Comment Think Jam a simplifié le social media analytics sur toutes les plateformes

Think Jam est une agence créative et média qui accompagne des marques en pleine évolution. Elle les aide à gérer leur content strategy, l'analyse de leurs performances et l'engagement de leur audience sur les plateformes social media.

Dans un contexte où les tendances évoluent rapidement et où les clients attendent des recommandations pertinentes fondées sur les données, l'équipe de Think Jam a besoin d'insights social media fiables, notamment pour des plateformes comme TikTok, sans dépendre d'outils lents ou fragmentés.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam, a expliqué comment Socialinsider l'a aidé à simplifier l'analyse social media, à accéder instantanément aux insights sur les concurrents et le contenu, et à transformer des données complexes en orientations claires et concrètes pour les équipes internes comme pour les clients.

Défi

• Données TikTok et données de concurrents non suivis manquantes
• Trop d’outils aux workflows lents et complexes
• La pression du temps a rendu l’analyse manuelle intenable

Avant d’adopter Socialinsider, Riley travaillait avec plusieurs outils d’analytics social media, dont beaucoup ne répondaient pas à des besoins essentiels, notamment les données TikTok. Même des plateformes largement adoptées comme Sprinklr ne lui fournissaient pas les insights sur la concurrence et le contenu dont il avait besoin.

Cela devenait particulièrement problématique lors d’audits à échéance serrée et de missions clients, car Riley avait besoin de données rapides et fiables pour valider ses hypothèses et étayer ses recommandations.

« Tu serais surpris de voir combien d’outils d’analytics social media ne prennent pas TikTok en charge. Même Sprinklr ne prend pas en charge les données TikTok qui ne sont pas détenues. » 

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

À cause de ces lacunes dans les données social media, Riley a dû jongler entre les outils, attendre le chargement de dashboards lents ou abandonner complètement les insights, perdant ainsi du temps et de l’énergie mentale.

« Rien que l’idée de devoir utiliser un autre outil était plutôt épuisante. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

L'avantage concurrentiel avec Socialinsider

• Accès instantané aux données TikTok et à celles de tes concurrents
• Analyse automatisée du contenu avec des content pillars générés par l’IA
• Une interface rapide et intuitive pour des insights immédiats

Socialinsider s'est immédiatement démarqué pour deux raisons : une couverture TikTok instantanée et une analyse automatisée du contenu.

Contrairement aux autres outils, Socialinsider a permis à Riley d’ajouter une marque et de voir les données des concurrents s’afficher instantanément, sans attendre des jours que les dashboards se chargent ou que les données soient traitées.

« C’est là que j’ai réalisé qu’il suffisait d’ajouter immédiatement une marque pour que les données s’affichent. Il n’y avait pas besoin d’attendre. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Les piliers de contenu optimisés par l’IA de Socialinsider sont devenus un véritable facteur de différenciation, en automatisant un processus qui nécessitait auparavant des heures de balisage et d’analyse manuels.

« Socialinsider est vraiment le seul outil à proposer ce niveau d’analyse automatisée du contenu. »

Riley Genua, Directrice associée, Social Intelligence chez Think Jam

Tout aussi important, l’outil était rapide et intuitif. Tu pouvais ainsi obtenir des insights à la demande, sans devoir parcourir des processus complexes.

“Tu peux récupérer des données très rapidement. Tu n’as pas besoin de passer d’un écran à l’autre, et le chargement ne prend pas une éternité.”

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Résultats

• Réduis de moitié le temps d’analyse du contenu
• Accède instantanément aux insights, sans fouiller

Avec Socialinsider, Riley a pu aller plus vite, valider ses insights en toute confiance et réduire à la fois le temps d’analyse et la charge cognitive.

Les content pillars automatisés l’ont aidé à identifier rapidement ce à quoi les audiences réagissaient sur TikTok et Instagram, réduisant considérablement le temps d’analyse.

« Ces content pillars automatisés m’ont permis de mieux m’orienter. J’ai pu réduire le temps nécessaire de moitié. »

Riley Genua, Directrice adjointe, Social Intelligence chez Think Jam

Ce qui avait commencé comme un abonnement personnel simple est rapidement devenu un outil d’analytics de référence, utilisé plusieurs fois par semaine pour le travail client, les audits et les demandes ponctuelles.

« Tout outil qui peut me faire gagner du temps, à moi ou à l’un de mes analystes, et nous libérer l’esprit, je l’adore. »

Riley Genua, Directrice adjointe, Social Intelligence chez Think Jam

Au final, Socialinsider a remplacé la frustration et les suppositions par des insights immédiats et exploitables. Riley peut ainsi moins se concentrer sur la gestion des données et davantage sur la création de valeur.

« Tu peux obtenir des insights presque immédiatement. Avec d’autres outils, tu dois vraiment creuser. » 

Riley Genua, Directrice adjointe, Social Intelligence chez Think Jam

Informations sur l'entreprise et siège social

Entreprise : Think Jam
Secteur : Services publicitaires
Siège : Londres, Royaume-Uni