tua pagina aziendale è stata visualizzata
• Followers: Numero di follower della tua pagina
• Post impressions: Numero di volte in cui i tuoi post sono stati visualizzati
• Reactions: Numero di reazioni (ad esempio like, supporti, celebrazioni) ricevute dai tuoi post
• Clicks: Numero di clic ai link nei tuoi post

Puoi anche monitorare la crescita e la performance con grafici per vedere se il numero di follower, la performance dei post e altri KPI stanno migliorando nel tempo.

Controllando con attenzione i tuoi LinkedIn analytics puoi assicurarti che la tua pagina cresca, che i tuoi post coinvolgano il pubblico e che la tua LinkedIn marketing strategy funzioni.

So here’s the big question: Why bother tracking your LinkedIn analytics in the first place?

Why are they important?

What can they offer to your marketing team that could actually make a difference?

There are four major benefits your company can get from keeping track of your analytics on LinkedIn.

Get to know your target audience better

Your LinkedIn analytics give you access to data about your page visitors (people who have dropped by your company page) and your followers (people who actually follow your company page).

Some of that data includes:

• Location
• Industry
• Company size
• Job title
• Seniority

This helps you gain a better understanding of who your audience is—while also making sure you’re targeting the right people.

For example, if your target audience for your business’s product includes B2B founders and most of your followers are entry-level job holders, you’ll know you need to shift your messaging in order to attract a different audience.

Once you’re targeting the right social media personas, you can then use your audience demographic data to get a better understanding of who they are and use your post performance as a way to gauge what types of content resonate with them most.

This data gives you clear insight into exactly who your audience is and what they want to see from your business.

Improve your content strategy

Your LinkedIn company page analytics keep you up to date with your post performance. Things like reach, impressions, reactions, comments, shares, and the like. Paying attention to how many people are seeing and interacting with your content helps you get a better understanding of which types of posts resonate best with your audience.

There are a number of different types of posts you can create on LinkedIn. Some include:

• Text-only, informational posts
• Image posts
• Video posts
• PDF slideshow posts

Can you see any patterns in your LinkedIn post analytics? Which ones tend to reach a wider audience and generate more engagement?

By incorporating more of that type of content into your strategy, you should be able to continue your growth, improving your content strategy, and increasing your reach, engagement, and overall ROI on LinkedIn.

Generate a higher LinkedIn ROI

Finally, the biggest benefit and reason you should be tracking your LinkedIn analytics is that it helps you generate a higher ROI, or return on investment.

Look at it this way. If you don’t track metrics for organic and sponsored posts to see how they’re performing, you’ll have no idea if you’re getting the response you’re hoping for. And if you have no idea how your audience is responding, you’re just putting content out into the ether with no knowledge of whether it’s making people more interested in your business.

At the end of the day, the point of all of this LinkedIn marketing is to reach your target audience and convert them into paying customers. You need to have a thumb on your post performance if you hope to generate a positive ROI. And you need to adjust and adapt your strategy based on how your posts are performing if you want to improve your ROI even further.

There are two main ways of getting LinkedIn analytics data for your company page, and we’re going to walk you through each one.

How to access your LinkedIn business page analytics via the native app

Firstly, LinkedIn offers its own built-in analytics for you to check out. These are basic stats that help give you a level one understanding of how your company page is doing.

To access your LinkedIn analytics directly on LinkedIn, head over to your company page and check out your Dashboard.

Your dashboard summary shows you details like:

• A few actionable insights
• Your recent posts
• Top key metrics like search appearance, page visitors, new followers, and impressions
• Trending employee posts

Your Analytics dashboard breaks up your LinkedIn page data into sections like:

• Content: Metrics that share the effectiveness of your posts
• Visitors: Demographics and sources of your page visitors
• Followers: Demographics and sources of your page followers
• Leads: Download leads you’ve collected from lead generation forms you’ve shared on LinkedIn to upload to your CRM
• Newsletters: If you have a LinkedIn newsletter, track performance (i.e., subscribers, views) here
• Competitors: Compare basic page details with your competitors
• Employee advocacy: Get insights into content recommended to employees

Many companies are satisfied with the level of analytics they receive from their LinkedIn pages. However, there’s another way to access even more analytics if you’re looking to dive even deeper.

