Think Jam platformlar genelinde social media analytics'i nasıl basitleştirdi
Riley Genua
Associate Director, Social Intelligence at Think Jam
Think Jam, hızlı hareket eden markalarla çalışan; social platformlarda içerik stratejisi, performans analizi ve kitle engagement'ını yönetmelerine yardımcı olan bir kreatif ve medya ajansıdır.
Trendlerin hızla değiştiği ve müşterilerin veriye dayalı, net öneriler beklediği bir ortamda çalışan Think Jam ekibi, yavaş veya dağınık araçlara bağlı kalmadan, özellikle TikTok gibi platformlar için güvenilir social media içgörülerine ihtiyaç duyuyor.
Think Jam'de Sosyal Zekâ Direktör Yardımcısı olan Riley Genua, Socialinsider'ın social media analizini nasıl basitleştirdiğini, rakip ve içerik içgörülerine anında erişmesini sağladığını ve karmaşık verileri hem iç ekipler hem de müşteriler için net, uygulanabilir yönlendirmelere dönüştürmesine nasıl yardımcı olduğunu paylaştı.
Zorluk
- TikTok ve sahip olunmayan rakip verileri eksik
- Yavaş ve karmaşık iş akışlarına sahip çok fazla araç
- Zaman baskısı, manuel analizi sürdürülemez hale getirdi
Socialinsider'ı kullanmaya başlamadan önce Riley, birden fazla sosyal analytics aracı kullanıyordu. Bu araçların çoğu, özellikle TikTok verileri gibi kritik ihtiyaçları karşılayamıyordu. Sprinklr gibi yaygın kullanılan platformlar bile ihtiyaç duyduğu rakip ve içerik içgörülerini sunamıyordu.
Bu durum, Riley'nin hipotezleri doğrulamak ve önerilerini desteklemek için hızlı ve güvenilir verilere ihtiyaç duyduğu zamanın kritik olduğu denetimler ve müşteri çalışmaları sırasında özellikle zorlu hale geliyordu.
“TikTok'u desteklemeyen sosyal medya analitik araçlarının sayısı seni şaşırtırdı. Yani Sprinklr bile sahip olunmayan TikTok verilerini desteklemiyor.”
Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam
Bu sosyal medya veri boşlukları nedeniyle Riley araçlar arasında geçiş yapmak, yavaş dashboard'ların yüklenmesini beklemek veya insights'tan tamamen vazgeçmek zorunda kaldı. Bu da zamanını ve zihinsel enerjisini tüketti.
“Başka bir araca geçme fikri biraz yorucuydu.”
Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam
Socialinsider ile rekabet avantajı
- TikTok ve rakip verilerine anında erişim
- Yapay zekâ içerik sütunlarıyla otomatik içerik analizi
- Hızlı içgörüler için hızlı ve sezgisel arayüz
Socialinsider iki nedenle hemen öne çıktı: anında TikTok kapsamı ve otomatik içerik analizi.
Diğer araçların aksine Socialinsider, Riley'nin bir marka ekleyip rakip verilerinin anında dolduğunu görmesini sağladı; dashboard'ların yüklenmesi veya verilerin işlenmesi için günlerce beklemesine gerek kalmadı.
“İşte o zaman bir markayı hemen ekleyebileceğini ve verilerin anında görüneceğini fark ettim. Beklemene gerek yoktu.”
Riley Genua, Think Jam'de Social Intelligence Direktör Yardımcısı
Socialinsider'ın yapay zekâ destekli içerik sütunları önemli bir fark yarattı—önceden saatlerce manuel etiketleme ve analiz gerektiren bir süreci otomatikleştirdi.
“Socialinsider, bu düzeyde otomatik içerik analizi yapan gerçekten tek araç.”
Riley Genua, Think Jam'de Social Intelligence Direktör Yardımcısı
Daha da önemlisi, araç hızlı ve sezgiseldi. Karmaşık iş akışları arasında gezinmeden, ihtiyaç duyduğunda insights elde etmeni kolaylaştırdı.
“Veri noktalarını gerçekten çok hızlı çekebilirsin. Farklı ekranlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmazsın ve yüklenmesi sonsuza kadar sürmez.”
Riley Genua, Think Jam Social Intelligence Associate Director'ı
Sonuçlar
- İçerik analiz süresini yarıya indir
- İçgörülere araştırma yapmadan anında ulaştı
Socialinsider sayesinde Riley daha hızlı ilerledi, insights'ları güvenle doğruladı ve hem analiz süresini hem de bilişsel yükü azalttı.
Otomatik içerik temaları, TikTok ve Instagram'da kitlelerin neye tepki verdiğini hızlıca belirlemesine yardımcı oldu ve analiz süresini önemli ölçüde kısalttı.
“Bu otomatik içerik temalarını kullanmak bana yön verdi. Süreyi yarıya indirebildim.”
Riley Genua, Think Jam'de Sosyal Zekâdan Sorumlu Direktör Yardımcısı
Basit ve kişisel bir abonelik olarak başlayan hizmet, kısa sürede müşteri çalışmaları, denetimler ve özel talepler için haftada birkaç kez kullanılan vazgeçilmez bir analytics aracına dönüştü.
“Kendime ya da analistlerimden birine zaman ve zihinsel alan kazandıran her aracın büyük hayranıyım.”
Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam
Sonuç olarak Socialinsider, hayal kırıklığı ve tahmin yürütmenin yerini anında, eyleme geçirilebilir içgörülerle doldurdu. Riley'nin verilerle uğraşmaya daha az, değer sunmaya daha çok odaklanmasına yardımcı oldu.
“Neredeyse anında içgörüler elde edebilirsin. Diğer araçlarda gerçekten derinlemesine inceleme yapman gerekir.”
Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam
Şirket Bilgileri ve Genel Merkez
Şirket: Think Jam
Sektör: Reklam Hizmetleri
Merkez: Londra, Birleşik Krallık
Rakiplerinin ne yaptığını yöneticin sormadan önce öğren
Manuel çalışma yapmadan anında social media benchmark'larına ve raporlarına ulaş.
Gerçek zamanlı içgörülerle social media stratejini geliştirmeye hazır mısın?
Stratejik içgörüler edin, tüm kanallardaki social media performansını analiz et, farklı dönemlere ait metrikleri karşılaştır ve raporları saniyeler içinde indir.