Auditoría de LinkedIn: la guía paso a paso para potenciar tu estrategia de contenido orgánico

Seamos sinceros: la mayoría dejamos para más adelante la revisión de nuestros perfiles de LinkedIn. Es fácil quedar atrapados en la rutina de publicar o posponer la estrategia al final de la lista de tareas.

Si estás leyendo esto, probablemente tengas esa intuición: algo no va del todo bien o simplemente te preguntas si todo el esfuerzo realmente está dando resultados.

En mi opinión, el mejor momento para una auditoría de LinkedIn es cuando sientes que tu perfil se ha estancado o que los resultados ya no están a la altura. 

Conozco muy bien esa sensación: la página empieza a verse plana. Quizás el crecimiento se ha detenido o, de repente, hay menos interacciones y comentarios. 

Podrías necesitar una auditoría de LinkedIn cuando:

• El crecimiento de seguidores se frena o, de golpe, cae.
• Los comentarios bajan y tu tasa de interacción disminuye (revísala en Analíticas de LinkedIn y compárala con los promedios del sector).
• Están ocurriendo cambios importantes en tu empresa: el lanzamiento de un nuevo producto, la entrada en un nuevo mercado o un cambio de liderazgo.
• O, sencillamente, ya pasaron más de seis meses desde la última revisión exhaustiva (y, seamos honestos, medio año pasa volando en redes sociales).

La palabra “auditoría” puede sonar complicada, pero en realidad se trata de tener curiosidad: ¿qué estamos logrando?, ¿dónde estamos teniendo éxito?, ¿qué podemos mejorar?

Responder estas preguntas siempre vale la pena.

Ahora sí, vamos a entrar a fondo en cómo auditar LinkedIn para que tu presencia destaque, de verdad.

Paso 1: Define tus objetivos y KPI en LinkedIn

Cualquier análisis de LinkedIn que valga la pena empieza con una pregunta sencilla, pero fundamental: ¿por qué estás aquí?

Y no me refiero a una cuestión existencial (bueno, quizá un poco). Me refiero al propósito detrás de tu marca personal o de tu empresa: ¿por qué te tomas el tiempo de usar LinkedIn, qué esperas conseguir con todas esas publicaciones, interacciones y comentarios?

En mi experiencia, si no tienes muy claro el "por qué", las cosas se desmoronan rápidamente. Así es como terminas persiguiendo números al azar o concentrándote en métricas superficiales que no te acercan a tus metas (créeme, lo sé por experiencia).

Primero, conecta LinkedIn con tus objetivos comerciales reales. ¿Estás aquí para aumentar la visibilidad de tu marca? ¿Para nutrir clientes potenciales? ¿Para reclutar talento? ¿Para crear una comunidad sólida? 

No todas las empresas buscan lo mismo. Por ejemplo, si te dedicas al marketing en una fintech B2B, quizás tu objetivo principal sea la generación de leads y convertirte en la voz de referencia en tu sector.

Pero no nos detengamos ahí. Me gusta analizar todo el embudo de marketing: ¿dónde encaja LinkedIn en tu estrategia? ¿Se trata principalmente de dar a conocer tu marca ("¡Míranos!")? ¿O quizás de generar interés, donde estás captando la atención de quienes ya saben que existes? Incluso puede ser un gran apoyo en la fase de decisión, como por ejemplo, impulsando a los usuarios a usar los botones de "Solicitar una demostración" o "Contáctanos".

Aquí tienes una estrategia práctica: programa una breve charla de 15 minutos con cualquier persona que tenga interés en tu presencia en LinkedIn (marketing, ventas, tu jefe, quien sea). Yo la llamo "conversación sobre objetivos". 

Toma una libreta y anota uno o dos objetivos principales, por ejemplo, liderazgo de opinión o marca empleadora, y uno o dos objetivos secundarios, como la captación de clientes potenciales o la promoción de la marca por parte de los empleados. 

Ahora hablemos de los KPI. 

Esta parte es sencilla… pero también es donde muchos equipos se equivocan.

No elijas métricas solo porque sí; selecciona las que realmente indiquen si te estás acercando a tus objetivos.

Si necesitas inspiración o referencias, puedes consultar las analíticas de redes sociales y comparar tus indicadores con los valores promedio de tu sector.

Aquí está mi lista de KPI orgánicos para LinkedIn:

• Tasa de participación: esta es una de las métricas más importantes. Suma los "me gusta", los comentarios y las veces que se comparte, y luego divide el resultado entre las impresiones o el número de seguidores. 

Así obtendrás el porcentaje de personas que interactúan de verdad, no solo las que pasan de largo. Si quieres que tu comunidad se sienta realmente activa, esta es la métrica que te lo confirmará.

Un consejo: ponte un reto; intenta aumentar tu tasa de participación alrededor de un 10 % cada trimestre.

• Impresiones y alcance: básicamente, ¿cuántas personas ven lo que publicas? Estamos hablando de la parte superior del embudo de conversión.

Yo suelo hacer un seguimiento del promedio de impresiones por publicación, porque me permite ver si el contenido sigue despertando interés o si algo cambió en la forma en que el algoritmo muestra mis publicaciones. Si esa cifra empieza a bajar, probablemente haya que ajustar el formato, el tema o la frecuencia de publicación.

• Tasa de crecimiento de seguidores:¿estás creciendo o te has estancado? Revisa tus cifras mensuales y, para ser honesto, siempre márcate un objetivo ambicioso. Un crecimiento mensual del tres por ciento es un reto considerable.
• Tasa de clics (CTR): sobre todo en publicaciones donde quieres que la gente haga clic para ir a tu blog o eventos. Si nadie hace clic, puede que tu llamada a la acción necesite ajustes o, seamos sinceros, el contenido simplemente no está funcionando.
• Cuota de mercado (frente a la competencia): si tienes la suerte de contar con una herramienta que te muestre el nivel de interacción que consigues en comparación con tus competidores, úsala como referencia. ¿Tu cuota de mercado está aumentando, se mantiene estable o cae en picado?

