Roisin Consulting이 Socialinsider로 브랜드 동영상 조회수를 350% 증가시킨 방법.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

도전

• 다른 일정 관리 도구에서 대량의 데이터가 누락되었습니다.
• 경쟁사 데이터를 얻는 데 시간이 많이 걸립니다.
• 소셜 미디어 감사 보고서를 작성하는 것이 가장 큰 도전이었다.

Roisin Consulting이 새로운 클라이언트와 시작할 때, 보통 해당 클라이언트의 디지털 존재감을 더 잘 파악하기 위해 소셜 미디어 감사를 진행한다.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

“우리는 3~4개의 주요 경쟁사의 디지털 흔적을 살펴보고, 그들의 성공 사례와 성장 가능성이 있는 부분을 분석해. 이전에는 이 작업이 매우 수동적이고 시간이 많이 걸리는 과정이었어.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider를 알기 전에는 Caitlin이 소셜 미디어 보고서를 작성하기 위해 여러 도구를 사용해야 해서 시간이 많이 걸렸어. 이 작업에는 많은 인적 자원과 비용이 필요했지. Caitlin은 고객을 위해 변화가 필요하다는 것을 깨달았어.

“I would cancel Hootsuite right now if Socialinsider did scheduling as well. Hoosuite is missing massive chunks of data. It does not report on Reels for Facebook at all. So I have clients whose data is missing 75-80% of their content for a month because Hootsuite just doesn't capture that information anymore. Socialinsider does.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

이전에는 Roisin Consulting이 각 게시글마다 분석 데이터를 수집하고, 각 고객별로 필요한 KPI가 포함된 개별 보고서를 준비해야 했습니다. 이 수작업 과정은 Caitlin의 회사에 많은 시간을 소모하게 했습니다.

우리는 Caitlin Duffy와 이야기를 나누며 그녀의 팀이 Socialinsider를 도입하기 전 겪었던 어려움에 대해 알게 되었습니다. 팀은 여러 도구를 사용해 클라이언트 보고서에 필요한 모든 소셜 미디어 데이터를 수집하는 것이 비효율적이라고 느꼈습니다.

“특정 마케팅 과제 측면에서, 감사 보고서를 수작업으로 뽑는 과정이 매우 오래 걸리고, 이 점이 우리가 직면했던 가장 큰 어려움이었습니다. 예전에 수작업으로 하려면 때때로 3~4주까지 걸렸는데, 다른 프로젝트들도 함께 진행하고 있어서 그렇습니다.

(...) 솔직히 시중에 나와 있는 거의 모든 앱을 사용해 봤습니다. 가장 큰 차이는 Socialinsider만이 모든 것을 커버한다는 점입니다.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider와 함께하는 경쟁 우위

• 에이전시 고객의 갱신률 증가
• 콘텐츠 캠페인별로 크로스플랫폼 리포트를 분리하세요.
• 콘텐츠 전략을 효율적으로 분석해.
• 최고의 고객 지원

Socialinsider를 사용하기 전 Caitlin Duffy와 그녀의 팀이 겪었던 어려움에 대해 물었습니다.
Roisin Consulting이 클라이언트 리포트를 위해 모든 소셜 미디어 데이터를 수집하려면 더 많은 도구를 사용해야 했던 점이 비효율적이었습니다.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin은 Socialinsider를 사용할 때 가장 좋아하는 기능에 대해 말해줬습니다. 그녀가 가장 많이 사용하는 기능은 크로스 플랫폼 분석 기능으로, 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드의 성과를 한눈에 볼 수 있습니다.

"Brands의 멀티플랫폼 분석은 정말, 정말, 정말 유용하고 훌륭한 도구였어.

