Cum a obținut Roisin Consulting o creștere de 350% la views-urile videoclipurilor de brand cu Socialinsider

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Provocare

• Pierzi volume mari de date din alte instrumente de programare
• Obținerea datelor competitorilor îți consumă mult timp
• Crearea unui raport de audit social media a fost cea mai mare provocare

Când Roisin Consulting începe colaborarea cu un client nou, de obicei realizează un audit social media pentru acel client ca să afle mai multe despre prezența sa digitală.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Înainte să descopere Socialinsider, Caitlin trebuia să folosească mai multe instrumente ca să adune toate datele necesare pentru rapoartele social media ale clienților ei. Pe lângă faptul că dura mult, necesita și multe resurse umane și era costisitor. Caitlin și-a dat seama că trebuie să facă o schimbare pentru beneficiul clienților ei.

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Anterior, Roisin Consulting trebuia să colecteze datele de analytics pentru fiecare postare și să pregătească rapoarte individuale cu KPIs necesari pentru fiecare client. Acest proces manual consuma mult timp pentru compania lui Caitlin.

Am vorbit cu Caitlin Duffy pentru a afla ce provocări a întâmpinat echipa ei înainte să adopte Socialinsider. Echipa considera ineficient să folosească mai multe unelte pentru a aduna toate datele social media necesare rapoartelor clienților.

„Cea mai mare provocare de marketing pentru noi era procesul manual și extrem de consumator de timp de a genera acel raport de audit. Să faci asta manual înainte putea dura trei-patru săptămâni, pentru că aveam și alte proiecte în derulare.

(...) Sincer, am folosit aproape toate aplicațiile de pe piață. Diferența majoră este că doar Socialinsider acoperă tot.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

Avantajele competitive cu Socialinsider

• O rată mai mare de reînnoire cu clienții agenției
• Împarte un raport cross-platform pe campanii de conținut
• Analizează eficient strategiile de conținut
• Suport clienți fenomenal

Am întrebat-o pe Caitlin Duffy despre dificultățile pe care le-a avut împreună cu echipa înainte să folosească Socialinsider.
Faptul că Roisin Consulting trebuia să folosească mai multe instrumente pentru a aduna toate datele de social media necesare rapoartelor pentru clienți era ineficient.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin ne-a spus și care sunt funcționalitățile ei preferate din Socialinsider. Cel mai mult folosește funcția de analiză cross-platform, unde urmărește performanța unui brand pe toate platformele de social media.

„Analiza multiplatformă din Brands a fost un instrument extrem de util. Și fantastic.

Trebuie să spun și că serviciul de suport clienți este printre funcțiile mele preferate. Sunteți fenomenali. Echipa voastră răspunde rapid și este foarte prietenoasă și de ajutor. Ceea ce nu e ceva obișnuit.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

Rezultate

• Rată de reînnoire de 100% pentru clienții agenției
• Identifică tendințele de storytelling din piețele de nișă
• Engagement-ul a crescut cu 13%, numărul de urmăritori a crescut cu aproape 15%, iar vizualizările videoclipurilor brandului au crescut cu 350%.

Caitlin și echipa ei au spus că Socialinsider a contribuit la creșterea ratei de conversie pentru Roisin Consulting.

„Folosim Socialinsider pentru rapoartele către clienți, nu doar pentru audit, și (...) am avut o rată de reînnoire de 100%.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

Socialinsider nu doar că a ajutat Roisin Consulting cu rapoarte, benchmarking și date de analytics, ci a și evidențiat tendințele din social media.

Caitlin ne-a spus că Socialinsider a ajutat-o pe ea și echipa să identifice tendințe pentru un client din domeniul ghost tourism. Clientul lor oferă tururi ghidate în case bântuite și tot felul de locații misterioase.

E clar că această afacere se adresează unui public restrâns și aveau nevoie să descopere tendințe pentru a-l viza corect. Așa că Caitlin a reușit să identifice tendințe din zona turismului paranormal.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin a fost nerăbdătoare să ne povestească ce insighturi acționabile le-a oferit Socialinsider ei și echipei prin datele furnizate. A început cu un exemplu din partea unuia dintre clienți, o companie nonprofit din domeniul muzical. Clientul a dispărut o perioadă din online pentru că nu mai avea fonduri. Când au primit din nou finanțare, Roisin Consulting s-a ocupat să reaprindă prezența lor pe social media pentru a atrage din nou publicul.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin a fost invitată să împărtășească câteva cifre care dovedesc eficiența Socialinsider. A acceptat cu entuziasm și ne-a împărtășit ecranul. Ne-a prezentat funcționalitățile și metricii, demonstrând creșterea obținută.

Caitlin ne-a prezentat rezultatele turului „Mysterious Adventures” al clientului ei, o companie de turism, unde am văzut un raport pe șase luni.

„Engagement-ul a crescut cu 13%, numărul de followeri a crescut cu aproape 15%, iar vizualizările la video-urile brandului au crescut cu 350%. Comentariile au scăzut puțin, dar like-urile au crescut. Și, după cum vezi, creșterea followerilor noștri e chiar semnificativă.
Sunt super entuziasmată de rezultatele astea pe care le-am putut împărtăși.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

Am întrebat-o pe Caitlin de la Roisin Consulting care sunt metricile ei preferate de evaluat. Fără ezitare, a ales rata de engagement și impresiile ca fiind preferatele ei.

„Rata de engagement singură nu arată nimic, la fel și impresiile singure. Dar când ambele cresc, știm că suntem pe drumul bun. Dacă una crește și cealaltă scade, trebuie să analizăm situația. De obicei, echilibrăm impresiile sau reach-ul cu rata de engagement per postare.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

La final, Caitlin ne-a bucurat și mai mult împărtășindu-ne secretul ei.

„Și e unul dintre lucrurile amuzante despre lumea digitală, sau despre a lucra la o unealtă ca aceasta: de obicei nu o vezi în acțiune și nu auzi cum funcționează pentru oameni, sau dacă chiar face lucrurile mai bune. Așa că îmi place să-ți pot împărtășesc astfel de vești când am ocazia.”

Caitlin Duffy, Fondator și Consultant la Roisin Consulting

Companie

Roisin Consulting

Sediu

Jersey, New York