Come Tribal Worldwide Romania supera la concorrenza per i suoi 40 clienti social media

Tribal Worldwide Romania è un’agenzia creativa digitale full-service con uno dei più grandi dipartimenti di contenuti social media del Paese. Il team social media gestisce account importanti come McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea e altri.

Per il lavoro e i risultati ottenuti, Tribal Worldwide è stata l’unica agenzia rumena a ricevere il premio “Miglior utilizzo di Facebook” ai SABRE Awards EMEA.

Abbiamo parlato con Arnold Vieriu - Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania, per scoprire quali sono i report che fanno la differenza per i loro clienti e come hanno ottimizzato il processo di raccolta degli insights di social media e di creazione di strategie basate sulle loro performance e su quelle dei concorrenti.

Sfida

• Cerchi una soluzione completa per il reporting
• Accesso facile ai report della concorrenza
• Mancanza di personalizzazione

“Abbiamo provato molti strumenti: da quelli locali ai più sofisticati, ma sentivamo che i loro pacchetti standard, mai personalizzati, non facevano per noi. Finché non abbiamo incontrato il team di Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania

Dopo aver provato molti strumenti di social media per le loro esigenze di analytics, insights e reporting, dalle soluzioni locali a quelle sofisticate (e costose), l’agenzia non riteneva che nessuno di questi fosse all’altezza dei propri standard. Inoltre, aveva bisogno di un approccio personalizzato, possibile solo dopo aver iniziato a usare Socialinsider.

“Il problema più grande che abbiamo dovuto affrontare prima del tuo strumento era non riuscire a trovare una soluzione che includesse tutto ciò di cui avevamo bisogno: tutti i parametri da misurare. Con Socialinsider, i report competitivi di social media sono più semplici e di solito vengono realizzati rapidamente”

Arnold Vieriu, Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania

I vantaggi competitivi di Socialinsider

• Scegli un partner, non solo uno strumento di analytics
• Piattaforma intuitiva per reporting e insights
• Un'unica piattaforma per benchmarking e analytics

Dopo aver provato Socialinsider, il team di Tribal Worldwide ha capito che era esattamente ciò di cui aveva bisogno: un vero partner, con soluzioni personalizzate e molto aperto al dialogo.

Ora lo strumento li aiuta a ottenere dati di qualità sui social media per gli account che gestiscono e tutti i dati sulla performance di cui hanno bisogno in pochissimo tempo.

“La soluzione personalizzata offerta da Socialinsider è ciò di cui ogni reparto social media ha bisogno. Ora utilizziamo questo strumento di social media analytics e analisi della concorrenza per tutti i nostri 40 clienti social media, perché possiamo avere tutti i dati sulla performance in poco tempo”

Arnold Vieriu, Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania

Il fatto di poter vedere in un unico posto la performance dei canali dei clienti e quella dei concorrenti, classificandoli per progetto, è una delle funzionalità di Socialinsider che il team di TW Romania apprezza di più.

“Nel complesso, SocialInsider è la piattaforma di reporting e insights più intuitiva: apprezziamo molto l’accuratezza dei dati e il design essenziale e facile da comprendere dei grafici a torta”

Arnold Vieriu, Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania

Oggi, il team social media di Tribal Worldwide Romania usa Socialinsider per creare report giornalieri per i clienti più importanti, oltre che per i report mensili e l’analisi della concorrenza.

In questo modo, possono offrire ai clienti una panoramica mensile completa su ogni aspetto del loro lavoro e dei risultati ottenuti. I due report su cui si concentrano maggiormente sono “I 3 post con più engagement” e “I migliori hashtag”

Risultati

• Report mensili in meno di 2 ore
• Aumentare la produttività del team
• Risparmiare sui tool di reporting

Può essere frustrante passare ore a cercare i report giusti in diversi strumenti di analytics e ottenere solo informazioni di base. Inoltre, per clienti così importanti e di queste dimensioni, avere una panoramica delle attività della concorrenza è un’opportunità che non possono permettersi di lasciarsi sfuggire.

Utilizzare Socialinsider si è rivelato un’ottima scelta in termini di rapporto qualità-prezzo, perché la qualità dei dati, dei report e della loro struttura è straordinaria rispetto a soluzioni molto più costose.

Grazie alle funzionalità dello strumento, Tribal Worldwide Romania è ora pronta a inviare report mensili ai propri clienti in meno di 2 ore. È la metà del tempo che impiegava prima di utilizzare Socialinsider.

Questo significa una maggiore produttività per il team dell’agenzia, che ora può dedicare più tempo ad altre attività.

“Abbiamo risparmiato molte ore sprecate con i report di base e tutte le formule, tempo che ora investiamo in progetti creativi o discussioni costruttive con il team. Penso che scegliere Socialinsider sia stato uno dei migliori investimenti per il nostro team: abbiamo risparmiato molto tempo e denaro”

Arnold Vieriu, Head of Social Media presso Tribal Worldwide Romania

Azienda

Tribal Worldwide è un’agenzia pubblicitaria globale incentrata sul digitale. Fa parte del network Omnicom International ed è orgogliosa di essere membro di The Group, il più grande gruppo di aziende di comunicazione in Romania.

Sede centrale

New York