Roisin ConsultingがSocialinsiderでブランド動画の視聴回数を350%増加させた方法

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

Challenge

• 他のスケジューリングツールでは大部分のデータが抜けています
• 競合データの取得は時間がかかる作業です
• ソーシャルメディア監査レポートの作成が最大の課題でした

When Roisin Consulting starts off with a new client, they usually run a social media audit for that specific client to learn more about their digital presence.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“We take a look at the digital footprints of three to four major competitors and look at what their success stories are or what are their areas for growth. And previously to do that was an extremely manual and time-consuming process.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsiderを知る前、Caitlinさんはクライアント向けのソーシャルメディアレポートを作成するために、一つのツールではなく複数のツールを使って必要なデータを集めていました。この作業は時間がかかるだけでなく、多くの人材も必要でコストも高くなっていました。Caitlinさんはクライアントのために変化が必要だと気付きました。

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

以前、Roisin Consultingは各投稿ごとにアナリティクスデータを収集し、クライアントごとに必要なKPIを含む個別レポートを作成していました。この手作業のプロセスは、Caitlinさんの会社にとって多大な時間を要していました。

Socialinsider導入前に直面していた課題について、Caitlin Duffyさんにお話を伺いました。チームは、クライアント向けレポートのために必要なソーシャルメディアデータを複数のツールで収集するのは非効率だと感じていました。

「具体的なマーケティング上の課題として、監査レポートを手作業で作成するのが非常に時間がかかり、それが最大の課題でした。その作業を手動で行う場合、他のプロジェクトと並行していたため、時には3〜4週間かかることもありました。

（...）正直なところ、市場にあるほぼ全てのアプリを使ってきました。最も大きな違いは、Socialinsiderだけがすべてをカバーしていることです。」

Caitlin Duffy、Roisin Consulting ファウンダー兼コンサルタント

Socialinsiderの競合優位性

• 代理店クライアントの更新率が向上
• コンテンツキャンペーン別にクロスプラットフォームレポートを分割
• コンテンツ戦略を効率的に分析します
• 卓越したカスタマーサポート

Socialinsider導入前に、Caitlin Duffyさんとそのチームが経験した課題について伺いました。
クライアント向けレポート作成のために、Roisin Consultingが必要なソーシャルメディアのデータを集める際、複数のツールを使わなければならなかったことは非効率的でした。

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlinさんは、Socialinsiderを利用する際のお気に入り機能についても教えてくれました。一番よく使うのはクロスプラットフォーム分析機能です。すべてのソーシャルメディアプラットフォームでブランドのパフォーマンスを俯瞰できます。

「Brandsのマルチプラットフォーム分析は、本当に本当にとても役立つ素晴らしいツールです。

さらに、カスタマーサービスもお気に入りの機能の一つです。皆さんは本当に素晴らしいです。チームの対応がとても速くて、親切で助かります。これは普通ではありません。」

Caitlin Duffy（Roisin Consulting 創設者＆コンサルタント）

結果

• 代理店クライアントの更新率100%
• ニッチ市場におけるストーリーテリングのトレンドを特定します
• エンゲージメントが13%増加、フォロワーが約15%増加、ブランド動画の視聴回数が350%増加しています。

Caitlin and her team also revealed that Socialinsider contributed to the increase of Roisin Consulting’s conversion rate.

“We use Socialinsider for client reporting, not just audit, and (...) we saw a 100% renewal rate.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsiderは、Roisin Consultingのレポート作成、ベンチマーク、アナリティクスデータを支援しただけでなく、ソーシャルメディアのトレンドも明らかにしました。

Caitlinさんは、Socialinsiderが自分たちのチームにゴーストツーリズムのクライアント向けトレンドの特定をサポートしたと話してくれました。クライアントは、心霊スポットや不思議な場所でガイド付きツアーを行っています。

このビジネスは小規模なターゲット層に向けて展開していることが明らかです。正確にターゲットするにはトレンドを把握する必要がありました。そのため、ケイトリンはパラノーマルツーリズムに関するトレンドを見つけることに成功しました。

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlinさんは、Socialinsiderが提供するデータを通じて、彼女とチームにどんな実用的なインサイトをもたらしたかについても熱心に話してくださいました。最初に、非営利の音楽ビジネスを営むクライアントの事例を挙げました。そのクライアントは資金が途絶え、一時的にオンラインの活動を停止していました。再び資金調達に成功した際、Roisin Consultingがソーシャルメディアの炎を再燃させ、オーディエンスを引き付ける施策を担当しました。

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

CaitlinはSocialinsiderの効果を証明するいくつかの数字を共有するよう依頼されました。彼女は快く協力し、画面を私たちと共有してくださいました。機能やメトリクスを案内し、それらの成長を示してくれました。

Caitlinはクライアントである観光会社“Mysterious Adventures”ツアーの成果を見せてくれました。彼女はそのための6か月レポートも一緒に共有しました。

「エンゲージメントが13%増加し、フォロワーがほぼ15%増えました。ブランド動画の視聴回数は350%も伸びています。コメントは少し減りましたが、いいねは増加しました。そして、フォロワーの伸びもかなり大きいですね。
このような成果を発表できてとてもワクワクしています。」

Roisin Consulting ファウンダー＆コンサルタント Caitlin Duffy

Roisin Consulting の Caitlin さんに最も重視するメトリクスについて伺いました。即座にエンゲージメント率とインプレッションをお気に入りのコンビとして挙げてくれました。

「エンゲージメント率だけでは何も分かりませんし、インプレッションだけでも同じです。しかし、両方が増加していれば順調だと分かります。一方が上がり、もう一方が下がっていれば、確認が必要です。私たちは投稿ごとのエンゲージメント率とインプレッションやリーチをバランスよく見ています。」

Caitlin Duffy（Roisin Consulting 創業者・コンサルタント）

最後に、Caitlinはご自身の秘密をシェアしてくれて、私たちをさらに喜ばせてくれました。

“And it's one of the funny things about the digital world too, or working on a tool like this, is you don't usually get to see it out in the world or hear about how it's working with people, you know, or how it's actually making things better. So I love to be able to share that news with you when I can.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

会社

Roisin Consulting

本社

Jersey, New York