Comment Watersky Digital obtient des insights social media en quelques minutes

Watersky Digital est une société de conseil en marketing digital. Elle propose un système d'apprentissage unique et pratique aux responsables digitaux dans les domaines des bases du marketing digital, du SEO, du SEA, de l'e-commerce, des sites web, de l'UX et du social media.

Nous avons échangé avec Liana Mkrtchyan, analyste digitale chez Watersky Digital, pour mieux comprendre comment ils utilisent Socialinsider et comment ils ont ensuite pu améliorer leur activité.

Nous avons découvert que l'équipe de Watersky Digital a des besoins qui évoluent selon ses projets en cours. Sachant que Socialinsider offre une grande flexibilité, rien d'étonnant à ce qu'elle obtienne d'excellents résultats depuis qu'elle utilise cet outil.

Défi

• Tu consacres trop de temps aux tâches manuelles liées aux analytics
• Crée des rapports social media plus approfondis
• Ajouter des insights concurrentiels aux rapports de leurs clients

Auparavant, l’équipe effectuait beaucoup de tâches manuelles pour l’analyse social media, ce qui était très fastidieux. De plus, cette méthode augmentait le risque de faire quelques erreurs en cours de route.

« L’analyse était principalement effectuée manuellement, ce qui prenait beaucoup de temps et augmentait également le risque de faire des erreurs en cours de route. »

Liana Mkrtchyan, analyste digitale chez Watersky Digital

Sans les fonctionnalités de social media analytics proposées par Socialinsider, l'équipe passerait encore trop de temps à rechercher des données, puis à les analyser. Il ne resterait plus beaucoup de temps pour les autres tâches essentielles de leur environnement de travail.

En définitive, une équipe qui passe des heures à faire son reporting manuellement ne peut pas obtenir des résultats remarquables.

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• Service client efficace
• Crée des rapports social media en quelques minutes
• Obtiens facilement des insights exploitables

Watersky Digital a choisi Socialinsider, car l’agence y a trouvé la flexibilité dont elle avait besoin. Elle préfère également notre outil de social media analytics et de reporting car il permet de trouver des données pertinentes. En fait, les données très détaillées fournies par Socialinsider aident l’équipe à comprendre les tendances de performance.

« Socialinsider offre une interface très intuitive et un service client efficace. Nous avons constaté, par exemple, que l’équipe répond rapidement via le chat en direct. »

Liana Mkrtchyan, analyste digitale chez Watersky Digital

Leur équipe utilise notre outil chaque semaine pour créer des rapports pour ses clients. Elle analyse l’engagement des utilisateurs et le nombre de Followers, mais elle souhaite également découvrir les tendances intéressantes du secteur qui l’intéresse.

« Nous utilisons des métriques Socialinsider comme l’engagement des utilisateurs ou la taille de notre communauté pour observer les tendances intéressantes du secteur que nous analysons. À mesure que nous développons nos fonctionnalités, nous prévoyons également que d’autres métriques, comme les insights sur les publications social media, nous seront utiles. Nous utilisons l’outil chaque semaine. »

Liana Mkrtchyan, analyste digitale chez Watersky Digita

Résultats

• Fini le travail manuel pour obtenir des insights social media
• Fournir de meilleurs résultats à leurs clients
• Obtenir des insights social media en quelques minutes

Grâce à Socialinsider, Watersky Digital a réussi à gagner beaucoup de temps auparavant consacré à la collecte manuelle des données. Désormais, elle gère mieux son temps, selon ses besoins.

« Socialinsider nous a permis de réduire le travail manuel auparavant nécessaire pour créer les rapports destinés à nos clients. Cela nous a ensuite aidés à gagner beaucoup de temps lors de nos analyses social media. »

Liana Mkrtchyan, Digital Analyst at Watersky Digital

Watersky Digital a trouvé dans Socialinsider l'outil parfait pour répondre à ses besoins. Grâce au niveau de flexibilité et de granularité recherché, les résultats ont été à la hauteur de ses attentes.

Ils n'ont plus besoin de consacrer autant de temps aux tâches manuelles, qui étaient très chronophages. Ils peuvent désormais se concentrer davantage sur la création de valeur pour leurs clients, tandis que Socialinsider en crée pour leur entreprise.

Entreprise

Watersky Digital est un cabinet de conseil en marketing digital. Il propose un système d'apprentissage unique et pratique destiné aux responsables du digital. Les formations couvrent les bases du marketing digital, le SEO, le SEA, l'e-commerce, les sites web, l'UX et le social media.

Siège social

Hambourg, Allemagne