A Caktuss passa 50% menos tempo elaborando relatórios de mídia social com a Socialinsider
With Ramy Kandil
Founder e Diretora-Geral na Caktuss
Agora, a Caktuss pode monitorar e otimizar seus esforços de Social Media 24 horas por dia e fazer Benchmarking com campanhas anteriores para medir o crescimento. Com a Socialinsider, a Caktuss aprimorou sua estratégia de Social Media. Isso resultou em maior retenção de clientes e na conquista de novos contratos.
Leia a história da Caktuss e veja como a Socialinsder ajudou a agência de publicidade e marketing digital a simplificar seu fluxo de trabalho e reduzir custos.
Uma forma inteligente de comunicar com clientes em todo o mundo
Em apenas dois anos de atividade, a Caktuss consolidou-se como uma parceira de marketing de confiança para diversas marcas locais, regionais e internacionais.
A carteira de clientes da Caktuss inclui marcas reconhecidas como Google, YouTube, a OMS e várias marcas imobiliárias na região MENA — Dorra Group, Qatari Diar, Orascom Development, entre outras.
Como agência digital global que trabalha com marcas de diferentes setores, a Caktuss precisava transmitir e manter uma mensagem clara e consistente para todos os clientes — independentemente da plataforma ou do setor.
A marca considerou difícil gerenciar e acompanhar Insights usando plataformas nativas de mídia social, pois elas não ofereciam dados históricos nem opções de personalização.
Além disso, apresentar propostas e educar os clientes usando o jargão de cada software também se mostrou complicado.
“Era bastante frustrante ter de aprender a linguagem baseada em Insights de cada plataforma e educar nossos clientes sobre isso.”
Ramy Kandil, fundador da Caktuss
Isso mudou quando descobriram a Socialinsider.
Socialinsider ofereceu uma solução completa para os problemas da agência e permitiu que a agência sediada no Cairo quantificasse a performance em vários Dashboards.
“Com uma interface fácil de usar e um suporte ao cliente ágil, a Socialinsider ajudou a Caktuss a mostrar aos seus clientes uma visão completa da performance das suas marcas online.”
Ramy Kandil, Founder da Caktuss
Ramy Kandil — o Founder da Caktuss — admitiu que o que mais gosta na Socialinsider é a simplicidade de uso. Embora a Socialinsider ofereça treinamento à equipe sobre como navegar pela plataforma, os funcionários da agência quase não precisaram dele, pois entenderam tudo de imediato.
Uma solução empresarial com preço acessível para otimizar o fluxo de trabalho
Ao contrário de outras plataformas, a Socialinsider ofereceu um plano personalizado para atender às necessidades do dia a dia da Caktuss.
Com a Socialinsider, a Caktuss teve acesso a Insights, Analytics, Reporting e uma visão geral do Engagement em uma plataforma unificada que integra Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter e TikTok.
“Os Insights e dados que a plataforma podia extrair das plataformas de mídia social, os modelos de preços flexíveis e a excelente reputação pelo atendimento ao cliente excepcional facilitaram a nossa escolha.”
Ramy Kandil, Founder da Caktuss
Entre os recursos da Socialinsider, a Caktuss usou principalmente a análise de concorrentes, o Social Media Reporting e o monitoramento de campanhas.
Por meio da análise de concorrentes, a equipe conseguiu identificar tendências e agir antes de outras empresas.
“A análise de concorrentes é essencial, especialmente para nossos clientes do setor imobiliário, que atuam em um mercado altamente dinâmico e competitivo. A Socialinsider nos permitiu oferecer uma visão completa da performance dos concorrentes e definir benchmarks para diversas métricas a serem alcançadas”
Ramy Kandil, Founder da Caktuss
A Caktuss também usa a Socialinsider semanalmente ou duas vezes por mês para avaliações contínuas de performance e relatórios de performance dos clientes.
Ao usar o recurso de Social Media Reporting, a agência conseguiu reduzir em 50% o tempo gasto na elaboração de relatórios de mídia social.
A Caktuss não só conseguiu reduzir pela metade o tempo de elaboração de relatórios usando os recursos do Socialinsider, como também ajudou a agência a economizar aproximadamente 20 horas de trabalho por mês para cada funcionário.
Fortalecimento das relações com clientes por meio da estratégia de mídia social
O uso é mais frequente no caso de campanhas ativas, que exigem avaliações semanais ou até diárias para acompanhar de perto o que está acontecendo e otimizar os resultados.
A Caktuss usa o recurso de monitoramento de campanhas do Socialinsider para melhorar sua estratégia de mídia social e aumentar a retenção de clientes.
Como?
Compartilhando constantemente e de forma proativa os dados obtidos no nosso app, oferecendo recomendações para aumentar o engajamento futuro e melhorar a estratégia de mídia social da agência como um todo.
Mas o monitoramento de campanhas fez mais do que isso.
A Caktuss usa o recurso de monitoramento de campanhas como argumento de venda nas suas apresentações comerciais ao abordar potenciais clientes.
Os resultados?
Em menos de dois anos, a agência sediada no Cairo venceu cinco pitches apenas com base nos dados do Socialinsider.
Empresa
A Caktuss é uma agência de publicidade e marketing digital. Começando pela região MENA em 2020, a Caktuss rapidamente se consolidou globalmente como uma solução confiável para desenvolvimento de estratégias, gestão de mídias sociais e produção de conteúdo.
Sede
Cairo, Egito
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