Como a Locarl desenvolveu um serviço de inteligência de mercado baseado nos recursos da Socialinsider

A Locarl é uma empresa alemã que opera concessionárias digitais, com estoques virtuais, para revendedores locais de uma fabricante alemã de carros premium. Basicamente, eles fazem dropshipping para o setor automotivo.

Queríamos saber mais sobre o que os levou a escolher a Socialinsider para sua Social Media Analytics e sobre os resultados obtidos até agora. Por isso, conversamos com Dirk Sasse, o Founder da Locarl.

Desafio

• Ferramenta de Social Media Analytics fácil de usar
• Solução especializada para análises
• Relatórios fáceis de entender para as partes interessadas

Como os concessionários com os quais a Locarl trabalha estão presentes nas mídias sociais, a empresa procurava uma ferramenta que oferecesse benchmarking para diferentes regiões da Alemanha. E, como o público-alvo dos relatórios finais era o Gerente Geral e o Diretor de Vendas e Marketing, os relatórios precisavam ser fáceis de entender.

“Procurávamos uma solução específica, fácil de usar, que nos ajudasse a monitorar as atividades dos nossos clientes nas mídias sociais. O público-alvo dos relatórios finais é o Gerente Geral e o Diretor de Vendas e Marketing. A análise e os relatórios precisam ser fáceis de entender.”

Dirk Sasse - Founder da Locarl

Ao escolher a melhor ferramenta para fazer Social Media Analytics e benchmarking, a Locarl decidiu que a Socialinsider era exatamente o que precisava. Uma solução específica, fácil de usar, que os ajudaria a acompanhar as atividades dos seus clientes nas mídias sociais (o concessionário dos carros alemães premium mencionados acima).

Os relatórios automatizados e o benchmarking oferecidos pela Socialinsider eram exatamente o tipo de solução confiável que a empresa esperava encontrar.

As vantagens competitivas do Socialinsider

• Uma solução confiável para criar benchmarks e descobrir o que funciona melhor
• Relatórios automatizados
• Ajustes rápidos com base no feedback do cliente
• Suporte e assistência excepcionais

A equipa da Locarl criou o hábito semanal de enviar aos concessionários análises completas, segmentadas e fáceis de compreender. Os concessionários que trabalham com a Locarl recebem relatórios semanais que os ajudam a compreender o desempenho do setor nas mídias sociais, repletos de aprendizados valiosos.

Ao enviarem os relatórios comparativos gerados com o Socialinsider, oferecem valor acrescentado aos seus clientes, os concessionários automóveis. Isso acontece porque conseguem analisar tendências, atividades e resultados nas mídias sociais de forma segmentada, para compreender melhor as especificidades do mercado de cada região.

Com base no que aprendem com os relatórios automatizados, podem otimizar as suas próprias atividades nas mídias sociais e obter melhores resultados.

“Para nós, é uma excelente solução para criar valor adicional para os nossos clientes. Usamos o Socialinsider para monitorizar os engajamentos de cada concessionário nas mídias sociais. Os relatórios são gerados uma vez por semana e enviados ao concessionário. Dessa forma, cada concessionário tem um Benchmark e pode aprender com o que funciona melhor.”

Dirk Sasse - Founder da Locarl

A plataforma fácil de usar, os dados e os recursos de automação são algumas das coisas que a equipe da Locarl mais gosta no Socialinsider.

E uma das razões pelas quais preferem trabalhar com equipes como a nossa é o suporte rápido. Todos sabemos como é importante poder obter relatórios personalizados que fazem uma verdadeira diferença para um negócio — e recebê-los rapidamente.

Resultados

• Forneça inteligência de mercado aos clientes
• Melhore a eficiência das atividades de mídia social
• Compare cada região alemã e veja em que posição está

Os recursos da Socialinsider ajudaram a Locarl a expandir os seus serviços. Os serviços de Benchmarking que a Locarl oferece não estariam disponíveis para os concessionários se não fossem os relatórios automatizados fornecidos pela Socialinsider.

“Fornecemos inteligência de mercado aos nossos clientes. Se forem mais eficientes e eficazes nas suas atividades de Social Media, isso ajudará toda a gente a longo prazo. É isso que estamos a tentar alcançar. Não prestaríamos o serviço sem a Socialinsider. Seria demasiado demorado para nós.”

Dirk Sasse - Founder na Locarl

A possibilidade de gerar rapidamente relatórios personalizados que oferecem análises de Benchmarking aos seus clientes ajudou a empresa alemã de dropshipping de automóveis a oferecer um serviço adicional e mais valor, algo que não teria sido possível sem os relatórios automatizados da Socialinsider.

Empresa

A Locarl é uma empresa que opera showrooms digitais repletos de inventário virtual para concessionárias de automóveis locais.

Sede

Região de Bielefeld, Alemanha