수동 보고서 작성에서 이사회 보고용 인사이트까지: Nox Sport의 소셜 미디어 분석 혁신

Nox Sport는 스포츠용품 업계에서 성장 중인 브랜드입니다. 빠르게 변화하는 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁하며, 소셜 미디어 성과가 브랜드 가시성과 성장에 중요한 역할을 합니다.

브랜드가 TikTok, YouTube, Instagram과 같은 플랫폼 전반에서 입지를 확대하면서 마케팅 팀은 Nox Sport가 경쟁사와 비교해 어떤 성과를 내고 있는지 파악하고 인사이트를 실행으로 옮기기 위해 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 데이터, 명확한 경쟁사 벤치마크, 이사회 보고용 보고서가 필요했습니다.

Alfons Bastida, Nox Sport의 CMO인 그는 Socialinsider가 자신과 팀의 수동 보고를 대체하고, 경쟁사 성과를 더욱 효과적으로 추적하며, 명확하고 실행 가능한 소셜 미디어 인사이트를 월간 이사회 회의에 제공하는 데 어떻게 도움을 주었는지 공유했습니다.

과제

• TikTok 및 YouTube 데이터 누락
• 수작업으로 진행되는 임시방편식 보고
• 이사회 보고용 인사이트를 만들기 어려웠습니다

Nox Sport의 마케팅 팀이 소셜 미디어 활동을 확장하면서 보고서 작성이 빠르게 과제가 되었습니다. 팀은 소셜 미디어 분석에 Semrush를 활용했지만, TikTok과 YouTube 같은 주요 플랫폼은 지원되지 않았습니다. 이로 인해 여러 채널의 성과를 파악하는 데 한계가 있었습니다.

격차를 메우기 위해 Alfonso와 그의 팀은 수동 워크플로를 사용할 수밖에 없었습니다—자체 브랜드와 경쟁사의 TikTok 성과를 추적하기 위해 대시보드를 내보내고, 스크린샷을 찍고, Excel 파일을 관리했습니다.

“Semrush를 사용하고 있었지만 TikTok은 지원되지 않았고 YouTube도 지원되지 않았습니다. 그래서 다른 솔루션으로 옮겨야 했습니다.”

Alfons Bastida, Nox Sport의 CMO

소셜 미디어 보고가 월간 이사회 회의의 정기적인 일부가 되면서 이 문제는 더욱 시급해졌습니다. 경영진은 복잡함이나 과도한 세부 정보 없이 성장, 인게이지먼트, 경쟁 포지션을 빠르게 한눈에 파악할 수 있는 개요가 필요했습니다.

“이사회와 매월 회의가 있어 보고서를 쉽게 관리할 수 있는 도구가 필요했습니다.”

Nox Sport의 CMO Alfons Bastida

Socialinsider를 통한 경쟁 우위

• 모든 주요 플랫폼(TikTok, YouTube 등)을 한곳에서
• 채널 전반의 통합 경쟁사 벤치마크
• 한눈에 확인하는 즉각적인 성과 비교

대안을 조사하고 여러 도구를 테스트하며 공급업체와 상담한 후, Alfonso는 크로스 플랫폼 지원과 기본 제공되는 경쟁사 벤치마킹을 갖춘 Socialinsider를 선택했습니다. Socialinsider는 이전 도구와 달리 TikTok, YouTube 및 기타 소셜 채널을 한곳에 통합했습니다.

가장 눈에 띈 점은 플랫폼이나 스프레드시트를 오갈 필요 없이 모든 경쟁사의 집계된 데이터—팔로워, 인게이지먼트, 성장—를 확인할 수 있다는 점이었습니다.

“Socialinsider에서 마음에 들었던 점 중 하나는 통합 보고서와 경쟁사 벤치마크였습니다.”

Nox Sport의 CMO Alfons Bastida

Socialinsider는 큰 그림도 한눈에 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. Alfonso는 계정별로 일일이 분석하지 않고도 가장 빠르게 성장하는 계정과 인게이지먼트가 가장 높은 브랜드, 그리고 Knox Sport의 전반적인 성과를 즉시 확인할 수 있었습니다.

“서로 다른 소셜 미디어 계정의 모든 통합 데이터를 다른 도구에서 쉽게 찾기는 어려웠습니다.”

Nox Sport의 CMO Alfons Bastida

결과

• 수동 TikTok 및 Excel 기반 보고서 작성 제거
• 매월 더 빠르게 확인하는 경쟁사 및 캠페인 인사이트
• 실시간 알림으로 인사이트를 즉각적인 실행으로 전환

Socialinsider를 도입한 후 Nox Sport는 수동 TikTok 추적과 엑셀 기반 보고서 작성이 필요하지 않게 되었습니다. 이제 Alfonso는 이사회 회의를 준비하고 전월 대비 경쟁사 성과를 모니터링하기 위해 Socialinsider의 벤치마크 대시보드를 활용합니다.

팀은 어떤 경쟁사가 모멘텀을 얻고 있는지 빠르게 파악하고, 캠페인이나 앰배서더로 인한 인게이지먼트 급증을 발견할 수 있습니다. 또한 이러한 인사이트를 활용해 자체 전략을 조정할 수 있습니다.

“이제 Socialinsider로 모든 데이터가 집계되고 반영되어 정말 좋습니다.”

Alfons Bastida, Nox Sport CMO

Socialinsider는 팀이 더 빠르게 움직일 수 있도록 지원합니다. 경쟁사가 높은 성과를 내는 콘텐츠를 게시하면 바이럴 알림으로 알려줍니다. 플랫폼에 계속 로그인하지 않아도 되므로 인사이트를 즉시 실행으로 옮길 수 있습니다.

“콘텐츠가 바이럴되었을 때 이메일 알림을 보내줘서 매우 유용합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하려고 직접 로그인할 필요가 없습니다.”

Alfons Bastida, Nox Sport CMO

회사 정보 및 본사

회사: Nox Sport
산업: 스포츠용품
본사: 유럽

“이 도구는 우리가 필요한 일을 정확히 해내고 있습니다. 그래서 매우 만족합니다.”

Alfons Bastida, Nox Sport의 CMO