How to access your LinkedIn analytics using a third-party analytics platform like Socialinsider

If you want to dive even deeper into your LinkedIn analytics, do so with the help of a third-party analytics platform. Socialinsider is the perfect solution.

Start by creating a Socialinsider account—if you haven’t done so already. Log in and connect your LinkedIn page so you can view your own data within the Socialinsider dashboard.

To do so, click Connect social accounts at the top of your home dashboard. You’ll then need to log in with your LinkedIn credentials so that you can get full social media analytics access inside Socialinsider.

The LinkedIn analytics you get using Socialinsider include:

• A summary report that you can customize by adding as many different metrics as you want. These will be available at a glance before diving into deeper reports.
• A content report that walks you through data like the number of posts you’ve shared in a given time period, your average posts/day, posts by type, top posts, and even the worst performing posts so you can find patterns.
• Engagement insights that showcase metrics like total engagements (i.e., likes, comments, shares) alongside KPIs like engagement rate (with or without clicks), average engagement, post types sorted by engagement, and more. You can even see the best day and time to post based on your average engagement. Plus, break down individual engagements, like comments, shares, clicks, and video views.
• Reach insights that share basic data on how many people you’ve reached with your LinkedIn content within a given time period.
• Impressions data that lets you see how many people have seen your content and find the best day and time to post based on your average impressions.
• An audience demographics report that lets you see analytics like follower count and growth, geographical distribution of your followers, and details about your followers at work.
• A section about your LinkedIn posts that give you a birds eye view of your recent posts in order of how well they performed, plus basic engagement metrics for each one.
• A head-to-head comparison dashboard that lets you analyze other company pages from a different region into your Socialinsider dashboard.
• Campaign reports based on posts you’ve tagged inside your Socialinsider account as being part of a specific campaign and their overall performance.

You can also download any and all of these LinkedIn analytics reports by clicking Download in the top right corner to share your LinkedIn page analytics with other team members. Formats available include CSV, PPT, PDF, and XLS. You can import LinkedIn data to Google’s Looker Studio, too.

Ci sono molte metriche LinkedIn che dovresti monitorare per capire davvero come stanno andando i tuoi contenuti e se è il caso di modificare la tua attività LinkedIn o la strategia generale.

Trovare le migliori metriche dei contenuti LinkedIn da monitorare ti aiuta a capire se la tua strategia funziona o meno. Esistono diverse categorie di analytics che ti aiutano a comprendere vari aspetti, come la performance dei contenuti, chi è il tuo pubblico e altro ancora.

Queste categorie includono:

• Content analytics
• Visitor analytics
• Follower analytics
• Lead analytics
• Newsletter analytics
• Competitor analytics
• Employee advocacy analytics
• LinkedIn traffic analytics

Vediamo insieme le varie tipologie di analytics LinkedIn che potresti voler monitorare, suddivise per categoria.

Content analytics

I content analytics su LinkedIn si riferiscono a come stanno andando i tuoi post, sia singolarmente che nel complesso. La tua strategia di marketing LinkedIn dipende molto dalle performance organiche dei contenuti. Qui ci sono tante metriche e KPI da tenere d’occhio.

Per fortuna, Socialinsider ti viene in aiuto. Ecco alcune tra le metriche LinkedIn più importanti da monitorare, che trovi direttamente nella dashboard di Socialinsider.

Reach (disponibile su Socialinsider)

Reach indica il numero di persone che hanno visto i tuoi contenuti LinkedIn. È il conteggio degli utenti unici che hanno visualizzato ciascun post.

Capire quante persone raggiunge ogni tuo post ti fa capire come i tuoi contenuti si confrontano con l’algoritmo di LinkedIn. Idealmente, la reach dei post dovrebbe essere uguale o superiore al numero dei tuoi follower LinkedIn.

Nota: Se controlli questa metrica nella dashboard analytics nativa di LinkedIn, sarà indicata come "impression uniche" invece di reach.

Impressions (disponibile su Socialinsider)

Impressions indica quante volte il tuo post è stato visto. Questo numero può essere superiore alla reach, perché conta tutte le visualizzazioni, non solo gli utenti unici. Se qualcuno guarda il post due volte, sono una reach e due impressions.

