Como a Watersky Digital obtém insights de mídia social em poucos minutos

Watersky Digital é uma consultoria de marketing digital. A empresa oferece um sistema de aprendizagem único e prático para gestores digitais sobre fundamentos de marketing digital, SEO, SEA, eCommerce, websites, UX e Social Media.

Conversamos com Liana Mkrtchyan, analista digital na Watersky Digital, para entender melhor como a empresa usa a Socialinsider e como conseguiu melhorar sua atuação depois disso.

Descobrimos que as necessidades da equipe da Watersky Digital mudam de acordo com seus projetos em andamento. Como a Socialinsider oferece muita flexibilidade, não é surpresa que a empresa obtenha ótimos resultados desde que começou a usar essa ferramenta.

Desafio

• Passe tempo demais com trabalho manual para Analytics
• Crie relatórios de mídias sociais mais detalhados
• Adicione insights competitivos aos relatórios dos clientes

Antes, a equipe fazia muito trabalho manual na análise de mídias sociais, o que era muito cansativo. Além disso, trabalhar dessa forma aumentava as chances de cometer alguns erros ao longo do processo.

“A análise era feita principalmente de forma manual, o que consumia muito tempo e também aumentava a possibilidade de cometer alguns erros ao longo do processo.”

Liana Mkrtchyan, Analista digital na Watersky Digital

Sem os recursos de Social Media Analytics oferecidos pela Socialinsider, a equipe continuaria gastando muito tempo buscando dados e analisando-os. Não sobraria muito tempo para as outras tarefas essenciais do ambiente de trabalho.

Em última análise, resultados extraordinários não podem vir de uma equipe que passa horas e mais horas fazendo Reporting manualmente.

As vantagens competitivas do Socialinsider

• Suporte eficaz ao cliente
• Crie relatórios de mídia social em minutos
• Obtenha Insights acionáveis com facilidade

A Watersky Digital escolheu o Socialinsider porque encontrou neste produto a flexibilidade de que precisava. A agência também prefere a nossa ferramenta de Social Media Analytics e Reporting porque ela permite encontrar dados relevantes. Na verdade, os dados muito aprofundados fornecidos pelo Socialinsider ajudam a equipa a compreender as tendências de performance.

“O Socialinsider oferece uma interface muito fácil de usar e um atendimento ao cliente eficaz. Descobrimos que, por exemplo, a equipa responde rapidamente através do chat ao vivo.”

Liana Mkrtchyan, Digital Analyst na Watersky Digital

A equipa utiliza a nossa ferramenta todas as semanas para criar relatórios para os seus clientes. Analisa o engajamento dos utilizadores e o número de Followers, mas também quer descobrir tendências interessantes no setor em que atua.

“Utilizamos métricas do Socialinsider, como o engajamento dos utilizadores e o tamanho da base de fãs, para observar algumas tendências interessantes no setor que estamos a analisar. À medida que desenvolvemos novas funcionalidades, também prevemos que outras métricas, como Insights de posts de mídias sociais se tornem úteis para nós. Utilizamos a ferramenta todas as semanas.”

Liana Mkrtchyan, Digital Analyst na Watersky Digita

Resultados

• Chega de trabalho manual para obter Insights de Social Media
• Entregando resultados mais valiosos aos seus clientes
• Obtenha insights de Social Media em questão de minutos

Ao usar a Socialinsider, a Watersky Digital conseguiu economizar muito tempo que antes era gasto na coleta manual de dados. Agora, gerencia melhor seu tempo, de acordo com suas necessidades.

“A Socialinsider nos deu a oportunidade de reduzir o trabalho manual que antes era necessário para criar relatórios para clientes. Isso, por sua vez, nos ajudou a economizar muito tempo fazendo análises de mídias sociais.”

Liana Mkrtchyan, Analista Digital na Watersky Digital

A Watersky Digital encontrou na Socialinsider a ferramenta perfeita para atender às suas necessidades. Com o nível certo de flexibilidade e granularidade que procuravam, os resultados vieram de acordo com as suas expectativas.

Agora, já não precisam de gastar tanto tempo com tarefas manuais, que eram muito demoradas. Podem dedicar mais tempo a gerar valor para os seus clientes, enquanto a Socialinsider gera valor para o negócio.

Empresa

A Watersky Digital é uma consultoria de Marketing Digital. Oferece um sistema de aprendizagem único e prático para gestores digitais, com formação em Fundamentos de Marketing Digital, SEO, SEA, comércio eletrónico, sites, UX e Social Media.

Sede

Hamburgo, Alemanha