¿Sabes algo que me hubiera gustado entender desde el principio? Deja de preocuparte tanto por los “me gusta” céntrate en lo que realmente importa: vincula cada métrica con tus objetivos de negocio. Si no lo haces, acabarás celebrando resultados que parecen buenos, pero que en realidad no cambian nada.

Un último consejo, y este es importante: elige solo de 3 a 5 KPI que realmente estén conectados con tus objetivos principales. No te obsesiones con medirlo todo. 

Luego, revisa los datos de los últimos 6 o 12 meses para ver en qué posición te encuentras ahora. Esa es tu base. A partir de ahí, establece metas realistas y alcanzables. Créeme, te alegrarás de haberlo hecho.

Bien, ¿ya tienes tus objetivos? ¿Y tus KPI claros y concisos? Perfecto. Estamos listos para el siguiente paso.

Paso 2: Analiza el rendimiento de tu contenido

Si de verdad quieren mejorar en LinkedIn, tienen que dejar de adivinar qué publicaciones funcionan y empezar a averiguar por qué funcionan. Y a veces, sinceramente, lo que parece un “éxito” a primera vista no es siempre lo que realmente marca la diferencia.

“Cuando realizo una auditoría de redes sociales, suelo empezar por lo básico: compruebo que todos los perfiles estén configurados correctamente, con una imagen de marca coherente y totalmente optimizados. Luego, analizo el contenido en sí: qué se ha publicado, con qué frecuencia y qué tipo de formato obtiene mejores resultados. También reviso la audiencia: quiénes la siguen, su nivel de interacción y si coincide con el público objetivo al que la empresa quiere llegar. A partir de esa información, comparo lo que funciona con lo que no y elaboro recomendaciones claras para mejorar en el futuro.” - Jameka Christy, estratega de Redes Sociales.

Lo primero es lo primero: empieza reuniendo toda la información en un solo lugar. Me gusta exportar todas las publicaciones de los últimos 6 a 12 meses sí, todas; de verdad vale la pena hacerlo. 

Si usas una herramienta como Socialinsider, te ahorras muchísimo tiempo recopilando todos esos datos, pero la verdad es que, si tienes un presupuesto ajustado.

A continuación, clasifico las publicaciones. ¿Cada publicación es solo texto plano? ¿Una imagen? ¿Un vídeo? ¿Un carrusel? ¿Un documento? Siempre me sorprende la gran diferencia que puede generar el formato en el rendimiento de una publicación. 

Luego, para cada publicación, anoto lo que realmente importa: la fecha, el tipo, tal vez el tema principal o el hashtag y, por supuesto, las métricas clave. Impresiones, alcance, reacciones, comentarios, compartidos, tasa de interacción… Si hay un enlace, también intento conseguir clics. Créeme, esos pequeños detalles terminan revelando patrones que a simple vista suelen pasar desapercibidos.

Así es como se ve en la práctica:

Una vez que he recopilado todo, es hora de buscar patrones. Me centro en las métricas que realmente me indican qué funcionan, cosas como la tasa de interacción (reacciones + comentarios + compartidos dividido entre impresiones), no solo cuántos «me gusta» tiene una publicación. A veces, las publicaciones con más “me gusta” solo coinciden con una tendencia o un tema popular, pero no generan conversación ni hacen que la gente vuelva a tu perfil.

Lo siguiente son las impresiones y el alcance. ¿La gente ve mi contenido? Estoy pendiente de las fluctuaciones, tanto positivas como negativas. A veces, grafico la interacción o el número de seguidores a lo largo del tiempo para detectar picos o caídas, y luego reviso las publicaciones que coincidieron con esos momentos.

Una vez que tengas las cifras, profundiza en las historias que hay detrás de esos números:

• ¿Cuáles son las publicaciones con mejor rendimiento? ¿Su éxito se debe al contenido o al momento en que se publicaron?
• ¿Puedes agrupar tus publicaciones en “pilares”, por ejemplo: reclutamiento, actualizaciones de productos o análisis del sector y ver qué temas o formatos generan mayor interacción?

• ¿Hay ciertos días u horas en los que tus publicaciones tienen mejor rendimiento? 

Aquí te comparto algo que suelo hacer cuando quiero entender mejor mi contenido: lo etiqueto con categorías específicas mientras lo analizo, por ejemplo, "evento", "testimonio" o "liderazgo de opinión"). Al principio puede parecer un poco caótico, pero vale la pena cuando meses después, quiero revisar qué tipo de publicaciones funcionaron mejor.

Si quieres aprender a detectar patrones y medir el impacto real de cada formato, te recomiendo revisar esta guía sobre análisis de contenido en redes sociales.

Además siempre toma nota de las publicaciones que generan conversaciones virales o que son compartidas por nuestros propios empleados. Eso suele ser una señal clara de que has tocado un tema que despierta confianza y conexión, algo extremadamente valioso para cualquier marca.

Básicamente, esta es la parte de la auditoría donde dejas de pensar en LinkedIn como un simple canal de publicación y empiezas a tratarlo como un laboratorio de aprendizaje. Las cifras son importantes, pero ¿qué hay de los patrones que las sustentan? Ahí es donde encontrarás tus próximos grandes aciertos.

En mi experiencia, los números son solo el punto de partida. El valor real de una auditoría de LinkedIn está en conectar los datos con las personas y en hacer seguimiento con constancia. Un solo informe puede darte pistas, pero cuando comparas tus resultados cada trimestre, descubres patrones que transforman tu estrategia y tu relación con la audiencia.

