Cum a realizat Roisin Consulting o creștere de 350% a vizualizărilor video de brand cu Socialinsider.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Provocare

• Lipsește mari porțiuni de date din alte instrumente de programare
• Obținerea datelor competitorilor este un proces consumator de timp.
• Crearea unui raport de audit pentru rețele sociale a fost cea mai mare provocare.

Când Roisin Consulting începe cu un nou client, de obicei realizează un audit pentru rețele sociale pentru acel client pentru a afla mai multe despre prezența lor digitală.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

Ne uităm la amprentele digitale ale trei sau patru competitori majori și analizăm poveștile lor de succes sau zonele de creștere. În trecut, acest proces era extrem de manual și consumator de timp.

Înainte de a descoperi Socialinsider, Caitlin trebuia să folosească mai multe instrumente în loc de unul singur pentru a aduna toate datele necesare pentru rapoartele de rețele sociale pentru clienți. Pe lângă faptul că era consumator de timp, această sarcină necesita resurse umane semnificative și era costisitoare. Caitlin a realizat că este nevoie de o schimbare pentru beneficiul clienților săi.

Aș anula Hootsuite chiar acum dacă Socialinsider ar face programarea și ea. Hoosuite lipsește mari bucăți de date. Nu raportează deloc despre Reels pentru Facebook. Așa că am clienți ale căror date lipsesc cu 75-80% din conținutul lor pentru o lună, deoarece Hootsuite nu mai capturează acele informații. Socialinsider face acest lucru.

Anterior, Roisin Consulting trebuia să colecteze datele de analiză postare cu postare și să pregătească rapoarte individuale cu KPI-urile necesare pentru fiecare client. Acest proces manual consuma mult timp pentru compania lui Caitlin.

Am vorbit cu Caitlin Duffy pentru a afla despre provocările cu care echipa ei s-a confruntat înainte de a adopta Socialinsider. Echipa a considerat ineficient să folosească mai multe instrumente pentru a colecta toate datele de rețele sociale necesare rapoartelor clienților lor.

„În ceea ce privește provocările specifice de marketing, procesul manual și extrem de consumator de timp de extragere a raportului de audit a fost cea mai mare problemă cu care ne-am confruntat. Pentru a face asta manual anterior, dura uneori până la trei sau patru săptămâni, deoarece echilibram și alte proiecte.

(...) Sincer, am folosit aproape fiecare [aplicație] care există. Diferența cea mai mare este că Socialinsider este singura care le acoperă pe toate.”

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

Avantajele competitive cu Socialinsider

• O rată de reînnoire crescută cu clienții agenției
• Divideți un raport multiplatformă pe piloni de comunicare.
• Analizează eficient strategiile de conținut.
• Suport excepțional pentru clienți.

Am întrebat-o pe Caitlin Duffy despre punctele dureroase pe care ea și echipa sa le-au experimentat înainte de a folosi Socialinsider.
Faptul că Roisin Consulting a trebuit să folosească mai multe instrumente pentru a aduna toate datele necesare despre rețelele sociale pentru rapoartele clienților lor a fost ineficient.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ne-a spus, de asemenea, care sunt funcțiile sale preferate atunci când folosește Socialinsider. Cea mai folosită funcție este analiza cross-platform, unde are o vedere de ansamblu asupra performanței unui brand pe toate rețelele sociale.

Analiza multiplatformă în Brands a fost un instrument foarte, foarte, foarte util și minunat.

Dar trebuie să spun și că serviciul pentru clienți a fost una dintre caracteristicile mele preferate. Echipa voastră este pur și simplu fenomenală. Echipa voastră răspunde rapid, este foarte prietenoasă și de ajutor. Ceea ce nu este norma.

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

Rezultate

• Rată de reînnoire de 100% pentru clienții agenției
• Identifică tendințele de storytelling în rândul nișelor de piață
• Interacțiunile sunt în creștere cu 13%, urmăritorii cu aproape 15%, vizualizările video ale brandului cu 350%.

Caitlin și echipa ei au dezvăluit, de asemenea, că Socialinsider a contribuit la creșterea ratei de conversie a Roisin Consulting.

„Folosim Socialinsider pentru raportarea clienților, nu doar pentru audit, și (...) am avut o rată de reînnoire de 100%.”

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

Socialinsider nu doar că a ajutat Roisin Consulting cu raportare, referințe și analiză social media, ci a și dezvăluit tendințe în rețele sociale.

Caitlin ne-a spus că Socialinsider a ajutat-o pe ea și echipa ei să identifice tendințe pentru un client care face turism fantomă. Clientul lor organizează tururi ghidate în case bântuite și locații misterioase.

Este clar că această afacere se adresează unui public restrâns și au avut nevoie să descopere tendințe pentru a-l targeta corect. Așa că Caitlin a reușit să găsească tendințe în jurul turismului paranormal.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin a fost, de asemenea, nerăbdătoare să ne spună ce insight-uri acționabile i-a oferit Socialinsider ei și echipei sale prin datele pe care le furnizează. A început exemplul cu o poveste de la unul dintre clienții lor, o afacere muzicală nonprofit. Acest client a rămas o perioadă tăcut online pentru că fondurile lor au fost întrerupte. Când au primit din nou finanțare, Roisin Consulting s-a ocupat de reaprinderea focului pe rețele sociale pentru a atrage publicul lor.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin a fost rugată să împărtășească niște cifre care să dovedească eficacitatea Socialinsider. A fost mai mult decât fericită să o facă și ne-a partajat ecranul. Ne-a prezentat funcțiile și metricile, demonstrând creșterea lor.

Caitlin ne-a arătat rezultatele turului “Mysterious Adventures” al clientului ei, o companie turistică pentru care ne-a prezentat un raport de 6 luni.

„Interacțiunile sunt în creștere cu 13%, urmăritorii cu aproape 15%, vizualizările video ale brandului cu 350%. Comentariile au scăzut puțin, dar like-urile sunt în creștere. Și, știi, creșterea urmăritorilor noștri este destul de semnificativă.
Super entuziasmat(ă) de aceste rezultate pe care le-am putut împărtăși.”

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

Am întrebat-o pe Caitlin de la Roisin Consulting despre metricii ei preferați pentru evaluare. Ea a numit imediat rata de interacțiuni și impactul ca duo-ul ei favorit.

„Rata de interacțiuni singură nu arată nimic, iar impactul singur nu arată nimic, dar când ambele cresc, știm că suntem pe drumul cel bun. Dacă unul crește și celălalt scade, trebuie să analizăm. Dar tindem să echilibrăm impactul sau reach-ul față de rata de interacțiuni pe postare.”

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

În final, Caitlin ne-a făcut și mai fericiți când ne-a împărtășit secretul ei.

„Și unul dintre lucrurile amuzante despre lumea digitală sau despre lucrul cu un astfel de instrument este că, de obicei, nu ai ocazia să-l vezi în acțiune în lume sau să auzi cum funcționează cu oamenii, știi, sau cum chiar face lucrurile mai bune. Așa că îmi place să pot împărtăși aceste vești cu tine când pot.”

Caitlin Duffy, Fondator & Consultant la Roisin Consulting

Compania

Roisin Consulting

Sediu central.

Jersey, New York.