Punta ad avere un numero di impressions superiore alla reach: significa che le persone tornano più volte sui tuoi contenuti. Un ottimo segnale che stai interessando il tuo pubblico.

Engagement (disponibile su Socialinsider)

Engagement indica il numero di interazioni che gli utenti hanno avuto con i tuoi contenuti. Su LinkedIn includono:

• Like/reactions
• Commenti
• Repost
• Clic sul link
• Visualizzazioni video
• Follow

Se pubblichi contenuti ma non ricevi engagement, ripensa la tua content strategy. Probabilmente i tuoi post non stanno coinvolgendo abbastanza. Prova diversi format finché non inizi a generare engagement.

Clicks (disponibile su Socialinsider)

Clicks è il numero di volte che qualcuno ha cliccato sul tuo post LinkedIn. Include i clic su link, su "leggi tutto", sul nome dell’azienda o su documenti allegati.

Su Socialinsider puoi vedere i dati di engagement con o senza i click. I click sono disponibili solo collegando un account LinkedIn autorizzato che gestisci.

In questo modo puoi confrontare in modo preciso alcune metriche di engagement, ad esempio confrontando il tasso di engagement senza click con i competitor, oltre ad avere il dato con i click per uso interno.

Reactions (disponibile su Socialinsider)

Le reactions su LinkedIn sono tutti i modi in cui si può reagire a un post. Da semplice "like" iniziale, ora ci sono:

• Like
• Celebrate
• Support
• Love
• Insightful
• Funny

Sebbene molti lascino solo un "like", avere più opzioni ti fa capire come il pubblico percepisce i tuoi contenuti. Lasciare una reazione diversa richiede più tempo: chi lo fa dedica attenzione in più al tuo post.

Comments (disponibile su Socialinsider)

I commenti ti indicano quanti utenti hanno commentato i tuoi post LinkedIn. Punta a far crescere questo numero insieme alla tua presenza LinkedIn.

Vuoi più commenti? Chiudi ogni post con una domanda. Stimola il dialogo attorno al tema del post per vedere se coinvolgi di più il tuo pubblico.

Reposts (disponibile su Socialinsider)

I repost (o condivisioni) indicano quante volte il tuo post è stato condiviso da altri sulla propria pagina profilo o aziendale. Ogni repost ti apre a un nuovo pubblico. Punta a farli crescere.

Coinvolgi i tuoi collaboratori a ricondividere. Vedrai questi dati nella sezione employee advocacy analytics. Crea sempre contenuti che il tuo pubblico amerà condividere.

Engagement rate (disponibile su Socialinsider)

L’Engagement Rate si calcola dividendo il totale delle interazioni per i follower, la reach totale o le impressions (poi moltiplicando per 100 per ottenere la percentuale). Trovi tutti e tre i calcoli nella dashboard Socialinsider, per capire davvero quanto coinvolgi il tuo pubblico.

Top-performing posts sorted by engagement (disponibile su Socialinsider)

Nella sezione Posts della dashboard Socialinsider, trovi la classifica dei tuoi migliori post ordinati per engagement. Puoi filtrarli anche per:

• Engagement rate
• Data
• Engagement/impressions rate
• Impressions
• Clic
• Visualizzazioni

Controlla i pattern per capire quali tipologie di post restano sempre in alto, indipendentemente da come le ordini.

Content formats sorted by impressions (disponibile su Socialinsider)

Sotto il tab Impressions su Socialinsider insights, vedi il grafico a barre "Tipi di post per impressions". Mostra quali tipi di post (condivisione link, immagini, video, sondaggi, documenti nativi, testo, caroselli) generano più impressions. Così puoi produrre il format più efficace.

Video views (disponibile su Socialinsider)

Nel tab Engagement su Socialinsider trovi tutte le metriche video: una delle principali sono le visualizzazioni video.

Le video views mostrano quante volte i tuoi video sono stati visti. Su LinkedIn una visione si conta dopo almeno tre secondi. Vengono contate anche le ripetizioni.

Puoi visualizzare anche altre metriche come:

• Visualizzazioni medie per video
• Tempo totale di visualizzazione
• Tempo medio di visualizzazione per video

Analisi dei content pillars (disponibile su Socialinsider)

I content pillars sono i principali argomenti attorno cui pubblichi contenuti. Su Socialinsider puoi taggare facilmente i post per campagna in base al pillar. Fallo nel tab Campaigns della dashboard.

