Cómo Think Jam simplificó el análisis de redes sociales en distintas plataformas

Think Jam es una agencia creativa y de medios que trabaja con marcas dinámicas y las ayuda a gestionar su estrategia de contenido, el análisis del rendimiento y el engagement de la audiencia en las redes sociales.

En un entorno en el que las tendencias cambian rápidamente y los clientes esperan recomendaciones precisas basadas en datos, el equipo de Think Jam necesita insights fiables sobre redes sociales, especialmente en plataformas como TikTok, sin depender de herramientas lentas o fragmentadas.

Riley Genua, director asociado de Inteligencia de redes sociales en Think Jam, compartió cómo Socialinsider le ayudó a simplificar el análisis de redes sociales, acceder al instante a insights de competidores y contenido, y convertir datos complejos en una orientación clara y práctica tanto para los equipos internos como para los clientes.

Desafío

• Faltan datos de TikTok y de competidores externos
• Demasiadas herramientas con flujos de trabajo lentos y complejos
• La presión temporal hizo insostenible el análisis manual

Antes de adoptar Socialinsider, Riley trabajaba con varias herramientas de análisis de redes sociales, muchas de las cuales no ofrecían compatibilidad con casos de uso esenciales, especialmente con los datos de TikTok. Ni siquiera plataformas de uso extendido como Sprinklr podían ofrecerle los insights sobre competidores y contenido que necesitaba.

Esto se volvió especialmente problemático durante auditorías urgentes y trabajos con clientes, cuando Riley necesitaba datos rápidos y fiables para validar hipótesis y respaldar recomendaciones.

«Te sorprendería saber cuántas herramientas de análisis de redes sociales no son compatibles con TikTok. Es más, ni siquiera Sprinklr admite datos de TikTok que no sean propios». 

Riley Genua, directora asociada de Social Intelligence en Think Jam

Debido a estas carencias de datos de redes sociales, Riley tuvo que alternar entre herramientas, esperar a que se cargaran los dashboard lentos o abandonar insights por completo, desperdiciando tiempo y capacidad mental.

«La idea de tener que usar otra herramienta resultaba agotadora».

Riley Genua, directora asociada de Social Intelligence en Think Jam

La ventaja competitiva de Socialinsider

• Acceso instantáneo a TikTok y a los datos de los competidores
• Análisis automatizado de contenido con pilares de contenido de IA
• Interfaz rápida e intuitiva para obtener insights rápidos

Socialinsider destacó de inmediato por dos razones: cobertura instantánea de TikTok y análisis de contenido automatizado.

A diferencia de otras herramientas, Socialinsider permitió a Riley añadir una marca y ver los datos de la competencia aparecer al instante, sin esperar días a que se cargaran los dashboards o se procesaran los datos.

«Fue entonces cuando me di cuenta de que podías añadir una marca al instante y los datos aparecerían. No tenías que esperar».

Riley Genua, directora asociada de inteligencia social en Think Jam

Los pilares de contenido con IA de Socialinsider se convirtieron en un elemento diferenciador clave, al automatizar un proceso que antes requería horas de etiquetado y análisis manual.

«Socialinsider es realmente la única herramienta que ofrece este nivel de análisis automatizado del contenido.»

Riley Genua, directora asociada de inteligencia social en Think Jam

Igualmente importante, la herramienta era rápida e intuitiva, lo que facilitaba obtener insights bajo demanda sin tener que recorrer flujos de trabajo complejos.

“Puedes extraer datos muy rápido. No tienes que cambiar de una pantalla a otra y no tarda una eternidad en cargar.”

Riley Genua, directora asociada de Inteligencia Social en Think Jam

Resultados

• Reduce a la mitad el tiempo de análisis de contenido
• Obtuvo insights al instante sin tener que buscar

Con Socialinsider, Riley pudo avanzar más rápido, validar insights con confianza y reducir tanto el tiempo de análisis como la carga cognitiva.

Los pilares de contenido automatizados le ayudaron a identificar rápidamente a qué respondía el público en TikTok e Instagram, reduciendo drásticamente el tiempo de análisis.

«Usar esos pilares de contenido automatizados me orientó. Pude reducir el tiempo a la mitad».

Riley Genua, directora asociada de inteligencia social en Think Jam

Lo que comenzó como una suscripción personal y sencilla se convirtió rápidamente en una herramienta de análisis de referencia, utilizada varias veces por semana para trabajos de clientes, auditorías y solicitudes puntuales.

«Cualquier herramienta que me ahorre tiempo —a mí o a uno de mis analistas— y espacio mental me encanta».

Riley Genua, directora asociada de inteligencia social en Think Jam

En última instancia, Socialinsider sustituyó la frustración y las conjeturas por insights inmediatos y prácticos, lo que ayudó a Riley a centrarse menos en gestionar datos y más en aportar valor.

«Puedes obtener insights casi de inmediato. Con otras herramientas, tienes que profundizar de verdad». 

Riley Genua, directora asociada de inteligencia social en Think Jam

Información de la empresa y sede central

Empresa: Think Jam
Sector: Servicios de publicidad
Sede: Londres, Reino Unido