Bien, ¿listos para tomar esos patrones y usarlos realmente? Veamos qué funciona, y qué no, en el paso 3.

Paso 3: Optimización del contenido: ¿qué funcionó?, ¿qué sigue?

Lo primero que hago es ir más allá de esas métricas básicas que solo dan una sensación de bienestar. Sí, los "me gusta" y las impresiones están bien, pero no cuentan toda la historia. En cambio, busco entender qué hay detrás de mis mejores publicaciones: las que generan conversación, guardados o clics.

Empiezo a hacerme preguntas como:

• ¿Hay temas específicos, como noticias del sector, guías prácticas o incluso historias de clientes que conectan más con mi audiencia?
• ¿Qué formatos destacan realmente? ¿Son los carruseles con imágenes llamativas, los vídeos cortos o quizás esas publicaciones con una sola imagen y una idea contundente?
• ¿Observo tendencias en la extensión de las publicaciones, en el tono formal o informal que uso, o incluso en qué hashtags parecen tener más éxito?
• ¿Y qué hay del momento de publicación? A veces los picos de interacción aparecen en horarios o días que nunca imaginé.

Aquí es donde conviene revisar comparativas externas para validar tus conclusiones. Las tendencias cambian, y los datos del sector pueden ayudarte a ver si tus resultados están alineados con la media o si estás por encima. Una buena referencia es la página de Social Media Benchmarks, donde se pueden consultar métricas de engagement y crecimiento por red social y sector.

Aquí tienes un ejemplo de tabla que utilizo (literalmente, hago un boceto similar después de cada auditoría):

Identificar y abordar las deficiencias de contenido o el bajo rendimiento

Seamos honestos, no todo funciona, y eso es perfectamente normal. Lo que hago a continuación es buscar aquello que fracasó o que simplemente nunca despegó:

• ¿Qué tipos de contenido o temas siempre parecen rendir por debajo de lo esperado? ¿Hay publicaciones que apenas reciben comentarios o que nunca se comparten?
• ¿Existen temas sobre los que casi nunca publico, por la razón que sea, pero que cada vez que lo hago terminan teniendo mejores resultados que el resto? ¡Esas son oportunidades fáciles que suelen pasar desapercibidas!
• ¿Y mi calendario tiene esos espacios vacíos o “desiertos de contenido”? Es decir, ¿hubo semanas en las que publiqué poco, sin variedad o incluso nada en absoluto?

Aquí es donde suelo cruzar estos datos con un pequeño análisis competitivo: observar qué hacen otras marcas del mismo sector y qué tipo de publicaciones les genera conversación. 

No se trata de copiar, sino de entender el contexto. Puedes apoyarte en herramientas de análisis de competencia en redes sociales para detectar patrones y ajustar tu estrategia.

Así es como esa idea puede convertirse en un plan de acción:

Ejemplo de próximos pasos: “Nuestras publicaciones sobre actualizaciones de productos tuvieron la mitad de la interacción que los carruseles de contenido entre bastidores, por lo que necesitamos replantear el mensaje y el formato de los anuncios.”“Las publicaciones de estudios de caso son poco frecuentes, pero funcionan bien; añadiremos una al calendario cada mes.”

Así es como esas observaciones se transforman en un plan de acción.

Planifica tus próximos pasos: optimiza el calendario de contenido.

Una vez que tengo esos datos, el calendario de contenidos prácticamente se crea solo (bueno, casi). En lugar de improvisar, se trata de potenciar lo que ya funciona y darles una segunda oportunidad a las ideas con potencial sin explotar.

• Redobla la apuesta por lo que funciona: aumenta la frecuencia de las actividades que generan más conversaciones, como presentaciones mensuales de historias del equipo o vídeos breves compartiendo aprendizajes.
• Pruebe nuevos enfoques: si las publicaciones con una sola imagen no funcionan bien transfórmalas en carruseles o vídeos cortos y analiza cómo responden tus seguidores.
• Variar el tiempo y la frecuencia: si la interacción alcanza su punto máximo a las 10 de la mañana los miércoles, aprovéchalo; si no, experimenta con distintos días y horarios hasta encontrar tu mejor franja.
• Actualizar la combinación de contenido: combina consejos útiles, historias inspiradoras y publicaciones auténticas de tu comunidad para mantener el interés.

Siempre sigo este principio: el calendario no es solo una herramienta de organización, es la estrategia puesta en práctica.

Crea un calendario de contenido basado en datos

Aquí es donde la teoría se convierte en acción. A partir del análisis de mis resultados en LinkedIn, establezco pautas claras y realistas para mis próximas publicaciones). 

Por ejemplo:

“Publica 2 carruseles y 1 vídeo por semana, no más de 2 publicaciones solo texto al mes.”

También planifico el contenido por temas. Una semana puedo destacar los valores de la empresa y la siguiente, mostrar la experiencia de los empleados. Si las historias del equipo funcionan bien en formato carrusel, programo más. Si los textos largos no generan resultados, adapto esas ideas a presentaciones o vídeos cortos.

Si detecto un aumento repentino en la interacción reviso qué publicación o campaña lo provocó. Analizar esos picos y replicar la fórmula, esa especie de “ingeniería inversa”, casi siempre da buenos resultados.

Para experimentar, pruebo formatos menos comunes, como las publicaciones de documentos en LinkedIn, especialmente cuando los carruseles ya están funcionando bien. También organizo semanas temáticas para atraer nuevos segmentos de audiencia o reforzar aquellos que muestran mayor interacción.

Establece metas medibles para el próximo período

Establecer objetivos es fundamental. De lo contrario, ¿cómo sabrás si los cambios han funcionado?

