Como a WRONG economiza tempo e impressiona clientes com dados que eles nunca viram antes

WRONG é uma agência digital sediada em Riga, Letônia. A agência é especializada em publicidade criativa, programação, estratégia digital, mídias sociais e UX. A WRONG acredita na simplicidade e na autenticidade. A agência busca entender as necessidades e os comportamentos de seus clientes.

Sua equipe é formada por diretores criativos, programadores, videomakers e gestores de comunidade. O departamento de tecnologia usa os frameworks e as tecnologias mais recentes, enquanto o departamento de mídias sociais usa narrativas envolventes em vídeo para compartilhar as histórias de vida dos clientes.

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG, explicou como sua equipe usa o Socialinsider regularmente e por que é tão importante escolher uma ferramenta de Social Media Analytics completa, confiável e alinhada com suas crenças.

Desafio

• Passou tempo demais processando dados manualmente
• Dependeu de aplicativos nativos que não ofereciam informações completas
• Usou aplicativos focados em apenas uma plataforma de mídia social

Antes de usar o Socialinsider, a WRONG demorava muito para coletar dados manualmente, o que consumia bastante tempo.

Além disso, a agência usava principalmente aplicativos nativos, como Facebook Insights ou Instagram Insights, o que pode ser bastante difícil. Encontrar os números certos, obter Insights úteis e ter uma visão geral exige muito esforço e tempo precioso.

“Antes do Socialinsider, passávamos muito tempo organizando dados manualmente, usando ferramentas como Facebook Insights ou Instagram Insights. Ainda usamos dados das plataformas integradas quando necessário, mas o Socialinsider nos ajuda a obter uma visão mais ampla e contextualizada.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

A WRONG precisava de uma plataforma completa que fornecesse resultados mais aprofundados para os seus Clientes e permitisse compará-los com a concorrência. Usar uma ferramenta de Social Media Analytics como a Socialinsider ajudou a poupar tempo e a concentrar a sua energia no trabalho criativo.

“Diria que escolhemos a Socialinsider porque todas as outras plataformas que experimentei são demasiado simples e focadas numa única rede social/necessidade específica ou exatamente o oposto — demasiado pesadas, caras e difíceis de usar e integrar.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

As vantagens competitivas do Socialinsider

• Reunir todos os dados num único Dashboard
• Abordagem personalizada e recursos customizáveis para atender às suas necessidades
• Automação de dados que permite ter uma visão mais ampla

Contar com apps nativos dá muito trabalho e exige muita paciência e atenção. Pode ser frustrante alternar entre ferramentas porque elas se concentram em apenas uma plataforma, são caras demais, difíceis demais de usar ou simples demais.

É por isso que a WRONG recorreu à Socialinsider, uma plataforma completa de Social Media Analytics e Reporting que conseguiu atender a todas as suas necessidades e expectativas.

“Trabalho com mídias sociais há mais de 10 anos e testei muitas plataformas nesse período. A Socialinsider conseguiu encontrar o equilíbrio ideal, dando-nos acesso às ferramentas de que precisávamos.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

Depois de experimentar a Socialinsider, a WRONG decidiu que era exatamente do que precisava: um parceiro de verdade. Vilhelms nos contou que valoriza muito a abordagem pessoal da Socialinsider e sua abertura ao diálogo. Todos os problemas ou dúvidas que surgem são resolvidos rapidamente. Quem não adora um ótimo suporte ao cliente?

“Além disso, o que mais me deixa feliz em trabalhar com a Socialinsider é a abordagem pessoal: se temos um problema ou uma dúvida, tudo é sempre resolvido rapidamente”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

O que a WRONG mais gosta na Socialinsider é o fato de ela oferecer automação de dados e, assim, ajudar a equipe a ter uma visão mais ampla. Esse elemento essencial não só permite que a WRONG colete os dados de que precisa de forma mais eficiente e rápida, como também oferece uma vantagem para se manter à frente da concorrência ao fazer benchmarks ou pesquisas para novos clientes.

“Por exemplo, comparar mensalmente os resultados entre concorrentes ou acompanhar os resultados de campanhas em diferentes plataformas de mídias sociais.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

Resultados

• Economizou muito tempo todos os meses com relatórios automatizados
• Aumentou a qualidade e a eficiência da análise dos concorrentes
• Obteve insights de pesquisa impressionantes para novos clientes

Hoje, a Socialinsider representa menos trabalho para WRONG devido à implementação de relatórios automatizados de mídias sociais e aos benefícios de um dashboard unificado.

A equipe de mídias sociais da WRONG agora economiza muito tempo todos os meses, que antes era desperdiçado na coleta manual de dados.

“Com certeza economizamos tempo todos os meses por não precisarmos processar tantos dados manualmente. Temos uma equipe relativamente grande para o tamanho do nosso mercado e, se cada gerente de projetos de mídias sociais economizar algumas horas por mês de trabalho manual, já vale a pena!”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

A WRONG usa o Socialinsider mensalmente para relatórios, mas também para trabalhos mais complexos, como propostas comerciais ou relatórios de campanhas.

Um grande benefício que o Socialinsider oferece é o recurso de Benchmark, que permite que agências digitais como a WRONG comparem regularmente os resultados dos seus clientes com os dos concorrentes.

Isso também ajuda a WRONG a manter-se à frente em propostas comerciais ou na conquista de novos clientes, pois é fácil comparar o desempenho nas mídias sociais de diferentes marcas usando o Benchmarking.

“Se estamos começando a trabalhar com um novo cliente ou a participar de um pitch, é fácil comparar a performance de diferentes marcas nas mídias sociais usando o Socialinsider.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director na WRONG

Empresa

A WRONG é uma agência criativa digital sediada em Riga, Letônia. Atualmente, conta com uma equipe de 27 pessoas — de diretores criativos e programadores a videomakers e gestores de comunidade. A WRONG ajuda a construir marcas nas mídias sociais e trabalha com algumas das maiores empresas da Letônia.

Sede

Riga, Letônia