Roisin ConsultingがSocialinsiderでブランド動画の視聴数を350％増加させた方法。

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

課題

• 他のスケジューリングツールから大量のデータが欠落しています
• 競合データの取得には時間がかかります。
• ソーシャルメディア監査レポートの作成が最大の課題だった。

Roisin Consultingが新しいクライアントと契約を始める際は、そのクライアントのデジタルプレゼンスを詳しく知るために、通常ソーシャルメディア監査を実施する。

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsiderを見つける前、Caitlinはソーシャルメディアレポートを作成するために複数のツールを使い、必要なデータを集めなければなりませんでした。これは時間がかかるだけでなく、多くの人手と費用も必要でした。彼女はクライアントのために変革が必要だと気付きました。

「もしSocialinsiderがスケジューリングも対応していたら、今すぐHootsuiteを解約します。Hootsuiteは多くのデータが抜けています。Facebookのリールには全く対応していません。そのため、クライアントの月間コンテンツのうち75～80％のデータが取得できない状態です。Hootsuiteが情報を取得しなくなったからです。しかしSocialinsiderは対応しています。」

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

以前は、Roisin Consultingは投稿ごとに分析データを収集し、クライアントごとの必要なKPIを含む個別レポートを作成する必要がありました。この手作業のプロセスはCaitlinの会社の多くの時間を消費していました。

Socialinsiderを導入する前に、Caitlin Duffyにチームが直面していた課題について話を伺いました。チームはクライアントのレポート用に必要なソーシャルメディアデータを収集するために複数のツールを使うのは非効率的だと感じていました。

「具体的なマーケティング課題として、監査レポートを手作業で作成する作業が非常に手間がかかり、最大の課題でした。以前は手作業だと、他のプロジェクトと並行しているため、作成に3～4週間かかることもありました。

正直、ほとんどすべてのアプリを使いましたが、唯一すべてを網羅しているのはSocialinsiderだけです。」

Caitlin Duffy、Roisin Consulting創設者＆コンサルタント

Socialinsiderでの競争優位性

• 代理店のクライアントとの更新率の向上
• コンテンツキャンペーンごとにクロスプラットフォームレポートを分割する。
• コンテンツ戦略を効率的に分析する。
• 驚異的なカスタマーサポート。

Caitlin Duffy に、Socialinsider を使う前に彼女とチームが直面していた課題について聞きました。
Roisin Consulting がクライアントのレポート作成のため、必要なソーシャルメディアデータを集めるために複数のツールを使う必要があったことは非効率的でした。

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

CaitlinはSocialinsiderを使う中でお気に入りの機能についても話してくれました。最もよく使うのは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームでブランドのパフォーマンスを俯瞰できるプラットフォーム横断分析機能です。

「Brandsのマルチプラットフォーム分析は本当に、とても役立つ素晴らしいツールです。

それに加えて、カスタマーサービスも私のお気に入りの機能の一つです。皆さんは本当に素晴らしいです。チームはとても迅速で親切、しかも丁寧に対応してくれます。これは普通ではありません。」

Roisin Consulting 創業者兼コンサルタント Caitlin Duffy

結果

• エージェンシークライアントの更新率100％
• ニッチ市場でのストーリーテリングの傾向を特定する
• エンゲージメントが13％増加、フォロワーは約15％増加、ブランド動画の視聴回数は350％増加しています。.

Caitlinと彼女のチームは、SocialinsiderがRoisin Consultingのコンバージョン率向上に貢献したことも明らかにしました。

“We use Socialinsider for client reporting, not just audit, and (...) we saw a 100% renewal rate.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsiderは、Roisin Consultingのレポート作成、ベンチマーク、分析データに加え、ソーシャルメディアのトレンドも明らかにしました。

Caitlinは、Socialinsiderが自分とチームにゴーストツーリズムを行うクライアント向けのトレンド特定に役立ったと教えてくれました。彼らのクライアントは、心霊スポットや不思議な場所でガイド付きツアーを実施しています。

このビジネスが小規模なオーディエンスを対象としており、正確に狙うためのトレンド調査が必要だったことは明らかです。そこで、Caitlinは心霊観光に関するトレンドを見つけました。

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlinは、Socialinsiderが自分やチームにどのような実用的なインサイトを提供したかを熱心に話してくれた。彼女は、クライアントの一つである非営利の音楽ビジネスの事例から話を始めた。そのクライアントは資金が途切れたため、しばらくオンラインで活動が止まっていた。再び資金を得た際、Roisin Consultingがソーシャルメディアでの発信を再び活性化し、観客を惹きつける手伝いをした。

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

CaitlinはSocialinsiderの有効性を証明する数値の共有を依頼され、快く画面を共有してくれました。彼女は機能と指標を案内し、その成長を示しました。

Caitlinはクライアントである観光会社“Mysterious Adventures”ツアーの6か月間のレポート結果を見せてくれました。

Engagementは13%増加し、フォロワーはほぼ15%増加、ブランド動画の視聴回数は350%増加しています。コメントは少し減りましたが、いいねは増えました。そして、フォロワーの増加もかなり大きいです。
これらの結果を共有できて、とても嬉しいです。

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Roisin ConsultingのCaitlinに評価するのが好きな指標について聞いたところ、すぐにEngagement率とインプレッションをお気に入りの組み合わせとして挙げました。

“Engagement rate on its own doesn't show anything and impressions on its own doesn't show anything, but when both are going up, we know we're in good shape. If one's going up and the other is going down, we need to take a look. But we tend to balance the impressions or reach against the engagement rate per post.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

最後に、Caitlinが秘密を共有してくれて、さらに嬉しくなりました。

「デジタルの世界や、こういったツールを扱う仕事の面白い点の一つは、実際にそれが世の中でどう使われているのか、人々とどう関わっているのか、またどう役立っているのかを普段は知ることができないということです。だから、そういったニュースをシェアできるときは嬉しいです。」

ケイトリン・ダフィー　Roisin Consulting創業者・コンサルタント

会社

Roisin Consulting

本社

ジャージー、ニューヨーク