Me gusta fijar metas simples y cuantificables dentro de mi plan):

• “Aumentar la tasa de participación promedio en un 15%.”
• “Introducir un nuevo tipo de contenido cada mes.”

Acciones siguientes inmediatas

Así que, si estás listo para dar el siguiente paso, esto es lo que haría ahora mismo:

• Etiqueta y resume tus 5 publicaciones con mejor y peor rendimiento del último trimestre.
• Analiza los elementos con bajo rendimiento. ¿Podés mejorarlos? Si no, quizá sea momento de dejar atrás ese formato o tema.
• Crea el primer borrador de tu calendario de contenidos 1.0: más preciso, basado en datos y centrado en los temas y formatos que demostraron su eficacia en la auditoría.
• Comparte tus hallazgos y nuevas ideas con tu equipo de marketing o contenido, para que todos estén alineados y motivados a probarlas.

Paso 4: Comparar con la competencia y otras empresas del sector.

Debo admitir que una de las partes más motivadoras de una auditoría de LinkedIn es ver cómo nos comparamos con otras marcas de nuestro sector. Las métricas internas son útiles, sí, pero sin contexto externo, solo muestran una parte de la historia. 

El análisis comparativo convierte esos datos en una hoja de ruta real para el crecimiento y, seamos honestos, también nos hace un poco más responsables, incluyéndome a mí.

¿Por qué deberías realizar un análisis comparativo de la competencia?

He aquí por qué nunca me salto este paso:

• Revelar las lagunas de contenido. Es fácil encerrarse en nuestra propia burbuja. Cuando analizo a nuestros principales competidores, suelo encontrar ideas que ellos ya están probando: un tipo de publicación diferente, un estilo visual más atrevido o un tono más cercano. No se trata de copiar, sino de aprender y adaptar lo que resuena mejor con cada audiencia.
• Establezca objetivos realistas y basados ​​en el mercado. A veces pienso: "¿Nuestra tasa de participación es realmente buena o simplemente promedio?"

El análisis del mercado pone esos resultados en perspectiva. Comparar el rendimiento con otras empresas te permite fijar metas alcanzables y medir el progreso con criterios tangibles, no con suposiciones.

• Detectar tendencias emergentes. He aprendido rápidamente sobre nuevos formatos o temas de publicación simplemente observando qué se vuelve popular entre los profesionales del sector. El año pasado fueron los carruseles; ahora, quizás las publicaciones de documentos o las publicaciones con varias imágenes están liderando la interacción. La clave está en mantenerse adaptable y listo para probar.

“Los datos de la competencia son fundamentales al realizar una auditoría. Proporcionan contexto sobre el rendimiento de las redes sociales del cliente en comparación con otras empresas del sector.

Al analizar el contenido de la competencia, la frecuencia de publicación, las tasas de interacción y lo que conecta con su audiencia, puedo identificar áreas de mejora y oportunidades para el cliente. Esto me permite no solo saber qué funciona, sino también ver qué podría hacer el cliente de forma diferente o mejor para diferenciarse.” - Jameka Christy, estratega de Redes Sociales.

Cómo realizar un análisis de la competencia

¿Cómo lo hago realmente? El primer paso es elegir bien a los competidores que vas a observar, y créeme, este punto es más importante de lo que muchos piensan.

• Competidores directos: marcas con productos o servicios similares dentro de tu mismo sector o región. Son la referencia básica para comparar estrategias, frecuencia de publicación y tipo de interacción.
• Líderes de la industria: aunque estén fuera de mi mercado inmediato, siempre incluyo a dos o tres referentes del sector que marcan tendencia, simplemente para generar nuevas ideas. Analizar cómo comunican, qué formatos usan y qué temas posicionan te da nuevas ideas y perspectivas frescas.
• Marcas aspiracionales: aquí incluyo a las que lo están haciendo excepcionalmente bien en LinkedIn, tienen gran interacción, coherencia visual y reputación sólida. No son competencia directa, pero vale la pena estudiar su contenido, su tono y la forma en que logran conectar con la audiencia.

Para cada competidor, registro la información básica: nombre de la empresa, número de seguidores, sector, país, frecuencia de publicación y tipo de contenido que suelen publicar. No es complicado; normalmente lo organizo en una hoja de cálculo o en un panel sencillo que me permita visualizar todo de un vistazo.

Recopilar y comparar métricas clave

Una vez que tengo la lista, consulto las estadísticas desde Socialinsider o directamente en LinkedIn. 

Esto es lo que busco y me aseguro de comparar datos similares, normalizando por número de seguidores.

• Tasa de interacción por publicación, no solo me gusta o comentarios
• Impresiones y alcance promedio por publicación
• Número de publicaciones mensuales
• Tasa de crecimiento de seguidores
• Combinación de contenido: porcentaje de carruseles, vídeos, publicaciones de texto, etc.
• Publicaciones con mejor rendimiento y sus temas recurrentes

A partir de esos datos, elaboro un cuadro comparativo como el siguiente, que sirve para detectar rápidamente las diferencias y oportunidades de mejora frente a la competencia:

Este tipo de tabla me permite ver de un vistazo quién está publicando más, quién está creciendo más rápido y qué formatos dominan el engagement en mi sector.

Analiza qué hacen de forma diferente las marcas ganadoras.

Aquí es donde me gusta detenerme en los detalles y observar con lupa y empiezo a hacerme preguntas como:

• ¿Publican con más frecuencia que nosotros? ¿Sus horarios son totalmente diferentes? ¿Quizás siempre publican los viernes por la tarde y consiguen resultados excelentes?
• ¿Su contenido es más variado? ¿Incluye más carruseles, o quizás encuestas y publicaciones de documentos que ni siquiera hemos probado?
• ¿Qué temas generan realmente más interacción? Consejo: dedica unos minutos a leer los comentarios; ahí es donde se revelan las verdaderas señales de interés.
• ¿Quién comparte su contenido? ¿Los equipos internos, la dirección? A menudo, la implicación del CEO o de los líderes visibles puede marcar una gran diferencia.

