Wie Tribal Worldwide Romania sich mit seinen 40 social media-Kunden von der Konkurrenz abhebt

Tribal Worldwide Romania ist eine Full-Service-Agentur für digitale Kreativleistungen mit einer der größten Social-Media-Content-Abteilungen des Landes. Das Social-Media-Team betreut große Accounts wie McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & Co.

Für ihre Arbeit und Ergebnisse wurde Tribal Worldwide bei den SABRE Awards EMEA als einzige rumänische Agentur für „Beste Nutzung von Facebook“ ausgezeichnet.

Wir haben mit Arnold Vieriu – Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania – gesprochen, um herauszufinden, welche Berichte für ihre Kunden den Unterschied machen und wie sie den Prozess zur Erfassung von Social-Media-Insights und zur Entwicklung von Strategien auf Basis ihrer eigenen Performance und der ihrer Wettbewerber optimieren.

Herausforderung

• Suchst du eine Komplettlösung für Reporting
• Einfacher Zugriff auf Wettbewerbsberichte
• Mangelnde Anpassungsmöglichkeiten

„Wir haben viele Tools ausprobiert: von lokalen Lösungen bis hin zu den ausgefeiltesten. Aber wir hatten das Gefühl, dass ihre Standards und niemals individuell anpassbaren Pakete nicht zu uns passen. Bis wir das Socialinsider-Team kennengelernt haben :).“

Arnold Vieriu, Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania

Nachdem die Agentur viele social media Tools für ihre Analytics-, insights- und Reporting-Anforderungen ausprobiert hatte – von lokalen Lösungen bis hin zu ausgefeilten und teuren Tools –, hatte sie nicht das Gefühl, dass eines davon ihren Standards entsprach. Außerdem benötigte sie einen individuellen Ansatz. Dieser wurde erst durch die Nutzung von Socialinsider möglich.

„Das größte Problem vor eurem Tool war, dass wir kein Tool finden konnten, das alles bündelt, was wir brauchen: alle Parameter, die wir messen müssen. Mit Socialinsider sind die Wettbewerbsberichte für social media einfacher und in der Regel schnell erstellt.“

Arnold Vieriu, Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania

Die Wettbewerbsvorteile von Socialinsider

• Hol dir einen Partner, nicht nur ein Analytics-Tool
• Intuitive Reporting- und Insights-Plattform
• Eine Plattform für Benchmarking und Analytics

Nachdem das Team von Tribal Worldwide Socialinsider ausprobiert hatte, war klar: Genau das hatten sie gesucht – einen echten Partner mit maßgeschneiderten Lösungen und großer Offenheit für den Dialog.

Jetzt hilft ihnen das Tool, hochwertige social media Daten für die von ihnen betreuten Accounts zu erhalten und alle benötigten Performance-Daten in kürzester Zeit bereitzustellen.

„Die maßgeschneiderte Lösung von Socialinsider ist genau das, was jede social media-Abteilung braucht. Wir nutzen dieses social media analytics- und Wettbewerbs-Tool inzwischen für alle unsere 40 social media-Kunden, weil wir so alle Performance-Daten in kurzer Zeit erhalten“

Arnold Vieriu, Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania

Dass sie sowohl die Performance der Kanäle ihrer Kunden als auch die ihrer Wettbewerber an einem Ort sehen und nach Projekten kategorisieren können, gehört zu den Funktionen von Socialinsider, die das Team von TW Romania besonders schätzt.

„Insgesamt ist Socialinsider die intuitivste Plattform für reporting und insights. Wir schätzen die Genauigkeit der Daten sowie das minimalistische und leicht verständliche Design der Kreisdiagramme sehr“

Arnold Vieriu, Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania

Heute nutzt das social media-Team von Tribal Worldwide Romania Socialinsider, um tägliche Berichte für seine größten Kunden sowie monatliche Berichte und Wettbewerbsanalysen zu erstellen.

So können sie ihren Kunden einen vollständigen monatlichen Überblick über alle Bereiche ihrer Arbeit und die erzielten Ergebnisse bieten. Zwei der Berichte, auf die sie sich am meisten konzentrieren, sind „Top 3 Posts nach Engagement“ und „Top Hashtags“

Ergebnisse

• Monatliche Berichte in weniger als 2 Stunden
• Teamproduktivität steigern
• Geld bei Reporting-Tools sparen

Es kann frustrierend sein, stundenlang die richtigen Berichte in verschiedenen Analytics-Tools zu suchen und dann nur grundlegende Informationen zu erhalten. Für Kunden dieser Größe und Bedeutung ist ein Überblick über die Aktivitäten der Konkurrenz außerdem eine Chance, die sie sich nicht entgehen lassen dürfen.

Die Nutzung von Socialinsider hat sich in puncto Preis-Leistungs-Verhältnis als hervorragende Wahl erwiesen, denn die Qualität der Daten, der Berichte und ihrer Struktur ist im Vergleich zu deutlich teureren Lösungen beeindruckend.

Dank der Funktionen des Tools kann Tribal Worldwide Romania seinen Kunden jetzt monatliche Berichte in weniger als 2 Stunden senden. Das ist halb so viel Zeit wie vor der Nutzung von Socialinsider.

Das bedeutet eine höhere Produktivität für das Agenturteam, das jetzt mehr Zeit für andere Aufgaben hat.

„Mit den grundlegenden Berichten und all den Formeln haben wir viele unnötige Stunden eingespart. Diese Zeit investieren wir jetzt in kreative Projekte oder konstruktive Gespräche mit dem Team. Ich denke, dass die Entscheidung für Socialinsider eine der besten Investitionen in unser Team war: Wir haben viel Zeit und Geld gespart“

Arnold Vieriu, Head of Social Media bei Tribal Worldwide Romania

Unternehmen

Tribal Worldwide ist eine global tätige, digital ausgerichtete Werbeagentur. Sie ist Teil des Omnicom International-Netzwerks und stolzes Mitglied von The Group – der größten Gruppe von Kommunikationsunternehmen in Rumänien.

Hauptsitz

New York