Così scopri quali argomenti ottengono più risultati. Alcuni topic funzionano meglio su LinkedIn, altri su altre piattaforme. Adegua di conseguenza la tua content strategy.

Ora analizza i visitor analytics per capire chi visita la pagina aziendale LinkedIn. Trovi questi dati nella dashboard analytics nativa di LinkedIn.

Scopriamo tutte le sezioni delle metriche visitatori LinkedIn e cosa significano per la tua strategia.

Visitor analytics

I visitor highlights ti danno tre insights principali:

• Pagine viste: Quante volte la tua pagina aziendale è stata visualizzata
• Visitatori unici: Quanti utenti unici hanno visitato la tua pagina aziendale
• Clic su pulsante personalizzato: Se hai creato un pulsante personalizzato, mostra quante volte è stato cliccato nel periodo scelto

Questa sezione offre una visuale immediata sulle performance della pagina aziendale.

Metriche visitatori

Qui trovi le metriche dei visitatori in base al traffico pagina. Filtra per intervallo di tempo e vedi come cambia il grafico a linee. Puoi vedere anche quali sezioni della pagina sono state visitate, quante visualizzazioni e il numero di visitatori unici.

Demografica dei visitatori

Capisci meglio il profilo tipo di chi visita regolarmente la (tua) pagina aziendale grazie ai dati demografici di LinkedIn.

Scopri dettagli come:

• Funzione lavorativa
• Località
• Seniority
• Settore
• Dimensioni azienda

Così valuti se stai raggiungendo il pubblico giusto con i contenuti.

Traffico sulla life page

Le life pages sono pagine personalizzate per condividere la cultura aziendale con i potenziali candidati LinkedIn. Mostra cosa fa l’azienda, chi ci lavora e altro ancora. Perfetto per attrarre nuovi talenti durante le assunzioni.

E puoi visualizzare dati specifici sulle performance della life page nella tab Visitors. Consulta metriche come visitatori totali e visite uniche per capire se la pagina è visualizzata.

Follower analytics

Il terzo tab della dashboard analytics LinkedIn mostra tutti quelli che hanno cliccato Follow e ora seguono attivamente la tua pagina aziendale.

Esploriamo le metriche follower che trovi nel tool analytics LinkedIn.

Follower highlights

Ottieni un colpo d’occhio sui follower LinkedIn nell’area highlights. Trovi:

• Follower totali: Numero totale dei follower della tua azienda
• Nuovi follower: Crescita dei follower negli ultimi 30 giorni più la percentuale di crescita

Metriche follower

In questa sezione hai accesso a un grafico a linee che mostra come è cambiata la crescita dei follower in certo periodo. Ci saranno alti e bassi, ma l’ideale è vedere una crescita costante.

Demografica dei follower

Questa sezione raccoglie dati simili a quelli della demografica visitatori. Vedi chi ti segue in base ai dati demografici LinkedIn. Puoi consultare info come:

• Funzione lavorativa
• Località
• Seniority
• Settore
• Dimensioni azienda

Tutti i follower

Questa sezione mostra i follower della pagina aziendale, alcune loro informazioni e la data del follow, in ordine di recente attività.

Lead analytics

LinkedIn è un social professionale, quindi permette anche di generare lead. Ha una sezione analytics dedicata per monitorare i risultati delle campagne di lead generation.

Qui vedi ogni campagna che hai lanciato, data di creazione, stato attuale e quanti lead ha generato. Puoi scaricare la lista di tutti i lead e aggiungerli al tuo CRM per coltivarli subito.

Newsletter analytics

Se la tua azienda ha lanciato una newsletter LinkedIn, concentrati su questa sezione della piattaforma analytics: ti aiuta a monitorare la performance della newsletter.

Vediamo le sezioni disponibili nel report analytics della newsletter LinkedIn.

Trend

Visualizza i trend della tua newsletter nel periodo scelto. Le metriche che trovi qui sono:

• Article views: Quante volte la newsletter è stata visualizzata
• Nuovi iscritti: Numero di nuove persone che si sono iscritte alla newsletter

Hai anche il grafico a linee per vedere la crescita a colpo d’occhio.