Un ejemplo real que observé: “Notamos que uno de nuestros competidores mantiene un nivel alto y constante de interacción gracias a sus resúmenes mensuales y a las publicaciones personales de su director ejecutivo.”

Cuando detecto un patrón así, intento entender qué lo hace funcionar y cómo podríamos adaptarlo con nuestro propio enfoque, manteniendo siempre nuestra identidad y tono de marca.

Transformar ideas en acciones

Al concluir el análisis, sinceramente, no basta con simplemente “saber” en qué situación nos encontramos. El verdadero valor reside en lo que hago a continuación:

• ¿Nuestra tasa de interacción es inferior a la habitual en nuestro sector? Es hora de aumentar la frecuencia de nuestras publicaciones o de renovar los formatos.
• ¿Están nuestros competidores invirtiendo fuertemente en temas o estilos que hemos ignorado por completo? Quizá sea hora de probar algo diferente y observar cómo responde nuestra audiencia.
• Y una breve autocrítica: ¿estamos intentando copiar o realmente adaptamos las ideas a nuestra propia voz? Inspirarse está bien, pero siempre desde la autenticidad y coherencia de la marca.

Acciones siguientes inmediatas

Estas son mis estrategias preferidas después de una buena sesión de análisis comparativo:

• Enumera de 3 a 5 competidores relevantes y recopila sus estadísticas recientes de LinkedIn junto con las publicaciones que mejor rendimiento tuvieron.
• Utiliza Socialinsider para comparar el nivel de interacción, el crecimiento de seguidores y la variedad de contenido publicado.
• Comparte un resumen de los hallazgos con tu equipo o dirección, destacando dos áreas claras para probar o mejorar en el próximo trimestre, siempre con datos que respalden tus recomendaciones.

Paso 5: Revisar el crecimiento de la audiencia y los seguidores

Sinceramente, cuando la mayoría piensa en crecer en LinkedIn, lo primero que mira es el número total de seguidores. Y sí, ver cómo sube esa cifra da mucha satisfacción, pero si de verdad quieres que la presencia de tu empresa prospere, tienes que ir más allá. Se trata de quién te sigue, cómo evoluciona tu audiencia y si tu contenido conecta con el público adecuado.

Medir el crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo

Por eso me aseguro de revisar la evolución de los seguidores cada mes; no solo el resultado final, sino también el proceso que llevó a conseguirlo. Lo primero que hago es colocar las cifras en un gráfico de doce meses en Socialinsider para visualizar tendencias y patrones. ¿Tuvimos un crecimiento constante o se estancó durante un tiempo? ¿Detecté algún repunte repentino o una caída brusca? Cuando algo así ocurre, reviso qué pasó en ese período: qué campañas estaban activas, qué tipo de contenido se publicó o si hubo algún cambio en la estrategia.

Este seguimiento mensual no solo me ayuda a ver avances, sino también a anticipar posibles bajones antes de que se conviertan en un problema.

Luego vuelvo a ponerme en modo detective:

• ¿Alguna campaña o publicación específica se volvió inusualmente viral?
• ¿Coincidió algún lanzamiento de producto o anuncio importante con un aumento del interés?
• ¿O acaso el compromiso se estancó durante un tiempo? Y si es así, ¿por qué?

Lo sorprendente es que casi siempre detrás de los grandes hitos, como alcanzar los 10.000 seguidores o recuperarse tras un trimestre flojo, hay una historia concreta de contenido o de campaña que marcó la diferencia.

Analizar la demografía y la segmentación de la audiencia

Saber quién te sigue es incluso más importante que ver cuántos te siguen.Siempre analizo en profundidad los datos demográficos, apoyándome en LinkedIn Analytics o Socialinsider:

• ¿De dónde son mis seguidores (país, ciudad)?
• ¿Qué sectores, cargos y niveles de experiencia predominan?
• ¿En qué tamaño de empresas trabajan?

Luego me hago una pregunta clave: ¿estoy llegando realmente a quienes toman las decisiones o simplemente acumulando seguidores sin dirección? Si el 70 % de mi audiencia pertenece al sector tecnológico y mi objetivo son los líderes tecnológicos de México, voy por el camino correcto. Pero si observo un número creciente de profesionales de la Generación Z o una tendencia hacia las finanzas, eso me indica que debo ajustar el enfoque del contenido o revisar las campañas activas.

También observo cómo evoluciona esa composición con el tiempo. ¿Está surgiendo un nuevo segmento? ¿Estamos creciendo entre los seguidores internacionales o ganando presencia en un nicho específico del mercado?

Vincular el crecimiento de seguidores al contenido y las campañas

Intento entender por qué se produce, o no, el crecimiento, relacionándolo con mi calendario de publicaciones.

Por ejemplo:

• ¿Nuestra nueva serie de perfiles de empleados en abril coincidió con un aumento significativo de seguidores? 
• ¿Hubo una caída en agosto porque dejé de publicar o porque el contenido empezó a parecer repetitivo?

Si observo periodos de crecimiento sólido, quiero saber exactamente qué funcionó para poder potenciarlo. Si las cosas se estancan, es hora de innovar. Esto podría implicar probar nuevos formatos, colaborar con otra marca o incluso participar más activamente en los comentarios y grupos de la comunidad.

