WRONG, müşterileri daha önce görmedikleri verilerle etkilerken zamandan nasıl tasarruf sağlıyor.

WRONG is a digital agency that is based in Riga, Latvia. They specialize in creative advertising, programming, digital strategy, social media, and UX. WRONG believes in simplicity and authenticity and strives to understand the needs and behaviors of their customers.

Ekipleri yaratıcı direktörler, programcılar, video içerik üreticileri ve topluluk yöneticilerinden oluşur. Teknoloji departmanı en yeni framework ve teknolojileri kullanırken, sosyal medya departmanı müşteri yaşam hikayelerini etkileyici video hikâye anlatımıyla paylaşır.

WRONG'da Sosyal Medya Direktörü Vilhelms Meisters, ekibinin Socialinsider'ı nasıl düzenli olarak kullandığını ve neden eksiksiz, güvenilir ve değerlerinle uyumlu bir sosyal medya analiz aracı seçmenin önemli olduğunu anlattı.

Zorluk

• Manuel veri işleme için çok fazla zaman harcadın
• Tam bilgi sunmayan yerel uygulamalara güvendin.
• Sadece bir sosyal medya platformuna odaklanan uygulamalar kullanıyordun.

Socialinsider'ı kullanmadan önce, WRONG verileri manuel olarak toplamak için çok fazla zaman harcıyordu ve bu oldukça zaman alıcıydı.

Bununla da kalmayıp, ajans ağırlıklı olarak Facebook Insights veya Instagram Insights gibi yerel uygulamaları kullanıyordu ki bu gerçekten zor olabiliyor. Doğru verilere ulaşmak, faydalı içgörüler elde etmek ve genel tabloyu görmek çok çaba ve değerli zaman gerektiriyor.

“Socialinsider'dan önce verileri manuel olarak ayıklamak için çok fazla zaman harcıyorduk – Facebook Insights veya Instagram Insights gibi araçları kullanıyorduk. Gerektiğinde hâlâ yerleşik platformlardaki verileri kullanıyoruz, ancak Socialinsider bize daha geniş bir bakış açısı ve bağlam sağlıyor.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

WRONG, müşterilerine daha derinlemesine sonuçlar sunabilecek ve bunları rakiplerle karşılaştırabilecek hepsi bir arada bir platforma ihtiyaç duyuyordu. Socialinsider gibi bir sosyal medya analiz aracı kullanmak, zamandan tasarruf etmelerine ve enerjilerini yaratıcı işe odaklamalarına yardımcı oldu.

"Socialinsider'ı seçmemizin nedeni, denediğim diğer tüm platformların ya çok basit ve tek bir sosyal ağa/spesifik ihtiyaca odaklı olması ya da tam tersi, çok karmaşık, çok pahalı, kullanımı zor ve öğrenmesi zahmetli olmasıdır."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider ile rekabet avantajları.

• Tüm verileri tek bir birleşik panoda topluyorum.
• Kişisel yaklaşım ve ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir özellikler
• Daha geniş kapsamı görmeni sağlayan veri otomasyonu

Yerel uygulamalara güvenmek zorlu bir iştir ve çokça sabır ve dikkat gerektirir. Sadece tek bir platforma odaklandıkları, çok pahalı oldukları, kullanımı zor ya da çok basit oldukları için araçtan araca geçiş yapmak yorucu olabilir.

Bu yüzden WRONG, tüm ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan, hepsi bir arada sosyal medya analiz ve raporlama platformu Socialinsider'a yöneldi.

"Son 10+ yıldır sosyal medya ile çalışıyorum ve bu süreçte birçok platform denedim – Socialinsider ihtiyaç duyduğumuz araçlara erişim sağlayarak aradaki dengeyi tutturmayı başardı."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Socialinsider'ı denedikten sonra, WRONG tam aradıkları şeyin bu olduğuna karar verdi: gerçek bir ortak. Vilhelms, Socialinsider’ın kişisel yaklaşımını ve diyaloğa açıklığını gerçekten takdir ettiğini söyledi. Herhangi bir sorunları veya soruları olduğunda hızla çözülüyor. Kim harika müşteri desteğini sevmez ki?

"Ayrıca, Socialinsider ile çalışırken en çok hoşuma giden şey kişisel yaklaşımları – bir sorun veya soru olduğunda her zaman hızlıca çözülüyor."

Vilhelms Meisters, WRONG Sosyal Medya Direktörü

WRONG'un Socialinsider'da en çok sevdiği şey, veri otomasyonu sunması ve böylece daha büyük resmi görmelerine yardımcı olmasıdır. Bu önemli unsur, WRONG'un ihtiyaç duyduğu verileri daha verimli ve hızlı bir şekilde toplamasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yeni müşterileri için karşılaştırma veya araştırma yaparken rakiplerinin önünde olmalarına da olanak tanır.

"Örneğin, rakipler arasındaki sonuçları aylık olarak karşılaştırmak veya kampanya sonuçlarını farklı sosyal medya platformları üzerinden takip etmek mümkün."

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Sonuçlar

• Otomatik raporlarla her ay çok zaman kazandın
• Rakip analizi kalitesini ve verimliliğini artırdın
• Yeni müşteriler için etkileyici araştırma bulguları elde ettin.

Bugün, otomatik sosyal medya raporlarının uygulanması ve birleşik kontrol panelinin avantajları sayesinde Socialinsider, WRONG için daha az iş anlamına geliyor.

WRONG'daki sosyal medya ekibi artık her ay manuel veri toplama için harcanan zamandan tasarruf ediyor.

"Her ay, çok fazla veri işleme işlemini manuel olarak yapmak zorunda kalmadığımız için kesinlikle zaman kazanıyoruz. Pazar büyüklüğümüze göre nispeten büyük bir ekibimiz var ve her bir sosyal medya proje yöneticisinin ayda birkaç saat manuel işten tasarruf etmesi buna değer!"

Vilhelms Meisters, WRONG Sosyal Medya Direktörü

WRONG, raporlama için Socialinsider'ı aylık olarak kullanıyor; ayrıca sunumlar veya kampanya raporları gibi daha karmaşık işler için de kullanıyor.

Socialinsider'ın sağladığı en büyük avantajlardan biri, ajansların müşterilerinin sonuçlarını rakipleriyle düzenli olarak karşılaştırabilmesini sağlayan benchmark özelliğidir.

Ayrıca Benchmarking sayesinde farklı markaların sosyal medya performanslarını kolayca karşılaştırarak, sunumlarda veya yeni müşteri kazanmada öne çıkmana yardımcı olur.

“Yeni bir müşteriyle çalışmaya başlıyorsak veya bir sunuma katılıyorsak, Socialinsider kullanarak farklı markaların sosyal medya performansını karşılaştırmak kolay.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Şirket

WRONG, Riga, Letonya merkezli bir dijital kreatif ajanstır. Şu anda yaratıcı direktörlerden programcılara, video çekmenlerden topluluk yöneticilerine kadar 27 kişilik bir ekibe sahipler. WRONG, Letonya’daki en büyük şirketlerden bazılarıyla çalışarak markaların sosyal medyada büyümesine yardımcı oluyor.

Merkez

Riga, Letonya