Come Think Jam ha semplificato la social media analytics su più piattaforme

Think Jam è un'agenzia creativa e media che collabora con brand dinamici, aiutandoli a gestire content strategy, analisi delle performance ed engagement del pubblico sulle piattaforme social.

In un contesto in cui i trend cambiano rapidamente e i clienti si aspettano raccomandazioni precise e basate sui dati, il team di Think Jam ha bisogno di insights affidabili sui social media, soprattutto per piattaforme come TikTok, senza affidarsi a strumenti lenti o frammentati.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam, ha raccontato come Socialinsider lo abbia aiutato a semplificare l’analisi social media, accedere istantaneamente a insights su concorrenti e contenuti e trasformare dati complessi in indicazioni chiare e attuabili per i team interni e i clienti.

Sfida

• Dati mancanti su TikTok e sui competitor di cui non si possiedono i canali
• Troppi strumenti con flussi di lavoro lenti e complessi
• La pressione del tempo ha reso insostenibile l’analisi manuale

Prima di adottare Socialinsider, Riley utilizzava diversi strumenti di analytics per i social, molti dei quali non supportavano casi d’uso fondamentali, soprattutto i dati di TikTok. Persino piattaforme molto diffuse come Sprinklr non gli fornivano gli insights sui competitor e sui contenuti di cui aveva bisogno.

Questo diventava particolarmente problematico durante audit con scadenze ravvicinate e attività per i clienti, quando Riley aveva bisogno di dati rapidi e affidabili per convalidare le ipotesi e supportare le raccomandazioni.

“Resteresti sorpreso da quanti strumenti di social analytics non supportino TikTok. Davvero, nemmeno Sprinklr supporta i dati TikTok di account non gestiti.” 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

A causa di queste lacune nei dati di social media, Riley doveva passare da uno strumento all’altro, aspettare il caricamento di dashboard lente o rinunciare del tutto agli insights, sprecando tempo ed energie mentali.

“L’idea di dover passare a un altro strumento era piuttosto estenuante.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

Il vantaggio competitivo con Socialinsider

• Accesso immediato ai dati di TikTok e dei competitor
• Analisi automatica dei contenuti con content pillars basati sull’AI
• UI veloce e intuitiva per insights immediati

Socialinsider si è distinto subito per due motivi: copertura immediata di TikTok e analisi automatizzata dei contenuti.

A differenza di altri strumenti, Socialinsider ha permesso a Riley di aggiungere un brand e vedere comparire immediatamente i dati della concorrenza, senza dover aspettare giorni per il caricamento delle dashboard o l'elaborazione dei dati.

«È stato allora che ho capito che potevi semplicemente aggiungere subito un brand e i dati sarebbero comparsi. Non dovevi aspettare.»

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

I content pillars basati sull'AI di Socialinsider sono diventati un elemento distintivo fondamentale, automatizzando un processo che prima richiedeva ore di tagging e analisi manuali.

«Socialinsider è davvero l'unico strumento che offre questo livello di analisi automatizzata dei contenuti.»

Riley Genua, Direttore associato, Social Intelligence presso Think Jam

Altrettanto importante, lo strumento era veloce e intuitivo. Ottenere insights quando servivano era semplice, senza dover esplorare flussi di lavoro complessi.

“Puoi recuperare i dati molto rapidamente. Non devi passare da una schermata all’altra e il caricamento non richiede un’eternità.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

Risultati

• Dimezza il tempo dedicato all’analisi dei contenuti
• Ottieni insights all'istante senza cercare a fondo

Con Socialinsider, Riley ha potuto lavorare più velocemente, convalidare gli insights con sicurezza e ridurre sia il tempo dedicato all'analisi sia il carico cognitivo.

I content pillars automatizzati lo hanno aiutato a identificare rapidamente ciò a cui il pubblico reagiva su TikTok e Instagram, riducendo drasticamente il tempo di analisi.

“Utilizzare quei content pillars automatizzati mi ha dato una direzione. Ho potuto dimezzare i tempi.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

Quello che era iniziato come un abbonamento personale essenziale è diventato rapidamente uno strumento di analytics di riferimento, utilizzato più volte alla settimana per il lavoro con i clienti, gli audit e le richieste specifiche.

“Qualsiasi strumento che faccia risparmiare tempo e spazio mentale a me o a uno dei miei analisti mi conquista.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

In definitiva, Socialinsider ha sostituito frustrazione e supposizioni con insights immediati e utilizzabili, aiutando Riley a concentrarsi meno sulla gestione dei dati e più sulla creazione di valore.

“Puoi ottenere insights quasi immediatamente. Con altri strumenti, devi davvero scavare a fondo.” 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence presso Think Jam

Informazioni sull’azienda e sede centrale

Azienda: Think Jam
Settore: Servizi pubblicitari
Sede centrale: Londra, Regno Unito