De informes manuales a insights listos para la junta: la transformación del análisis de redes sociales de Nox Sport

Nox Sport es una marca en crecimiento del sector de artículos deportivos que compite en un mercado dinámico y muy competitivo, donde el rendimiento en redes sociales desempeña un papel clave en la visibilidad y el crecimiento de la marca.

A medida que la marca ampliaba su presencia en plataformas como TikTok, YouTube e Instagram, el equipo de marketing necesitaba datos fiables de redes sociales, benchmarks competitivos claros e informes listos para presentar al consejo para comprender el rendimiento de Nox Sport frente a sus competidores y convertir insights en acciones.

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport, compartió cómo Socialinsider le ayudó a él y a su equipo a sustituir los informes manuales, realizar un seguimiento más eficaz del rendimiento de la competencia y aportar insights claros y prácticos sobre redes sociales a las reuniones mensuales de la junta.

Desafío

• Faltan datos de TikTok y YouTube
• Informes manuales y fragmentados
• Era difícil generar insights listos para la junta

A medida que el equipo de marketing de Nox Sport ampliaba sus esfuerzos en redes sociales, elaborar informes se convirtió rápidamente en un desafío. El equipo dependía de Semrush para las analíticas de redes sociales, pero no se admitían plataformas clave como TikTok y YouTube, lo que limitaba su capacidad para comprender el rendimiento en todos los canales.

Para cubrir las carencias, Alfonso y su equipo se vieron obligados a recurrir a procesos manuales: exportar dashboards, hacer capturas de pantalla y mantener archivos de Excel solo para hacer un seguimiento del rendimiento de TikTok de su propia marca y de sus competidores.

“Usábamos Semrush, pero TikTok y YouTube no eran compatibles. Así que necesitábamos cambiar a otra herramienta.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

El problema se volvió más urgente a medida que los informes de redes sociales se convirtieron en una parte habitual de las reuniones mensuales de la junta. La dirección necesitaba una visión general rápida y de alto nivel del crecimiento, el engagement y la posición competitiva, sin desorden ni un exceso de detalles.

“Necesitábamos algo fácil para gestionar informes porque tenemos una reunión mensual con el consejo.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

La ventaja competitiva de Socialinsider

• Todas las plataformas principales (TikTok, YouTube, etc.) en un solo lugar
• Comparativas agregadas de competidores en todos los canales
• Comparaciones instantáneas del rendimiento general

Después de investigar alternativas, probar varias herramientas y hablar con proveedores, Alfonso eligió Socialinsider por su cobertura multicanal y su benchmarking competitivo integrado. A diferencia de las herramientas anteriores, Socialinsider reunió TikTok, YouTube y otros canales de redes sociales en un solo lugar.

Lo que más destacó fue la posibilidad de ver datos agregados—Followers, engagement y crecimiento—de todos los competidores, sin tener que alternar entre plataformas u hojas de cálculo.

“Una de las cosas que me gustaron de Socialinsider fueron los informes combinados y el Benchmark con competidores.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

Socialinsider también facilitó comprender la visión general de un vistazo. En lugar de analizar cada cuenta individualmente, Alfonso podía ver al instante quién crecía más rápido, qué marcas tenían el mayor engagement y cómo se comparaba Knox Sport en general.

“No era tan fácil encontrar en otras herramientas todos los datos agregados de distintas cuentas de redes sociales.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

Resultados

• Eliminó los informes manuales basados en TikTok y Excel
• Insights más rápidos sobre competidores y campañas mes a mes.
• Las alertas en tiempo real convirtieron los insights en acciones inmediatas.

Con Socialinsider implementado, Nox Sport eliminó la necesidad de realizar un seguimiento manual de TikTok y elaborar informes basados en Excel. Hoy, Alfonso confía en los dashboards de benchmark de Socialinsider para prepararse para las reuniones de la junta directiva y supervisar el rendimiento de la competencia mes a mes.

El equipo puede identificar rápidamente qué competidores están ganando impulso, detectar picos de engagement causados por campañas o embajadores y utilizar esos insights para ajustar su propia estrategia.

“Ahora todo se agrega y se tiene en cuenta con Socialinsider, lo cual es genial.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

Socialinsider también ayuda al equipo a avanzar más rápido. Las alertas virales les avisan cuando los competidores publican contenido de alto rendimiento, sin necesidad de iniciar sesión constantemente en la plataforma, para que los insights se conviertan en acciones de inmediato.

“La notificación por correo electrónico cuando algo se vuelve viral es muy útil. No tienes que iniciar sesión de forma proactiva para ver qué está pasando.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport

Información de la empresa y sede central

Empresa: Nox Sport
Sector: Artículos deportivos
Sede central: Europa

“La herramienta hace exactamente lo que necesitamos. Por eso estamos muy contentos.”

Alfons Bastida, CMO de Nox Sport