WRONG, müşterilerini daha önce görmedikleri verilerle nasıl etkiliyor ve zaman kazandırıyor

WRONG Letonya'nın Riga şehrinde bulunan bir dijital ajanstır. Yaratıcı reklamcılık, programlama, dijital strateji, sosyal media ve UX alanlarında uzmanlaşırlar. WRONG, sadeliğe ve özgünlüğe inanır. Müşterilerinin ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamaya çalışır.

Ekipleri yaratıcı direktörlerden, programcılardan, videographer'lar ve topluluk yöneticilerinden oluşur. Teknoloji departmanı en yeni framework'leri ve teknolojileri kullanırken social media departmanı, müşterilerinin yaşam öykülerini paylaşmak için ilgi çekici video hikâye anlatımından yararlanır.

WRONG'daki Social Media Director Vilhelms Meisters, ekibinin Socialinsider'ı nasıl düzenli olarak kullandığını ve eksiksiz, güvenilir ve inançlarınla uyumlu bir social media analytics aracı seçmenin neden bu kadar önemli olduğunu anlattı.

Zorluk

• Manuel veri işleme için çok fazla zaman harcadı
• Tam bilgi sunmayan yerel uygulamalara güvendi
• Yalnızca tek bir social media platformuna odaklanan uygulamaları kullandı

Socialinsider'ı kullanmadan önce WRONG, verileri manuel olarak toplamak için çok fazla zaman harcıyordu. Bu da çok zaman alıyordu.

Bununla da kalmayıp ajans, Facebook Insights veya Instagram Insights gibi yerel uygulamaları ağırlıklı olarak kullanıyordu. Bu gerçekten zorlayıcı olabiliyor. Doğru sayılara ulaşmak, faydalı insights'lar edinmek ve genel tabloyu görmek çok fazla çaba ve değerli zaman gerektiriyor.

“Socialinsider'dan önce verileri manuel olarak düzenlemek için çok fazla zaman harcıyorduk – Facebook Insights veya Instagram Insights gibi araçları kullanıyorduk. Gerekirse yerleşik platformlardaki verileri hâlâ kullanıyoruz, ancak Socialinsider daha geniş bir kapsam ve bağlam elde etmemize yardımcı oluyor.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG, müşterileri için daha derinlemesine sonuçlar sunabilecek ve bunları rakiplerle karşılaştırabilecek hepsi bir arada bir platforma ihtiyaç duyuyordu. Socialinsider gibi bir social media analytics aracı kullanmak, zamandan tasarruf etmelerine ve enerjilerini yaratıcı çalışmalara odaklamalarına yardımcı oldu.

“Socialinsider'ı seçmemizin nedeninin, denediğim diğer tüm platformların ya çok basit ve tek bir social network'e ya da belirli bir ihtiyaca odaklanmış olması ya da tam tersine çok hantal, çok pahalı, kullanımı ve kullanıma alınması çok zor olması olduğunu söyleyebilirim.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Tüm verileri tek bir birleşik dashboard'da toplamak
• İhtiyaçlarına uyum sağlayan kişisel yaklaşım ve özelleştirilebilir özellikler
• Daha geniş kapsamı görmeyi sağlayan veri otomasyonu

Yerel uygulamalara güvenmek zahmetlidir ve çok fazla sabır ve dikkat gerektirir. Yalnızca tek bir platforma odaklandıkları, fazla pahalı, kullanımı çok zor ya da fazla basit oldukları için araçtan araca geçmek sinir bozucu olabilir.

İşte bu yüzden WRONG, tüm ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı başaran hepsi bir arada social media analitik ve raporlama platformu Socialinsider'ı tercih etti.

“Son 10+ yıldır social media alanında çalışıyorum ve bu süreçte birçok platform denedim – Socialinsider, ihtiyaç duyduğumuz araçlara erişim sunarak iki uç arasındaki ideal dengeyi yakalamayı başardı.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider'ı denedikten sonra WRONG, tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyin gerçek bir iş ortağı olduğuna karar verdi. Vilhelms, Socialinsider'ın kişisel yaklaşımını ve diyaloğa açık olmasını çok takdir ettiğini söyledi. Sahip oldukları her sorun veya soru hızla çözüme kavuşuyor. Harika müşteri desteğini kim sevmez?

“Ayrıca, Socialinsider ile çalışırken beni gerçekten mutlu eden şey kişisel yaklaşım – bir sorun ya da soruyla karşılaşırsak bu her zaman hızla çözülüyor”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG'un Socialinsider'da en çok sevdiği şey, veri otomasyonu sunması ve böylece büyük resmi görmelerine yardımcı olması. Bu temel unsur, WRONG'un ihtiyaç duyduğu verileri daha verimli ve hızlı bir şekilde toplamasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda yeni müşterileri için benchmarking veya araştırma yaparken rakiplerinin önünde kalma avantajı da sunuyor.

“Örneğin, rakipler arasındaki sonuçları aylık olarak karşılaştırmak veya farklı social media platformlarındaki kampanya sonuçlarını takip edebilmek.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Sonuçlar

• Otomatik raporlarla her ay çok zaman kazandı
• Rakip analizlerinin kalitesini ve verimliliğini artırdı
• Yeni müşteriler için etkileyici araştırma içgörüleri elde edildi

Bugün Socialinsider, otomatik sosyal medya raporlarının uygulanması ve birleşik dashboard'un avantajları sayesinde WRONG için daha az iş anlamına geliyor.

WRONG'un sosyal medya ekibi artık her ay, daha önce manuel veri toplamaya harcanan çok miktarda zamandan tasarruf ediyor.

“Her ay çok fazla veri işlemesini manuel olarak yapmak zorunda kalmadığımız için kesinlikle zaman kazanıyoruz. Pazarımızın büyüklüğüne kıyasla oldukça büyük bir ekibimiz var ve social media proje yöneticilerinin her biri ayda birkaç saatlik manuel işten tasarruf ederse, bu kesinlikle buna değer!”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG.

WRONG, raporlama için Socialinsider'ı aylık olarak kullanıyor. Ayrıca teklif sunumları veya kampanya raporları gibi daha karmaşık çalışmalar için de kullanıyor.

Socialinsider'ın sunduğu en büyük avantajlardan biri benchmark özelliği. WRONG gibi dijital ajanslar bu özellik sayesinde müşterilerinin sonuçlarını rakiplerinin sonuçlarıyla düzenli olarak karşılaştırabiliyor.

Bu, teklif sunumları veya yeni müşteriler kazanma söz konusu olduğunda da en iyi performanslarını korumalarına yardımcı oluyor. Benchmarking'i kullanarak farklı markaların social media performanslarını kolayca karşılaştırabiliyorlar.

“Yeni bir müşteriyle çalışmaya başlıyor veya bir sunuma katılıyorsak Socialinsider'ı kullanarak farklı markaların social media performansını karşılaştırmak kolay.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Şirket

WRONG, Letonya'nın Riga şehrinde bulunan bir dijital kreatif ajanstır. Şu anda kreatif direktörlerden ve programcılardan videograflara ve topluluk yöneticilerine kadar 27 kişilik bir ekibe sahip. WRONG, Letonya'nın en büyük şirketlerinden bazılarıyla çalışarak markaların social media'da büyümesine yardımcı olur.

Merkez Ofis

Riga, Letonya