그리고 고객 서비스도 내가 가장 좋아하는 기능 중 하나라고 말하고 싶어. 너희는 정말 대단해. 팀도 아주 빠르고 친절하며 도움이 많이 돼. 이런 서비스는 흔치 않아."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

결과

• 에이전시 고객 100% 갱신율
• 틈새 시장에서 스토리텔링 트렌드를 파악하세요.
• Eng이 13% 증가했고, 팔로워는 거의 15% 상승했으며, 브랜드 동영상 조회수는 350% 증가했어.

Caitlin과 그녀의 팀은 또한 Socialinsider가 Roisin Consulting의 전환율 증가에 기여했다고 밝혔어.

"우리는 Socialinsider를 감사뿐만 아니라 클라이언트 보고에도 사용하고 있고, (...) 100% 갱신율을 보았어."

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Socialinsider는 Roisin Consulting에 리포팅, 벤치마킹 및 분석 데이터는 물론 소셜 미디어 트렌드까지도 제공했어.

Caitlin은 Socialinsider가 귀신 관광 사업을 하는 고객을 위해 자신과 팀이 트렌드를 파악하는 데 도움이 되었다고 말했어. 그들의 고객은 유령의 집과 다양한 신비한 장소에서 가이드 투어를 진행해.

이 비즈니스가 소규모 타겟층을 대상으로 하며, 이를 정확히 겨냥하기 위해 트렌드를 파악할 필요가 있었음이 분명하다. 그래서 Caitlin은 초자연적 관광과 관련된 트렌드를 찾아냈다.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin은 Socialinsider가 제공하는 데이터에서 자신과 팀이 얻은 실행 가능한 인사이트에 대해 말하기를 고대했습니다. 그녀는 비영리 음악 사업 고객의 이야기를 예시로 들었습니다. 해당 고객은 자금이 끊겨 한동안 온라인에서 잠잠했습니다. 다시 자금을 지원받자, Roisin Consulting이 그들의 소셜 미디어를 다시 활성화해 청중을 끌어들이는 역할을 했습니다.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Caitlin은 Socialinsider의 효과를 입증할 수 있는 수치를 공유해 달라는 요청을 받았습니다. 그녀는 기꺼이 화면을 공유하며 기능과 지표를 설명하고 성장 과정을 보여주었습니다.

Caitlin은 자신의 고객인 관광회사 'Mysterious Adventures' 투어의 결과와 6개월간의 보고서를 보여주었습니다.

“Eng이 13% 증가했고, 팔로워는 거의 15% 올랐으며, 브랜드 영상 조회수는 350% 증가했습니다. 댓글은 약간 줄었지만, 좋아요는 늘었습니다. 그리고, 아시다시피, 팔로워 증가도 상당히 큽니다.
이렇게 공유할 수 있는 결과에 대해 정말 기대가 큽니다.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

Roisin Consulting의 Caitlin에게 본인이 가장 선호하는 평가 지표에 대해 물었습니다. 그녀는 즉시 Eng 비율과 노출수를 가장 좋아하는 조합으로 꼽았습니다.

"Engagement rate만으로는 아무것도 보여주지 않고, impressions만으로도 아무것도 보여주지 않는다. 하지만 둘 다 오르고 있다면 우리가 잘하고 있다는 의미다. 만약 하나가 오르고 다른 하나가 떨어진다면 살펴볼 필요가 있다. 우리는 보통 포스트별 engagement rate에 대해 impressions 또는 reach를 균형 있게 본다."

Caitlin Duffy, Roisin Consulting 설립자 & 컨설턴트

결국 Caitlin은 그녀의 비밀을 우리에게 공유하며 우리를 더욱 기쁘게 해주었다.

“그리고 디지털 세계나 이런 도구를 다룰 때 재미있는 점 중 하나는, 보통 세상에서 실제로 사용하는 모습을 보거나 사람들이 어떻게 활용하는지, 또는 실제로 어떻게 더 나아지고 있는지 직접 듣기 어렵다는 거야. 그래서 기회가 될 때마다 그 소식을 너와 나눌 수 있다는 게 정말 좋아.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

회사

Roisin Consulting

본사.

저지, 뉴욕