WPP Media가 TikTok 데이터 공백을 해소하고 경쟁 분석을 강화한 방법

WPP Media는 WPP 산하의 글로벌 미디어 및 마케팅 조직입니다. 세계 최대 브랜드들과 협력하여 데이터 기반 미디어 전략, 소셜 인텔리전스, 채널 전반의 크리에이티브 성과를 제공합니다.

빠르게 변화하는 플랫폼 주도 환경에서 WPP Media의 팀은 피치, 인플루언서 전략, 장기적인 고객 의사결정을 지원할 수 있는 신뢰도 높은 크로스 플랫폼 소셜 데이터를 필요로 합니다. 특히 경쟁사 및 TikTok 인사이트가 중요합니다.

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media)의 혁신 총괄은 Socialinsider가 팀의 중요한 TikTok 데이터 격차를 해소하고 경쟁사 분석을 강화하며 소셜 전략, 신규 비즈니스 피치 및 고객과의 논의에 더 체계적이고 사실에 기반한 명확성을 더하는 데 어떻게 도움을 주었는지 공유했습니다.

과제

• 제한적인 TikTok 분석, 특히 소규모 시장에서
• 경쟁사 및 과거 성과 데이터의 공백
• 확신을 가지고 제안과 전략을 뒷받침하기 어렵습니다

Socialinsider를 도입하기 전, David와 그의 팀은 인플루언서 분석, 게시, 고수준 보고서를 지원하기 위해 Brandwatch와 같은 도구에 크게 의존했습니다. 하지만 TikTok이 고객의 소셜 미디어 전략에서 점점 더 큰 비중을 차지하면서 큰 격차가 드러나기 시작했습니다. 특히 TikTok 분석과 경쟁사 가시성에서 두드러졌으며, 아일랜드와 같은 소규모 시장에서 더욱 뚜렷했습니다.

“가장 큰 문제는… 아일랜드에서 틱톡 사용이 제한적이었다는 점이었고, 이는 아마도 저희 지식의 공백이었을 것입니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

고객의 요구가 증가하면서 팀에는 다음과 같은 질문에 대한 더 명확한 답변이 필요했습니다. 경쟁사는 무엇을 잘하고 있는가? 실제로 인게이지먼트를 이끄는 요인은 무엇인가? 단발적인 성과가 아니라 시간의 흐름에 따른 성과는 어떤 모습인가? 기존 도구로는 이러한 인사이트를 실용적이고 사용하기 쉬운 방식으로 제공하기 어려웠습니다.

“이전에는 보유하지 않았던 소셜 미디어 채널 중 하나가 빠져 있었던 셈입니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

신뢰할 수 있는 TikTok 및 경쟁 데이터가 없으면 제안서를 뒷받침하고 전략적 권고안을 검증하며 고객에게 자신 있게 조언하기가 더 어려웠습니다.

Socialinsider를 통한 경쟁 우위

• 심층적인 TikTok 및 크로스 플랫폼 경쟁 분석
• 즉각적인 인사이트를 제공하는 직관적이고 빠른 인터페이스
• 명확한 시간대별 성과 및 콘텐츠 비교

Socialinsider는 심층적인 TikTok 분석과 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 함께 제공해 단번에 차별화되었습니다. 체험 기간 동안 David는 바로 실제 고객 업무에 착수할 수 있었습니다. 이 플랫폼으로 주요 리테일 브랜드의 실시간 경쟁 분석을 진행했습니다.

1. “TikTok 측면에서 특히 눈에 띄었습니다… 이전에는 얻지 못했던 정보를 확보할 수 있었습니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

2. 이 플랫폼을 사용하면 시간에 따른 경쟁사 분석이 쉬워집니다. 일회성 바이럴 게시물을 넘어 인게이지먼트 패턴을 파악하고, 여러 플랫폼에서 콘텐츠 성과를 시각적으로 평가할 수 있습니다.

3. “기간별로 살펴보면 채널이 실제로 얼마나 인터랙티브한지 정확히 확인할 수 있습니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

4. Socialinsider를 통해 팀은 명확한 인사이트를 빠르게 도출할 수 있었습니다. 따라서 보고서 작성뿐 아니라 신규 비즈니스 피치, 인플루언서 분석, 전략 기획에도 실용적으로 활용할 수 있었습니다.

“Socialinsider는 매우 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 실용성을 바로 확인할 수 있었습니다.”

David Ahlstrom, GroupM 혁신 총괄(현재 WPP Media)

결과

• 더욱 강력한 신규 비즈니스 피치와 고객 유지
• 의견이 아닌 사실 기반 전략
• 도구 비용의 타당성을 입증한 유료 경쟁 분석

Socialinsider를 도입한 후, 팀은 신규 비즈니스, 고객 유지, 유료 경쟁 분석 프로젝트를 안정적으로 지원할 수 있게 되었습니다. 모든 과정에서 경영진과 고객이 신뢰할 수 있는 데이터를 활용했습니다.

“Socialinsider를 제안서에 활용해 왔습니다… 그리고 수주에 기여한 요인 중 하나였습니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현 WPP Media) 혁신 총괄

Socialinsider는 과거 데이터를 활용해 기존의 가정에 의문을 제기하고 더 나은 콘텐츠 결정을 이끌도록 지원했습니다. 이를 통해 대화의 초점을 의견과 직감에서 사실 기반 논의로 전환했습니다.

2. “사람들의 감정이 아닌 사실에 기반해 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

3. 전략을 넘어, 이 도구는 상업적 가치도 입증했습니다. 유료 경쟁사 분석을 지원하고 소프트웨어 비용의 타당성을 입증해 비용을 회수할 수 있도록 했습니다.

4. “도구 사용료를 지불하는 고객도 있었습니다… 비즈니스 성과와 고객 유지, 고객 업무 수익으로 비용을 충당할 수 있습니다.”

David Ahlstrom, GroupM(현재 WPP Media) 혁신 총괄

결국 Socialinsider는 핵심 분석 도구로 자리 잡았습니다. 팀은 이를 통해 TikTok과 경쟁 성과를 자신 있게 분석하고, 피치 진행 속도를 높이며, 고객에게 더 명확하고 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있었습니다.

회사 정보 및 본사

회사: WPP Media
업종: 광고 서비스
본사: 뉴욕, NY