Como a Think Jam simplificou o Social Media Analytics em várias plataformas

A Think Jam é uma agência de criação e mídia que trabalha com marcas dinâmicas, ajudando-as a gerir a Content Strategy, a análise de performance e o engajamento do público em plataformas de mídia social.

Atuando em um cenário onde as tendências mudam rapidamente e os clientes esperam recomendações precisas, fundamentadas em dados, a equipe da Think Jam precisa de Insights confiáveis de Social Media — especialmente para plataformas como o TikTok — sem depender de ferramentas lentas ou fragmentadas.

Riley Genua, Diretor Associado de Inteligência de Social Media na Think Jam, compartilhou como a Socialinsider o ajudou a simplificar a análise de Social Media, acessar Insights instantâneos sobre concorrentes e conteúdo e transformar dados complexos em orientações claras e práticas para as equipes internas e os clientes.

Desafio

• Dados ausentes do TikTok e de concorrentes externos
• Ferramentas demais com fluxos de trabalho lentos e complexos
• A pressão do tempo tornou a análise manual insustentável

Antes de adotar a Socialinsider, Riley trabalhava com várias ferramentas de análise de mídias sociais, muitas das quais não atendiam a casos de uso essenciais — especialmente dados do TikTok. Até mesmo plataformas populares como a Sprinklr não ofereciam os Insights sobre concorrentes e conteúdo de que ele precisava.

Isso se tornou especialmente difícil durante auditorias urgentes e trabalhos para clientes, quando Riley precisava de dados rápidos e confiáveis para validar hipóteses e fundamentar recomendações.

“Você ficaria surpreso com quantas ferramentas de análise de mídias sociais não oferecem suporte ao TikTok. Sério, nem o Sprinklr oferece suporte a dados do TikTok de contas que não gerimos.” 

Riley Genua, Diretor Associado de Inteligência Social na Think Jam

Devido a essas lacunas nos dados de mídias sociais, Riley precisou alternar entre ferramentas, esperar o carregamento de dashboards lentos ou desistir completamente de obter Insights — desperdiçando tempo e energia mental.

“Só de pensar em começar a usar outra ferramenta já era meio cansativo.”

Riley Genua, Diretor Associado de Inteligência Social na Think Jam

A vantagem competitiva com a Socialinsider

• Acesso instantâneo aos dados do TikTok e dos concorrentes
• Análise automatizada de conteúdo com Content Pillars gerados por IA
• Interface rápida e intuitiva para obter Insights rapidamente

A Socialinsider destacou-se imediatamente por dois motivos: cobertura instantânea do TikTok e análise automatizada de conteúdo.

Ao contrário de outras ferramentas, a Socialinsider permitiu que Riley adicionasse uma marca e visse os dados dos concorrentes aparecerem instantaneamente, sem esperar dias para os dashboards carregarem ou os dados serem processados.

“Foi aí que percebi que bastava adicionar uma marca e os dados apareciam na hora. Você não precisava esperar.”

Riley Genua, Diretora Associada de Inteligência Social na Think Jam

Os Content Pillars com tecnologia de IA da Socialinsider tornaram-se um diferencial fundamental, automatizando um processo que antes exigia horas de marcação e análise manuais.

“A Socialinsider é realmente a única ferramenta que oferece este nível de análise automatizada de conteúdo.”

Riley Genua, Diretora Associada de Inteligência Social na Think Jam

Igualmente importante, a ferramenta era rápida e intuitiva, facilitando a obtenção de Insights sob demanda sem ter de navegar por fluxos de trabalho complexos.

“Você consegue extrair dados rapidamente. Não precisa ficar alternando entre telas diferentes, e o carregamento não demora uma eternidade.”

Riley Genua, Diretor Associado de Inteligência Social na Think Jam

Resultados

• Reduza pela metade o tempo de análise de conteúdo
• Obteve Insights na hora, sem precisar procurar

Com a Socialinsider, Riley conseguiu agir mais rápido, validar Insights com confiança e reduzir tanto o tempo de análise quanto a carga cognitiva.

Os Content Pillars automatizados ajudaram-no a identificar rapidamente ao que as audiências estavam a responder no TikTok e no Instagram — reduzindo drasticamente o tempo de análise.

“Usar esses Content Pillars automatizados deu-me orientação. Consegui reduzir o tempo para metade.”

Riley Genua, Diretor Associado de Inteligência Social na Think Jam

O que começou como uma subscrição pessoal e simples tornou-se rapidamente numa ferramenta de Analytics indispensável, usada várias vezes por semana para trabalho com clientes, auditorias e pedidos pontuais.

“Sou grande fã de qualquer ferramenta que possa poupar tempo — e espaço mental — para mim ou para um dos meus analistas.”

Riley Genua, Diretora Associada de Inteligência Social na Think Jam

No fim, a Socialinsider substituiu a frustração e as suposições por Insights imediatos e acionáveis, ajudando Riley a dedicar menos tempo a lidar com dados e mais a gerar valor.

“Você pode obter Insights quase imediatamente. Com outras ferramentas, você realmente precisa investigar a fundo.” 

Riley Genua, Diretora Associada de Inteligência Social na Think Jam

Informações da empresa e sede

Empresa: Think Jam
Setor: Serviços de publicidade
Sede: Londres, Reino Unido