Dos relatórios manuais a Insights prontos para a administração: a transformação de Social Media Analytics da Nox Sport

Nox Sport é uma marca em crescimento no setor de artigos desportivos. Compete num mercado dinâmico e altamente competitivo, onde a performance nas mídias sociais desempenha um papel fundamental na visibilidade e no crescimento da marca.

À medida que a marca expandia a sua presença em plataformas como TikTok, YouTube e Instagram, a equipa de marketing precisava de dados fiáveis de mídias sociais, Benchmarks competitivos claros e relatórios prontos para o conselho. Assim, podia compreender a performance da Nox Sport em comparação com os seus concorrentes e transformar Insights em ação.

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport, compartilhou como a Socialinsider ajudou ele e sua equipe a substituir o Reporting manual, acompanhar melhor a performance dos concorrentes e levar Insights claros e acionáveis de mídia social para as reuniões mensais do conselho.

Desafio

• Faltam dados do TikTok e do YouTube
• Relatórios manuais e fragmentados
• Era difícil produzir Insights prontos para a diretoria

À medida que a equipe de marketing da Nox Sport ampliava seus esforços de mídia social, a elaboração de relatórios rapidamente se tornou um desafio. A equipe dependia do Semrush para análises de mídias sociais, mas plataformas importantes como TikTok e YouTube não eram compatíveis, limitando sua capacidade de entender o desempenho em todos os canais.

Para preencher as lacunas, Alfonso e a sua equipa foram forçados a recorrer a fluxos de trabalho manuais — exportando Dashboards, fazendo capturas de ecrã e mantendo ficheiros Excel apenas para acompanhar a performance do TikTok da sua própria marca e dos concorrentes.

“Estávamos usando o Semrush, mas o TikTok e o YouTube não eram compatíveis. Por isso, precisávamos usar outra solução.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

A questão se tornou mais urgente à medida que os relatórios de mídia social passaram a fazer parte das reuniões mensais do conselho. A liderança precisava de uma visão rápida e geral do crescimento, do engajamento e da posição competitiva, sem excesso de informações ou detalhes desnecessários.

“Precisávamos de algo fácil para gerenciar relatórios, pois temos uma reunião mensal com o conselho administrativo.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

A vantagem competitiva com a Socialinsider

• As principais plataformas (TikTok, YouTube etc.) em um só lugar
• Benchmarks agregados de concorrentes em todos os canais
• Comparações instantâneas de performance em visão geral

Depois de pesquisar alternativas, testar várias ferramentas e conversar com fornecedores, Alfonso escolheu a Socialinsider pela sua cobertura Cross-Platform e pelo Benchmarking competitivo integrado. Ao contrário das ferramentas anteriores, a Socialinsider reuniu o TikTok, o YouTube e outros canais de mídia social num só lugar.

O que mais se destacou foi a possibilidade de ver dados agregados — Followers, Engagement e crescimento — de todos os concorrentes, sem alternar entre plataformas ou folhas de cálculo.

“Uma das coisas de que gostei na Socialinsider foram os relatórios combinados e o benchmark com os concorrentes.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

A Socialinsider também facilitou a compreensão da visão geral de imediato. Em vez de analisar cada conta individualmente, Alfonso podia ver instantaneamente quem estava crescendo mais rápido, quais marcas tinham o maior engajamento e como a Knox Sport se comparava no geral.

“Não era tão fácil encontrar, em outras ferramentas, todos os dados agregados de diferentes contas de mídias sociais.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

Resultados

• Eliminou relatórios manuais baseados em TikTok e Excel
• Insights mais rápidos sobre concorrentes e campanhas, mês a mês
• Alertas em tempo real transformaram insights em ação imediata

Com o Socialinsider implementado, a Nox Sport eliminou a necessidade de acompanhar o TikTok manualmente e criar relatórios no Excel. Hoje, Alfonso usa os dashboards de Benchmark do Socialinsider para se preparar para reuniões do conselho e acompanhar a performance dos concorrentes mês a mês.

A equipe identifica rapidamente quais concorrentes estão ganhando força, detecta picos de engajamento causados por campanhas ou embaixadores e usa esses Insights para ajustar a própria estratégia.

“Agora tudo é agregado e levado em conta com a Socialinsider, o que é ótimo.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

A Socialinsider também ajuda a equipe a trabalhar mais rápido. Os alertas virais avisam quando os concorrentes publicam conteúdo de alto desempenho — sem precisar fazer login constantemente na plataforma — para que os insights se transformem em ação imediatamente.

“A notificação por e-mail quando algo viraliza é muito útil. Você não precisa fazer login proativamente para ver o que está acontecendo.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport

Informações da empresa e sede

Empresa: Nox Sport
Setor: Artigos esportivos
Sede: Europa

“A ferramenta está fazendo exatamente o que precisamos. Por isso, estamos muito satisfeitos.”

Alfons Bastida, CMO na Nox Sport