Cómo Think Jam simplificó el análisis de redes sociales en múltiples plataformas.

Think Jam es una agencia creativa y de medios que trabaja con marcas dinámicas, ayudándoles a gestionar la estrategia de contenido, el análisis de rendimiento y el engagement de la audiencia en redes sociales.

En un entorno donde las tendencias cambian rápido y los clientes esperan recomendaciones precisas y basadas en datos, el equipo de Think Jam necesita insights fiables de redes sociales—especialmente para plataformas como TikTok—sin depender de herramientas lentas o fragmentadas.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam, compartió cómo Socialinsider le ayudó a simplificar el análisis de redes sociales, acceder a insights instantáneos de competencia y contenido, y convertir datos complejos en acciones claras para equipos internos y clientes.

Desafío

• Faltan datos de TikTok y de competencia no propia
• Demasiadas herramientas con flujos de trabajo lentos y complejos.
• La presión de tiempo volvió insostenible el análisis manual.

Antes de adoptar Socialinsider, Riley trabajaba con varias herramientas de análisis de redes sociales, muchas de las cuales no cubrían casos de uso clave, especialmente los datos de TikTok. Incluso plataformas ampliamente utilizadas como Sprinklr no podían ofrecer la inteligencia competitiva y de contenido que necesitaba.

Esto se volvió especialmente doloroso durante auditorías urgentes y trabajo con clientes, donde Riley necesitaba datos rápidos y fiables para validar hipótesis y respaldar recomendaciones.

“Te sorprendería saber cuántas herramientas de análisis de redes sociales no son compatibles con TikTok. Ni siquiera Sprinklr admite datos de TikTok no propios.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Debido a estas lagunas de datos de redes sociales, Riley se veía obligado a alternar herramientas, esperar a que se cargaran cuadros de mando lentos o renunciar por completo a los insights, perdiendo tiempo y energía mental.

"La idea de tener que usar otra herramienta era bastante agotadora."

Riley Genua, Directora Asociada, Social Intelligence en Think Jam

La ventaja competitiva con Socialinsider

• Acceso instantáneo a datos de TikTok y análisis competitivo
• Análisis automatizado de contenido con pilares de contenido de IA
• Interfaz rápida e intuitiva para obtener insights al instante.

Socialinsider destacó inmediatamente por dos motivos: cobertura instantánea en TikTok y análisis de contenido automatizado.

A diferencia de otras herramientas, Socialinsider permitió a Riley añadir una marca y ver los datos de la competencia al instante, sin esperar días a que los dashboard se cargaran o los datos se procesaran.

“Fue cuando me di cuenta de que podías añadir una marca al instante y los datos aparecían al momento. No tenías que esperar.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Los pilares de contenido impulsados por IA de Socialinsider se convirtieron en un diferenciador clave al automatizar un proceso que antes requería horas de etiquetado y análisis manual.

“Socialinsider es realmente la única herramienta que realiza este nivel de análisis automatizado de contenido.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Igualmente importante, la herramienta era rápida e intuitiva, lo que facilita extraer insights bajo demanda sin tener que buscar entre flujos de trabajo complejos.

“Puedes extraer datos muy rápido. No necesitas cambiar de pantalla y no tarda una eternidad en cargar.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Resultados

• Reduce a la mitad el tiempo de análisis de contenido
• Obtén insights al instante sin buscar.

Con Socialinsider, Riley pudo avanzar más rápido, validar insights con confianza y reducir tanto el tiempo de análisis como la carga cognitiva.

Los pilares de contenido automatizados le ayudaron a identificar rápidamente a qué respondía la audiencia en TikTok e Instagram, reduciendo drásticamente el tiempo de análisis.

“Usar esos pilares de contenido automatizados me dio dirección. Pude reducir el tiempo a la mitad.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Lo que comenzó como una suscripción personal y ligera rápidamente se convirtió en una herramienta de análisis imprescindible, usada varias veces por semana para trabajos con clientes, auditorías y solicitudes puntuales.

"Cualquier herramienta que pueda ahorrar tiempo o esfuerzo mental a mí o a uno de mis analistas, me encanta."

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Finalmente, Socialinsider reemplazó la frustración y la incertidumbre por insights inmediatos y accionables, ayudando a Riley a centrarse menos en manipular datos y más en aportar valor.

“Puedes obtener insights casi de inmediato. Con otras herramientas, realmente tienes que profundizar.” 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence en Think Jam

Información de la empresa y sede central.

Empresa: Think Jam
Sector: Servicios de Publicidad
Sede: Londres, Reino Unido