Article totals

Qui trovi metriche chiave dalla newsletter come:

• Impressions: Visualizzazioni totali della newsletter
• Engagements: Totale delle interazioni ricevute
• Article views: Quante volte gli articoli della newsletter sono stati aperti e letti

Demografica degli iscritti

Filtra i tuoi iscritti in base a:

• Funzione lavorativa
• Località
• Seniority
• Settore
• Dimensioni azienda

Nuovi iscritti

Visualizza gli iscritti in ordine di iscrizione. Vedi anche il loro job title e livello di connessione.

Competitor analytics

In questa sezione trovi i competitor analytics LinkedIn. Prima aggiungi le pagine che vuoi confrontare con le tue performance.

Accedi così a nuove sezioni utili per monitorare la tua crescita rispetto a quella dei competitor.

Highlight competitor

Vedi quanti post hai condiviso rispetto ai competitor negli ultimi 30 giorni e confronta l’engagement rate.

Metriche nuovi follower

Scopri la tua posizione rispetto ai nuovi follower dei competitor negli ultimi 30 giorni.

Metriche contenuti organici

Vedi il tuo posizionamento rispetto ai competitor per engagement totale e numero di post pubblicati.

Employee advocacy analytics

Questa sezione ti mostra quali metriche di employee advocacy monitorare, per capire quanto sono attivi i tuoi collaboratori su LinkedIn. Molti dipendenti usano LinkedIn per promuovere e menzionare il brand per cui lavorano.

Si chiama employee advocacy: colleghi che promuovono la tua azienda e ti aiutano a raggiungere più pubblico e generare lead e vendite.

Vuoi lanciare una campagna employee advocacy? Approfitta di questa sezione. Hai dati su:

• Quanti collaboratori pubblicano
• Quanti utenti LinkedIn interagiscono con i tuoi collaboratori
• Contenuti raccomandati ai dipendenti

Ci sono tante metriche diverse da monitorare, in base agli obiettivi del tuo programma di employee advocacy.

Una delle funzioni di reporting più utili della piattaforma è la possibilità di vedere le analytics di ogni singolo post LinkedIn. Trovi questa opzione nella sezione Content engagement dei Content analytics, all’interno della piattaforma LinkedIn.

Qui puoi vedere i dati di engagement per ogni post, presentati in un grafico intuitivo. Puoi consultare informazioni come:

• Titolo del post
• Pubblico
• Boost disponibile
• Autore
• Data di pubblicazione
• Impressions
• Visualizzazioni
• Clic
• CTR
• Reactions
• Commenti
• Repost
• Follow
• Engagement rate
• Engagement

Ma puoi trovare tutte queste informazioni (e molto altro) direttamente nella dashboard di Socialinsider. Vai alla sezione Posts, poi clicca su View Analytics in fondo a ogni post per report LinkedIn ancora più approfonditi.

Qui trovi dettagli come:

• Hashtag
• Reactions
• Commenti
• Condivisioni
• Reach
• Impressions
• Clic sul link
• Engagement
• Engagement rate
• Engagement/impressions rate
• Distribuzione dell’engagement nel tempo

Inoltre, la sezione Posts di Socialinsider ti permette di ordinare i post per trovare quelli con le performance migliori in base alle diverse metriche: engagement, engagement rate, clic e altre ancora.

Così vedi subito la classifica dei tuoi post migliori e puoi anche cliccare per scoprire tutti i dettagli specifici di ciascuno.

Devi analizzare gli analytics ma non sai come leggere bene il tuo report? Vediamo insieme come fare un'analisi LinkedIn per capire davvero cosa dicono le tue metriche.

Parti dal monitoraggio della performance. Qui visualizzerai le metriche chiave sui tuoi singoli post e sull’andamento generale dei tuoi LinkedIn analytics.

Ad esempio, potresti voler controllare:

• I tuoi post migliori
• Il tipo di post
• Quanto reach e engagement stai ottenendo
• Quanto sono aumentati reach ed engagement rispetto al periodo di reporting precedente

Dopo di che, passa a esaminare i dati demografici del pubblico. Guarda dati come:

• Totale follower
• Crescita follower
• Demografia dei follower

Molti pensano che il numero di follower sia solo una vanity metric (cioè solo per mostrare), ma analizzare la crescita è comunque importante: ti fa capire quante persone sono davvero interessate alla tua attività o ai tuoi contenuti.

