Dal reporting manuale agli insights pronti per il board: la trasformazione della social media analytics di Nox Sport

Nox Sport è un brand in crescita nel settore degli articoli sportivi. Opera in un mercato dinamico e altamente competitivo, dove la performance sui social media svolge un ruolo chiave nella visibilità e nella crescita del brand.

Con l’espansione del brand su piattaforme come TikTok, YouTube e Instagram, il team marketing aveva bisogno di dati affidabili sui social media, benchmark competitivi chiari e reporting pronto per il consiglio. L’obiettivo era capire come si stava comportando Nox Sport rispetto ai concorrenti e trasformare gli insights in azioni.

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport, ha raccontato come Socialinsider abbia aiutato lui e il suo team a sostituire il reporting manuale, monitorare più efficacemente le performance dei competitor e portare insights social media chiari e concreti alle riunioni mensili del consiglio.

Sfida

• Dati TikTok e YouTube mancanti
• Reporting manuale e frammentario
• Era difficile produrre insights pronti per il board

Mentre il team marketing di Nox Sport intensificava le attività di social media, il reporting è diventato presto una sfida. Il team si affidava a Semrush per la social media analytics, ma piattaforme chiave come TikTok e YouTube non erano supportate, limitando la capacità di comprendere la performance tra i canali.

Per colmare le lacune, Alfonso e il suo team sono stati costretti a ricorrere a processi manuali: esportare dashboard, acquisire screenshot e gestire file Excel solo per monitorare le performance su TikTok del proprio brand e dei concorrenti.

“Utilizzavamo Semrush, ma TikTok e YouTube non erano supportati. Quindi dovevamo passare a qualcos'altro.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Il problema è diventato più urgente quando il social media reporting è diventato una parte regolare delle riunioni mensili del consiglio di amministrazione. La leadership aveva bisogno di una panoramica rapida e ad alto livello della crescita, dell'engagement e del posizionamento competitivo, senza confusione né dettagli eccessivi.

“Avevamo bisogno di uno strumento semplice per gestire i report, perché abbiamo una riunione mensile con il consiglio di amministrazione.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Il vantaggio competitivo con Socialinsider

• Tutte le principali piattaforme (TikTok, YouTube, ecc.) in un unico posto
• Benchmark aggregati dei competitor su tutti i canali
• Confronti immediati delle performance a colpo d’occhio

Dopo aver valutato le alternative, testato diversi strumenti e parlato con i fornitori, Alfonso ha scelto Socialinsider per la sua copertura cross-platform e il benchmarking competitivo integrato. A differenza degli strumenti precedenti, Socialinsider riuniva TikTok, YouTube e altri canali social in un unico posto.

Ciò che ha colpito di più è stata la possibilità di vedere dati aggregati—Followers, engagement e crescita—per tutti i competitor, senza passare da una piattaforma o da un foglio di calcolo all’altro.

“Una delle cose che ho apprezzato di Socialinsider è stato il reporting combinato e il benchmark con i concorrenti.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Socialinsider ha anche reso semplice capire a colpo d’occhio il quadro generale. Invece di analizzare ogni account singolarmente, Alfonso poteva vedere subito chi cresceva più velocemente, quali brand avevano il più alto engagement e come si posizionava complessivamente Knox Sport.

“Non era così facile trovare in altri strumenti tutti i dati aggregati provenienti da diversi account social.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Risultati

• Eliminato il reporting manuale basato su TikTok ed Excel
• Insights più rapide su competitor e campagne, mese dopo mese.
• Gli alert in tempo reale hanno trasformato gli insights in azioni immediate.

Grazie a Socialinsider, Nox Sport ha eliminato la necessità di monitorare manualmente TikTok e creare report basati su Excel. Oggi Alfonso si affida ai dashboard di benchmarking di Socialinsider per prepararsi alle riunioni del consiglio e monitorare mese dopo mese la performance dei concorrenti.

Il team può identificare rapidamente quali concorrenti stanno guadagnando slancio, individuare i picchi di engagement causati da campagne o ambasciatori e usare questi insights per adattare la propria strategia.

“Ora tutto viene aggregato e preso in considerazione con Socialinsider, il che è fantastico.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Socialinsider aiuta anche il team ad agire più rapidamente. Gli avvisi di viralità informano il team quando i competitor pubblicano contenuti dalle performance elevate, senza dover accedere continuamente alla piattaforma. Così, gli insights possono trasformarsi subito in azioni.

“La notifica via email quando qualcosa diventa virale è molto utile. Non devi accedere spontaneamente per vedere cosa sta succedendo.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport

Informazioni sull’azienda e sede centrale

Azienda: Nox Sport
Settore: Articoli sportivi
Sede: Europa

“Lo strumento fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Siamo molto soddisfatti.”

Alfons Bastida, CMO presso Nox Sport