Roisin ConsultingがSocialinsiderでブランド動画の視聴回数を350%増加させた方法

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

課題

• 他のスケジューリングツールでは大量のデータが欠落しています
• 競合データの取得は時間がかかるプロセスです。
• ソーシャルメディアの監査レポートを作成するのが最大の課題でした。

Roisin Consultingは新規クライアントとの取引開始時に、そのクライアント向けのソーシャルメディア監査を実施して、デジタルでの存在感を詳しく把握します。

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

「私たちは、主に3〜4社の主要な競合他社のデジタルフットプリントを分析し、成功事例や成長の余地がどこにあるかを確認します。これまでは、この作業は非常に手作業が多く、時間のかかるプロセスでした。」

Caitlin Duffy（Roisin Consulting創業者・コンサルタント）

Socialinsiderに出会う前、Caitlinさんはクライアント向けのソーシャルメディアレポートを作成するため、必要なデータを一つのツールでなく複数のツールで集めていました。この作業は時間がかかるうえ、大きな人的コストも必要で費用も高くなっていました。クライアントのためにも、Caitlinさんは変革の必要性を感じました。

「もしSocialinsiderがスケジューリング機能も備えていたら、今すぐHootsuiteを解約します。Hootsuiteは大量のデータが抜け落ちています。Facebookのリールに関しては全くレポートされません。そのため、Hootsuiteではクライアントの1か月分のコンテンツのうち75～80%のデータが取得できなくなっています。Socialinsiderなら、その情報をしっかり把握できます。」

Roisin Consulting ファウンダー＆コンサルタント Caitlin Duffy

以前、Roisin Consultingでは投稿ごとにアナリティクスデータを収集し、クライアントごとに必要なKPIを含む個別のレポートを作成していました。この手作業はCaitlinさんの会社にとって非常に多くの時間を費やしていました。

Socialinsiderを導入する前に、Caitlin Duffyさんにお話を伺い、彼女のチームが直面していた課題について学びました。チームは、クライアントのレポート作成に必要なソーシャルメディアデータを集めるために複数のツールを使うのは非効率だと感じていました。

「具体的なマーケティングの課題で言うと、その監査レポートを手作業で作成することが非常に時間がかかり、大きな課題でした。以前は他のプロジェクトも同時に進行しているため、手作業だと3〜4週間かかることもありました。

正直に言うと、市場に出ているほとんどすべてのアプリを使ったことがあります。一番の違いは、Socialinsiderだけがすべてをカバーしていることです。」

Caitlin Duffy、Roisin Consulting創設者・コンサルタント

Socialinsiderでの競争優位性

• 代理店クライアントの更新率が向上します
• クロスプラットフォームレポートをコンテンツキャンペーン別に分割
• コンテンツ戦略を効率的に分析します
• 卓越したカスタマーサポート

Socialinsider導入前にCaitlin Duffyさんとそのチームが感じていた課題について伺いました。
Roisin Consultingは、クライアント向けレポートのために必要なソーシャルメディアデータを集めるために、多くのツールを使う必要があり、非効率的でした。

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlinさんは、Socialinsiderでお気に入りの機能についても教えてくれました。最もよく使っているのは、ブランドの全ソーシャルメディアプラットフォームのパフォーマンスを俯瞰できるクロスプラットフォーム分析機能です。

「Brandsのマルチプラットフォーム分析は本当に、本当に、本当に役立つツールで、素晴らしいものです。

さらに、カスタマーサービスも私のお気に入り機能の一つと言わざるを得ません。皆さんは本当に素晴らしいです。チームの対応がとても迅速で、親切かつ丁寧です。これは一般的ではありません。」

Caitlin Duffy、Roisin Consulting ファウンダー＆コンサルタント

結果

• エージェンシークライアントの更新率100%
• ニッチ市場のストーリーテリングトレンドを特定します
• エンゲージメントが13%増加、フォロワーがほぼ15%増加、ブランド動画の視聴回数が350%増加しています。

Caitlinさんとそのチームは、SocialinsiderがRoisin Consultingのコンバージョン率向上に貢献したことも明らかにしました。

「私たちはSocialinsiderを監査だけでなく、クライアントへのレポートにも活用しています。そして、100%の更新率を達成しました。」

Caitlin Duffy, Roisin Consulting 創業者 & コンサルタント

Socialinsiderは、Roisin Consultingのレポート作成、ベンチマーク、アナリティクスデータを支援しただけでなく、ソーシャルメディアのトレンドも明らかにしました。

Caitlinさんは、Socialinsiderが彼女とチームのゴーストツーリズム関連クライアントのトレンド特定に役立ったと話してくれました。クライアントは心霊スポットやさまざまなミステリアスな場所でガイド付きツアーを行っています。

このビジネスは小規模なオーディエンスを対象としていることが明らかです。正確にターゲットするためにトレンドの把握が必要でした。そこで、Caitlinはパラノーマルツーリズムに関するトレンドを見つけることに成功しました。

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlinさんは、Socialinsiderのデータが自分たちにもたらした具体的なインサイトについて熱心に語ってくれました。最初の例として、ある非営利音楽ビジネスのクライアントの話をしてくれました。そのクライアントは、資金が途絶えたために一時的にオンライン活動を休止していました。再び資金を得た際、Roisin Consultingがソーシャルメディアの盛り上げを担当し、オーディエンスを再び惹きつけました。

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin was asked to share some numbers that prove the effectiveness of Socialinsider. She was more than happy to oblige and share her screen with us. She walked us through the features and metrics, demonstrating their growth.

Caitlin showed us the results of her client's “Mysterious Adventures” tour, a tourist company for which she showed us a 6-month report.

「エンゲージメントは13%増加、フォロワーはほぼ15%増加、ブランド動画の視聴回数は350%増加しました。コメントは少し減りましたが、いいねは増加しています。そしてフォロワーの増加もかなり顕著です。
この結果を共有できて本当にワクワクしています。」

Caitlin Duffy, Roisin Consulting ファウンダー＆コンサルタント

Roisin Consulting の Caitlin さんに、評価する際に最も重視しているメトリクスについて伺いました。エンゲージメント率とインプレッションが一番のお気に入りだと即答されました。

「エンゲージメント率だけでは何も示しませんし、インプレッションだけでも同じです。しかし、両方が上昇していれば順調だとわかります。一方が上昇し、もう一方が低下していれば、確認が必要です。私たちはインプレッションやリーチと投稿ごとのエンゲージメント率をバランスよく見ています。」

Caitlin Duffy（Roisin Consulting 創設者・コンサルタント）

最後に、Caitlinはご自身の秘密を共有してくださり、私たちはさらに喜びました。

「そして、デジタルの世界やこのようなツールで仕事をしていると、普段は実際に世の中で使われている様子や、人々にどのように役立っているのかを目にしたり、聞いたりすることはあまりありません。ですから、そのような良いニュースを皆さまに共有できることがとても嬉しいです。」

ケイトリン・ダフィー（Roisin Consulting ファウンダー＆コンサルタント）

企業

Roisin Consulting

Headquarter

Jersey, New York