Cómo WPP Media subsanó las carencias de datos de TikTok y reforzó el análisis competitivo

WPP Media es una organización global de medios y marketing de WPP que trabaja con algunas de las marcas más grandes del mundo para ofrecer estrategia de medios basada en datos, inteligencia sobre redes sociales y rendimiento creativo en todos los canales.

En un entorno dinámico impulsado por las plataformas, los equipos de WPP Media necesitan datos fiables de redes sociales multicanal, especialmente inteligencia competitiva e insights de TikTok, para respaldar presentaciones, estrategias de influencers y la toma de decisiones de los clientes a largo plazo.

David Ahlstrom, director de Innovación de GroupM (ahora WPP Media), compartió cómo Socialinsider ayudó a su equipo a cerrar brechas críticas de datos de TikTok, reforzar el análisis competitivo y aportar más estructura y claridad basada en datos a la estrategia de redes sociales, las presentaciones de nuevos negocios y las conversaciones con clientes.

Desafío

• Análisis de TikTok limitados, especialmente en mercados más pequeños
• Lagunas en los datos de rendimiento histórico y de la competencia
• Es difícil respaldar propuestas y estrategias con confianza

Antes de adoptar Socialinsider, David y su equipo dependían en gran medida de herramientas como Brandwatch para respaldar el análisis de influencers, la publicación de contenido y los informes de alto nivel. Sin embargo, a medida que TikTok se convirtió en una parte cada vez más importante de las estrategias de redes sociales de sus clientes, empezaron a aparecer importantes carencias, especialmente en las analíticas de TikTok y la visibilidad competitiva, particularmente en mercados más pequeños como Irlanda.

“El gran problema… era que estaban limitados en Irlanda en TikTok y probablemente eso suponía una laguna en nuestros conocimientos.”

David Ahlstrom, director de Innovación en GroupM (ahora WPP Media)

A medida que aumentaban las exigencias de los clientes, los equipos necesitaban respuestas más claras a preguntas como: ¿Qué están haciendo bien los competidores? ¿Qué impulsa realmente el engagement? ¿Y cómo evoluciona el rendimiento con el tiempo, no solo en éxitos aislados? Las herramientas existentes tenían dificultades para proporcionar estos insights de forma práctica y fácil de usar.

“Nos faltaba uno de los canales de redes sociales que antes no teníamos.”

David Ahlstrom, director de Innovación en GroupM (ahora WPP Media)

Sin datos fiables de TikTok y de la competencia, era más difícil respaldar propuestas, validar recomendaciones estratégicas y asesorar a los clientes con confianza.

La ventaja competitiva de Socialinsider

• Análisis competitivo profundo de TikTok y multicanal
• Interfaz intuitiva y rápida para obtener insights inmediatos
• Comparaciones claras del rendimiento y el contenido basadas en el tiempo

Socialinsider destacó de inmediato al ofrecer análisis exhaustivos de TikTok junto con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Durante la prueba, David pudo empezar directamente a trabajar con clientes reales y utilizar la plataforma para realizar un análisis competitivo en tiempo real de una importante marca minorista.

«Fue el que más me llamó la atención por el aspecto de TikTok… Pude obtener información que no había tenido antes».

David Ahlstrom, responsable de Innovación de GroupM (ahora WPP Media)

La plataforma facilitó el análisis de la competencia a lo largo del tiempo, la identificación de patrones de engagement más allá de las publicaciones virales puntuales y la evaluación visual del rendimiento del contenido en distintas plataformas.

«Puedes revisar el periodo de tiempo y obtener una imagen real de lo interactivo que es un canal».

David Ahlstrom, responsable de Innovación de GroupM (ahora WPP Media)

Socialinsider también permitió al equipo extraer insights claros rápidamente, lo que lo hizo práctico no solo para elaborar informes, sino también para presentaciones para captar nuevos clientes, análisis de influencers y planificación estratégica.

«Socialinsider es muy intuitivo y muy fácil de usar. Pude ver su utilidad práctica de inmediato».

David Ahlstrom, director de Innovación de GroupM (ahora WPP Media)

Resultados

• Propuestas más sólidas para nuevos negocios y retención de clientes
• Estrategia basada en datos en lugar de opiniones
• Análisis competitivo de pago que justificó el coste de la herramienta

Con Socialinsider en marcha, el equipo obtuvo una forma fiable de respaldar nuevos negocios, la retención de clientes y proyectos de análisis competitivo de pago—todo ello con datos en los que el equipo directivo y los clientes podían confiar.

“Hemos usado Socialinsider para propuestas comerciales… y fue un factor que contribuyó a cerrar negocios.”

David Ahlstrom, responsable de Innovación en GroupM (ahora WPP Media)

Socialinsider ayudó a cambiar las conversaciones de las opiniones y las intuiciones a debates basados en hechos, utilizando datos históricos para cuestionar suposiciones y orientar decisiones de contenido más inteligentes.

«Ayuda a formular una estrategia de redes sociales basada en hechos, en lugar de en los sentimientos de las personas».

David Ahlstrom, director de Innovación de GroupM (ahora WPP Media)

Más allá de la estrategia, la herramienta también demostró su valor comercial, al respaldar auditorías competitivas de pago y garantizar que los costes del software estuvieran justificados y pudieran recuperarse.

«También hemos tenido clientes que han pagado por el uso de la herramienta… los éxitos comerciales, la retención y el trabajo para clientes la financian».

David Ahlstrom, director de Innovación de GroupM (ahora WPP Media)

En última instancia, Socialinsider se convirtió en una herramienta de análisis fundamental que ayudó al equipo a analizar TikTok y el rendimiento competitivo con confianza, avanzar más rápido en las presentaciones y ofrecer a los clientes insights más claros y prácticos.

Información de la empresa y sede central

Empresa: WPP Media
Sector: Servicios publicitarios
Sede central: Nueva York, NY