Como a Tribal Worldwide Romania se destaca da concorrência para os seus 40 clientes de mídia social

Tribal Worldwide Romania é uma agência criativa digital completa, com um dos maiores departamentos de conteúdo para mídias sociais do país. A equipe de mídias sociais gerencia grandes contas, como McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea e outras.

Pelo seu trabalho e pelos resultados alcançados, a Tribal Worldwide foi a única agência romena a receber o prêmio de “Melhor uso do Facebook” no SABRE Awards EMEA.

Falámos com Arnold Vieriu — Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania — para descobrir quais são os relatórios que fazem a diferença para os seus clientes e como têm otimizado o processo de recolha de Insights de Social Media e de criação de estratégias baseadas na sua própria performance e na dos seus concorrentes.

Desafio

• À procura de uma solução completa para Reporting
• Acesso fácil a relatórios competitivos
• Falta de personalização

“Experimentamos muitas ferramentas: desde as locais até às mais sofisticadas, mas sentíamos que não nos encaixávamos no padrão delas, com pacotes nunca personalizados. Até conhecermos a equipe da Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

Depois de experimentar várias ferramentas de Social Media para suas necessidades de Analytics, Insights e Reporting — desde soluções locais até opções sofisticadas (e caras) —, a agência sentiu que nenhuma delas atendia aos seus padrões. Além disso, precisava de uma abordagem personalizada, que só foi possível depois que começou a usar a Socialinsider.

“O maior problema que enfrentávamos antes da sua ferramenta era não conseguir encontrar uma solução que reunisse tudo de que precisávamos: todos os parâmetros que temos de medir. Com a Socialinsider, os relatórios competitivos de Social Media são mais fáceis de fazer e geralmente ficam prontos rapidamente”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

As vantagens competitivas do Socialinsider

• Tenha um parceiro, não apenas uma ferramenta de Analytics
• Plataforma intuitiva de Reporting e Insights
• Uma plataforma para Benchmarking e Analytics

Depois de testar o Socialinsider, a equipe da Tribal Worldwide decidiu que era exatamente o que precisava: um parceiro de verdade, com soluções personalizadas e muito aberto ao diálogo.

Agora, a ferramenta ajuda a equipe a obter dados de qualidade sobre mídias sociais das contas que gerencia e a ter todos os dados de performance de que precisa em pouquíssimo tempo.

“A solução personalizada oferecida pelo Socialinsider é o que todo departamento de mídias sociais precisa. Agora usamos esta ferramenta de Social Media Analytics e análise competitiva para todos os nossos 40 clientes de mídias sociais, porque conseguimos obter todos os dados de performance em pouco tempo”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

O fato de poderem ver em um só lugar o desempenho dos canais dos clientes e dos concorrentes, além de categorizá-los por projeto, é um dos recursos do Socialinsider que a equipe da TW Romania mais adora.

“No geral, a Socialinsider é a plataforma de Reporting e Insights mais intuitiva — valorizamos muito a precisão dos dados e o design minimalista e fácil de entender dos gráficos de pizza”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

Agora, a equipe de mídia social da Tribal Worldwide Romania usa a Socialinsider para gerar relatórios diários para os maiores clientes, além de relatórios mensais e análises competitivas.

Assim, a equipe pode oferecer aos clientes uma visão mensal completa de todas as áreas do trabalho e dos resultados. Dois dos relatórios aos quais dá mais atenção são “Top 3 posts por Engagement” e “Top Hashtags”

Resultados

• Relatórios mensais em menos de 2 horas
• Aumentando a produtividade da equipe
• Economizando dinheiro com ferramentas de relatórios

Pode ser frustrante passar horas procurando os relatórios certos em diferentes ferramentas de Analytics e obter apenas informações básicas. Além disso, para clientes desse porte e importância, ter uma visão geral dos esforços da concorrência é uma oportunidade que eles não podem deixar passar.

Usar o Socialinsider provou ser uma ótima escolha em termos de custo-benefício, porque a qualidade dos dados, dos relatórios e da estrutura deles é impressionante quando comparada à de soluções muito mais caras.

Graças aos recursos da ferramenta, a Tribal Worldwide Romania agora está pronta para enviar relatórios mensais aos seus clientes em menos de 2 horas. Isso representa metade do tempo necessário antes de usar o Socialinsider.

Isso significa mais produtividade para a equipe da agência, que agora pode dedicar mais tempo a outras tarefas.

“Economizamos muitas horas que antes eram desperdiçadas com relatórios básicos e todas as fórmulas. Agora, esse tempo é investido em projetos criativos ou discussões construtivas com a equipe. Acho que escolher a Socialinsider foi um dos melhores investimentos na nossa equipe: economizamos muito tempo e dinheiro”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

Empresa

A Tribal Worldwide é uma agência global de publicidade com foco digital. Faz parte da rede Omnicom International e tem orgulho de ser membro do The Group, o maior grupo de empresas de comunicação da Romênia.

Sede

Nova York