Ora puoi pensare a ottimizzare i tuoi contenuti. Hai già visto alcune metriche importanti con il monitoraggio della performance. Questo ti aiuterà a capire, ad esempio:

• La tua content strategy sta funzionando?
• C’è un tipo di post che va meglio degli altri?
• Puoi ottimizzare condividendo più contenuti che performano di più?

Successivamente, valuta il tuo budget pubblicitario su LinkedIn. Ci sono post da sponsorizzare per aumentare reach ed engagement? Potenziare post che hanno già buone performance ti aiuta a raggiungere più persone.

Infine, valuta se la tua strategia generale va rivista. Stai raggiungendo il pubblico giusto? Se no, come puoi cambiare rotta e centrare meglio il target?

Tutte queste informazioni ti serviranno per capire meglio la tua performance su LinkedIn, leggere i dati con chiarezza ed essere pronto ad agire in modo efficace.

Ci sono due modi per esportare il report delle performance di LinkedIn. Puoi farlo direttamente dalla dashboard LinkedIn o con un tool di reporting di terze parti, come Socialinsider.

Per esportare i dati LinkedIn dalla fonte, vai alla dashboard LinkedIn analytics. Scegli il report che vuoi esportare—Content, Visitors, Followers, Competitors, Leads o Employee Advocacy—e clicca sulla scheda corrispondente.

Da qui, clicca semplicemente sul pulsante Export in alto a destra nella dashboard. Scegli l’intervallo di tempo giusto (ad esempio ultima settimana, mese o trimestre) e conferma l’esportazione.

Potrai scaricare il report in formato XLS, così lo apri e lo modifichi in Microsoft Excel.

Come dicevamo, puoi esportare i dati LinkedIn anche tramite un potente tool di analytics social media come Socialinsider. Accedi al tuo account e vai sulla dashboard analytics del profilo LinkedIn.

Esporta qualsiasi report disponibile—Summary, Content, Engagement, Reach, Impressions, Audience, Posts, Compare o Campaigns. Prima seleziona il periodo che vuoi condividere. Poi clicca sul pulsante Download in alto a destra nella dashboard del report.

Quindi scegli se scaricare il report in formato XLS (Microsoft Excel), PDF (documento), o PPT (Microsoft PowerPoint).

Imposta la pagina Summary con tutte le metriche chiave che vuoi monitorare, poi esportala in PDF: è uno dei modi più facili e veloci per creare il tuo report delle performance LinkedIn. In questo modo tu e il tuo team non dovrete fare altro—il riepilogo ha già tutto quello che ti serve, basta un export veloce e sei pronto per presentare.

Vuoi vedere come sta andando il tuo profilo LinkedIn personale? Puoi farlo direttamente su LinkedIn! Ricorda che non puoi usare uno strumento di reporting di terze parti per vedere gli analytics del tuo profilo personale, ma puoi ottenere una panoramica di base usando gli strumenti di LinkedIn.

Vai sul tuo profilo LinkedIn, poi scorri finché non trovi la sezione Analytics. Da lì puoi vedere subito quante visualizzazioni del profilo, impression dei post e apparizioni nelle ricerche hai avuto nell’ultima settimana.

Clicca su Mostra tutti gli analytics per vedere ancora di più.

Negli analytics del tuo profilo LinkedIn puoi trovare insights come:

• Impression dei post: Quante volte i tuoi post LinkedIn sono stati visualizzati negli ultimi sette giorni, con una statistica sulla variazione percentuale
• Follower: Il numero totale di follower e la crescita o diminuzione negli ultimi sette giorni
• Visualizzatori del profilo: Il numero di persone che hanno visitato il tuo profilo negli ultimi 90 giorni
• Apparizioni nelle ricerche: Quante volte il tuo profilo è apparso nei risultati di ricerca LinkedIn per altri utenti nell’ultima settimana

Puoi anche monitorare le attività consigliate per mantenere attivo il profilo e gli strumenti per creator a cui hai accesso.