WRONG, zamandan nasıl tasarruf sağlıyor ve müşterileri daha önce görmedikleri verilerle etkiliyor

WRONG is a digital agency that is based in Riga, Latvia. They specialize in creative advertising, programming, digital strategy, social media, and UX. WRONG believes in simplicity and authenticity and strives to understand the needs and behaviors of their customers.

Ekiplerinde kreatif direktörler, programcılar, videographer'lar ve community manager'lar var. Teknoloji departmanı en yeni framework ve teknolojileri kullanıyor. Social media departmanı ise etkileyici video hikaye anlatımı ile müşterilerin hayat hikayelerini paylaşıyor.

Vilhelms Meisters, WRONG'da Social Media Director, ekibinin Socialinsider'ı nasıl düzenli kullandığını ve neden eksiksiz, güvenilir ve senin değerlerinle uyumlu bir social media analytics aracı seçmenin bu kadar önemli olduğunu anlattı.

Zorluk

• Manuel veri işleme için fazla zaman harcadın
• Tüm bilgileri sunmayan yerel uygulamalara güvendin
• Yalnızca tek bir social media platformuna odaklanan uygulamaları kullandın

Socialinsider’ı kullanmadan önce WRONG verileri manuel toplamak için çok fazla zaman harcıyordu. Bu oldukça zaman alıcıydı.

Üstelik ajans çoğunlukla Facebook Insights ya da Instagram Insights gibi yerel uygulamaları kullanıyordu. Bu da gerçekten zor olabiliyor. Doğru rakamlara ulaşmak, faydalı insights bulmak ve büyük resmi görmek ciddi çaba ve değerli zaman gerektiriyor.

“Socialinsider'dan önce verileri elle sıralamak için çok zaman harcıyorduk. Facebook Insights ya da Instagram Insights gibi araçlar kullanıyorduk. Gerektiğinde hâlâ yerleşik platformlardan veri alıyoruz. Ama Socialinsider bize daha geniş bir perspektif ve bağlam sunuyor.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG, müşterileri için daha derinlemesine sonuçlar sunabilen ve rakiplerle karşılaştırma yapabilen hepsi bir arada bir platforma ihtiyaç duydu. Socialinsider gibi bir social media analytics aracı kullanmak, onların zaman kazanmasını ve enerjilerini yaratıcı işe odaklamasını sağladı.

“Socialinsider'ı seçtik çünkü denediğim diğer tüm platformlar ya çok basit ve sadece bir social network ya da belirli bir ihtiyaca odaklıydı, ya da tam tersi – gereğinden fazla karmaşık, pahalı ve kullanımı zor.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Tüm verileri tek bir birleşik dashboard'da toplamak
• Kişisel yaklaşım ve ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir özellikler
• Daha geniş resmi görmeni sağlayan veri otomasyonu

Yalnızca yerel uygulamalara güvenmek, zahmetli ve çokça sabır ile dikkat gerektiriyor. Sadece bir platforma odaklanan, çok pahalı, kullanması zor ya da çok basit olduğu için araçtan araca geçmek yorucu olabilir.

Bu yüzden WRONG, tüm ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayan, hepsi bir arada bir social media analytics ve raporlama platformu olan Socialinsider'a yöneldi.

"Son 10+ yıldır social media ile çalışıyorum ve birçok platform denedim. Socialinsider ihtiyacımız olan araçlara erişim sağlayarak tam aradığımız dengeyi buldu diyebilirim."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider'ı denedikten sonra WRONG, tam da ihtiyaçları olanı buldu: gerçek bir partner. Vilhelms, Socialinsider'ın kişisel yaklaşımını ve diyaloğa açık olmasını gerçekten takdir ettiğini söyledi. Karşılaştıkları her sorun ya da soru hızla çözülüyor. Kim harika müşteri desteğini sevmez ki?

“Ayrıca Socialinsider ile çalışırken beni en çok mutlu eden şey kişisel yaklaşımları. Bir sorun ya da soru olursa, her zaman hızlıca çözülüyor.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG'un Socialinsider'da en sevdiği şey, veri otomasyonu sunması ve böylece büyük resmi görmelerine yardımcı olması. Bu ana unsur, WRONG'un ihtiyaç duyduğu verileri daha hızlı ve verimli toplamasını sağlıyor. Ayrıca benchmark veya yeni müşteriler için araştırma yaparken rakiplerinin bir adım önünde olmalarına imkan veriyor.

"Örneğin, rakipler arasındaki sonuçları aylık olarak karşılaştırmak ya da farklı social media platformları üzerinden kampanya sonuçlarını takip etmek."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Sonuçlar

• Otomatik raporlarla her ay çok zaman kazandım
• Rakip analizi kalitesini ve verimliliğini artırdın
• Yeni müşteriler için etkileyici araştırma insights'ı elde ettin

Bugün, Socialinsider sayesinde WRONG için otomatik social media raporlarının uygulanması ve birleşik dashboard'un avantajlarıyla iş yükü azaldı.

WRONG'daki social media ekibi artık her ay manuel veri toplama için harcanan zamanı kazanıyor.

“Her ay manuel olarak çok fazla veri işlemek zorunda kalmadığımız için kesinlikle zaman kazanıyoruz. Pazar büyüklüğümüze göre oldukça büyük bir ekibimiz var ve her sosyal media proje yöneticisi ayda birkaç saat manuel işten tasarruf ederse, bu gerçekten değer!”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG, Socialinsider'ı aylık olarak raporlar için kullanıyor. Ayrıca daha karmaşık işler, sunumlar veya kampanya raporları için de tercih ediyor.

Socialinsider'ın sağladığı en büyük avantajlardan biri benchmarks özelliği. Böylece WRONG gibi dijital ajanslar, müşterilerinin sonuçlarını rakipleriyle düzenli olarak karşılaştırabiliyor.

Bu sayede sunumlar ve yeni müşteri kazanımı konusunda bir adım önde oluyorsun. Benchmarking ile farklı markaların social media performanslarını kolayca karşılaştır.

"Yeni bir müşteriyle çalışmaya başlarken veya bir sunuma katılırken, Socialinsider sayesinde farklı markaların social media performansını karşılaştırmak çok kolay."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Şirket

WRONG, Riga, Letonya merkezli dijital bir kreatif ajans. Şu anda 27 kişilik bir ekibe sahip. Kreatif direktörlerden programcılara, videographer'lara ve community manager'lara kadar farklı uzmanlar bulunuyor. WRONG, Letonya'daki en büyük şirketlerle çalışarak markaların social media'da gelişmesini sağlıyor.

Merkez

Riga, Letonya