He visto este patrón muchas veces:

• Una campaña que destaca las trayectorias profesionales personales de los miembros del equipo mantiene el número de seguidores en aumento durante todo el mes.
• O, dicho sin rodeos, cuando todo empieza a sonar igual, es una señal clara de que necesitamos un cambio de enfoque.

Comprender la salud comunitaria

Siempre me detengo a observar quién está realmente comprometido con el contenido:

• ¿Los seguidores comentan, comparten publicaciones, etiquetan a sus amigos  o simplemente miran sin interactuar?
• ¿Cuánto intercambio de opiniones hay en los comentarios en comparación con los simples clics vacíos de "me gusta"?

Una verdadera comunidad surge cuando la gente participa. Intento hacer preguntas abiertas, realizar encuestas y destacar historias de clientes para iniciar conversaciones reales. ¿Contenido generado por los usuarios o menciones periódicas a los mejores comentaristas? Así es como se fideliza a la gente y se consigue algo más que seguidores silenciosos.

Una comunidad sana no se mide por el tamaño, sino por el nivel de participación. Por eso, intento lanzar preguntas abiertas, crear encuestas y destacar historias de clientes para fomentar conversaciones reales. 

También incluyo contenido generado por los usuarios y hago menciones periódicas a los mejores comentaristas. Esas pequeñas acciones crean conexión, fidelidad y convierten a los seguidores en verdaderos embajadores de la marca.

Transforma las ideas en acción

Una vez que tengo los datos, llega el momento de hacer algo con ellos.

• Si los análisis muestran que una gran parte de mis seguidores se dedica al sector financiero, empezaré a incluir más contenido específico de ese sector.
• Si existe un segmento de audiencia emergente, como recién graduados o lectores internacionales, crearé una publicación o serie piloto solo para ellos, tal vez una mesa redonda de preguntas y respuestas o un análisis de las tendencias del mercado.
• Y si el crecimiento se estanca, establezco un objetivo de experimentación concreto para el próximo mes (colaboración estratégica, renovación de la combinación de contenidos, lo que sea necesario).

Acciones siguientes inmediatas

Aquí es exactamente donde empiezo a poner en práctica todo lo aprendido:

1. Revisa el crecimiento de seguidores de los últimos 12 meses y marca los hitos clave (lanzamientos, campañas o publicaciones virales que hayan influido.
2. Analiza la demografía de la audiencia: sector, ubicación, nivel de experiencia, función laboral, etc.
3. Elige dos segmentos de audiencia en los que quieras enfocarte, ya sea para captar nuevos seguidores o fidelizar a los actuales y diseña temas de contenido adaptados específicamente a ellos.
4. Analiza detenidamente la salud de la comunidad: identifica a tus seguidores más activos o “superfans”, ponte en contacto con ellos, pídeles su opinión, incluso invítalos a participar en la creación de contenido para el próximo trimestre como embajadores de la marca.

Paso 6: Verificar la participación del equipo y la defensa de los empleados

Si hay una clave fundamental y, sinceramente, muchas veces ignorada para aumentar el alcance orgánico y la confianza en LinkedIn, es involucrar a todo el equipo, no solo a los responsables de comunicación o marketing. 

Cuando los empleados y líderes participan activamente, la marca deja de ser solo un logo; se convierte en un grupo de personas reales. Es entonces cuando la comunidad y la credibilidad empiezan a crecer exponencialmente.

Evaluar la participación actual del equipo

Lo primero que hago es identificar quiénes, dentro del equipo, ya están participando activamente en LinkedIn.

Me fijo en aspectos como:

• ¿Quiénes suelen dar "me gusta", comentar o compartir las publicaciones de la empresa?
• ¿Se pueden observar picos de interacción que coincidan con la actividad de algún defensor interno en particular? Socialinsider es muy útil aquí para cruzar y contrastar esos datos.
• ¿Quiénes son esas “personas clave” que amplifican el contenido de forma natural, no porque se lo pidan, sino porque están realmente comprometidas con la marca?

La visibilidad del liderazgo es otro factor importante. No solo analizo quién comparte contenido desde la alta dirección, sino si realmente existe liderazgo intelectual. 

¿Los directivos publican sus propias ideas, comparten aprendizajes o interactúan con las publicaciones de la empresa de forma significativa? Cuando los líderes son visibles y coherentes, la credibilidad de la marca crece de manera orgánica y sostenida.

Medir el impacto de la promoción de los empleados

Aquí es donde los números confirman lo que la intuición ya anticipa. Las publicaciones compartidas por los empleados suelen recibir mucha más atención que las que se difunden únicamente desde el canal oficial de la marca.

Así que compararé las estadísticas de las publicaciones que los empleados comparten con las que solo tienen éxito en la página de la empresa:

• Impresiones, me gusta, comentarios, todo se registra.
• ¿Un rápido análisis de la realidad? El propio estudio de LinkedIn muestra que las publicaciones de la empresa compartidas por el equipo interno generan mayor participación y alcance orgánico que las que se publican solo desde la cuenta corporativa.

Y no pases por alto la superposición de redes:

• ¿Estamos recibiendo reacciones de contactos de “segundo grado”, de los amigos y colegas de nuestros empleados y líderes, y no solo de los mismos de siempre?
• ¿Logramos que nuestras publicaciones salgan de la burbuja de la empresa y lleguen a nuevas audiencias a las que antes no habríamos alcanzado?

Identifica los tipos de contenido que los empleados naturalmente querrán compartir.

Por lo que he visto, ciertos tipos de publicaciones casi se “venden solas” internamente.

Son aquellas con las que los empleados se sienten orgullosos de participar o se identifican directamente:

• Reconocimiento e hitos: desde una bienvenida a nuevos compañeros hasta logros importantes de la empresa.
• Iniciativas de RSC o impacto social: todo lo que muestre compromiso más allá del negocio.
• Victorias en equipo y agradecimientos al esfuerzo colectivo: esas publicaciones que hacen que todos se sientan parte del logro.

