Comment WPP Media a comblé les lacunes des données TikTok et renforcé son analyse concurrentielle
David Ahlstrom
Responsable de l'innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
WPP Media est une organisation mondiale de media et de marketing au sein de WPP. Elle accompagne certaines des plus grandes marques au monde avec une stratégie media fondée sur les données, une intelligence social media et des performances créatives sur tous les canaux.
Dans un environnement en constante évolution dominé par les plateformes, les équipes de WPP Media ont besoin de données social media fiables et multiplateformes, notamment d'insights concurrentiels et TikTok, pour soutenir leurs présentations commerciales, leur stratégie d'influence et les décisions stratégiques de leurs clients sur le long terme.
David Ahlstrom, responsable de l'innovation chez GroupM (désormais WPP Media), a expliqué comment Socialinsider a aidé son équipe à combler des lacunes critiques dans les données TikTok, à renforcer son analyse concurrentielle et à apporter davantage de structure et de clarté fondée sur les faits à sa stratégie social media, à ses présentations commerciales et à ses échanges avec les clients.
Défi
- Des analytics TikTok limités, surtout sur les marchés plus restreints
- Des lacunes dans les données de performances historiques et de la concurrence
- Difficile d'étayer les présentations commerciales et la stratégie avec assurance
Avant d'adopter Socialinsider, David et son équipe s'appuyaient largement sur des outils comme Brandwatch pour l'analyse des influenceurs, la publication et le reporting de haut niveau. Cependant, à mesure que TikTok prenait une place croissante dans les stratégies social media de leurs clients, d'importantes lacunes ont commencé à apparaître, notamment en matière d'analytics TikTok et de visibilité concurrentielle, en particulier sur des marchés plus modestes comme l'Irlande.
« Le principal problème… c’est qu’ils étaient limités en Irlande sur TikTok, et c’était probablement une lacune dans nos connaissances. »
David Ahlstrom, Responsable de l’innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
À mesure que les demandes des clients augmentaient, les équipes avaient besoin de réponses plus claires à des questions comme : Que font bien les concurrents ? Qu’est-ce qui génère réellement de l’engagement ? Et à quoi ressemblent les performances au fil du temps, plutôt que de se limiter à des réussites isolées ? Les outils existants peinaient à fournir ces insights de manière concrète et facile à utiliser.
« Il nous manquait en quelque sorte l’un des canaux de social media que nous n’avions pas auparavant. »
David Ahlstrom, Responsable de l’innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
Sans données fiables sur TikTok et la concurrence, il était plus difficile d'étayer tes propositions commerciales, de valider tes recommandations stratégiques et de conseiller tes clients en toute confiance.
L'avantage concurrentiel avec Socialinsider
- Analyse concurrentielle approfondie sur TikTok et entre les plateformes
- Interface intuitive et rapide pour obtenir des insights immédiats
- Comparaisons claires des performances et du contenu au fil du temps
Socialinsider s’est immédiatement démarqué en proposant des analytics TikTok approfondies associées à une interface intuitive et facile à utiliser. Pendant l’essai, David a pu se lancer directement dans son travail client : il a utilisé la plateforme pour réaliser une analyse concurrentielle en temps réel pour une grande marque de la grande distribution.
« C’est celui qui s’est démarqué grâce à son aspect TikTok… J’ai pu obtenir des informations que je n’avais jamais eues auparavant. »
David Ahlstrom, Head of Innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
La plateforme permettait d’analyser facilement les concurrents au fil du temps, d’identifier les tendances d’engagement au-delà des publications virales isolées et d’évaluer visuellement les performances du contenu sur différentes plateformes.
« Tu peux observer une période donnée et obtenir une vision fidèle de l’interactivité réelle d’un canal. »
David Ahlstrom, Head of Innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
Socialinsider a également permis à l’équipe d’extraire rapidement des insights clairs, ce qui en faisait un outil pratique non seulement pour le reporting, mais aussi pour les présentations commerciales, l’analyse des influenceurs et la planification stratégique.
« Socialinsider est très intuitif et très facile à utiliser. J'ai tout de suite compris son utilité pratique. »
David Ahlstrom, responsable de l'innovation chez GroupM (désormais WPP Media)
Résultats
- Des présentations commerciales plus percutantes et une meilleure fidélisation des clients
- Stratégie fondée sur les faits plutôt que sur les opinions
- Analyse concurrentielle payante justifiant le coût de l’outil
Avec Socialinsider en place, l'équipe disposait d'un moyen fiable pour soutenir les projets de développement commercial, de fidélisation client et d'analyse concurrentielle des campagnes payantes — le tout à partir de données auxquelles la direction et les clients pouvaient faire confiance.
« Nous avons utilisé Socialinsider pour nos présentations… et cela a contribué à remporter des contrats. »
David Ahlstrom, Head of Innovation at GroupM (now WPP Media)
Socialinsider a contribué à faire évoluer les échanges, des opinions et intuitions vers des discussions fondées sur les faits. Les données historiques permettaient de remettre en question les suppositions et de guider des décisions de contenu plus pertinentes.
« Cela aide à formuler une stratégie social media fondée sur les faits plutôt que sur le ressenti des gens. »
David Ahlstrom, Head of Innovation at GroupM (now WPP Media)
Au-delà de la stratégie, l’outil a également démontré sa valeur commerciale : il permet de réaliser des audits concurrentiels payants et de s’assurer que les coûts du logiciel sont justifiés et récupérables.
« Certains clients ont également payé pour utiliser l’outil… les réussites commerciales, la fidélisation et les missions clients le rentabilisent. »
David Ahlstrom, Head of Innovation at GroupM (now WPP Media)
Au final, Socialinsider est devenu un outil d'analytics essentiel. Il aide l'équipe à analyser avec assurance les performances sur TikTok et celles de la concurrence, à avancer plus vite lors des présentations commerciales et à fournir aux clients des insights plus clairs et directement exploitables.
Informations sur l'entreprise et siège social
Entreprise : WPP Media
Secteur : Services publicitaires
Siège social : New York, NY
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