pavdy, Socialinsider'ın benchmarking raporlarıyla 5 ajans sunumunu nasıl kazandı

pavdy, Kiev, Ukrayna merkezli bir SMM danışmanlık ve marka yönetimi ajansı. Sosyal media’da stratejik büyüme alanlarına odaklanan stratejistleri, metin yazarlarını, yöneticileri, grafik tasarımcıları ve hatta analistleri içeren tam kapsamlı sosyal media marketing ekiplerini kurma konusunda uzman.

pavdy’nin misyonu, stratejik iletişim stratejileri ve kanal yönetimiyle sosyal media’da dönüşüm oranı ve müşteri yaşam boyu değerini artırarak Ukraynalı işletmelerin marka bilinirliğini büyütmek.

Pavdy'nin kurucusu Grady ile harika bir sohbet yaptık. Bize ekibin Socialinsider'ı nasıl kullandığını ve özellikle sunumlar ile müşteri görüşmelerinde aracın ne kadar değer sağladığını anlattı.

Zorluk

• Social media verilerini analiz etmek için birçok platform kullandı
• Doğru social media metriklerinin eksikliği
• Manuel işler için fazla zaman harcadın.

Eskiden pavdy ekibi, social media verilerini analiz etmek için birden fazla platform kullanıyordu. Ancak, aynı anda birden çok araç kullanmalarına rağmen, ekip doğru bilgiye ulaşmakta zorlanıyordu.

"Socialinsider'dan önce, verileri analiz etmek için birkaç farklı platform kullanıyorduk. Ancak en büyük sorunumuz, doğru bilgilere ulaşamıyor olmamızdı."

Grady Andersen, Founder at pavdy

Socialinsider'dan önce pavdy, sosyal medya analizlerinde çok fazla manuel çalışma yapıyordu ve bu çok zaman alıyordu. Ayrıca, kullandıkları araçlardan gelen veriler güvenilir olmadığı için her metriği iki kez kontrol etmeleri gerekiyordu.

Veriye odaklanan bir ajans olarak, manuel veri toplamak için harcanan zaman büyük bir sorundu. Özellikle bu süreç, ciddi bir üretkenlik kaybına yol açıyordu.

Saatlerce, kullandığımız araçlardan gelen verilere güvenemediğimiz için metrikleri manuel olarak tekrar kontrol edip hesaplamak zorunda kalıyorduk. Bu durum, üretken zamanımızın %30'unu kaybetmemize ve potansiyel müşterilere sunum yaparken sorun yaşamamıza neden oluyordu."

Grady Andersen, Founder at pavdy

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Basit, kolay anlaşılır social media analytics aracı
• Hızlı geri dönüş yapan müşteri hizmeti
• Müşteri önerilerini özelliklere dönüştürmek

Güvenilir veri sunmayan birkaç platform ile güvenebileceğin kapsamlı bir social media analytics aracı arasında seçim yapmak zor değil. Bu yüzden pavdy'nin piyasadaki en iyi alternatifin Socialinsider olduğunu fark etmesi uzun sürmedi. Aracımız kolay anlaşılır bir arayüze sahip. Net ve doğru görsel veriler sunar.

"Basit, kolay okunabilir ve doğru olmak, üst düzey yöneticilerin bir araçla çalışırken veya rapor incelerken yaşamak istedikleri şeydir."

Grady Andersen, Founder at pavdy

Bunun yanında, pavdy Socialinsider’ın son derece hızlı müşteri hizmetlerinden fazlasıyla etkilendi. Bu, aracımıza bağlı kalmalarının başlıca nedenlerinden biri. Hepimiz biliyoruz ki, abone olurken ya da abonelik özelliklerini değiştirirken hızlı ve etkili müşteri desteği çok önemli.

“Socialinsider’ı tercih ettik ve Socialinsider ile devam ediyoruz. Çünkü müşteri destek ekibiyle yaşadığımız harika deneyim ve ekibin yeni özellik taleplerine açık olması bizim için çok değerli.”

Grady Andersen, Founder at pavdy

pavdy, Socialinsider’dan en iyi şekilde nasıl faydalanacağını biliyor. Raporlama yapmak, sosyal media gönderilerinin performansındaki değişiklikleri takip etmek ve müşterilerinin rakipleriyle benchmarking yapmak için aracı her gün kullanıyorlar.

“Socialinsider’ı her gün kullanıyoruz. Sürekli rapor oluşturmuyoruz ama sosyal media hesaplarındaki değişiklikleri hep takip ediyoruz. Bunlar bizim hesaplarımız, müşterilerimizin ya da rakiplerin hesapları olabilir. Her sabah bir sağlık kontrolüyle başlıyor.”

Grady Andersen, Founder at pavdy

Sonuçlar

• Socialinsider’ın benchmark raporlarıyla 5 reklam sunumunu kazandın
• Verimlilikte %30 artış
• Social media'da optimize edilmiş paylaşım saatleri

Socialinsider sayesinde, pavdy ekibi artık müşterileri için kolayca benchmarking raporları hazırlayabiliyor ve rekabette öne geçiyor.

“Socialinsider'ı sonuç odaklı incelediğimizde, en büyük avantajı kesinlikle rakip benchmarking raporlarını çok kolay hazırlamamı sağlıyor olması.”

Grady Andersen, Founder at pavdy

Ayrıca, Socialinsider pavdy için daha az iş demek. Önceden manuel yaptıkları tüm işleri, değerli ve derinlemesine analytics sunan otomatik raporlar aldı. Üstelik, Socialinsider kullanmaya başladıklarından beri ekip %30 verimlilik artışı yaşadı.

"Ekibim yalnızca sunumlara değerli bilgiler taşıyamıyor, aynı zamanda ciddi zaman tasarrufu da sağlıyor. Socialinsider sayesinde manuel veri analizi ile araştırmalar otomatikleşti ve %30 verimlilik artışı yaşıyoruz."

Grady Andersen, Founder at pavdy

Grady also shared with us that pavdy has won 5 agency pitches with our social media benchmarking feature and managed to optimize posting times across accounts using online insights.

Company

pavdy, KOBİ'lerin müşteri yaşam boyu değerini (CLV) artırmasına odaklanan bir SMM danışmanlık ve marka yönetimi ajansı. Uzun vadeli marka bilinirliği kampanyaları ve kısa vadeli satış aktivasyon kampanyalarıyla destek sağlar.

Merkez

Kiev, Ukrayna