Este tipo de contenido suele tener índices de participación más altos en todos los departamentos, no solo en el de marketing. Es lo que convierte una comunicación corporativa en una historia compartida.

Un gran ejemplo de contenido que se comparte solo es esta publicación de Mercado Libre, la empresa tecnológica líder en comercio electrónico y servicios financieros digitales de América Latina, que celebra su reconocimiento por TIME como una de las 100 compañías más influyentes del mundo en 2025.

Este tipo de contenido genera orgullo genuino dentro del equipo: transmite éxito colectivo, propósito y reconocimiento externo. No necesita incentivos para ser compartido; los propios empleados se sienten parte del logro y se convierten en los primeros en difundirlo.

#time100companies #mercadolibre #latam | Mercado Libre | 98 comments

Nos llena de orgullo compartir que una vez más fuimos reconocidos por TIME como una de las 100 compañías más influyentes del mundo, siendo la única empresa de América Latina. Desde hace 25 años, con el propósito de democratizar el comercio y los servicios financieros, Mercado Libre es un motor clave del desarrollo en América Latina y la principal fuente de ingresos para 1,8 millones de familias en la región. En los últimos años, experimentamos un crecimiento acelerado, superando los 100 millones de compradores únicos en nuestra plataforma de comercio electrónico. En Mercado Pago, procesamos casi 200 mil millones de dólares en pagos en toda la región durante 2024, con más de 60 millones de usuarios activos mensuales que utilizan nuestra aplicación financiera. Los invitamos a leer sobre la nota acá 👉 https://lnkd.in/e-ppBXHb ¡Seguimos generando impacto y transformando la vida de millones de personas! #TIME100Companies #MercadoLibre #LATAM | 98 comments on LinkedIn

LinkedInMercado Libre

Otro ejemplo es Falabella, que utiliza su perfil de LinkedIn para mostrar la energía de su equipo durante campañas clave como el Cyber Monday. En lugar de centrarse solo en la promoción de productos, la marca comparte la emoción interna, el esfuerzo colectivo y el orgullo de quienes hacen posible cada venta.

Este tipo de publicaciones, auténticas, humanas y cercanas, generan una conexión real entre los empleados y la marca, además de proyectar hacia el exterior una cultura de equipo sólida.

#loúltimoprimero | Falabella

¡En Falabella el Cyber de las mejores marcas lo hacemos todos! 💚🐰💥 Esta noche dimos inicio al Cyber desde nuestras oficinas, tiendas y centros de distribución, tras semanas de planificación y trabajo en equipo para que todo funcione perfecto y nuestros clientes vivan la mejor experiencia. 🙌 Partimos con toda la energía… ¡y una gran sorpresa en la oficina! 🐰🎶 (Spoiler: hubo música, premios y muuucho entusiasmo 😄🎶) Y atención: por compras sobre $39.990 en nuestra app, ¡podrías ganar entradas para ver a Benito en Puerto Rico! 🎟️🌴 ¡Vamos con todo, equipo! Y tú, ¿Ya estás listo para aprovechar lo mejor del Cyber? 👀🔥 #LoÚltimoPrimero

LinkedInFalabella

Seguimiento e informe del progreso

No hay progreso real sin un punto de partida.

 Por eso, utilizo la analítica para responder preguntas concretas:

• ¿Estamos obteniendo más impresiones, alcance e interacción desde que el equipo comenzó a compartir contenido?
•  ¿Hay un aumento visible tras implementar incluso un programa básico de promoción interna?

Si estableces objetivos específicos de promoción, por ejemplo, un número determinado de publicaciones originadas por el liderazgo cada trimestre, podrás comparar sus resultados con el contenido habitual de marca.

Esta práctica no solo mide el impacto de la promoción interna, sino que también demuestra el poder de amplificación que tiene el equipo cuando se involucra activamente.

Acciones siguientes inmediatas

Aquí tienes los pasos sencillos y prácticos que he preparado para esta etapa:

• Haz una lista de tus empleados más activos como defensores de la marca y, celébralos públicamente. Un simple agradecimiento o una mención interna puede marcar la diferencia.
• Prepara un “kit para compartir” para cada gran campaña o anuncio, con recursos visuales y textos sugeridos, para que cualquiera pueda participar fácilmente.
• Organiza una breve capacitación o envía un recordatorio amable explicando por qué la participación del equipo es importante, tanto para la visibilidad de la empresa como para fortalecer la marca personal de cada colaborador.
• Fija un objetivo trimestral razonable para las publicaciones de liderazgo, solo una o dos para empezar y compara su rendimiento con el contenido corporativo tradicional.

Paso 7: Generar un informe de auditoría de LinkedIn práctico para las partes interesadas

Aquí es donde todo el análisis y la exhaustiva revisión de datos realmente dan sus frutos: convertimos números en decisiones. 

Si algo he aprendido, es que una buena auditoría no vale de mucho si no se traduce en un informe claro, práctico y fácil de aplicar.

Las partes interesadas están ocupadas: quieren un plan claro y accionable, no una avalancha de gráficos.

Estructura tu informe para lograr claridad e impacto.

Siempre que elaboro un informe de auditoría de LinkedIn, me aseguro de que sea claro y estructurado; sin información superflua ni confusiones. 

Este es mi formato habitual:

Resumen ejecutivo: comienzo con una sola página, o menos, que destaca los hallazgos clave, algunos de los mayores logros y las áreas prioritarias que debemos abordar a continuación. La idea es que, incluso si alguien solo lee esta página, sepa exactamente cuál es nuestra situación y qué sigue.

