Bagaimana Tribal Worldwide Romania unggul dari pesaing untuk 40 klien social media mereka.

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Atas hasil kerja mereka, Tribal Worldwide menjadi satu-satunya agensi asal Romania yang meraih penghargaan “Best use of Facebook” di SABRE Awards EMEA.

Kami berbicara dengan Arnold Vieriu - Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania, untuk mengetahui laporan apa saja yang benar-benar berdampak bagi klien mereka, dan bagaimana mereka mengoptimalkan proses mengumpulkan insights social media serta membuat strategi berdasarkan performa sendiri dan kompetitor.

Tantangan

• Cari solusi lengkap untuk laporan
• Akses mudah ke laporan kompetitor
• Kurangnya kustomisasi

"Kami sudah mencoba banyak alat: dari yang lokal hingga yang paling keren, tapi kami merasa solusi mereka tidak cocok untuk kami, tidak pernah ada paket khusus. Sampai akhirnya kami bertemu tim Socialinsider :)."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Setelah mencoba berbagai alat social media untuk kebutuhan analytics, insights, dan pelaporan—mulai dari solusi lokal hingga yang canggih (dan mahal)—agensi merasa tidak ada satupun yang memenuhi standar mereka. Sebenarnya, yang mereka butuhkan adalah pendekatan yang dibuat khusus, yang baru bisa mereka dapatkan setelah mulai memakai Socialinsider.

"Masalah terbesar sebelum memakai alat kamu adalah tidak bisa menemukan alat yang merangkum semua kebutuhan kami: semua parameter yang harus kami ukur. Dengan Socialinsider, laporan kompetitif social media jadi lebih mudah dan biasanya bisa selesai dengan cepat." Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Keunggulan kompetitif bersama Socialinsider

• Dapatkan partner, bukan sekadar alat analytics
• Platform laporan dan insights yang intuitif
• Satu platform untuk benchmarking dan analytics

Setelah mencoba Socialinsider, tim Tribal Worldwide memutuskan bahwa ini adalah yang mereka butuhkan: mitra sejati dengan solusi yang disesuaikan dan sangat terbuka untuk berdiskusi.

Sekarang, alat ini membantu mereka mendapatkan data social media berkualitas untuk akun yang mereka kelola, serta memiliki semua data performa yang dibutuhkan dalam waktu singkat.

“Solusi yang disesuaikan dari Socialinsider adalah yang dibutuhkan setiap departemen social media. Kami sekarang memakai analytics dan alat kompetitif social media ini untuk semua 40 klien social media kami, karena kami bisa mendapatkan semua data performa dalam waktu singkat.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Mereka bisa melihat performa channel klien maupun kompetitor di satu tempat. Semua bisa dikategorikan berdasarkan proyek. Fitur inilah yang paling disukai tim TW Romania dari Socialinsider.

“Secara keseluruhan, SocialInsider adalah platform laporan dan insights yang paling intuitif. Kami sangat menghargai akurasi data dan desain pie chart yang minimalis serta mudah dipahami.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Sekarang, tim social media di Tribal Worldwide Romania memakai Socialinsider untuk membuat laporan harian bagi klien terbesar mereka. Selain itu, mereka juga menggunakan untuk laporan bulanan dan analisis kompetitor.

Dengan cara ini, kamu bisa memberikan klienmu perspektif bulanan yang lengkap tentang seluruh bagian pekerjaan dan hasilnya. Dua laporan yang paling sering mereka soroti adalah “3 postingan teratas berdasarkan engagement” dan “Hashtag terpopuler”.

Hasil

• Buat laporan bulanan kurang dari 2 jam
• Tingkatkan produktivitas tim
• Hemat biaya untuk alat pelaporan

Rasanya menjengkelkan jika kamu harus menghabiskan waktu berjam-jam mencari laporan yang tepat di berbagai alat analytics, tapi hanya mendapatkan informasi dasar. Untuk klien sebesar dan sepenting itu, mendapatkan gambaran upaya kompetitor adalah peluang yang tidak boleh kamu lewatkan.

Menggunakan Socialinsider terbukti menjadi pilihan tepat untuk nilai uang. Kualitas data, laporan, dan strukturnya sangat mengesankan dibanding solusi yang jauh lebih mahal.

Berkat kemampuan alat ini, Tribal Worldwide Romania sekarang bisa mengirim laporan bulanan ke klien dalam waktu kurang dari 2 jam. Itu hanya setengah waktu yang mereka butuhkan sebelum memakai Socialinsider.

Ini berarti produktivitas tim agensi meningkat, sehingga sekarang kamu bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas lain.

"Kami menghemat banyak jam terbuang dengan laporan dasar dan semua rumusnya. Waktu itu sekarang digunakan untuk proyek kreatif atau diskusi konstruktif bersama tim. Menurut saya, memilih Socialinsider adalah salah satu investasi terbaik untuk tim kami: kami menghemat banyak waktu dan uang."

Arnold Vieriu, Head of Social Media di Tribal Worldwide Romania

Perusahaan

Tribal Worldwide adalah agensi periklanan global yang berfokus pada digital. Mereka bagian dari jaringan Omnicom International dan anggota bangga The Group, grup perusahaan komunikasi terbesar di Rumania.

Kantor Pusat

New York