Du reporting manuel aux insights prêts pour le conseil d’administration : la transformation de la social media analytics de Nox Sport

Nox Sport est une marque en pleine croissance dans le secteur des articles de sport. Elle évolue sur un marché dynamique et très concurrentiel, où les performances social media jouent un rôle clé dans la visibilité et la croissance de la marque.

À mesure que la marque développait sa présence sur TikTok, YouTube et Instagram, l’équipe marketing avait besoin de données social media fiables, de benchmarks concurrentiels clairs et d’un reporting prêt pour le conseil d’administration. Elle pouvait ainsi comprendre les performances de Nox Sport par rapport à celles de ses concurrents et transformer ses insights en actions.

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport, a expliqué comment Socialinsider l'a aidé, lui et son équipe, à remplacer le reporting manuel, à suivre plus efficacement les performances de ses concurrents et à présenter des insights social media clairs et exploitables lors des réunions mensuelles du conseil d'administration.

Défi

• Données TikTok et YouTube manquantes
• Reporting manuel et fragmenté
• Il était difficile de produire des insights prêts pour le comité de direction

À mesure que l'équipe marketing de Nox Sport développait ses activités en social media, le reporting est rapidement devenu un défi. L'équipe s'appuyait sur Semrush pour l'analytics social media, mais les plateformes clés comme TikTok et YouTube n'étaient pas prises en charge, ce qui limitait sa capacité à comprendre les performances sur tous les canaux.

Pour combler les lacunes, Alfonso et son équipe ont été contraints de recourir à des processus manuels : exporter des dashboards, prendre des captures d'écran et tenir à jour des fichiers Excel, simplement pour suivre les performances de TikTok de leur propre marque et de leurs concurrents.

« Nous utilisions Semrush, mais TikTok et YouTube n’étaient pas pris en charge. Nous devions donc passer à autre chose. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

Le problème est devenu plus urgent lorsque le social media reporting est devenu un élément récurrent des réunions mensuelles du conseil d’administration. La direction avait besoin d’une vue d’ensemble rapide de la croissance, de l’engagement et de la position concurrentielle, sans surcharge ni détails superflus.

« Nous avions besoin d'une solution simple pour gérer les rapports, car nous avons une réunion mensuelle avec le conseil d'administration. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

L'avantage concurrentiel avec Socialinsider

• Toutes les principales plateformes (TikTok, YouTube, etc.) au même endroit
• Benchmarks concurrentiels consolidés sur tous les canaux
• Comparaisons instantanées des performances en un coup d’œil

Après avoir étudié les alternatives, testé plusieurs outils et échangé avec des fournisseurs, Alfonso a choisi Socialinsider pour sa couverture multiplateforme et son benchmarking concurrentiel intégré. Contrairement aux outils précédents, Socialinsider réunissait TikTok, YouTube et d’autres réseaux sociaux au même endroit.

Ce qui a le plus retenu mon attention, c’est la possibilité de voir des données agrégées—Followers, engagement et croissance—pour tous les concurrents, sans passer d’une plateforme ou d’un tableur à l’autre.

« L'une des choses que j'ai appréciées chez Socialinsider, c'est le reporting combiné et le benchmark avec les concurrents. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

Socialinsider permettait aussi de comprendre facilement la vue d'ensemble en un coup d'œil. Au lieu d'analyser chaque compte individuellement, Alfonso pouvait voir instantanément qui progressait le plus vite, quelles marques avaient l'engagement le plus élevé et comment Knox Sport se situait globalement.

« Il n'était pas si facile de trouver toutes les données agrégées de différents comptes social media dans d'autres outils. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

Résultats

• Suppression du reporting manuel sur TikTok et Excel
• Des insights plus rapides sur les concurrents et les campagnes, d'un mois à l'autre
• Les alertes en temps réel ont transformé les insights en actions immédiates

Grâce à Socialinsider, Nox Sport n’a plus besoin d’effectuer un suivi manuel de TikTok ni de créer des rapports sur Excel. Aujourd’hui, Alfonso s’appuie sur les dashboards de benchmark de Socialinsider pour préparer les réunions du conseil et suivre les performances des concurrents mois après mois.

L’équipe peut rapidement identifier les concurrents qui gagnent du terrain, repérer les pics d’engagement générés par des campagnes ou des ambassadeurs, puis utiliser ces insights pour ajuster sa propre stratégie.

« Maintenant, tout est centralisé et pris en compte avec Socialinsider, ce qui est génial. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

Socialinsider aide aussi l'équipe à aller plus vite. Les alertes virales les préviennent lorsque leurs concurrents publient du contenu performant, sans avoir à se connecter constamment à la plateforme. Les insights peuvent ainsi se transformer immédiatement en actions.

« La notification par e-mail lorsqu'un contenu devient viral est très utile. Tu n'as pas besoin de te connecter à l'avance pour voir ce qui se passe. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport

Informations sur l'entreprise et siège social

Entreprise : Nox Sport
Secteur : Articles de sport
Siège social : Europe

« L’outil fait exactement ce dont nous avons besoin. Nous sommes donc très heureux. »

Alfons Bastida, CMO chez Nox Sport