Metodología: esto es súper conciso, lo justo para que la gente sepa cuándo se recopilaron los datos, durante qué período y qué herramientas utilicé, por ejemplo: LinkedIn Analytics, Socialinsider, etc.

Análisis del rendimiento del contenido: aquí es donde realmente profundizo.

• Formatos, temas e historias que mejor funcionaron, y los que debemos pausar o reinventar.
• Frecuencia de publicación, interacción y alcance, y su relación con el crecimiento de seguidores.
• Hitos relevantes con contexto: campañas, lanzamientos, picos/caídas y sus causas probables.

Análisis comparativo de la competencia:

• ¿Cómo nos comparamos realmente con 3 a 5 competidores del sector?
•  Resalto tanto nuestros puntos fuertes como aquellos en los que debemos mejorar.

Información sobre la audiencia: desglose demográfico, segmentos emergentes o en declive y cualquier otro aspecto sumamente relevante sobre cómo deberíamos enfocar nuestros objetivos en el futuro.

Defensa de los empleados y participación del equipo: un breve resumen de cuánto contribuyó nuestro equipo, quiénes fueron nuestros defensores internos y qué impacto tuvo su aportación.

Recomendaciones prácticas: esta es, probablemente, la parte más importante. Organizo las acciones por nivel de impacto y esfuerzo: primero las victorias rápidas, luego las iniciativas estratégicas de mayor alcance. Cada recomendación incluye los pasos siguientes, para que todo el equipo sepa exactamente qué hacer y cómo avanzar.

Aporta información valiosa, no solo datos

En otras palabras, no se trata solo de mostrar números. Cada gráfico o tabla debe ir acompañado de una breve explicación, el “por qué esto importa”, para que todo el equipo, incluso quienes no usan LinkedIn a diario, pueda entenderlo con facilidad.

Si hay un aumento repentino en la interacción tras lanzar una nueva serie de contenido, lo destaco y explico qué lo provocó. Si los carruseles superan constantemente a las publicaciones promocionales, también lo señalo e incluyo ejemplos que lo respalden.

Y cuando algo no funciona, no me limito a decir “no va bien”: propongo formas concretas de mejorarlo. Por ejemplo:

“Las publicaciones sobre eventos no obtuvieron los resultados esperados; recomiendo probar nuevos formatos y publicarlas en los momentos de mayor interacción con la audiencia durante el próximo trimestre.”

Convierta las recomendaciones en acciones concretas

Es fácil quedarse con consejos vagos del tipo “hagámoslo mejor”, pero lo que realmente marca la diferencia es bajar cada idea a un plan claro y aplicable:

• Acciones priorizadas: empiezo con las victorias rápidas se priorizan, como "añadir dos publicaciones mensuales sobre la cultura de la empresa". Después vienen las estrategias a largo plazo, por ejemplo, "impulsar la participación de los empleados con publicaciones trimestrales sobre liderazgo", se implementan después.
• Cronología: para cada acción, incluyo una estimación aproximada de tiempo y frecuencia, auditorías trimestrales, revisiones de contenido mensuales, etc. A veces incluso propongo una periodicidad para actualizar los informes, así el seguimiento se mantiene constante.
• Asignar propiedad: este paso evita la clásica trampa de la "gran idea, pero nadie sabe quién debe hacerla". Anoto los nombres o equipos responsables y  cómo comunicarán los avances, aunque sea con una breve actualización mensual en Slack o por correo.

Reflexiones finales: La auditoría de LinkedIn como base para el éxito en redes sociales

Realizar una auditoría completa de LinkedIn no es solo un ejercicio de análisis; es un punto de partida para construir una presencia sólida, coherente y orientada al crecimiento real de la marca. Si se hace correctamente, transforma tu presencia en LinkedIn, pasando de publicaciones rutinarias a un programa estratégico basado en datos que genera un valor comercial cuantificable.

Las marcas más exitosas tratan LinkedIn como un canal vivo. Revisan, perfeccionan y vuelven a interactuar, aprendiendo siempre tanto de lo que funcionó como de lo que necesitan mejorar.

Si aún no lo has hecho, convierte la auditoría y optimización de LinkedIn en un hábito trimestral, no en una carrera contrarreloj una vez al año. 

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Preguntas frecuentes sobre la auditoría de LinkedIn

¿Cómo medir el progreso en LinkedIn?

El progreso se basa en la constancia a lo largo del tiempo. En lugar de fijarte solo en publicaciones individuales, compara tu rendimiento mes a mes o trimestre a trimestre. ¿Están aumentando tus tasas de interacción? ¿Estás llegando a más personas relevantes? Comparar tus resultados con los de otros estudios y estar al tanto de las tendencias te ayuda a ver si tu estrategia de LinkedIn está dando resultados.

¿Cómo comprobar el crecimiento en LinkedIn?

El crecimiento suele reflejarse en dos aspectos: el número de seguidores y el alcance. Controla cómo cambia el tamaño de tu audiencia con el tiempo, pero no te detengas ahí, observa si esos nuevos seguidores interactúan con tu contenido. Una audiencia creciente, activa y alineada con tu marca es un indicador mucho más sólido de un crecimiento saludable en LinkedIn que las cifras por sí solas.

¿Con qué frecuencia debería hacer una auditoría de LinkedIn?

Lo ideal es realizarla cada tres o seis meses. Este ritmo te permite detectar tendencias, ajustar tu estrategia a tiempo y medir el impacto real de tus decisiones antes de que pasen de moda o pierdan relevancia.

¿Qué herramientas puedo usar para hacer una auditoría de LinkedIn?

Puedes comenzar con LinkedIn Analytics para obtener datos básicos, pero si quieres una visión más profunda, Socialinsider te permite analizar el rendimiento, comparar con competidores y generar informes completos de forma automática.