Como a Tribal Worldwide Romania se destaca da concorrência para seus 40 clientes de mídias sociais.

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Pelo trabalho e resultados, a Tribal Worldwide foi a única agência romena premiada como "Melhor uso do Facebook" no SABRE Awards EMEA.

Conversamos com Arnold Vieriu - Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania, para descobrir quais relatórios fazem a diferença para os clientes deles. Também vimos como eles vêm otimizando o processo de coleta de insights de Social Media e criando estratégias com base na performance deles e dos concorrentes.

Desafio

• Procuras uma solução completa para relatórios
• Acesso fácil a relatórios de concorrência
• Falta de personalização

Experimentamos muitas ferramentas: das locais às mais avançadas, mas sentíamos que nunca encaixávamos nos pacotes padrão, nunca personalizados. Até conhecermos a equipe Socialinsider :).

Depois de testar várias ferramentas de Social Media para análises, insights e reporting, desde soluções locais até as mais sofisticadas (e caras), a agência sentiu que nenhuma estava à altura dos seus padrões. O que precisavam era de uma abordagem personalizada. Só conseguiram isso ao começar a usar a Socialinsider.

“O maior problema que enfrentávamos antes da tua ferramenta era não encontrar nada que reunisse tudo o que precisamos: todos os parâmetros que temos que medir. Com a Socialinsider, os relatórios competitivos de Social Media são mais fáceis e geralmente feitos rapidamente.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

As vantagens competitivas com a Socialinsider

• Tenha um parceiro, não apenas uma ferramenta de analytics
• Plataforma intuitiva de relatórios e insights
• Uma só plataforma para benchmarking e Analytics

Após experimentar o Socialinsider, a equipa da Tribal Worldwide percebeu que era exatamente o que precisava: um parceiro real, com soluções personalizadas e muito aberto ao diálogo.

Agora, a ferramenta ajuda-te a obter dados de mídias sociais de qualidade para as contas em que trabalhas. Tens todos os dados de performance de que precisas em muito pouco tempo.

A solução personalizada oferecida pela Socialinsider é o que todo departamento de mídia social precisa. Agora usamos essa ferramenta de Social Media Analytics e competitividade para todos os nossos 40 clientes de mídia social, pois conseguimos todos os dados de performance rapidamente.

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

O fato de poderem ver o desempenho dos canais dos seus clientes e dos concorrentes em um só lugar, e ainda categorizá-los por projetos, é um dos recursos que a equipe da TW Romania mais gosta na Socialinsider.

No geral, Socialinsider é a plataforma de reporting e insights mais intuitiva. Eu realmente valorizo a precisão dos dados e o design minimalista e fácil de entender dos gráficos de pizza.

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

Agora, a equipe de Social Media na Tribal Worldwide Romania usa Socialinsider para gerar relatórios diários para seus maiores clientes. Também cria relatórios mensais e análises competitivas.

Assim, você pode oferecer aos seus clientes uma visão mensal completa sobre todas as áreas do trabalho e os resultados. Dois dos relatórios mais usados são o “Top 3 posts por engajamento” e os “Top hashtags”.

Resultados

• Relatórios mensais em menos de 2 horas
• Aumenta a produtividade do teu time
• Economiza dinheiro com ferramentas de relatórios

Pode ser frustrante gastar horas procurando os relatórios certos em diferentes ferramentas de Analytics e receber apenas informações básicas. Além disso, para clientes desse porte e relevância, ter uma visão geral dos esforços da concorrência é uma oportunidade que você não pode perder.

Usar o Socialinsider foi uma ótima escolha em custo-benefício. A qualidade dos dados, dos relatórios e da estrutura impressiona em comparação com soluções muito mais caras.

Graças aos recursos da ferramenta, a Tribal Worldwide Romania agora envia relatórios mensais para seus clientes em menos de 2 horas. Isso é metade do tempo que era necessário antes de usar o Socialinsider.

Isso significa mais produtividade para o time da agência, que agora pode dedicar mais tempo a outras tarefas.

“Economizamos muitas horas que eram desperdiçadas com relatórios básicos e todas as fórmulas. Agora, esse tempo é investido em projetos criativos ou discussões construtivas com o time. Acho que escolher Socialinsider foi um dos melhores investimentos para nosso time: economizamos muito tempo e dinheiro.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media na Tribal Worldwide Romania

Empresa

A Tribal Worldwide é uma agência global de publicidade focada no digital. Faz parte da rede Omnicom International e é membro orgulhoso do The Group, o maior grupo de empresas de comunicação da Romênia.

Sede

Nova Iorque