Cum a simplificat Think Jam social media analytics pe toate platformele

Think Jam este o agenție de creație și media care lucrează cu branduri dinamice, ajutându-le să gestioneze strategia de conținut, analiza performanței și engagement-ul publicului pe platformele de social media.

Într-un domeniu în care tendințele se schimbă rapid, iar clienții se așteaptă la recomandări precise, bazate pe date, echipa Think Jam are nevoie de insights fiabile despre social media, mai ales pentru platforme precum TikTok, fără să depindă de instrumente lente sau fragmentate.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence la Think Jam, a explicat cum l-a ajutat Socialinsider să simplifice analiza social media, să acceseze instant insights despre concurență și conținut și să transforme date complexe în direcții clare și aplicabile pentru echipele interne și clienți.

Provocare

• Lipsesc datele despre TikTok și concurenții din afara conturilor proprii
• Prea multe instrumente, cu fluxuri de lucru lente și complexe
• Presiunea timpului a făcut analiza manuală nesustenabilă

Înainte să adopte Socialinsider, Riley lucra cu mai multe instrumente de analiză pentru rețele sociale, dintre care multe nu puteau susține cazuri de utilizare esențiale — în special datele TikTok. Nici platformele utilizate pe scară largă, precum Sprinklr, nu îi ofereau insights despre concurenți și conținut de care avea nevoie.

Acest lucru a devenit deosebit de dificil în timpul auditurilor urgente și al proiectelor pentru clienți, când Riley avea nevoie de date rapide și fiabile pentru a valida ipotezele și a susține recomandările.

„Ai fi surprins să afli câte instrumente de analiză pentru social media nu acceptă TikTok. Serios, nici măcar Sprinklr nu acceptă date TikTok care nu provin din conturi proprii.” 

Riley Genua, Director asociat, Inteligență socială la Think Jam

Din cauza acestor lacune în datele de social media, Riley a fost nevoit(ă) să alterneze între instrumente, să aștepte încărcarea dashboard-urilor lente sau să renunțe complet la insights, pierzând timp și energie mentală.

„Ideea de a începe să folosesc un alt instrument era oarecum epuizantă.”

Riley Genua, Director adjunct, Inteligență social media la Think Jam

Avantajul competitiv oferit de Socialinsider

• Acces instantaneu la datele TikTok și ale competitorilor
• Analiză automată a conținutului cu content pillars bazate pe AI
• Interfață rapidă și intuitivă pentru insights rapide

Socialinsider s-a remarcat imediat din două motive: acoperire instantanee pe TikTok și analiză automatizată a conținutului.

Spre deosebire de alte instrumente, Socialinsider i-a permis lui Riley să adauge un brand și să vadă cum se încarcă instantaneu datele despre concurenți, fără să aștepte zile întregi ca dashboard-urile să se încarce sau ca datele să fie procesate.

„Atunci mi-am dat seama că puteai pur și simplu să adaugi imediat un brand, iar datele apăreau pe loc. Nu trebuia să aștepți.”

Riley Genua, Director adjunct, Social Intelligence la Think Jam

Content pillars bazate pe AI ale Socialinsider au devenit un factor-cheie de diferențiere, automatizând un proces care anterior necesita ore de etichetare și analiză manuală.

„Socialinsider este cu adevărat singurul instrument care oferă acest nivel de analiză automatizată a conținutului.”

Riley Genua, Director adjunct, Inteligență socială la Think Jam

La fel de important, instrumentul era rapid și intuitiv, astfel încât puteai obține insights la cerere fără să cauți prin fluxuri de lucru complexe.

„Poți obține puncte de date foarte rapid. Nu trebuie să sari între ecrane diferite, iar încărcarea nu durează o veșnicie.”

Riley Genua, Director adjunct, Inteligență socială la Think Jam

Rezultate

• Redu la jumătate timpul de analiză a conținutului
• Obține insights instantaneu, fără căutări complicate

Cu Socialinsider, Riley a putut să lucreze mai rapid, să valideze insights cu încredere și să reducă atât timpul de analiză, cât și încărcarea cognitivă.

Pilonii de conținut automatizați l-au ajutat să identifice rapid la ce reacționau publicurile de pe TikTok și Instagram, reducând dramatic timpul de analiză.

„Utilizarea acelor content pillars automatizați mi-a oferit direcție. Am reușit să reduc timpul la jumătate.”

Riley Genua, Director asociat, Inteligență social media la Think Jam

Ceea ce a început ca un abonament personal, simplu și accesibil, a devenit rapid un instrument de analiză de referință, folosit de mai multe ori pe săptămână pentru proiecte cu clienți, audituri și solicitări ad-hoc.

„Sunt un mare fan al oricărui instrument care îmi poate economisi mie sau unuia dintre analiștii mei timp și spațiu mental.”

Riley Genua, Director asociat, Social Intelligence la Think Jam

În cele din urmă, Socialinsider a înlocuit frustrarea și presupunerile cu insights imediate și utile, ajutând-o pe Riley să se concentreze mai puțin pe gestionarea datelor și mai mult pe crearea de valoare.

„Poți obține insights aproape imediat. Cu alte instrumente, trebuie să cauți cu adevărat.” 

Riley Genua, Director asociat, Social Intelligence la Think Jam

Informații despre companie și sediul central

Companie: Think Jam
Industrie: Servicii de publicitate
Sediu: Londra, Regatul Unit