Comment Think Jam a simplifié l’analytics social media sur toutes les plateformes.

Think Jam est une agence créative et média qui collabore avec des marques dynamiques. Elle les aide à gérer la content strategy, analyser les performances et booster l'engagement sur les réseaux sociaux.

Dans un secteur où les tendances évoluent vite et où les clients attendent des recommandations pointues et basées sur les données, l'équipe Think Jam a besoin d'insights social media fiables. Surtout sur TikTok. Tout ça sans utiliser d'outils lents ou incomplets.

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam, explique comment Socialinsider lui a permis de simplifier l’analyse social media, d’obtenir instantanément des insights sur les concurrents et le contenu, et de transformer des données complexes en actions claires pour ses équipes et ses clients.

Défi

• Données TikTok et concurrents non possédés manquantes
• Trop d'outils avec des workflows lents et complexes.
• La pression du temps rendait l'analyse manuelle impossible.

Avant d’adopter Socialinsider, Riley utilisait plusieurs outils d’analytics social media, dont beaucoup ne couvraient pas les besoins essentiels, notamment les données TikTok. Même les plateformes populaires comme Sprinklr n’apportaient pas les insights sur les concurrents et le contenu dont il avait besoin.

Cela devenait particulièrement difficile lors des audits urgents et missions clients, où Riley avait besoin de données rapides et fiables pour valider ses hypothèses et appuyer ses recommandations.

« Tu serais surpris du nombre d’outils analytics social media qui ne prennent pas en charge TikTok. Même Sprinklr ne gère pas les données TikTok non détenues. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam

À cause de ces lacunes de données social media, Riley a dû jongler entre plusieurs outils, attendre que des dashboards lents chargent, ou renoncer complètement aux insights. Perte de temps et d’énergie.

« L’idée de devoir apprendre un nouvel outil m’épuisait un peu. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam

L’avantage concurrentiel avec Socialinsider

• Accède instantanément aux données TikTok et concurrentes
• Analyse automatisée du contenu avec piliers de contenu IA
• Interface rapide et intuitive pour des insights immédiats.

Socialinsider s'est démarqué immédiatement pour deux raisons : couverture TikTok instantanée et analyse de contenu automatisée.

Contrairement aux autres outils, Socialinsider a permis à Riley d'ajouter une marque et de voir les données concurrentes s’afficher instantanément, sans attendre des jours pour le chargement des dashboards ou le traitement des données.

« C’est là que j’ai compris que tu pouvais ajouter une marque instantanément, et voir les données apparaître tout de suite. Plus besoin d’attendre. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Les content pillars alimentés par l’IA de Socialinsider sont devenus un véritable atout. Ce processus est maintenant automatisé, alors qu’il fallait auparavant des heures d’étiquetage et d’analyse manuelle.

« Socialinsider est vraiment le seul outil qui propose ce niveau d’analyse automatisée du contenu. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Tout aussi important, l’outil était rapide et intuitif. Tu accèdes aux insights à la demande sans te perdre dans des workflows complexes.

« Tu récupères les données en un rien de temps. Pas besoin de naviguer entre plusieurs écrans, et le chargement est ultra rapide. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Résultats

• Réduis le temps d’analyse de contenu de moitié
• Obtiens des insights instantanément, sans chercher.

Avec Socialinsider, Riley a pu avancer plus vite, valider ses insights avec confiance et réduire à la fois le temps d’analyse et la charge mentale.

Les content pillars automatisés lui ont permis d’identifier rapidement ce qui plaisait aux audiences sur TikTok et Instagram. Il a ainsi réduit considérablement le temps d’analyse.

« L’utilisation de ces content pillars automatisés m’a apporté une vraie direction. J’ai pu diviser le temps par deux. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam

Ce qui avait commencé comme un abonnement personnel léger est vite devenu un outil analytics incontournable, utilisé plusieurs fois par semaine pour les clients, les audits et les demandes ponctuelles.

« Tout outil qui fait gagner du temps ou libère l’esprit, pour moi ou mes analystes, je suis fan. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence at Think Jam

Au final, Socialinsider a remplacé la frustration et les approximations par des insights immédiats et actionnables. Riley peut ainsi consacrer moins de temps à manipuler les données et plus à offrir de la valeur.

« Tu obtiens des insights presque instantanément. Avec d'autres outils, il faut vraiment creuser. »

Riley Genua, Associate Director, Social Intelligence chez Think Jam

Infos société & siège social

Entreprise : Think Jam
Secteur : Services publicitaires
Siège : Londres, Royaume-Uni