De la reporting manual la insights pregătite pentru consiliul de administrație: transformarea analizei social media a Nox Sport

Nox Sport este un brand în creștere din industria articolelor sportive, care concurează pe o piață dinamică și extrem de competitivă, unde performanța în social media joacă un rol esențial în vizibilitatea și dezvoltarea brandului.

Pe măsură ce brandul și-a extins prezența pe platforme precum TikTok, YouTube și Instagram, echipa de marketing avea nevoie de date social media fiabile, benchmark-uri competitive clare și reporting pregătit pentru consiliul de administrație, pentru a înțelege performanța Nox Sport în comparație cu cea a competitorilor și pentru a transforma insights în acțiuni.

Alfons Bastida, CMO la Nox Sport, a explicat cum Socialinsider l-a ajutat pe el și echipa sa să înlocuiască reporting-ul manual, să urmărească mai eficient performanța competitorilor și să aducă insights social media clare și aplicabile în ședințele lunare ale consiliului de administrație.

Provocare

• Lipsesc datele de pe TikTok și YouTube
• Raportare manuală, fragmentată
• Era dificil să creezi insights potrivite pentru board

Pe măsură ce echipa de marketing de la Nox Sport și-a extins eforturile de social media, reporting-ul a devenit rapid o provocare. Echipa se baza pe Semrush pentru analiza social media, dar platforme esențiale precum TikTok și YouTube nu erau compatibile, limitându-i capacitatea de a înțelege performanța pe toate canalele.

Pentru a acoperi aceste lacune, Alfonso și echipa sa au fost nevoiți să lucreze manual: exportau dashboard-uri, făceau capturi de ecran și întrețineau fișiere Excel doar pentru a urmări performanța pe TikTok a propriului brand și a competitorilor.

„Foloseam Semrush, dar TikTok nu era acceptat, iar YouTube nu era acceptat. Așa că a trebuit să folosim altceva.”

Alfons Bastida, director de marketing la Nox Sport

Problema a devenit mai urgentă pe măsură ce social media reporting a devenit o parte obișnuită a ședințelor lunare ale consiliului de administrație. Conducerea avea nevoie de o imagine de ansamblu rapidă și la nivel înalt asupra creșterii, engagement-ului și poziției competitive, fără aglomerare sau detalii excesive.

„Aveam nevoie de ceva care să ne ajute să gestionăm ușor rapoartele, deoarece avem o ședință lunară cu consiliul de administrație.”

Alfons Bastida, director de marketing la Nox Sport

Avantajul competitiv oferit de Socialinsider

• Toate platformele majore (TikTok, YouTube etc.) într-un singur loc
• Benchmark-uri agregate ale competitorilor pe toate canalele
• Comparații instantanee ale performanței de ansamblu

După ce a cercetat alternativele, a testat mai multe instrumente și a discutat cu furnizorii, Alfonso a ales Socialinsider pentru acoperirea pe mai multe platforme și benchmarking-ul competitiv integrat. Spre deosebire de instrumentele folosite anterior, Socialinsider a reunit TikTok, YouTube și alte canale social media într-un singur loc.

Cel mai mult s-a remarcat posibilitatea de a vedea date agregate — Followers, engagement și creșterea — pentru toți competitorii, fără să comuți între platforme sau foi de calcul.

„Unul dintre lucrurile care mi-au plăcut la Socialinsider a fost raportarea combinată și benchmark-ul cu competitorii.”

Alfons Bastida, director de marketing la Nox Sport

Socialinsider a făcut, de asemenea, ușor de înțeles imaginea de ansamblu dintr-o privire. În loc să analizeze fiecare cont separat, Alfonso putea vedea instantaneu cine creștea cel mai rapid, ce branduri aveau cel mai ridicat engagement și cum se compara Knox Sport per ansamblu.

„Nu a fost atât de ușor să găsim în alte instrumente toate datele agregate din diferite conturi social media.”

Alfons Bastida, Director de marketing la Nox Sport

Rezultate

• A eliminat raportarea manuală bazată pe TikTok și Excel
• insights mai rapide despre concurenți și campanii, de la o lună la alta
• Alertele în timp real au transformat insights în acțiuni imediate

Odată implementat Socialinsider, Nox Sport a eliminat nevoia de monitorizare manuală a TikTok și de reporting bazat pe Excel. Astăzi, Alfonso se bazează pe dashboard-urile de benchmarking ale Socialinsider pentru a se pregăti pentru ședințele consiliului de administrație și pentru a monitoriza performanța concurenților de la o lună la alta.

Echipa poate identifica rapid competitorii care câștigă teren, poate observa creșterile bruște ale engagement-ului cauzate de campanii sau ambasadori și poate folosi acele insights pentru a-și ajusta propria strategie.

„Acum totul este agregat și luat în calcul cu Socialinsider, ceea ce este grozav.”

Alfons Bastida, Director de marketing la Nox Sport

Socialinsider ajută, de asemenea, echipa să lucreze mai rapid. Alertele virale îi notifică atunci când competitorii publică conținut cu performanțe ridicate, fără să fie nevoie să se conecteze constant la platformă, astfel încât insights să se transforme imediat în acțiuni.

„Notificarea prin e-mail atunci când ceva devine viral este foarte utilă. Nu trebuie să te conectezi în mod activ pentru a vedea ce se întâmplă.”

Alfons Bastida, director de marketing la Nox Sport

Informații despre companie și sediu

Companie: Nox Sport
Industrie: Articole sportive
Sediu central: Europa

„Instrumentul face exact ceea ce avem nevoie. Așa că suntem foarte mulțumiți.”

Alfons Bastida, director de marketing la Nox Sport