Bagaimana Tribal Worldwide Romania mengungguli pesaingnya untuk 40 klien media sosialnya.

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Atas kerja dan hasilnya, Tribal Worldwide adalah satu-satunya agensi Romania yang menerima penghargaan “Best use of Facebook” di SABRE Awards EMEA.

Kami berbicara dengan Arnold Vieriu - Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania, untuk mengetahui laporan apa saja yang menjadi pembeda bagi klien mereka, dan bagaimana mereka mengoptimalkan proses pengumpulan insight media sosial serta membuat strategi berdasarkan performa sendiri maupun pesaing.

Tantangan

• Mencari solusi lengkap untuk pelaporan
• Akses mudah ke laporan kompetitif.
• Kekurangan kustomisasi

“Kami sudah mencoba banyak alat: mulai dari yang lokal hingga yang paling canggih, tetapi kami merasa tidak cocok dengan standar mereka, tidak pernah ada paket khusus. Sampai kami bertemu tim Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Setelah mencoba banyak alat media sosial untuk kebutuhan analitik, wawasan, dan pelaporan, mulai dari solusi lokal hingga yang canggih (dan mahal), agensi merasa tidak ada satu pun yang memenuhi standar mereka. Selain itu, yang dibutuhkan adalah pendekatan khusus, yang baru dapat dilakukan setelah mulai menggunakan Socialinsider.

"Masalah terbesar yang kami hadapi sebelum menggunakan alat Anda adalah tidak dapat menemukan alat yang merangkum semua yang kami butuhkan: semua parameter yang harus kami ukur. Dengan Socialinsider, laporan kompetitif media sosial menjadi lebih mudah dan biasanya selesai dalam waktu singkat."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Keunggulan kompetitif dengan Socialinsider.

• Dapatkan mitra, bukan sekadar alat analitik.
• Platform pelaporan dan wawasan yang intuitif
• Satu platform untuk benchmarking dan analitik

Setelah mencoba Socialinsider, tim Tribal Worldwide memutuskan bahwa ini adalah yang mereka butuhkan: mitra nyata dengan solusi yang disesuaikan dan sangat terbuka untuk berdialog.

Sekarang, alat ini membantu mereka mendapatkan data media sosial berkualitas untuk akun yang mereka kelola, dan memiliki semua data performa yang dibutuhkan dalam waktu singkat.

"Solusi yang disesuaikan dari Socialinsider adalah apa yang dibutuhkan setiap departemen media sosial. Kami menggunakan alat analitik media sosial dan persaingan ini untuk semua 40 klien media sosial kami karena kami bisa mendapatkan semua data performa dalam waktu singkat."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania.

Fakta bahwa kamu bisa melihat performa kanal klien dan kompetitor di satu tempat, serta dapat mengkategorikannya berdasarkan proyek, adalah salah satu fitur yang paling disukai tim TW Romania dari Socialinsider.

"Secara keseluruhan, SocialInsider adalah platform pelaporan dan insight yang paling intuitif – kami sangat menghargai akurasi data dan desain pie chart yang minimalis serta mudah dipahami."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania.

Sekarang, tim media sosial di Tribal Worldwide Romania menggunakan SocialInsider untuk membuat laporan harian bagi klien terbesar mereka, serta laporan bulanan dan analisis kompetitif.

Dengan cara ini, kamu dapat memberikan klienmu perspektif bulanan yang lengkap di seluruh pekerjaan dan hasilmu. Dua laporan yang paling difokuskan adalah “3 postingan teratas berdasarkan eng” dan “Hashtag teratas”.

Hasil

• Laporan bulanan dalam waktu kurang dari 2 jam.
• Meningkatkan produktivitas tim.
• Menghemat uang untuk alat pelaporan.

Bisa sangat membuat frustrasi ketika harus menghabiskan waktu berjam-jam mencari laporan yang tepat di berbagai alat analitik dan hanya mendapatkan informasi dasar. Selain itu, untuk klien sebesar dan sepenting itu, memiliki gambaran tentang upaya kompetitor adalah kesempatan yang tidak boleh dilewatkan.

Menggunakan Socialinsider terbukti menjadi pilihan yang tepat dari segi nilai untuk uang, karena kualitas data, laporan, dan strukturnya sangat mengesankan dibandingkan solusi yang jauh lebih mahal.

Berkat kemampuan alat ini, Tribal Worldwide Romania sekarang dapat mengirim laporan bulanan kepada klien mereka dalam waktu kurang dari 2 jam. Itu setengah dari waktu yang dibutuhkan sebelum menggunakan Socialinsider.

Ini berarti produktivitas tim agensi meningkat, sehingga kini kamu bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas lain.

"Kami menghemat banyak jam yang terbuang untuk laporan dasar dan semua rumus, waktu yang sekarang diinvestasikan untuk proyek kreatif atau diskusi konstruktif dengan tim. Menurut saya, memilih Socialinsider adalah salah satu investasi terbaik untuk tim kami: kami menghemat banyak waktu dan uang."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Perusahaan

Tribal Worldwide adalah agensi periklanan global yang berfokus pada digital. Mereka adalah bagian dari jaringan Omnicom International dan anggota The Group - grup perusahaan komunikasi terbesar di Rumania.

Kantor Pusat

New York