Manuel raporlamadan yönetim kuruluna hazır insights'lara: Nox Sport’un social media analytics dönüşümü
Alfons Bastida
Nox Sport'ta CMO
Nox Sport, marka görünürlüğü ve büyümesinde social media performansının önemli rol oynadığı, hızla değişen ve son derece rekabetçi spor malzemeleri sektöründe büyüyen bir markadır.
Marka TikTok, YouTube ve Instagram gibi platformlardaki varlığını büyüttükçe, pazarlama ekibinin Nox Sport'un rakiplerine kıyasla nasıl performans gösterdiğini anlamak ve içgörüleri aksiyona dönüştürmek için güvenilir social media verilerine, net rekabet benchmark'larına ve yönetim kuruluna sunulmaya hazır raporlamaya ihtiyacı vardı.
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO, Socialinsider'ın kendisine ve ekibine manuel raporlamanın yerini almasına, rakip performansını daha etkili takip etmesine ve aylık yönetim kurulu toplantılarına net, uygulanabilir sosyal medya insights'ları taşımasına nasıl yardımcı olduğunu paylaştı.
Zorluk
- TikTok ve YouTube verileri eksik
- Manuel, parçalı raporlama
- Yönetim kuruluna sunulmaya hazır içgörüleri üretmek zordu
Nox Sport'un pazarlama ekibi social media çalışmalarını büyüttükçe raporlama kısa sürede bir zorluk hâline geldi. Ekip, sosyal media analytics için Semrush'a güveniyorduTikTok ve YouTube gibi önemli platformlar desteklenmiyordu. Bu da kanallar arasındaki performansı anlama becerilerini sınırlıyordu.
Eksikleri gidermek için Alfonso ve ekibi manuel iş akışlarına yönelmek zorunda kaldı—kendi markalarının ve rakiplerinin TikTok performansını takip etmek amacıyla dashboard'ları dışa aktardılar, ekran görüntüleri aldılar ve Excel dosyalarını güncel tuttular.
“Semrush kullanıyorduk, ancak TikTok desteklenmiyordu ve YouTube desteklenmiyordu. Bu yüzden başka bir çözüme geçmemiz gerekiyordu.”
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO
Social media raporlaması aylık yönetim kurulu toplantılarının düzenli bir parçası hâline geldikçe sorun daha acil bir hâl aldı. Yönetimin büyüme, engagement ve rekabetçi konum hakkında karmaşa veya gereksiz ayrıntı olmadan hızlı ve üst düzey bir genel bakışa ihtiyacı vardı.
“Raporları kolayca yönetebileceğimiz bir araca ihtiyacımız vardı çünkü yönetim kuruluyla her ay toplantı yapıyoruz.”
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO
Socialinsider ile rekabet avantajı
- Tüm önde gelen platformlar (TikTok, YouTube vb.) tek bir yerde
- Kanallar genelinde toplu rakip kıyaslamaları
- Anında, genel performans karşılaştırmaları
Alternatifleri araştırdıktan, birden fazla aracı test ettikten ve tedarikçilerle görüştükten sonra Alfonso, platformlar arası kapsamı ve yerleşik rekabetçi kıyaslaması nedeniyle Socialinsider'ı seçti. Önceki araçlardan farklı olarak Socialinsider, TikTok, YouTube ve diğer sosyal kanalları tek bir yerde bir araya getirdi.
En çok öne çıkan özellik, platformlar veya spreadsheet'ler arasında geçiş yapmadan tüm rakipler genelinde toplu verileri—Followers, engagement ve büyümeyi—görebilmekti.
“Socialinsider'da beğendiğim şeylerden biri, birleştirilmiş raporlama ve rakiplerle benchmarking yapabilmekti.”
Alfons Bastida, Nox Sport CMO'su
Socialinsider, büyük resmi bir bakışta anlamayı da kolaylaştırdı. Alfonso, her hesabı ayrı ayrı analiz etmek yerine kimin en hızlı büyüdüğünü, hangi markaların en yüksek engagement'a sahip olduğunu ve Knox Sport'un genel olarak nasıl performans gösterdiğini anında görebiliyordu.
“Farklı social media hesaplarından toplanan tüm verilere diğer araçlarda ulaşmak o kadar kolay değildi.”
Alfons Bastida, Nox Sport CMO'su
Sonuçlar
- Manuel TikTok ve Excel tabanlı raporlamayı ortadan kaldırdı
- Rakipler ve kampanyalar hakkında aydan aya daha hızlı içgörüler
- Gerçek zamanlı uyarılar, içgörüleri anında aksiyona dönüştürdü
Socialinsider kullanıma alındığında, Nox Sport manuel TikTok takibi ve Excel tabanlı raporlamaya olan ihtiyacı ortadan kaldırdı. Bugün Alfonso, yönetim kurulu toplantılarına hazırlanmak ve rakip performansını aydan aya izlemek için Socialinsider'ın benchmark dashboard'larına güveniyor.
Ekip, hangi rakiplerin ivme kazandığını hızla belirleyebilir, kampanyalar veya marka elçilerinin neden olduğu engagement artışlarını fark edebilir ve stratejilerini buna göre ayarlamak için bu içgörüleri kullanabilir.
“Artık her şey Socialinsider ile bir araya getiriliyor ve hesaba katılıyor; bu harika.”
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO
Socialinsider, ekibin daha hızlı hareket etmesine de yardımcı oluyor. Viral uyarılar, rakipler yüksek performanslı içerikler yayınladığında ekibi bilgilendiriyor. Platforma sürekli giriş yapmaları gerekmiyor. Böylece içgörüler hemen eyleme dönüşebiliyor.
“Bir şey viral olduğunda gelen e-posta bildirimi çok faydalı. Neler olduğunu görmek için proaktif olarak giriş yapman gerekmiyor.”
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO
Şirket Bilgileri ve Genel Merkez
Şirket: Nox Sport
Sektör: Spor Malzemeleri
Genel merkez: Avrupa
“Araç tam olarak ihtiyacımız olanı yapıyor. Bu yüzden çok mutluyuz.”
Alfons Bastida, Nox Sport'ta CMO
Rakiplerinin ne yaptığını yöneticin sormadan önce öğren
Manuel çalışma yapmadan anında social media benchmark'larına ve raporlarına ulaş.
Gerçek zamanlı içgörülerle social media stratejini geliştirmeye hazır mısın?
Stratejik içgörüler edin, tüm kanallardaki social media performansını analiz et, farklı dönemlere ait metrikleri karşılaştır ve raporları saniyeler içinde indir.