Como economizar mais de US$ 16 mil por ano e obter Analytics premium

Quem já executou relatórios nativos nas aplicações de mídias sociais sabe que o desafio é real. Obter os números certos e depois extrair insights úteis de todas as estatísticas, que podem servir de base para novas estratégias para clientes, exige muito esforço e tempo precioso.

Normalmente, o Reporting envolve toda a equipa: analisar, apresentar os resultados aos clientes e criar a estratégia digital adequada. Mas quando uma única ferramenta faz tudo isso, a poupança aumenta. Sem falar que as mentes criativas das agências têm tempo para fazer aquilo em que são melhores: criar táticas digitais e de conteúdo novas e aprimoradas.

Create Media é a principal agência de comunicação digital dos Emirados Árabes Unidos e da Arábia Saudita. A sua equipe é formada por mais de 80 inovadores incansáveis que estão sempre a ultrapassar limites. A agência cria comunidades em todo o GCC por meio de aplicativos, sites e canais de mídia social, em parceria com clientes como Dubai Tourism, The Public Investment Fund, Nespresso, Audi, Emirates Airline e Expo 2020.

De mídia social a soluções de e-commerce, a Create Media atua em diversos setores. Tudo é apoiado por uma equipe interna completa de produção, especializada em conteúdo com qualidade de TVC para consumo em dispositivos móveis.

Desafio

• Relatórios menos detalhados
• Native Analytics não são intuitivas
• Você não está obtendo Insights acionáveis

Trabalhar com empresas de setores tão diversos tem, sim, um denominador comum. E ele são os excelentes resultados que a Create Media está empenhada em alcançar por meio do trabalho com mídias sociais e e-commerce.

Por isso, é essencial que tenham acesso a uma visão completa do desempenho das suas contas e possam oferecê-la aos clientes, juntamente com estratégias de crescimento orientadas por dados, baseadas nas tendências e na concorrência.

No entanto, os relatórios padrão das plataformas de mídias sociais costumam ser pouco intuitivos e muito menos detalhados do que o necessário. Com isso, a equipe da Create Media precisava dedicar tempo para selecionar os dados relevantes, reunir todas as informações e elaborar conclusões e planos de ação.

Não demorou para a agência perceber que não podia contar com o Native Analytics para fazer o trabalho. Precisavam de informações mais detalhadas, fáceis de entender e, acima de tudo, acionáveis.

“Os relatórios eram muito mais superficiais e menos detalhados e completos. As análises nativas de mídias sociais tendem a ser pouco intuitivas e não apresentam os dados mais relevantes de imediato.”

Mohamed El-Daly, Social Media Director na Create Media

As vantagens competitivas do Socialinsider

• Pesquise tendências populares de conteúdo
• Crie benchmarks competitivos
• Excelente atendimento ao cliente

Para alcançar todos esses objetivos, a agência começou a usar o Socialinsider para suas necessidades de Analytics e Reporting. A equipe descobriu imediatamente que a ferramenta era fácil de usar, extremamente completa e oferecia um excelente custo-benefício, especialmente em comparação com ferramentas semelhantes.

A possibilidade de adicionar e monitorar páginas de concorrentes e pesquisar tendências populares de conteúdo são dois dos recursos que os criadores da Create Media, focados nos clientes, mais adoram no Socialinsider.

Além disso, eles valorizam o suporte ao cliente rápido e ágil.

“O atendimento ao cliente é fantástico, responde rapidamente e está atento às necessidades dos usuários.”

Mohamed El-Daly, Social Media Director na Create Media

Agora, a equipe da Create Media usa o Socialinsider várias vezes nas duas primeiras semanas do mês para os relatórios mensais dos clientes e também verifica as análises dos concorrentes a cada dois meses.

Resultados

• Economize mais de US$ 16 mil por ano
• Os clientes estão mais satisfeitos com o nível de detalhe dos relatórios
• Isso aumentou a produtividade da equipe

Com a otimização do processo de Reporting, a Create Media conseguiu gerar insights mais precisos e relevantes, que influenciaram sua Content Strategy e permitiram ver de verdade o que funciona e o que não funciona.

“Considerando o custo médio de outras plataformas semelhantes que já usamos, o Socialinsider nos economizou mais de $16 mil por ano.”

Mohamed El-Daly, Social Media Director na Create Media

No geral, o Socialinsider agora ajuda a Create Media a economizar vários dias todos os meses, graças à apresentação dos dados e à forma como otimiza o processo de Reporting. Isso aumenta a produtividade da equipe, que agora consegue se concentrar em vários projetos ao mesmo tempo.

“Aumentou a produtividade, permitindo que economizemos tempo em relatórios mensais e análises complexas de longo prazo. Também nos permite trabalhar em vários projetos ao mesmo tempo. Os clientes estão mais satisfeitos com o nível de detalhes e insights dos nossos relatórios.”

Mohamed El-Daly, Social Media Director na Create Media

Agora, a Create Media Group conta com a Socialinsider para oferecer um serviço premium, ainda melhor graças à qualidade dos relatórios.

Empresa

A Create Media é uma agência líder de comunicação digital nos EAU & na Arábia Saudita, impulsionada por uma equipe de mais de 80 inovadores incansáveis que desafiam constantemente os limites.

Sede

Dubai, EAU