Bagaimana Tribal Worldwide Romania unggul dari pesaing untuk 40 klien social media-nya

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Atas karya dan hasilnya, Tribal Worldwide menjadi satu-satunya agensi dari Romania yang meraih penghargaan “Best use of Facebook” di SABRE Awards EMEA.

Kami berbincang dengan Arnold Vieriu - Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania. Cari tahu laporan mana yang jadi pembeda bagi klien mereka, dan bagaimana mereka terus optimalkan proses pengumpulan insights social media serta membuat strategi berdasarkan performa sendiri dan pesaing.

Tantangan

• Cari solusi lengkap untuk pelaporan
• Akses mudah ke laporan kompetitor
• Kekurangan kustomisasi

“Kami sudah mencoba banyak alat: mulai dari yang lokal hingga yang paling canggih, tapi kami merasa standar mereka tidak cocok untuk kami, selalu paket standar, tidak pernah custom. Sampai akhirnya kami bertemu tim Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Setelah mencoba berbagai alat social media untuk kebutuhan analytics, insights, dan laporan—dari solusi lokal hingga yang mewah (dan mahal)—agensi merasa tidak satu pun memenuhi standar mereka. Selain itu, mereka butuh pendekatan yang custom. Hal ini baru tercapai setelah mulai menggunakan Socialinsider.

“Masalah terbesar yang kami hadapi sebelum menggunakan alatmu adalah tidak bisa menemukan alat yang merangkum semua yang kami butuhkan: semua parameter yang harus kami ukur. Dengan Socialinsider, laporan kompetitif social media jadi lebih mudah dan biasanya selesai lebih cepat.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Keunggulan kompetitif dengan Socialinsider

• Dapatkan mitra, bukan sekadar alat analytics
• Platform laporan dan insights yang intuitif
• Satu platform untuk benchmarking dan analytics

Setelah mencoba Socialinsider, tim Tribal Worldwide memutuskan ini adalah yang mereka butuhkan: mitra sejati dengan solusi yang disesuaikan dan sangat terbuka untuk berdiskusi.

Sekarang, alat ini membantumu mendapatkan data media sosial berkualitas untuk akun yang kamu kelola, serta semua data performa yang kamu butuhkan dalam waktu singkat.

"Solusi yang disesuaikan dari Socialinsider adalah kebutuhan setiap departemen media sosial. Kami memakai alat analytics dan kompetitif media sosial ini untuk 40 klien media sosial kami karena kami bisa mendapatkan semua data performa dengan cepat."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Kemampuan melihat performa channel klien dan kompetitor dalam satu tempat, lalu mengkategorikannya berdasarkan proyek adalah fitur favorit tim di TW Romania dari Socialinsider.

"Secara keseluruhan, Socialinsider adalah platform laporan dan insights paling intuitif. Kami sangat menghargai akurasi data dan desain diagram pie yang minimalis serta mudah dipahami."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Sekarang, tim social media di Tribal Worldwide Romania memakai Socialinsider untuk membuat laporan harian untuk klien terbesar mereka, juga untuk laporan bulanan dan analisis kompetitor.

Dengan cara ini, mereka bisa memberikan perspektif bulanan yang lengkap untuk setiap aspek pekerjaan dan hasilnya. Dua laporan yang paling mereka andalkan adalah “3 postingan teratas berdasarkan engagement” dan “Hashtag terpopuler”.

Hasil

• Laporan bulanan kurang dari 2 jam
• Meningkatkan produktivitas tim
• Hemat biaya alat pelaporan

Menghabiskan berjam-jam untuk mencari laporan yang tepat di berbagai alat analytics dan hanya mendapatkan informasi dasar itu sangat membuat frustrasi. Untuk klien sebesar dan sepenting itu, memiliki gambaran tentang upaya kompetitor adalah peluang yang tidak boleh kamu lewatkan.

Menggunakan Socialinsider jadi pilihan yang tepat dari segi nilai. Kualitas data, laporan, dan strukturnya sangat mengesankan jika dibandingkan dengan solusi yang jauh lebih mahal.

Berkat kemampuan alat ini, Tribal Worldwide Romania sekarang bisa mengirim laporan bulanan ke klien mereka dalam waktu kurang dari 2 jam. Itu hanya separuh waktu yang dibutuhkan sebelum memakai Socialinsider.

Ini berarti produktivitas tim agensi meningkat. Sekarang kamu bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas lain.

“Kami menghemat banyak waktu terbuang dengan laporan dasar dan semua rumus. Sekarang waktu itu kami alokasikan untuk proyek kreatif atau diskusi konstruktif bersama tim. Menurutku memilih Socialinsider adalah salah satu investasi terbaik untuk tim kami. Kami banyak menghemat waktu dan uang.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Perusahaan

Tribal Worldwide adalah agensi periklanan global yang berfokus pada digital. Mereka bagian dari jaringan Omnicom International dan anggota The Group, grup perusahaan komunikasi terbesar di Rumania.

Kantor Pusat

New York