Come WPP Media ha colmato le lacune nei dati di TikTok e rafforzato l'analisi della concorrenza

WPP Media è un'organizzazione globale di media e marketing all'interno di WPP. Collabora con alcuni dei più grandi brand al mondo per offrire una strategia media basata sui dati, social intelligence e performance creative su tutti i canali.

In un panorama in rapida evoluzione e guidato dalle piattaforme, i team di WPP Media hanno bisogno di dati social affidabili e cross-platform, soprattutto insights competitivi e su TikTok, per supportare pitch, strategia influencer e decisioni dei clienti a lungo termine.

David Ahlstrom, Head of Innovation presso GroupM (ora WPP Media), ha raccontato come Socialinsider abbia aiutato il suo team a colmare importanti lacune nei dati di TikTok, rafforzare l’analisi competitiva e portare più struttura e chiarezza basata sui fatti alla strategia social, ai pitch per nuovi clienti e alle conversazioni con i clienti.

Sfida

• Analytics limitati di TikTok, soprattutto nei mercati più piccoli.
• Lacune nei dati sulle performance dei competitor e nei dati storici.
• Difficile supportare pitch e strategia con sicurezza

Prima di adottare Socialinsider, David e il suo team si affidavano molto a strumenti come Brandwatch per supportare l’analisi degli influencer, la pubblicazione e il reporting di alto livello. Tuttavia, quando TikTok è diventato sempre più importante nelle strategie social media dei loro clienti, hanno iniziato a emergere lacune significative, soprattutto in Analytics di TikTok e nella visibilità competitiva, in particolare in mercati più piccoli come l’Irlanda.

“Il problema principale… era che in Irlanda avevano una copertura limitata su TikTok e probabilmente questa era una lacuna nelle nostre conoscenze.”

David Ahlstrom, Head of Innovation presso GroupM (ora WPP Media)

Con l’aumento delle richieste dei clienti, i team avevano bisogno di risposte più chiare a domande come: Cosa stanno facendo bene i competitor? Cosa sta davvero favorendo l’engagement? E come si evolve la performance nel tempo, non solo in caso di successi isolati? Gli strumenti esistenti faticavano a fornire questi insights in modo pratico e facile da usare.

“In un certo senso, ci mancava uno dei canali social che prima non avevamo.”

David Ahlstrom, Head of Innovation presso GroupM (ora WPP Media)

Senza dati affidabili su TikTok e sulla concorrenza, era più difficile supportare le proposte commerciali, validare le raccomandazioni strategiche e consigliare i clienti con sicurezza.

Il vantaggio competitivo con Socialinsider

• Analisi competitiva approfondita su TikTok e cross-platform
• Interfaccia intuitiva e veloce per insight immediati
• Confronti chiari di performance e contenuti nel tempo

Socialinsider si è distinto subito offrendo analytics approfonditi di TikTok insieme a un’interfaccia intuitiva e facile da usare. Durante la prova, David ha potuto dedicarsi subito al lavoro reale per i clienti, usando la piattaforma per condurre un’analisi competitiva in tempo reale per un importante brand retail.

“È stato quello che si è distinto per l’aspetto legato a TikTok… Ho potuto ottenere informazioni che prima non avevo.”

David Ahlstrom, Head of Innovation presso GroupM (ora WPP Media)

La piattaforma ha semplificato l’analisi dei competitor nel tempo, l’identificazione dei pattern di engagement oltre i post virali isolati e la valutazione visiva delle performance dei contenuti sulle diverse piattaforme.

“Puoi analizzare un determinato periodo e ottenere un quadro realistico di quanto sia davvero interattivo un canale.”

David Ahlstrom, Head of Innovation presso GroupM (ora WPP Media)

Socialinsider ha inoltre permesso al team di ottenere rapidamente insights chiari, rendendolo pratico non solo per il reporting, ma anche per pitch per acquisire nuovi clienti, l’analisi degli influencer e la pianificazione strategica.

“Socialinsider è molto intuitivo, molto facile da usare. Ho potuto capire subito la sua utilità pratica.”

David Ahlstrom, Responsabile dell’innovazione presso GroupM (ora WPP Media)

Risultati

• Pitch più efficaci per acquisire nuovi clienti e fidelizzazione dei clienti
• Strategia basata sui dati invece delle opinioni
• Analisi competitiva a pagamento che ha giustificato il costo dello strumento

Con Socialinsider, il team ha acquisito un metodo affidabile per supportare l'acquisizione di nuovi clienti, la fidelizzazione dei clienti e i progetti di analisi della concorrenza a pagamento, utilizzando dati di cui leadership e clienti potessero fidarsi.

“Abbiamo usato Socialinsider per le presentazioni commerciali… e ha contribuito a farci acquisire nuovi clienti.”

David Ahlstrom, Responsabile dell'innovazione presso GroupM (ora WPP Media)

Socialinsider ha aiutato a spostare le conversazioni dalle opinioni e dalle sensazioni a discussioni basate sui fatti, usando dati storici per mettere in discussione le ipotesi e guidare decisioni più efficaci sui contenuti.

“Aiuta a formulare una strategia social basata sui fatti, anziché sulle sensazioni delle persone.”

David Ahlstrom, Responsabile dell’innovazione presso GroupM (ora WPP Media)

Oltre alla strategia, lo strumento ha dimostrato il suo valore anche a livello commerciale, supportando audit competitivi a pagamento e garantendo che i costi del software fossero giustificati e recuperabili.

“Abbiamo avuto anche clienti che hanno pagato per l’utilizzo dello strumento… i successi commerciali, la fidelizzazione e il lavoro per i clienti lo ripagano.”

David Ahlstrom, Responsabile dell’innovazione presso GroupM (ora WPP Media)

Infine, Socialinsider è diventato uno strumento di analytics fondamentale. Ha aiutato il team ad analizzare con sicurezza le performance su TikTok e della concorrenza, velocizzare le presentazioni commerciali e offrire ai clienti insights più chiari e utili.

Informazioni sull’azienda e sede centrale

Azienda: WPP Media
Settore: Servizi pubblicitari
Sede centrale: New York, NY